【正文】 電話談話時間不宜過長。業(yè)務(wù)主管和部門經(jīng)理對于客戶業(yè)務(wù)有最終決定權(quán)。建立客戶檔案馬上做達(dá)成協(xié)議，簽訂合同。對有意向的客戶可約好上門拜訪時間。第十三條 辦公室接到《退租工作聯(lián)系單》和房屋鑰匙后，先確認(rèn)鑰匙是否正確，填寫《退租工作聯(lián)系單》并將工作聯(lián)系單歸檔，退租手續(xù)全部完成。第七條 辦理完房屋驗(yàn)收和財(cái)務(wù)確認(rèn)后，將《物品搬出單》交給客戶，請客戶詳細(xì)填寫需搬出的物品數(shù)量、種類，并向客戶說明《物品搬出單》需蓋公章，如無無法蓋章請公司負(fù)責(zé)人或經(jīng)手人簽字并附上經(jīng)手人的身份證復(fù)印件。特此函告！武漢市南達(dá)房物業(yè)管理有限公司二00 年 月 日延期滯納金明細(xì)________________________：貴公司_____年__月___日至____年___月___日租金已延期____日，按合同規(guī)定延期支付租金，拖欠期間每日按所欠金額的1‰向甲方支付延期滯納金。特此通知，謝謝合作！附： 請將租金入此帳戶：公司名稱：武漢市南達(dá)物業(yè)管理有限公司開戶行：中行新興花園支行帳 號：840456—17185608091001 垂詢電話：85616296聯(lián)系人：張先生年 月 日催繳函__________________________：貴公司200 年 月 日至200 年 月 日的租金共計(jì)人民幣； 元整（￥： 元）應(yīng)于200 年 月 日前支付，我公司已多次催繳至今仍未收到該款項(xiàng)。第二條 《繳款通知書》下發(fā)后，在規(guī)定繳款時間前5天通過電話與客戶確定繳款時間。工作聯(lián)系單致__________________ 編號：簽發(fā)部門：簽發(fā)時間： 年 月 日 時內(nèi)容：要求：簽收人：簽收時間： 年 月 日 時辦理入駐的流程第一條 客戶簽訂《南達(dá)大樓租賃合同》并支付了合同保證金、首期租金后，立刻向動力部下發(fā)《工作聯(lián)系單》要求動力部配合辦理房屋交接手續(xù)。簽訂租賃合同的流程第一條 確認(rèn)客戶的證件并和客戶確認(rèn)價格、租賃期限和其他合同條款、裝修期，下《工作聯(lián)系單》請動力部派人前來向客戶講解裝修具體事項(xiàng)及需辦理的手續(xù)。乙方對上述房間有明確租賃意向，并同意在簽訂本意向書時向甲方支付租房定金人民幣___________________元整（￥： ）。第三條 仔細(xì)詢問客戶的需求，根據(jù)客戶所提的條件向客戶推薦合適的戶型?！睂τ诳蛻舻脑儐栆托慕獯?，如無法解答需對客戶說：“很報(bào)歉！這個問題我現(xiàn)在無法回覆，我會向相關(guān)部門咨詢后給您一個明確的回覆。未按安排定期走訪客戶、做客戶回訪的，差一戶扣1分；未及時與客戶溝通協(xié)助租金收繳的，拖欠一戶扣1分。10分七、對大樓客戶的物品搬出進(jìn)行監(jiān)控。未及時提供資料的扣1分，未參加學(xué)習(xí)的扣2分，未將學(xué)習(xí)內(nèi)容做詳細(xì)的書面報(bào)告的扣1分。20分六、負(fù)責(zé)大樓內(nèi)電話充值卡的銷售工作。田 紅 月 考 評200 年 月 日內(nèi) 容分?jǐn)?shù)扣分加分得分一、完成當(dāng)月部門內(nèi)所有文件、資料的整理、歸檔。10分五、負(fù)責(zé)安排業(yè)務(wù)部人員進(jìn)行定期市場調(diào)查工作，未能定期安排的扣2分，未作市場調(diào)查報(bào)告的扣1分。10分五、年均出租率在84%每下降一個百分點(diǎn)扣2分，每超出一個百分保持點(diǎn)加2分。第六條 負(fù)責(zé)在指定區(qū)域內(nèi)進(jìn)行市場調(diào)查，并做出調(diào)查報(bào)告。第七條 負(fù)責(zé)對大樓欠租客戶的物品搬出進(jìn)行監(jiān)控。第八條 負(fù)責(zé)做指定區(qū)域的市場調(diào)查工作并作書面報(bào)告。第十六條 負(fù)責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。第八條 負(fù)責(zé)對大樓外勤工作的合理分配。第十三條 負(fù)責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。第四條 負(fù)責(zé)南達(dá)大樓對外招租工作的落實(shí)及大樓內(nèi)的退租協(xié)調(diào)工作。每月的業(yè)務(wù)情況及租金的收繳情況必須做成書面報(bào)告。內(nèi)務(wù)工作細(xì)分到個人，每個人負(fù)責(zé)一個部分，若其中某一人因故無法執(zhí)行工作，需提前向主管報(bào)備，另行安排人員暫代其工作。⑥制作對外所需的公告、通知等文書。其內(nèi)容包括：1）、價位的確定2）、空置房的計(jì)劃安排3）、租金的回籠4）、需注意的事項(xiàng)確定對大客戶的優(yōu)惠方針。貫徹少數(shù)精銳主義，不論精神或體力都須全力投入工作使工作朝高效率、高收益、高分配（高薪資）的方向發(fā)展。本方針中的計(jì)劃應(yīng)做到具體實(shí)效，貫徹至所有相關(guān)人員。③與客戶進(jìn)行電話及其他相關(guān)聯(lián)絡(luò)。③市場調(diào)查。拓展的新客戶是由老客戶介紹時，可通過老客戶從中斡旋及根據(jù)與老客戶所建立的情誼設(shè)法成功開拓新客戶。 業(yè)務(wù)部部門職責(zé)l 業(yè)務(wù)部部門職責(zé)l 業(yè)務(wù)主管崗位職責(zé)l 田紅崗位職責(zé)l 張斌崗位職責(zé)l 劉雋崗位職責(zé)業(yè)務(wù)部部門職責(zé)第一條 負(fù)責(zé)產(chǎn)業(yè)園相關(guān)優(yōu)惠政策的具體落實(shí)。第十條 每月初制作最新的《大樓租戶一覽表》分發(fā)給動力部、辦公室、保安部、保潔部和商務(wù)中心。第五條 負(fù)責(zé)督促業(yè)務(wù)員對大樓一般客戶的租金催收。第十三條 負(fù)責(zé)制作每月的《大樓客戶一覽表》和更新《客戶緊急聯(lián)系方式表》并發(fā)放給相關(guān)部門。第五條 負(fù)責(zé)協(xié)助業(yè)務(wù)部門其他人員進(jìn)行客戶回訪調(diào)查工作。第四條 負(fù)責(zé)大樓920樓客戶的定期走訪，并注意提醒客戶按時繳納租金。第三條 負(fù)責(zé)18F客戶的租金收繳及溝通工作。每項(xiàng)不清扣1分，每月將大樓情況書面報(bào)部門經(jīng)理和公司領(lǐng)導(dǎo)，未報(bào)扣1分。15分三、負(fù)責(zé)大樓客戶的退租事宜，客戶費(fèi)用未結(jié)清放行扣2分。未安排業(yè)務(wù)員定期拜訪客戶扣1分，未安排客戶做客戶回訪扣2分。10分四、服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排，立刻執(zhí)行，無消極、延時推委的扣2分。租金回籠率評分標(biāo)準(zhǔn)上出租率相同。未做市場調(diào)查的扣3分，未做市場調(diào)查報(bào)告的扣2分，市場調(diào)查報(bào)告內(nèi)容不細(xì)的扣1分。20分二、負(fù)責(zé)大樓內(nèi)廣告、場地租賃工作。特殊情況（如節(jié)、假日）在恢復(fù)上班的第一時間需將手續(xù)補(bǔ)齊，未及時將手續(xù)補(bǔ)齊扣2分，15分總 分注：以月出租率標(biāo)準(zhǔn)，每超過一個百分點(diǎn)加2分，每下降一個百分點(diǎn)扣2分?！薄罢埬缘?，我去叫他（她）。第六條 對于看完房后感覺很滿意的客戶，可請客戶先預(yù)訂，簽訂《租房意向書》并繳納押金，在《租房意向書》上確定簽訂合同的日期、租賃單價和租賃期，在簽訂合同之日押金直接轉(zhuǎn)首期款。此意向書由甲、乙雙方簽字并支付定金后即告生效，待正式租房合同簽訂后自動失效，定金自動轉(zhuǎn)為首期租金的一部分。第三條 將客戶的身份證復(fù)印件及公司營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件附在公司存檔的合同原件后面，若還未注冊的客戶，可只留法人的身份證復(fù)印件，并請客戶在公司登記注冊后補(bǔ)交營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件。第五條 所有手續(xù)辦理完畢，業(yè)務(wù)部將該室鑰匙正式移交給客戶。第七條 連續(xù)幾期延期繳款，且拒不支付延期滯納金的客戶，應(yīng)向部門經(jīng)理和總經(jīng)理匯報(bào)，聽取處理意見。特此函告！武漢市南達(dá)房物業(yè)管理有限公司