深圳市恒基物業(yè)管理有限公司績(jī)效管理制度定-文庫(kù)吧
2025-09-28 00:06 本頁面
【正文】 在績(jī)效反饋與應(yīng)用階段通過溝通方式解決；解決不了時(shí)，被考評(píng)者 有權(quán)向績(jī)效管理工作小組提出申訴。績(jī)效管理工作小組應(yīng)在收到申訴之日 3個(gè)工作日內(nèi)對(duì)申訴做出答復(fù)或裁決。 第二章 績(jī)效計(jì)劃階段 第八條 績(jī)效計(jì)劃是績(jī)效管理流程中的第一個(gè)環(huán)節(jié)，發(fā)生在新績(jī)效期間的開始，是進(jìn)行績(jī)效管理的基礎(chǔ)和依據(jù)。工作職責(zé)和工作目標(biāo)是制訂績(jī)效計(jì)劃的主要依據(jù)。在本階段，考評(píng)者與被考評(píng)者之間需要在被考評(píng)者績(jī)效目標(biāo)的期望問題上達(dá)成共識(shí)，在共識(shí)的基礎(chǔ)上，分別采取《績(jī)效合約》、《工作任務(wù)書》、《崗位責(zé)任書》或《績(jī)效考核表》等方式，由被考評(píng)者對(duì)自己的績(jī)效計(jì)劃作出承諾。 第九條 管理人員的績(jī)效計(jì)劃內(nèi)容 各單位負(fù)責(zé)人應(yīng)在簽定本單位《年度目標(biāo)任務(wù)書》后 10 個(gè)工作日內(nèi)，圍繞本單位的年度目標(biāo)任務(wù)，參照下屬員工的工作職責(zé)、能力，在充分溝通的基礎(chǔ)上，共同其年度績(jī)效目標(biāo)和工作任務(wù)，簽定《年度績(jī)效合約》。《年度績(jī)效合約》應(yīng)明確界定下屬員工的主要績(jī)效目標(biāo)（工作任務(wù)）、工作標(biāo)準(zhǔn)、所占權(quán)重、評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容，其中績(jī)效目標(biāo)（工作任務(wù)）應(yīng)注重標(biāo)準(zhǔn)、要求、質(zhì)量、數(shù)量、時(shí)間、成效、成本等要素?！赌甓瓤?jī)效合約》格式見附表一。 在每個(gè)季度初，各單位負(fù)責(zé)人應(yīng)根據(jù)下屬員工的《年度績(jī)效合約》，在與其充分溝通的基礎(chǔ)上，共同確定其季度績(jī)效目標(biāo) 和工作任務(wù)，并按要求填制《季度績(jī)效考核表》?！都径瓤?jī)效考核表》格式見附表二。 管理人員季度績(jī)效考核內(nèi)容須突出兩個(gè)方面的內(nèi)容： 季度績(jī)效目標(biāo)或工作任務(wù)完成的標(biāo)準(zhǔn)、要求、質(zhì)量、數(shù)量、時(shí)間、成效、成本等情況（ 80%）； 完成工作中所展現(xiàn)的工作能力、工作態(tài)度（權(quán)重占 20%）。 管理人員包括職能部門工作人員、管理處主管（含）以上干部、客服類員工。 第十一條 管理處工程類員工的績(jī)效計(jì)劃內(nèi)容 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松龀晒ξ飿I(yè)管理人！』 第 4 頁，共 11 頁 中國(guó)物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) 在每個(gè)月度初，各管理處負(fù)責(zé)人應(yīng)根據(jù)所在單位的月度工作計(jì)劃，參照下屬員工的工作職責(zé)、能力，在與其充分溝 通的基礎(chǔ)上，共同確定其月度績(jī)效目標(biāo)和工作任務(wù)，并按要求填制《月度績(jī)效考核表》（工程類員工）?！对露瓤?jī)效考核表》格式見附表三。 工程類人員的月度績(jī)效考核內(nèi)容必須突出以下兩個(gè)方面： 工程維修或機(jī)電保養(yǎng)工作的標(biāo)準(zhǔn)、要求、質(zhì)量、數(shù)量、時(shí)間、成效、成本等情況（ 80%）； 工作能力、工作態(tài)度（權(quán)重占 20%）。 第十二條 管理處安管、保潔綠化類員工的績(jī)效計(jì)劃內(nèi)容 管理處安管類、保潔綠化類員工的《月度績(jī)效考核表》為固定格式，《月度績(jī)效考核表》格式見附表四、五。 月度績(jī)效考核內(nèi)容必須突出以 下兩個(gè)方面的內(nèi)容： 日常行為準(zhǔn)則與工作紀(jì)律的遵守情況，工作流程的執(zhí)行情況（權(quán)重占 80%）； 工作態(tài)度（權(quán)重占 20%）。 第十三條 外借員工的績(jī)效計(jì)劃內(nèi)容 參照外借員工所在類別的績(jī)效管理方式進(jìn)行。 第十四條 外派員工的績(jī)效計(jì)劃內(nèi)容 外派員工的工作績(jī)效由所在單位進(jìn)行歸口管理，公司另有規(guī)定者除外。 第三章 績(jī)效實(shí)施階段 第十五條 績(jī)效實(shí)施 階段是上級(jí)指導(dǎo)、監(jiān)督下屬達(dá)成績(jī)效目標(biāo)與計(jì)劃的過程， 決定了績(jī)效計(jì)劃能否落實(shí)與完成； 也是考評(píng)者收集、記錄體現(xiàn)被考評(píng)者工作行為與結(jié)果的關(guān)鍵事件或數(shù)據(jù)的過程。該階段 主要 做兩項(xiàng)工作：一是持續(xù)的績(jī)效溝通；二是收集和記錄績(jī)效信息。 第十六條 持續(xù)的績(jī)效溝通 績(jī)效溝通的目的 通過持續(xù)溝通對(duì)績(jī)
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