【正文】 是解決企業(yè)實(shí)際管理問題、實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化目標(biāo)的手段與工具。針對上述管理目標(biāo)與信息化目標(biāo)，永安保險(xiǎn)協(xié)同辦公系統(tǒng)需要用協(xié)同工作管理機(jī)制來重建企業(yè)運(yùn)作空間，用流程管理機(jī)制來規(guī)范行政管理流程和業(yè)務(wù)管理流程，用信息門戶技術(shù)整合企業(yè)信息資源，用知識(shí)管理機(jī)制來進(jìn)行知識(shí)資產(chǎn)的整理利用，打造永安保險(xiǎn)“六臺(tái)合一”的綜合數(shù)字化管理平臺(tái)：圖：永安保險(xiǎn)“六臺(tái)合一”的綜合數(shù)字化管理平臺(tái)l 統(tǒng)一集成工作平臺(tái)永安保險(xiǎn)各級領(lǐng)導(dǎo)與人員都以協(xié)同辦公系統(tǒng)作為工作的主要平臺(tái)，平臺(tái)除了集成本項(xiàng)目各種辦公應(yīng)用，還具備充分的擴(kuò)展性，能夠鏈接與集成目前與未來各種專業(yè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)，使所有用戶在統(tǒng)一的界面上使用不同的軟件系統(tǒng)。并且，平臺(tái)的集成框架具備個(gè)性化定制能力，可以按照不同部門、不同領(lǐng)導(dǎo)的需要，為不同類型的用戶實(shí)現(xiàn)不同的界面風(fēng)格與定制不同的軟件功能使用權(quán)限。通過網(wǎng)絡(luò)與通訊平臺(tái)的支持，使出差或外地人員可以隨時(shí)隨地實(shí)現(xiàn)移動(dòng)辦公。l 統(tǒng)一信息發(fā)布平臺(tái)協(xié)同辦公平臺(tái)也是一個(gè)內(nèi)部信息發(fā)布系統(tǒng)，為信息發(fā)布交流提供一個(gè)有效的場所，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部各種信息（辦公信息、文件、函件等）的統(tǒng)一管理和發(fā)布，以及個(gè)性化的服務(wù)。平臺(tái)也支持發(fā)布互聯(lián)網(wǎng)上的各種信息，包括行業(yè)信息、社會(huì)信息以及網(wǎng)上訂票訂購、網(wǎng)上銀行等在線服務(wù)。l 統(tǒng)一實(shí)時(shí)通信平臺(tái)提供了點(diǎn)對點(diǎn)或點(diǎn)對多個(gè)點(diǎn)的信息通訊的功能，包括電子郵件、即時(shí)通信、短信收發(fā)、網(wǎng)上傳真、留言、意見征詢、文件傳閱、視頻會(huì)議等等，它為企業(yè)提供快捷、靈活、方便的信息傳遞機(jī)制，實(shí)現(xiàn)了用戶文件共享、文字信息、語音信息、視頻信息的傳遞及積累；系統(tǒng)中的工作流以及待辦事宜等信息可以發(fā)送到相關(guān)人員的手機(jī)上，解決外出工作人員的后顧之憂。l 統(tǒng)一流程整合平臺(tái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)各種業(yè)務(wù)工作與管理工作的電子化流轉(zhuǎn)，范圍基本覆蓋了紙質(zhì)辦公時(shí)期的所有工作流程類別，各種工作流程均采用電子起草、傳閱、審批、會(huì)簽、簽發(fā)、歸檔等電子化流轉(zhuǎn)方式，并采用尊重工作人員傳統(tǒng)辦公習(xí)慣的人性化設(shè)計(jì)，真正順利實(shí)現(xiàn)無紙化辦公。l 統(tǒng)一信息集成平臺(tái)集成與匯總永安保險(xiǎn)內(nèi)各部門、各下屬企業(yè)目前與未來各種業(yè)務(wù)系統(tǒng)獨(dú)立的、靜態(tài)或者動(dòng)態(tài)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，包括財(cái)務(wù)系統(tǒng)、CRM系統(tǒng)等，并進(jìn)行統(tǒng)一的統(tǒng)計(jì)分析，為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)。這些數(shù)據(jù)、信息還可以集成到工作流平臺(tái)中，使用戶能有效獲取處理信息，提高整體反應(yīng)速度與工作效率。l 統(tǒng)一知識(shí)管理平臺(tái)系統(tǒng)利用長久積累的信息、文檔、知識(shí)資源與專家技能，改進(jìn)行動(dòng)決策能力、快速響應(yīng)能力、提高工作效率和公務(wù)員整體素質(zhì)。平臺(tái)將傳統(tǒng)的垂直化領(lǐng)導(dǎo)模式轉(zhuǎn)化為基于項(xiàng)目或任務(wù)的“扁平式管理”模式，使普通員工與管理層之間的距離在物理空間上縮小的同時(shí)，心理距離也將會(huì)逐漸縮小，提高企業(yè)協(xié)作能力，將人從繁瑣的事務(wù)、森嚴(yán)的等級、刻板的環(huán)境中解放出來，最大限度地釋放人的主觀能動(dòng)性。 永安保險(xiǎn)項(xiàng)目實(shí)施需求分析辦公自動(dòng)化建設(shè)是一種“三分技術(shù)、七分管理”的系統(tǒng)工程項(xiàng)目，信息技術(shù)是手段，解決管理問題是目的。因此，除了對本項(xiàng)目進(jìn)行上述技術(shù)需求分析外，還必須針對永安保險(xiǎn)的管理現(xiàn)狀與項(xiàng)目建設(shè)目標(biāo)，對項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)行需求分析，找出確保項(xiàng)目成功的管理實(shí)施路徑（而不僅僅是技術(shù)路徑），才能真正實(shí)現(xiàn)信息化促進(jìn)管理變革的目的。根據(jù)永安保險(xiǎn)管理人員的總結(jié)、我們前期的調(diào)研，結(jié)合大型企業(yè)集團(tuán)建設(shè)辦公自動(dòng)化項(xiàng)目所遇到的共性問題，我們認(rèn)為本項(xiàng)目在實(shí)施過程當(dāng)中主要將遇到以下問題，必須提出針對性強(qiáng)的切實(shí)可行的實(shí)施解決方案：l 本項(xiàng)目涉及集團(tuán)本部、下屬各個(gè)大區(qū)子公司，覆蓋面大，用戶眾多，合理安排實(shí)施、推廣、培訓(xùn)工作是項(xiàng)目能否按時(shí)按質(zhì)按量成功實(shí)施的關(guān)鍵。l 企業(yè)內(nèi)各種業(yè)務(wù)流程與管理流程還存在不清晰、不穩(wěn)定、不規(guī)范的問題，這些流程不進(jìn)行梳理就難以開展流程電子化工作，更談不上流程的優(yōu)化。l 雖然本項(xiàng)目已經(jīng)有了明確的建設(shè)目標(biāo)，但由于籌備時(shí)間較短，尚未對企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行廣泛的民主的需求調(diào)研，因此項(xiàng)目在實(shí)施過程當(dāng)中必然遇到大量的需求變更問題，如果有效解決需求的變化問題，是項(xiàng)目建設(shè)目標(biāo)能否達(dá)到的關(guān)鍵。l 下屬各單位信息化水平參差不齊，各子公司的信息化觀念、重視程度同樣也參差不齊，需要一把手在人力、財(cái)力、物力上的支持，需要一把手的親自參與，否則解決管理問題的辦公自動(dòng)化項(xiàng)目很難推進(jìn)。l 系統(tǒng)上線以后的正式運(yùn)行階段是系統(tǒng)真正發(fā)揮價(jià)值的時(shí)候，但目前永安保險(xiǎn)信息中心沒有充足的IT技術(shù)力量與管理力量，系統(tǒng)運(yùn)行的管理、維護(hù)工作難以保障。在以往同類大型企業(yè)集團(tuán)辦公自動(dòng)化項(xiàng)目的實(shí)施經(jīng)驗(yàn)以及智慧的基礎(chǔ)上，為了幫助永安保險(xiǎn)項(xiàng)目成功，烽火科技針對上述問題將采取以下解決方案： 統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，制度保障建議永安保險(xiǎn)在企業(yè)內(nèi)部做好統(tǒng)一認(rèn)識(shí)、統(tǒng)一思想的培訓(xùn)宣傳工作，讓集團(tuán)本部、分子公司、辦事處等領(lǐng)導(dǎo)層充分認(rèn)識(shí)到企業(yè)信息化對企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行、企業(yè)管理變革優(yōu)化的必要性、重要性。建議永安保險(xiǎn)指定信息化管理制度，并將信息化工作納入企業(yè)各級管理人員的績效考核體系中，使全省信息化工作得到制度保障。 優(yōu)先解決迫切需求辦公自動(dòng)化建設(shè)過程中，優(yōu)先解決集團(tuán)本部與各地分公司的迫切問題，例如各分公司向集團(tuán)本部提出的審批申請流程，充分考慮各級管理人員的切身利益，同時(shí)不斷調(diào)動(dòng)更廣泛的積極性，讓項(xiàng)目快速見效的過程中也讓廣大用戶快速從傳統(tǒng)辦公模式轉(zhuǎn)變?yōu)殡娮愚k公模式，對信息化工作有了更直接的體驗(yàn)，繼而提出更多更廣的信息化需求，推動(dòng)辦公自動(dòng)化滾動(dòng)發(fā)展。在這個(gè)過程當(dāng)中發(fā)生的需求變更，將發(fā)起需求變更流程，由雙方共同組成的需求變更管理委員會(huì)進(jìn)行統(tǒng)一評估，篩選真實(shí)有效的需求，確保不偏離項(xiàng)目建設(shè)目標(biāo)，確保系統(tǒng)開發(fā)實(shí)施工作的有效性。 多種培訓(xùn)策略相結(jié)合項(xiàng)目培訓(xùn)工作應(yīng)該與系統(tǒng)開發(fā)實(shí)施工作同步進(jìn)行。首先對全省各級管理人員的信息化技能進(jìn)行摸底調(diào)查，提前進(jìn)行“掃盲”培訓(xùn)并狠抓考核，確保在系統(tǒng)上線之前，廣大用戶具備基礎(chǔ)的計(jì)算機(jī)操作能力，如Windows、Office以及上網(wǎng)操作。對于廣大用戶的辦公自動(dòng)化培訓(xùn)工作，我們將采用理論與實(shí)踐結(jié)合、現(xiàn)場與遠(yuǎn)程結(jié)合、共性與個(gè)性結(jié)合、培訓(xùn)與考核結(jié)合、自助與他助結(jié)合的培訓(xùn)策略，一方面系統(tǒng)自身的人性化易用性設(shè)計(jì)將大大降低學(xué)習(xí)難度（一部分計(jì)算機(jī)操作熟練的用戶無須培訓(xùn)），另一方面系統(tǒng)提供網(wǎng)上培訓(xùn)、自助功能，讓每一位用戶隨時(shí)進(jìn)行學(xué)習(xí)，并能在系統(tǒng)提供的學(xué)習(xí)論壇上進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流。特別地，必須加強(qiáng)對集團(tuán)本部與各分公司的骨干的培訓(xùn)，尤其對位于流程的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的領(lǐng)導(dǎo)與管理人員進(jìn)行重點(diǎn)培訓(xùn)，確保流程暢通無阻。 提供無須技術(shù)人員維護(hù)的后臺(tái)工具以及運(yùn)維服務(wù)系統(tǒng)后臺(tái)管理維護(hù)是辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行與發(fā)展的堅(jiān)強(qiáng)后盾，因此烽火科技將選擇成熟的技術(shù)路線，并提供一整套能夠讓非IT專業(yè)人員維護(hù)的易用的后臺(tái)工具。系統(tǒng)后臺(tái)采用分級管理，即由熟悉各自業(yè)務(wù)的各級管理人員維護(hù)本部的管理流程，無須集團(tuán)總部專人負(fù)責(zé)。不但系統(tǒng)后臺(tái)要能夠讓非IT專業(yè)人員維護(hù)，系統(tǒng)前臺(tái)更要作大量的人性化設(shè)計(jì)，充分尊重用戶原有的工作習(xí)慣，才能幫助永安保險(xiǎn)盡快過渡到網(wǎng)上電子辦公，降低前臺(tái)維護(hù)工作量。根據(jù)本項(xiàng)目的要求，烽火科技還將派駐技術(shù)專家到永安保險(xiǎn)現(xiàn)場提供長期運(yùn)維服務(wù)支持，并結(jié)合烽火科技體系化的運(yùn)維的方法，實(shí)現(xiàn)運(yùn)維過程的自動(dòng)化，所有IT資源都在自動(dòng)監(jiān)控之下運(yùn)作，發(fā)現(xiàn)問題能提前報(bào)警、智能分析、提前排除隱患，確保永安保險(xiǎn)業(yè)務(wù)順暢運(yùn)作。 永安保險(xiǎn)需求分析總結(jié)綜上所述，通過本項(xiàng)目的建設(shè)，將實(shí)現(xiàn)六大平臺(tái)合一的協(xié)同辦公系統(tǒng)，該系統(tǒng)符合“六化”信息化目標(biāo)，從而為“六大整合”的管理目標(biāo)服務(wù)。圖：永安保險(xiǎn)協(xié)同辦公系統(tǒng)項(xiàng)目目標(biāo)實(shí)現(xiàn)路線圖我們認(rèn)識(shí)到新一代企業(yè)集團(tuán)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的建設(shè)是一個(gè)系統(tǒng)工程，我們將利用長期服務(wù)保險(xiǎn)行業(yè)企業(yè)信息化的經(jīng)驗(yàn)和對保險(xiǎn)行業(yè)、企業(yè)管理的理解，以“平臺(tái)”為基礎(chǔ)，以“應(yīng)用”為目的，以“安全”為前提，以“標(biāo)準(zhǔn)”為關(guān)鍵，以“服務(wù)”為保障，系統(tǒng)地建設(shè)永安保險(xiǎn)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)，為永安保險(xiǎn)長遠(yuǎn)的發(fā)展打下基礎(chǔ)。在該系統(tǒng)的建設(shè)過程中，我們將全力以赴，以自身雄厚的技術(shù)實(shí)力及多年的設(shè)計(jì)實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，幫助永安保險(xiǎn)建設(shè)一個(gè)即符合現(xiàn)實(shí)應(yīng)用需求，又能夠適應(yīng)未來戰(zhàn)略發(fā)展需要的，安全、實(shí)用和先進(jìn)的以事務(wù)聯(lián)動(dòng)和業(yè)務(wù)整合為目的的協(xié)同辦公平臺(tái)，為永安保險(xiǎn)的辦公自動(dòng)化建設(shè)在保險(xiǎn)行業(yè)以及國內(nèi)大型企業(yè)集團(tuán)樹立典范工程。第三章 系統(tǒng)規(guī)劃協(xié)同辦公系統(tǒng)建設(shè)是一項(xiàng)規(guī)模龐大、技術(shù)含量高、結(jié)構(gòu)復(fù)雜、功能強(qiáng)大、涉及面廣、建設(shè)周期長的大型系統(tǒng)工程，必須對永安保險(xiǎn)辦公自動(dòng)化建設(shè)進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃，才能夠使辦公自動(dòng)化系統(tǒng)建設(shè)健康、有序地進(jìn)行，從而帶動(dòng)永安保險(xiǎn)的信息化以及人員信息技能的提高，滿足改革發(fā)展的大局需要。 永安保險(xiǎn)企業(yè)信息空間的構(gòu)建圖：物理分散的傳統(tǒng)企業(yè)空間面對戰(zhàn)略分散、組織分散、流程分散、信息分散、資源分散、文化分散的企業(yè)發(fā)展瓶頸，必須進(jìn)行務(wù)實(shí)的管理創(chuàng)新方能取得跨越式突破與發(fā)展?？v觀全球，大型跨國企業(yè)集團(tuán)都通過“全球化”實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)創(chuàng)新，通過“信息化”實(shí)現(xiàn)管理創(chuàng)新。所謂管理創(chuàng)新的信息化，正是將傳統(tǒng)的企業(yè)管理運(yùn)作在信息的空間中進(jìn)行重建，解決各種傳統(tǒng)管理模式下難以解決的問題，并且為企業(yè)在新一輪市場競爭中獲得持久強(qiáng)大的新的競爭力。保險(xiǎn)企業(yè)的傳統(tǒng)運(yùn)作可以劃分為“業(yè)務(wù)鏈”與“管理鏈”兩大部分。業(yè)務(wù)鏈主要運(yùn)作的是生產(chǎn)設(shè)備、原輔料、產(chǎn)品等有型資產(chǎn)，管理鏈主要運(yùn)作的是人力資源和品牌、戰(zhàn)略、技術(shù)等無形資產(chǎn)。圖：傳統(tǒng)企業(yè)空間要將傳統(tǒng)企業(yè)的運(yùn)作在信息的空間中進(jìn)行重建，就必須建設(shè)管理鏈信息化支撐系統(tǒng)與業(yè)務(wù)鏈信息化支撐系統(tǒng)。這兩類系統(tǒng)的界線可以用下表劃分：特性業(yè)務(wù)鏈管理鏈運(yùn)作對象主要是保險(xiǎn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)主要是人力資源和品牌、戰(zhàn)略、技術(shù)等無形資產(chǎn)管理精度主要是微觀管理主要是宏觀管理開發(fā)思想強(qiáng)調(diào)精確的數(shù)字化，提供同質(zhì)化、機(jī)械式的精細(xì)管理、強(qiáng)制執(zhí)行管理。強(qiáng)調(diào)人性化，提供個(gè)性化、差異化服務(wù)，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)以人為本的管理模式。系統(tǒng)適應(yīng)性剛性大，業(yè)務(wù)規(guī)則嚴(yán)謹(jǐn)，要求企業(yè)采用系統(tǒng)固化思想，流程重整更多地適應(yīng)系統(tǒng)柔性大，系統(tǒng)必須有足夠靈活性來適應(yīng)企業(yè)不斷發(fā)展的管理模式、不斷深化的需求。系統(tǒng)目標(biāo)企業(yè)效率、企業(yè)利潤最大化企業(yè)管理、企業(yè)文化不斷優(yōu)化數(shù)據(jù)形式主要是顯性數(shù)據(jù)、信息主要是隱性信息、知識(shí)應(yīng)用舉例保險(xiǎn)管理管理、財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)、客戶關(guān)系管理……辦公自動(dòng)化、知識(shí)管理、人力資源管理、決策支持系統(tǒng)……通過上表的分析，可以清晰定位管理類支撐系統(tǒng)與業(yè)務(wù)鏈支撐系統(tǒng)之間的關(guān)系。信息化其中一個(gè)問題是各個(gè)系統(tǒng)之間邊界不清晰，導(dǎo)致不同應(yīng)用系統(tǒng)要不重復(fù)開發(fā)發(fā)生矛盾，要不功能缺失從而產(chǎn)生短板效應(yīng)。遵循“統(tǒng)一規(guī)劃、分步實(shí)施”的信息化原則，在規(guī)劃階段正確定位企業(yè)信息化中的各種軟件系統(tǒng)，劃清系統(tǒng)邊界，根據(jù)不同應(yīng)用的不同定位來制定開發(fā)思想，將有利于在實(shí)施階段有條不紊按部就班地準(zhǔn)確實(shí)現(xiàn)多種多樣的信息化需求。依照上表的分析，可以形象地以“天圓地方”來總結(jié)管理鏈信息化支撐系統(tǒng)（天圓）與業(yè)務(wù)鏈信息化支撐系統(tǒng)（地方）的特性，兩者相輔相成不可或缺。因此從技術(shù)角度看兩類系統(tǒng)應(yīng)該充分集成，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)、ERP與協(xié)同辦公系統(tǒng)間的協(xié)同互動(dòng)，才能真正建立完整而有效的企業(yè)信息化體系。可見，目前永安保險(xiǎn)即將建設(shè)的協(xié)同辦公系統(tǒng)屬于管理鏈信息化支撐系統(tǒng)，而財(cái)務(wù)、ERP等系統(tǒng)屬于業(yè)務(wù)鏈信息化支撐系統(tǒng)，而即將建設(shè)的企業(yè)門戶系統(tǒng)則是管理鏈支撐系統(tǒng)與業(yè)務(wù)鏈支撐系統(tǒng)的統(tǒng)一與整合。圖：永安保險(xiǎn)企業(yè)信息空間 永安保險(xiǎn)企業(yè)門戶設(shè)計(jì)理念與規(guī)劃從集成整合的對象的角度，企業(yè)門戶可以分為三類：（1）信息門戶EIP（Enterprise Information Porta1），即用戶能在一個(gè)門戶系統(tǒng)中打破各大業(yè)務(wù)系統(tǒng)的限制，統(tǒng)一獲取企業(yè)所有的信息。永安保險(xiǎn)提出得“一個(gè)門戶，二級應(yīng)用”即屬于不同層級的信息門戶。（2）應(yīng)用門戶EAP（Enterprise Application Porta1），即用戶能在一個(gè)門戶系統(tǒng)中無須重復(fù)登錄，直接使用各大業(yè)務(wù)系統(tǒng)，并且打破各大業(yè)務(wù)系統(tǒng)的限制，以業(yè)務(wù)為中心組織各種系統(tǒng)的功能。（3）知識(shí)門戶EKP（Enterprise Knowledge Porta1），是EIP發(fā)展的高級階段，即用戶能在一個(gè)門戶系統(tǒng)以業(yè)務(wù)為中心，打破各大業(yè)務(wù)系統(tǒng)的限制，自由地使用各種數(shù)據(jù)、信息與知識(shí)，并且知識(shí)是主動(dòng)地、智能地提供。在本項(xiàng)目中，應(yīng)該是同步建設(shè)上述三類門戶，近期建設(shè)中偏重EIP并開始進(jìn)行注重知識(shí)沉淀，EAP與各大業(yè)務(wù)系統(tǒng)同步建設(shè)，遠(yuǎn)期條件成熟以后建設(shè)更完善的知識(shí)管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)EKP。 永安保險(xiǎn)協(xié)同辦公系統(tǒng)設(shè)計(jì)理念與規(guī)劃協(xié)同辦公系統(tǒng)由于用戶面最廣、部署推廣容易，而成為構(gòu)建企業(yè)信息空間的第一軟件系統(tǒng)。烽火科技針對保險(xiǎn)行業(yè)聯(lián)合重組、機(jī)構(gòu)整合要求而設(shè)計(jì)的協(xié)同辦公系統(tǒng)，部署方式靈活，適應(yīng)母分與母子公司管理體制，基于“人員整合”理念，以團(tuán)隊(duì)溝通協(xié)作為核心，通過“信息＋流程＋事務(wù)”三類協(xié)同機(jī)制，采用“終端集成＋應(yīng)用集成＋網(wǎng)絡(luò)集成＋設(shè)備集成”四類技術(shù)，使所有的用戶不受時(shí)間和地域的限制，都在統(tǒng)一、安全、個(gè)性化、人性化的前臺(tái)工作環(huán)境上展開日常工作。同時(shí)，嚴(yán)密的一體化管控后臺(tái)，又確保了信息空間與企業(yè)管理體系的一致對應(yīng)。圖：永安保險(xiǎn)協(xié)同辦公系統(tǒng)設(shè)計(jì)理念n 團(tuán)隊(duì)溝通協(xié)作提供永安保險(xiǎn)各級領(lǐng)導(dǎo)、管理人員與廣大職工人與人之間、團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)之間多種溝通渠道。n 提供視頻會(huì)議、在線交流、電子郵件、網(wǎng)上傳真、手機(jī)短信等通訊手段與實(shí)用的文件快速傳遞。n 延續(xù)多種傳統(tǒng)溝通形式：請示匯報(bào)、指示、約見、留言等。n 輔助企業(yè)文化建設(shè)的企業(yè)級論壇與部門級論壇。n 信息協(xié)同追求在永安保險(xiǎn)范圍內(nèi)各種信息的一次錄入重復(fù)利用，將分散的信息關(guān)聯(lián)組織起來，從海量信息中找出價(jià)值信息。n 以文檔中心、知識(shí)庫為基礎(chǔ)，不斷沉淀與分享全部員工的技術(shù)、業(yè)務(wù)知識(shí)與經(jīng)驗(yàn) 。n 與財(cái)務(wù)、ERP、eHR等交換信息，以及發(fā)布互聯(lián)網(wǎng)的社會(huì)、行業(yè)新聞與交通天氣信息等。n 提供強(qiáng)大的搜索引擎，挖掘企業(yè)內(nèi)部與外部互聯(lián)網(wǎng)零散而海量的信息。n 集中的信息化問題與需求處理流程。n 流程協(xié)同把永安保險(xiǎn)中各種跨地域、跨組織、跨應(yīng)用流程及人員相關(guān)、業(yè)務(wù)相關(guān)流程進(jìn)行連接、嵌套、整合，構(gòu)造一個(gè)完整的企業(yè)流程體系。n 實(shí)現(xiàn)永安保險(xiǎn)總公司、分公司、子公司之間的跨組織流程、本地與異地之間的跨地域流程、與財(cái)務(wù)、ERP整合的跨應(yīng)用流程的來回跳轉(zhuǎn)、嵌套。n 協(xié)同和銜接與人員相關(guān)、業(yè)務(wù)相關(guān)的各種文件流程