6西格瑪基本知識(16個doc)--用六個西格瑪降低成本六西格瑪常見問題解答-成本管理-文庫吧
2025-05-01 17:52 本頁面
【正文】 ，必將 面臨日益激烈的來自全球的競爭，同時信息化的飛速發(fā)展將從根本上改變經(jīng)濟的組織結(jié)構(gòu)和消費行為，如何在這種新的經(jīng)濟環(huán)境中生存、成長、壯大是對每一個企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的挑戰(zhàn)。六 西格瑪，由于其嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆椒ê蛯嵤┎襟E、以面向最終用戶來建立營運體系的管理思想，對于中國企業(yè)建立卓越的管理體系、獲取并保持在國際市場上的競爭優(yōu)勢提供一個非 常有效的管 理思想和實踐。現(xiàn)在，一些中小型企業(yè)也開始運用六西格瑪工具，來提高效率和創(chuàng)新開發(fā)能力，為擴大企業(yè)規(guī)模和提高國際競爭力奠定堅實的基礎(chǔ)。 我們經(jīng)常調(diào)查我們的客戶，發(fā)現(xiàn)他們對我們的公司很滿意，六西格瑪怎么能幫助我們呢？ 如果你們的客戶只是滿意，并沒有填上最好的一欄，請注意，他們現(xiàn)在可能滿意，但是客戶非常易變，如果他們發(fā)現(xiàn)市場上還有（可能）更好的選擇，他們很可能會從你公司跳到另一 公司。以往經(jīng)驗表明，那些在調(diào)查中填寫”好”的客戶比那些填”極好”的客戶有六倍更傾向于更換公司。六西格瑪可以幫你提高他們對你 公司的認(rèn)可，同時在既定客戶滿意度基礎(chǔ) 上，企業(yè)可以大幅度降低為實現(xiàn)該目標(biāo)而支付的成本，從而在激烈的競爭環(huán)境中顯著提升企業(yè)的經(jīng)營利潤。 六西格瑪能提高基線嗎？ 如果我們看到那些詞，譬如：返工、重新檢驗、重新修改等等，我們就會有概念，我們生產(chǎn)過程中有多少個浪費，六西格瑪致力于減少浪費，提高基線。一般企業(yè)的次品成本占銷售的 10％ 25％，試想，這個數(shù)字能夠提高多大幅度的基線。 六西格瑪保證零個次品嗎？ 六西格瑪保證一個極小且有限的數(shù)目的次品，這個數(shù)目非常地小以至于被認(rèn)為基本上完美，不保證零個次品這個事實 吸引了許多人來應(yīng)用六西格瑪，因為大多數(shù)人不相信有真正完美， 大多數(shù)愿意把目標(biāo)訂到在一百萬中只有三個次品，因為它是一個有限的數(shù)字。有目標(biāo)之后，他們就愿意去努力，這正是我們需要的開始。 我們是服務(wù)性企業(yè)，如何運用六西格瑪？ 不管你是服務(wù)性或生產(chǎn)性企業(yè)，你們都會有工作程序，六西格瑪致力于優(yōu)化工作程序。如果一個工作程序浪費許多我們的努力或是另一種工作程序產(chǎn)生許多
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