【正文】 修 煉 1 項(xiàng) 技能：主持會(huì)議 —— 會(huì)后跟進(jìn)要點(diǎn) 10 項(xiàng) 修 煉 —— 中層職業(yè)經(jīng)理人 —— ? 會(huì)議記錄發(fā)放 ? 任務(wù)分解 ? 定期追蹤 ? 報(bào)表管理 ? 下次檢查 37 職 業(yè) 經(jīng) 理 人 的 10 項(xiàng) 修 煉 2 項(xiàng) 技能：溝通表達(dá) 10 項(xiàng) 修 煉 —— 中層職業(yè)經(jīng)理人 —— ? 有效溝通要決 ? 單雙向溝通理解 ? 溝通的表達(dá)方式（表達(dá) /傾聽） ? 溝通的提問技巧 38 職 業(yè) 經(jīng) 理 人 的 10 項(xiàng) 修 煉 2 項(xiàng) 技能：溝通表達(dá) —— 理解圖 10 項(xiàng) 修 煉 —— 中層職業(yè)經(jīng)理人 —— 反 饋 發(fā) 射 表達(dá)者 接收者 環(huán)境 / 設(shè)備 39 職 業(yè) 經(jīng) 理 人 的 10 項(xiàng) 修 煉 2 項(xiàng) 技能：溝通表達(dá) —— 小組討論 10 項(xiàng) 修 煉 —— 中層職業(yè)經(jīng)理人 —— ? 溝通過程中表達(dá)者的影響 ? 溝通過程中接收者的影響 ? 溝通過程中環(huán)境與設(shè)備的影響 40 職 業(yè) 經(jīng) 理 人 的 10 項(xiàng) 修 煉 2 項(xiàng) 技能：溝通表達(dá) —— 有效溝通的要決 10 項(xiàng) 修 煉 —— 中層職業(yè)經(jīng)理人 —— 1. 發(fā)送清晰度 2. 接收者能力 3. 環(huán)境因素 4. 角色因素 5. 設(shè)備工具 41 職 業(yè) 經(jīng) 理 人 的 10 項(xiàng) 修 煉 2 項(xiàng) 技能：溝通表達(dá) —— 溝通的基本方式 10項(xiàng) 修 煉 —— 中層職業(yè)經(jīng)理人 —— 1. 單向溝通 2. 雙向溝通 3. 多向溝通 42 職 業(yè) 經(jīng) 理 人 的 10 項(xiàng) 修 煉 2 項(xiàng) 技能：溝通表達(dá) —— 單雙向溝通體驗(yàn) 10 項(xiàng) 修 煉 —— 中層職業(yè)經(jīng)理人 —— ? 體驗(yàn)活動(dòng)分為兩階段 ? 請(qǐng)仔細(xì)體會(huì)兩階段活 動(dòng)的差異 43 職 業(yè) 經(jīng) 理 人 的 10 項(xiàng) 修 煉 10 項(xiàng) 修 煉 —— 中層職業(yè)經(jīng)理人 —— 44 職 業(yè) 經(jīng) 理 人 的 10 項(xiàng) 修 煉 10 項(xiàng) 修 煉 —— 中層職業(yè)經(jīng)理人 —— 45 職 業(yè) 經(jīng) 理 人 的 10 項(xiàng) 修 煉 2 項(xiàng) 技能：溝通表達(dá) —— 單雙向溝通比較 10 項(xiàng) 修 煉 —— 中層職業(yè)經(jīng)理人 —— 單向溝通 雙向溝通 時(shí) 間 效 果 參 與 差 異 掌 握 短 低 少 大 少 長 高 多 小 多 46 職 業(yè) 經(jīng) 理 人 的 10 項(xiàng) 修 煉 2 項(xiàng) 技能：溝通表達(dá) —— 溝通的態(tài)度 10 項(xiàng) 修 煉 —— 中層職業(yè)經(jīng)理人 —— 1. 建立雙方的共同語言 2. 相互確認(rèn) 3. 決不放棄（心態(tài)） 4. 仔細(xì)聆聽 5. 鼓勵(lì)交流 47 職 業(yè) 經(jīng) 理 人 的 10 項(xiàng) 修 煉 2 項(xiàng) 技能：溝通表達(dá) —— 溝通表達(dá)方式 10 項(xiàng) 修 煉 —— 中層職業(yè)經(jīng)理人 —— 1. 口語表達(dá) 2. 非口頭表達(dá) 48 職 業(yè) 經(jīng) 理 人 的 10 項(xiàng) 修 煉 2 項(xiàng) 技能：溝通表達(dá) —— 口頭表達(dá)要素 10 項(xiàng) 修 煉 —— 中層職業(yè)經(jīng)理人 —— 1. 文字表達(dá) 7% 2. 肢體語言 55% 3. 語音語調(diào) 38% 49 職 業(yè) 經(jīng) 理 人 的 10 項(xiàng) 修 煉 2 項(xiàng) 技能：溝通表達(dá) —— 口頭表達(dá)注意事項(xiàng) 10 項(xiàng) 修 煉 —— 中層職業(yè)經(jīng)理人 —— 肢體大小 身體動(dòng)作 表情應(yīng)用 聲調(diào)變化 適當(dāng)停頓 用詞效果 善用證據(jù) 口齒清晰 50 職 業(yè) 經(jīng) 理 人 的 10 項(xiàng) 修 煉 2 項(xiàng) 技能：溝通表達(dá) —— 非口語表達(dá)工具 10 項(xiàng) 修 煉 —— 中層職業(yè)經(jīng)理人 —— 公文 備忘錄 EMAIL 公告 計(jì)劃書 報(bào)告 提案 說明書 51 職 業(yè) 經(jīng) 理 人 的 10 項(xiàng) 修 煉 2 項(xiàng) 技能：溝通表達(dá) —— 非口語表達(dá)注意事項(xiàng) 10 項(xiàng) 修 煉 —— 中層職業(yè)經(jīng)理人 —— 統(tǒng)一 規(guī)劃（擬審批管費(fèi)存） 管理 搭配 測(cè)試 更新 保存 視覺化 52 職 業(yè) 經(jīng) 理 人 的 10 項(xiàng) 修 煉 2 項(xiàng) 技能：溝通表達(dá) —— 傾聽反應(yīng)測(cè)驗(yàn) 10 項(xiàng) 修 煉 —— 中層職業(yè)經(jīng)理人 —— 商人正準(zhǔn)備關(guān)燈下班，一個(gè)男子出現(xiàn) 向他索錢，店主打開收銀機(jī)，東西被 掏空后，便逃走了，警察局的人 15分 鐘后感到現(xiàn)場(chǎng)。 （活動(dòng)見教材 — ） 53 職 業(yè) 經(jīng) 理 人 的 10 項(xiàng) 修 煉 2 項(xiàng) 技能：溝通表達(dá) —— 傾聽的技巧 10 項(xiàng) 修 煉 —— 中層職業(yè)經(jīng)理人 —— 面對(duì)對(duì)方，身體前傾 眼睛注釋對(duì)方，不斷點(diǎn)頭（節(jié)奏） 態(tài)度尊重，專注（ 515秒） 適當(dāng)澄清（語音上仰） 確認(rèn)對(duì)方意思 54 職 業(yè) 經(jīng) 理 人 的 10 項(xiàng) 修 煉 2 項(xiàng) 技能：溝通表達(dá) —— 問話的技巧 10 項(xiàng) 修 煉 —— 中層職業(yè)經(jīng)理人 —— 開放式： 5W2H 感覺法：面對(duì)不同意見 假設(shè)法：如果 否定式：反向 追問法 55 職 業(yè) 經(jīng) 理 人 的 10 項(xiàng) 修 煉 2 項(xiàng) 技能：溝通表達(dá) —— 問話的技巧 10 項(xiàng) 修 煉 —— 中層職業(yè)經(jīng)理人 —— 封閉式： 是不是？ 甲或乙？ 同不同意？ 56 職 業(yè) 經(jīng) 理 人 的 10 項(xiàng) 修 煉 2 項(xiàng) 技能：溝通表達(dá) —— 增加認(rèn)同感的技巧 10 項(xiàng) 修 煉 —— 中層職業(yè)經(jīng)理人 —— 同步原理 禮尚往來 權(quán)威法則（媒體上投稿 ） 遞增承諾（臘腸切片法） 感官特性（視、聽、觸 …… ） 正反特性（主動(dòng) / 消極） 同時(shí) 57 職 業(yè) 經(jīng) 理 人 的 10 項(xiàng) 修 煉 2 項(xiàng) 技能：溝通表達(dá) —— 溝通過程描述 10 項(xiàng) 修 煉 —— 中層職業(yè)經(jīng)理人 —— 想法 /目標(biāo) 發(fā) 送 接 收 確 認(rèn) 肢體 眼神 動(dòng)作 語言 58 職 業(yè) 經(jīng) 理 人 的 10 項(xiàng) 修 煉 3 項(xiàng) 技能：個(gè)人管理 10 項(xiàng) 修 煉 —— 中層職業(yè)經(jīng)理人 —— 個(gè)人管理的挑戰(zhàn) 時(shí)間管理 建立自信的秘訣 個(gè)人品牌建立 終身學(xué)習(xí)的要點(diǎn) 59 職 業(yè) 經(jīng) 理 人 的 10 項(xiàng) 修 煉 3 項(xiàng) 技能：個(gè)人管理 10 項(xiàng) 修 煉 —— 中層職業(yè)經(jīng)理人 —— 全世界的人都想改造他人， 很少人肯改變 自己 60 職 業(yè) 經(jīng) 理 人 的 10 項(xiàng) 修 煉 3 項(xiàng) 技能：個(gè)人管理 —— 個(gè)人管理的挑戰(zhàn) 10 項(xiàng) 修 煉 —— 中層職業(yè)經(jīng)理人 —— 時(shí)間管理 健康活力 個(gè)人形象 自我激勵(lì) 終生學(xué)習(xí) 61 職 業(yè) 經(jīng) 理 人 的 10 項(xiàng) 修 煉 3 項(xiàng) 技能：個(gè)人管理 —— 個(gè)人管理的挑戰(zhàn) 10 項(xiàng) 修 煉 —— 中層職業(yè)經(jīng)理人 —— 彼得 . 杜拉克： 無法管理 __________ 便無法管理一切 62 職 業(yè) 經(jīng) 理 人 的 10 項(xiàng) 修 煉 3 項(xiàng) 技能：個(gè)人管理 —— 掌握度的循環(huán) 10 項(xiàng) 修 煉 —— 中層職業(yè)經(jīng)理人 —— 掌 握 度 自我價(jià)值 生 產(chǎn) 力 63 職 業(yè) 經(jīng) 理 人 的 10 項(xiàng) 修 煉 3 項(xiàng) 技能：個(gè)人管理 —— 時(shí)間管理要決 10 項(xiàng) 修 煉 —— 中層職業(yè)經(jīng)理人 —— 1. 預(yù)先計(jì)劃 2. 區(qū)分緊急 / 重要 3. 作最重要的事 4. 善用零碎的時(shí)間 5. 適當(dāng)授權(quán)（ OPT、 OPS） 6. 運(yùn)用工具 7. 改善工作技能 8. 養(yǎng)成習(xí)慣 64 職 業(yè) 經(jīng) 理 人 的 10 項(xiàng) 修 煉 3 項(xiàng) 技能：個(gè)人管理 —— 時(shí)間管理四象限 10 項(xiàng) 修 煉 —— 中層職業(yè)經(jīng)理人 —— + 重 要 + 緊 急 65 職 業(yè) 經(jīng) 理 人 的 10 項(xiàng) 修 煉 3 項(xiàng) 技能：個(gè)人管理 —— 輕重緩急 10 項(xiàng) 修 煉 —— 中層職業(yè)經(jīng)理人 —— * 改善重點(diǎn) ? 增加 2 象限 ? 刪除 4 象限 ? 控制 3 象限 ? 逐步減少 1 象限 66 職 業(yè) 經(jīng) 理 人 的 10 項(xiàng) 修 煉 3 項(xiàng) 技能：個(gè)人管理 —— 明智的授權(quán) 10 項(xiàng) 修 煉 —— 中層職業(yè)經(jīng)理人 —— 67 職 業(yè) 經(jīng) 理 人 的 10 項(xiàng) 修 煉 3 項(xiàng) 技能：個(gè)人管理 —— 個(gè)人品牌建立 10 項(xiàng) 修 煉 —— 中層職業(yè)經(jīng)理人 —— 1. 先寫傳記（確立憧憬） 2. 定義成功（不要人比人） 3. 確立信念 4. 建立成果 5. 內(nèi)外一致 6. 持之以恒 7. 感恩的心 68 職 業(yè) 經(jīng) 理 人 的 10 項(xiàng) 修 煉 3 項(xiàng) 技能：個(gè)人管理 —— 成功者訪談 10 項(xiàng) 修 煉 —— 中層職業(yè)經(jīng)理人 —— 兩兩一組（自由組合）， 其一：記者； 其二：成功人士； 活動(dòng)：記者提問，成功人士回答。 1. 你人生最想實(shí)現(xiàn)什么愿望？為什么？ 2. 你個(gè)人成功的定義為何？ 3. 你希望自己給別人留下什么印象？ 4. 你最喜歡的格言？ 5. 未來一年的最想完成的事？ 69 職 業(yè) 經(jīng) 理 人 的 10 項(xiàng) 修 煉 3 項(xiàng) 技能：個(gè)人管理 —— 建立自信的秘訣 10 項(xiàng) 修 煉 —— 中層職業(yè)經(jīng)理人 —— ? 運(yùn)用肢體