【正文】 反應(yīng)靈敏。大堂崗07:0015:0015:0023:00(每班每崗2人)23:0007:00(每班每崗1人)負(fù)責(zé)大堂安全防范工作，對出入大堂的人員實(shí)行嚴(yán)格管理；嚴(yán)禁攜帶易燃、易爆、腐蝕性、放射性物品進(jìn)入；引導(dǎo)來訪人員有序出入；上下班時間對電梯實(shí)行有效管理，使用監(jiān)督；制止違反管區(qū)安全管理規(guī)定的行為；負(fù)責(zé)物品出入、消防安全管理；參加各項(xiàng)訓(xùn)練，做好崗位工作日記。外圍崗07:0015:0015:0023:00(每班每崗2人)負(fù)責(zé)引導(dǎo)已進(jìn)入管區(qū)的人員或車輛停放；負(fù)責(zé)外圍、停車場的安全檢查工作，發(fā)現(xiàn)違章行為立即制止；負(fù)責(zé)協(xié)助大堂崗位工作；對無關(guān)人員查驗(yàn)并責(zé)令其離開，對進(jìn)入管區(qū)的可疑人員進(jìn)行排查，發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重違規(guī)和作案人員進(jìn)行緝拿和上交領(lǐng)班處理；參加各項(xiàng)訓(xùn)練和消防管理，做好崗位工作日記。巡邏崗07:0015:0015:0023:0023:0007:00(每班每崗2人)其中領(lǐng)班兼任一崗負(fù)責(zé)營區(qū)外圍，停車場、塔樓內(nèi)的安全巡視工作；重點(diǎn)加強(qiáng)車庫辦公區(qū)域、大堂、電梯、外圍消防等的巡視力度；負(fù)責(zé)管區(qū)內(nèi)保項(xiàng)設(shè)備設(shè)施的使用情況與安全系統(tǒng)的巡視工作；發(fā)現(xiàn)可疑人員進(jìn)行排查，驗(yàn)證，并責(zé)令其離開；發(fā)現(xiàn)盜竊、行兇等事件立即通知其他人員共同撲救；制止和預(yù)防違章行為的發(fā)生；參加各項(xiàng)訓(xùn)練，并做好崗位工作日記。車庫崗07:0015:0015:0023:0023:0007:00(每班每崗1人負(fù)責(zé)對車場內(nèi)汽車、摩托車、單車的停放管理；遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，按時上下班，認(rèn)真做好交接班手續(xù)，不擅離職守；按規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，出具停車費(fèi)票據(jù)，及時上交營業(yè)款；參加各項(xiàng)訓(xùn)練，并做好崗位工作日記。頂班崗不定負(fù)責(zé)其他崗位人員休假的頂替工作；積極參加各項(xiàng)訓(xùn)練。第五節(jié) 清潔員工作息、職責(zé)、素質(zhì)崗位作息職責(zé)素質(zhì)室內(nèi)崗07:0011:0013:3017:30（6至10層每層一崗1人）（11層以上每三層一崗1人）（15層一崗2人）負(fù)責(zé)大樓內(nèi)垃圾清理，電梯保潔，地板、墻面護(hù)理、洗手間日常清潔保潔，明裝管線及設(shè)施設(shè)備、燈具，開關(guān)等的外表清潔工作；負(fù)責(zé)辦公室內(nèi)地面保潔，吸塵，辦公桌椅，臺面，設(shè)備的外表清潔工作；對轄區(qū)內(nèi)違反清潔規(guī)定的進(jìn)行勸阻的糾正；參加各項(xiàng)業(yè)務(wù)技術(shù)能培訓(xùn)。男女不限，30歲左右，初中以上文化；具有良好的職業(yè)道德和禮節(jié)禮貌；通過培訓(xùn)后能獨(dú)立上崗位操作，工作無怨無悔，能吃苦耐勞；服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮室外崗07:0011:0013:3017:30（每崗3人）負(fù)責(zé)管理紅線范圍內(nèi)的的道路、綠化、車場等公共區(qū)域的清潔；負(fù)責(zé)管區(qū)周圍墻身、幕墻、路燈、宣傳牌、雕塑和排風(fēng)口的清潔；負(fù)責(zé)室外明裝管線和明裝公用設(shè)施、設(shè)備的外表清潔工作；定時對室外沙井、管道、化糞池進(jìn)行清理疏通；負(fù)責(zé)室外果皮箱和垃圾屋的清潔、清運(yùn)和消殺工作；參加各項(xiàng)業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)。 打蠟崗21:0007:00(每崗每班2人)負(fù)責(zé)管區(qū)所有地面的打蠟、補(bǔ)蠟、拋光工作；對所有地面每班次保潔一次；參加各項(xiàng)業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)。清潔技工，懂地面拋光打蠟，機(jī)器操作與保養(yǎng)，熟各清潔劑的性能，能吃苦耐勞，具備良好的職業(yè)道德，禮節(jié)禮貌，能獨(dú)立上崗操作的30歲左右男性。頂班不定負(fù)責(zé)基他崗位人員休息的頂替工作同室內(nèi)外崗第八章 管理處內(nèi)部管理文件第一節(jié)、員工守則目錄總經(jīng)理理致辭第一章 總則第二章 人事聘用制度第三章 員工考勤制度第四章 儀容儀表與行為舉止第五章 晉升制度第六章 員工辭職與辭退第七章 獎懲制度第八章 福利制度第九章 附則總經(jīng)理致辭誠摯歡迎您加入東莞市KH物業(yè)發(fā)展有限公司，成為這個大家庭的一員。您在自己的職業(yè)生涯中做出了一個重要的選擇，選擇了這里來追求您職業(yè)生涯的進(jìn)一步發(fā)展，我們確信，您的決擇是正確的。作為共同事業(yè)的合伙人——我們，也選中了您，是因東莞市KH物業(yè)發(fā)展有限公司的成功將依賴于您的個人貢獻(xiàn)，讓我們共同努力，一起發(fā)展，共享成功。成為公司一員后，您已將個人的發(fā)展系于公司事業(yè)的成功之上，自覺維護(hù)公司形象，努力為公司服務(wù)，是每一位員工的基本職責(zé)，良好的工作秩序，高效的工作作風(fēng)，為客戶提供滿意周全的服務(wù)是我們的工作核心，本守則與公司其它規(guī)章制度是全體員工共同遵守的行為準(zhǔn)則，希望這本守則將有助于您在東莞市KH物業(yè)發(fā)展有限公司，把握自己的機(jī)會。公司的發(fā)展是大家的榮譽(yù)，您的績效與公司休戚相關(guān)，在您成為公司一員之際，請熟悉本守則。總經(jīng)理 第一章 總則第一條 為了加強(qiáng)公司的管理，促進(jìn)公司經(jīng)營業(yè)務(wù)的繁榮與發(fā)展，根據(jù)《中華人民共和國勞動法》以及國家其它法津法規(guī)和規(guī)章，制定本守則。第二條 本守則適用于東莞市KH物業(yè)發(fā)展有限公司的全體員工。第三條 凡在本公司從事管理和工作的人員，無論職位高低，已獲薪金報酬者，均為本公司員工。第四條 本公司員工之任用，紀(jì)律、作息、休假、請假、離職、獎懲、福利均按本守則執(zhí)行。第五條 公司鼓勵并倡導(dǎo)員工努力學(xué)習(xí)，認(rèn)真工作，開拓創(chuàng)新，積極向上，開源節(jié)流，提高效益。第六條 公司實(shí)行總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下的經(jīng)理負(fù)責(zé)制，在經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，實(shí)行層級管理，制度管理和規(guī)范管理。第七條 公司行政部是各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行機(jī)構(gòu)，公司賦予其監(jiān)督，檢查和協(xié)調(diào)處理的權(quán)利。第八條 本守則的最終解釋權(quán)在東莞市KH物業(yè)發(fā)展有限公司。第二章 人事聘用第九條 公司根據(jù)經(jīng)營管理的需要，擇優(yōu)錄用人才。第十條 凡具有高中畢業(yè)以上文化程度或同等學(xué)歷，有一定專業(yè)知識，身體健康，五官端正的應(yīng)聘或求職者，符合招聘與錄用條件的，經(jīng)初試、復(fù)試、考核、合格者均可受聘或錄用。第十一條 應(yīng)聘或求職者需向公司提交個人簡歷、學(xué)歷證明、專業(yè)證書、無犯罪證明、婚姻狀況證書和身份證、退伍證、職稱證、操作證，免冠一寸照片三張等第十二條 應(yīng)聘或求職者初試合格后，由用人部門考核，合格后以主管經(jīng)理復(fù)試，審核，合格后到指定醫(yī)院體驗(yàn)，體驗(yàn)合格，再辦理相關(guān)入職手續(xù)。第十三條 新入職的員工，均應(yīng)參加并接受公司安排的入職培訓(xùn)，上崗培訓(xùn)和技能培訓(xùn)，培訓(xùn)考試合格后，到指定的部門或崗位報到上班，不合格者淘汰。第十四條 公司所有員工均有接受職業(yè)教育和培訓(xùn)的義務(wù)。第十五條 公司下屬各部門人員的增補(bǔ)、用人部門必須書面申請，經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)后實(shí)施招聘。第十六條 有下列情形之一的，公司不予錄用：年齡未滿十八周歲的?；加芯癫?、癲癇病、傳染病、心理障礙，不勝任工作，有損公司形象的。觸犯法律被剝奪公民權(quán)利者，通輯犯等違法犯罪份子。曾被公司開除，辭退過的員工。違反國家計劃生育者。提交的文件，資料不全，或有偽造、涂改過期證件者。錄用后發(fā)現(xiàn)有隱瞞事實(shí)真相者立即開除，造成嚴(yán)重后果者追究其法律責(zé)任。第十七條 新員工入職前須繳納服裝押金300元，保安員為500元，（入職時交300元，另外200元在第一個月工資中扣除），服裝押金在離職時按兩年折舊退回，入職兩年以上者全額退回。第十八條 凡經(jīng)公司試用三個月合格者，均與公司簽訂勞動合同，以書面形式確立勞動合同關(guān)系明確雙方的權(quán)利義務(wù)，試用不合格者辭退。第十九條 訂立勞動合同應(yīng)遵循平等自愿、協(xié)商一致的原則，遵守國家法律和行政法規(guī)的規(guī)定。第二十條 公司與員工簽定勞動合同的期限在合同中約定。第二十一條 勞動合同依法訂立即具有法律效力，公司與員工均應(yīng)嚴(yán)格履行勞動合同規(guī)定的義務(wù)，任何一方違約都應(yīng)承擔(dān)并依法追究其違約責(zé)任。第二十二條 公司員工簽訂的勞動合同，除法律規(guī)定的必備條件外，可以約定有關(guān)福利，保守公司商業(yè)秘密和限制不正當(dāng)?shù)穆殬I(yè)競爭等事項(xiàng)。第三章 考勤制度第二十三條 公司實(shí)行每周工時48小時，6天工作制（員工工資包含每周一天的加班補(bǔ)助），并以此為考勤標(biāo)準(zhǔn)，考勤由公司執(zhí)行，具體作息時間為：辦公室：早上8:0012:00 下午14:0018:00保安部：早班7:0015:00 中班15:0023:00 晚班23::0007:00工程部：早上8:0012:00 下午14:0018:00環(huán)衛(wèi)部：早班7:0011:00 中班13:0017:00 晚班21::0007:00第二十四條 所有員工(高級行政人員除外)，上下班時必須打卡，員工不得代人打卡，如代人打卡視為違紀(jì)，將受到相應(yīng)處罰，如上下班時未打卡，將視為曠工，除非有正當(dāng)理由，但必須有主管以上干部簽字說明。第二十五條 關(guān)于違反考勤制度的界定 超過上班時間五分鐘打卡者視為遲到； 下班時間提前五分鐘打卡者視為早退； 上下班時間超過或提前三十分鐘打卡者視為曠工半日論，一個小時的視為曠工一天； 當(dāng)月內(nèi)遲到早退之和超過三次當(dāng)曠工半日論； 未經(jīng)請假或假滿未續(xù)假不到工者以曠工論； 代人打卡雙方均按曠工一日論； 打連卡者視為曠工半日論。第二十六條 公司不鼓勵員工超時工作，如確實(shí)需要，須提前得到相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的批準(zhǔn)，經(jīng)過批準(zhǔn)的超時工作將被安排同等時間的補(bǔ)休，如無法安排補(bǔ)休，應(yīng)依法支付加班工資。第二十七條 主管以上人員在超過正常時間后的延遲下班將不計作加班，在工休日或法定假日經(jīng)直接上司批準(zhǔn)后進(jìn)行的加班，應(yīng)安排補(bǔ)休，無法補(bǔ)休的，依法支付加班工資。第四章 儀容儀表與行為舉止第二十八條 儀容儀表個人衛(wèi)生至關(guān)重要，所有員工必須始終保持干凈，以良好的個人形象為公司服務(wù)，因此，必須做到： 著裝統(tǒng)一分明，舉止文明大方、得體，精神振著，佩戴齊全。 嚴(yán)禁披衣，敞懷，挽袖，卷褲腿，戴歪帽（貝蕾帽除外），穿拖鞋或赤腳，不戴飾物，口袋內(nèi)不裝過多物品。 男員工不留胡須，頭發(fā)梳理整齊，頭發(fā)長度不擋眉，后不觸及衣領(lǐng)，兩則不蓋耳，禁止怪異發(fā)型，女員工頭發(fā)梳理整齊，發(fā)式與其在公司的身份相符，可施淡雅輕妝，程度適宜，不可過度施用香水，化妝品及配戴飾物，不留長指甲，鼻毛不露鼻孔，無體臭和口臭。 精神振作，姿態(tài)良好，抬頭挺胸，不彎腰駝背，東倒西歪，倚物靠物，不袖手叉腰或?qū)⑹植迦胙澊?，工作場地?nèi)不吸煙，不喝酒，不吃零食，不勾肩搭背，不哼歌，不打口哨，不看書報，不聽收音機(jī)。 不挖耳，摳鼻、不敲桌椅，不隨地吐痰，不亂丟雜物，不跺腳或玩弄其它物品。 工服需保持清潔整齊，熨平、皮鞋保持光亮，鞋襪干凈，整潔，工牌正確配戴于左胸前。 著裝、領(lǐng)帶、領(lǐng)結(jié)、外套、襯衣、皮鞋搭配得當(dāng) 工作時間不穿牛仔褲、運(yùn)動衫、短褲、休閑服、T恤衫、裝飾物及證章，不穿旅游鞋、運(yùn)動鞋、涼鞋、拖鞋及赤腳穿鞋或其它奇異服裝。 站姿迎客，微笑點(diǎn)頭，熱情周到。第二十九條 行為舉止講究文明禮貌，注重行為舉止，表明公司期望在公眾面前樹立這樣一個形象：在為客戶服務(wù)方面，我們是最專業(yè)的，在客戶眼里，員工代表了公司，客戶對公司的第一印象來自于員工的接人待物，言談舉止，因此，保持良好的行為舉止，就成了服務(wù)工作的一部份，下列要求須牢記在心，并認(rèn)真執(zhí)行。 站立要直，精神要振奮。 注意面部表情，微笑，微笑不僅表示友善，也能提高工作情緒和效率。 走路要穩(wěn)，要迅速，不要跑。 不要在公共場所打哈欠或打噴嚏，如無法控制，應(yīng)轉(zhuǎn)身捂住嘴。 不挖鼻，摳指甲或做其它小動作。 不要在非吸煙區(qū)吸煙。 不要高聲叫嚷或打架、罵架。 應(yīng)在員工活動區(qū)域梳理頭發(fā)。 禁止隨地吐痰或亂扔棄物。 禁止使用污言穢語。第三十條 禮貌用語見到客戶或上級領(lǐng)導(dǎo)時主動打招呼，稱呼XX先生或小姐，保安人員必須行舉手禮。根據(jù)不同場合使用下列禮貌用語：l 先生/小姐，早上好/下午好/晚上好。l 謝謝/不用客氣。l 勞駕/對不起l 對不起，打攪您了。l 您需要幫忙嗎？l 請。l 我可以進(jìn)來嗎？l 請稍等。l 是的，我會盡力來幫您。l 再見。接聽電話l 電話鈴響三聲內(nèi)須拿起話筒。l 拿起話筒時說：早上好/下午好/晚上好，XX公司/XX部門，我姓X，請問有什么可以幫您嗎？l 仔細(xì)聽，反應(yīng)迅速，當(dāng)聽清對方要找誰時，應(yīng)答：請稍等。l 當(dāng)對方要找的人不在時說：對不起，XX先生/小姐不在，方便留言嗎？l 記下留言后說：謝謝，再見。上門服務(wù)l 您好，我是管理處的，我姓X（出示工作證）l 打擾您了，謝謝，再見。檢查證件●先生/小姐，請出示一下您的證件●請您到這邊登記；●麻煩您了，謝謝！●請您到管理處辦理證件。第五章 晉升制度第三十一條 晉升條件 擬晉升主任、主管、領(lǐng)班人員，必須具備良好的職業(yè)素質(zhì)，熱 愛本職工作，有創(chuàng)業(yè)精神。 廉潔奉公，作風(fēng)正派，團(tuán)結(jié)同事，遵章守紀(jì)，起模范作用。