【正文】 必須到值班室登記，并憑有效證件換取會(huì)客正，方可進(jìn)入宿舍樓，會(huì)客完畢后到值班室憑會(huì)客證領(lǐng)回個(gè)人證件，當(dāng)值門衛(wèi)必須詳細(xì)登記外來人員進(jìn)出樓時(shí)間及會(huì)客對象。 男生不準(zhǔn)進(jìn)入女生樓， 女生不準(zhǔn)進(jìn)入男生樓（特殊情況除外）。 四、調(diào)換班管理規(guī)定 值班員在調(diào)換班的前一天，必須向公寓管理部提出申請并說明原因，批準(zhǔn)后方可調(diào)換班次，嚴(yán)禁私自調(diào)換班。在調(diào)換班時(shí)必須與換班人履行交接手續(xù)，并對調(diào)換后出現(xiàn)的問題承擔(dān)部分責(zé)任。 五、交接班管理規(guī)定 交接班前當(dāng)班人員必須填寫好各項(xiàng)登記記錄，并做好在崗期間的工作日記。 交接班時(shí)，下班人員要把本班的工作情況詳細(xì)交待給下一班，以便下一班開展工作。 鑰匙、工具等物品要交接清楚 ，并在交接班記錄上簽名。 對出現(xiàn)的問題，交接雙方必須當(dāng)面說明，若交班人離開后，接班人才發(fā)現(xiàn)屬于上一班責(zé)任的問題，必須立即報(bào)告樓長處理。 需要交班人在崗繼續(xù)處理的問題，接班人應(yīng)積極協(xié)助完成。 必須按時(shí)交接班，無特殊情況不得超時(shí)接班；交班人未到，交班人不得擅自離崗，否則有此產(chǎn)生的一切后果由交班人負(fù)責(zé)。 六、水電費(fèi)用的計(jì)量和收取 每月最后一日抄寫所在公寓水電表讀數(shù)，每月 1 日交于中心辦公室。 每月 10 日前將所在公 寓水電費(fèi)收齊后交于中心辦公室并公布。 七、每周檢查一次學(xué)生宿舍衛(wèi)生，并填寫學(xué)生宿舍衛(wèi)生檢查表，于周五報(bào)中心辦公室 學(xué)生公寓清潔操作規(guī)程 （ 1）每天上午 7： 30－ 11： 下午 1： 30－ 5： 00各清掃學(xué)生公寓內(nèi)衛(wèi)生一次。 （ 2）走廊及樓梯：清潔員每天上班后首先清掃走廊地面及樓梯，從底層至頂層自下而上清掃樓道，將果皮、煙頭、紙屑等垃圾收集在一起，然后裝進(jìn)垃圾車，將垃圾送到指定的垃圾中轉(zhuǎn)站；將拖把洗凈擰干，從頂層往下逐層逐級拖抹樓道地面及樓梯。拖抹時(shí)，要隨 時(shí)清洗拖把，以保持地面清潔。 （ 3）扶手及欄桿：備抹布一塊，將其洗凈，自下而上擦拭樓梯扶手及欄桿。擦拭時(shí)，要隨時(shí)清潔抹布。 （ 4）墻面、宣傳板及開關(guān)：先用掃把打掃墻上的蜘蛛網(wǎng)，再撕下墻上貼的廣告紙。如有殘紙時(shí)，用濕抹布抹沫濕殘紙 ,輕輕用刀片刮去 ,撕下宣傳板上的過期資料和通知 ,用濕抹布擦拭干凈 。將抹布清洗干凈 ,盡量擰干水分 ,擦拭各樓道燈開關(guān)。 （ 5）消防栓、管等器材：先用掃把打掃消防器材上的灰塵和蜘蛛網(wǎng)，再用濕抹布擦拭消防栓及玻璃，然后用干抹布擦拭玻璃一次，按上述程序 逐個(gè)清潔。 （ 6）暖氣片、管等器材：先用掃把打掃暖氣上的灰塵和蜘蛛網(wǎng)，再用濕抹布擦拭暖氣，然后用干抹布擦拭玻璃一次，按上述程序 逐個(gè)清潔。 （ 7）配電箱及電表箱：用干抹布擦拭配電箱、電表箱上的灰塵及污跡。 （ 8）玻璃及燈具：按《燈具、門窗玻璃的清潔》進(jìn)行作業(yè)。 （ 9）每小時(shí)巡視檢查樓內(nèi)衛(wèi)生一次，保持樓內(nèi)清潔。 標(biāo)準(zhǔn) （ 1）宿舍樓每一周對公共衛(wèi)生進(jìn)行一次大掃除，徹底清除門、 窗玻璃，墻壁，燈具上的灰塵、蜘蛛網(wǎng)等，對衛(wèi)生間進(jìn)行消毒處理。 （ 2）日常清潔符合《學(xué)生公寓清潔標(biāo)準(zhǔn)》的要求。 注意事項(xiàng) 擦拭配電箱禁止用濕毛巾，不得將配電箱門打開，以防觸電造成意外。 燈具、玻璃清潔操作規(guī)程 操作規(guī)程 玻璃及鏡面的清潔 （ 1）先用刀片除去玻璃邊緣的污垢。 （ 2）將清潔濟(jì)用水稀釋、把抹布放在清潔濟(jì)內(nèi)洗凈，然后將抹布按玻璃頂端，從上往下擦拭。當(dāng)玻璃的位置與地面較接近進(jìn)，可以橫向擦拭。 （ 3）用無絨毛巾或報(bào)紙抹去玻璃上的水珠 。 （ 4）用濕抹布將玻璃框擦拭干凈。 （ 5）最后用拖把抹凈地面上的污水。 （ 6）若擦拭高處玻璃，應(yīng)二人配合，系好安全帶或采取其他安全措施。 燈具的清潔 （ 1）準(zhǔn)備梯子、螺絲刀、抹布等到工具。 （ 2）關(guān)閉電源、架好梯子，人站在梯子上，一手托起燈罩，一 手拿螺絲刀，擰松燈罩的固定螺絲，取下燈罩。 （ 3）先用濕抹布擦拭燈罩內(nèi)的污跡及蟲子，再用干抹布秣干水分。 （ 4）將抹干凈的燈罩裝上，并用螺絲刀擰緊固 定螺絲。 （ 5）清潔日光燈具時(shí)，應(yīng)先將電源關(guān)閉，取下蓋板，取下燈罩，然后用抹布分別擦拭燈管、燈具及蓋板、重新裝好。 標(biāo)準(zhǔn) （ 1）學(xué)生公寓每周清潔一次。 （ 2）玻璃上無污跡、燈管無灰塵，燈具內(nèi)無蚊蟲，燈蓋、燈罩明亮清潔。 （ 3）清潔后的燈具、燈管無灰塵，燈具內(nèi)無蚊蟲，燈蓋、燈罩明亮清潔。 注意事項(xiàng) （ 1）清潔高處玻璃或在梯子上作業(yè)時(shí)應(yīng)注意安全，以防摔傷。 （ 2）清潔燈具前應(yīng)先關(guān)閉電源，以防觸電。 （ 3）人在高處作業(yè)時(shí)，應(yīng)注意防止燈具、工具或其他物品掉下砸傷行人。 （ 4）用螺絲刀擰緊螺絲、固定燈罩時(shí)，應(yīng)將螺絲固定到位，但不要用力過大，防止損壞燈罩。 附件 4：公寓管理部員工考核制度和實(shí)施細(xì)則 員工考核制度 為客觀地評價(jià)員工的工作表現(xiàn) ,提高中心對中工獎(jiǎng)懲的準(zhǔn)確性 ,更好地調(diào)動(dòng)員工的工作積極性 ,特制定本制度。 考核方法 普通員工每月考核一次，管理層每學(xué)期考核一次，年終考核普通員工按月累計(jì)成績，管理層按學(xué)期累計(jì)成 績。中心將根據(jù)考核的累積成績獎(jiǎng)懲員工。 考核內(nèi)容 考核以員工考核表為依據(jù)，內(nèi)容包括服務(wù)意識(shí)、儀容儀表、考勤、紀(jì)律、責(zé)任民心，工作態(tài)度、管理能力、以身作則、表達(dá)能力、團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào)等 10個(gè)方面。 評分比例 每月（或每學(xué)期）考核滿分為 100 分 獎(jiǎng)懲 （ 1）處罰。普通員工當(dāng)月考核扣分達(dá) 40 分，扣當(dāng)月浮動(dòng)工資20%；管理層每學(xué)年考核扣分達(dá) 40 分，扣崗位津貼的 20%。 （ 2）獎(jiǎng)勵(lì)。中心每學(xué)年根據(jù)考核員工的積累成績， 獎(jiǎng)勵(lì)成績突出者。 ①優(yōu)秀員工獎(jiǎng)。中心根據(jù)每學(xué)年考核員工的積累成績獎(jiǎng)勵(lì)突出的優(yōu)秀員工（比例約占中心人數(shù) 10%），除頒發(fā)榮譽(yù)證書并通報(bào)表揚(yáng)外，還將給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。 ②優(yōu)秀班組獎(jiǎng)。中心對成績較突出的班組（比例約占中心班組的5%10%），給予通報(bào)表揚(yáng)、頒發(fā)獎(jiǎng)狀并給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。 ③優(yōu)秀管理部門獎(jiǎng)。對部門成績突出的，中心將頒發(fā)獎(jiǎng)狀，通報(bào)表揚(yáng)并頒發(fā)獎(jiǎng)金。 考核步驟 （ 1）部門主管每月對下屬員工考核評分，在員工考核記錄表上填寫考核分并說明扣分或加分的 原因。 （ 2）考核員工記錄表要每月交給被考核人簽名確認(rèn)。被考核人如有不同意見，也可以在備注欄中說明。 （ 3）管理層由中心主任直接考核并予年終匯總。 管理部部長考核細(xì)則 物業(yè)監(jiān)理考核細(xì)則 公寓宿管組長考核細(xì)則 公寓宿管員崗位工作考核細(xì)則 公寓清潔工崗位工作考核細(xì)則 附件 5：人員招聘條件 宿管員招聘條件： 具有普通高中、中?；蛞陨衔幕潭?； 有一定的組 織管理能力或?qū)W生工作經(jīng)驗(yàn)； 忠于職守，服從分配，有較強(qiáng)的吃苦耐勞精神； 年齡 18周歲以上， 45周歲以下，身體健康； 品行端正，無違紀(jì)、違法行為； 中共黨員或在大中專院校擔(dān)任過班長、學(xué)生會(huì)部長以上職務(wù)，能力出眾且受過各級表彰者優(yōu)先考慮； 有較強(qiáng)的文字表達(dá)能力和宣傳特長的，同等條件下優(yōu)先考慮； 同等條件下下崗職工優(yōu)先。 保潔員招聘條件： 具有初中或以上文化程度； 忠于職守，服從分配，有較強(qiáng)的吃苦耐勞精神； 年齡 18周歲以上， 45周歲以下，身體健康； 品行端正，無違紀(jì)、違法行為； 同等條件下下崗職工優(yōu)先。 附件 6：數(shù)據(jù)對比 宿管員：管理學(xué)生 1000以上，工資 1000至 1200元；管理學(xué)生1000以下，工資 800至 1000 元。 保潔員：清掃面積約 600 平方米，工資 600 至 800元 篇二：學(xué)生公寓物業(yè)管理方案（ 3305 字） 一、總則 學(xué) 生公寓是學(xué)生生活和學(xué)習(xí)的地方，也是對學(xué)生進(jìn)行思想教育的重要陣地。為了創(chuàng)造一個(gè)潔凈、安全、和諧的生活學(xué)習(xí)的場所，特制定本方案。 二、組織機(jī)構(gòu) 公寓管理委員會(huì)：由學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)、村委會(huì)成員、學(xué)生處領(lǐng)導(dǎo)、保衛(wèi)處領(lǐng)導(dǎo)、系領(lǐng)導(dǎo)等組成。 學(xué)生公寓服務(wù)中心：由中心領(lǐng)導(dǎo)、樓長、安檢員、值班員、保潔員、維修員等組成。 學(xué)生自律委員會(huì)：學(xué)生自治組織，自我參與、自我管理，是學(xué)生公寓管理的生力軍。 三、人員配備 學(xué)生公寓服務(wù)中心副主任（負(fù) 責(zé)新校區(qū)）： 1名； 學(xué)生公寓中心辦公室秘書（熟悉微機(jī)操作）： 1名 學(xué)生公寓樓樓長： 2名（男女樓長各負(fù)責(zé)四棟男女公寓）； 學(xué)生公寓樓值班員： 16 名（每棟樓 2 名， 24 小時(shí)工作制）； 學(xué)生公寓樓保潔員： 16 名（每棟樓 2 名，每人負(fù)責(zé)三層）； 學(xué)生公寓樓維修員： 3名（白班 2人，夜班 1人） 學(xué)生公寓樓浴室安檢員： 1名； 學(xué)生公寓樓區(qū)保 潔員： 2名； 四、上崗條件 學(xué)生公寓管理中心副主任： 學(xué)生公寓中心辦公室秘書 學(xué)生公寓樓樓長 學(xué)生公寓樓值班員 1）、遵紀(jì)守法，遵守學(xué)校、集團(tuán)、中心的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從工作安排，能完成崗位職責(zé)及任務(wù)； 2）、政審合格； 3）、能吃苦耐勞，有較強(qiáng)的責(zé)任心、服務(wù)意識(shí)及處理學(xué)生公寓事務(wù)的能力； 4）、能上夜班，能自覺、認(rèn)真、負(fù)責(zé)地做好當(dāng)班責(zé)任范圍及人員的檢查、監(jiān)督和管 理工作； 5）、高中以上文化水平，身體健康，年齡在 20至 45歲之間。 學(xué)生公寓樓保潔員 1）、遵紀(jì)守法，遵守學(xué)院、中心的各項(xiàng)規(guī)章制