【正文】 圖書等； 負(fù)責(zé)物業(yè)公司固定資產(chǎn)的建帳、建卡、登記、領(lǐng)用、注銷等管理工作；及時(shí)向經(jīng)理匯報(bào)員工的勞動(dòng)紀(jì)律、思想動(dòng)態(tài)等情況；及時(shí)向經(jīng)理匯報(bào)所轄部門的工作進(jìn)展及執(zhí)行公司各項(xiàng)管理制度等情況；協(xié)助物業(yè)經(jīng)理做好各項(xiàng)檢查工作，并提出管理建議；完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。對下應(yīng)行使之權(quán)利 帶領(lǐng)下屬嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)管理制度，要求員工履行職責(zé)； 及時(shí)糾正員工的違紀(jì)行為，并向物業(yè)經(jīng)理提出處理建議； 協(xié)助物業(yè)經(jīng)理檢查所轄范圍員工的工作情況； 初審員工的各類請假單及相關(guān)的報(bào)告；培訓(xùn)提高員工的工作技能。橫向交叉界 面 處理好其他各職能部門的協(xié)調(diào)關(guān)系；處理好與分管范圍有關(guān)政府職能部門的關(guān)系；處理好與業(yè)戶的關(guān)系。任職資格知 識3年以上管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉物業(yè)管理法規(guī)政策，對現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)作制度、現(xiàn)代的管理原理有一定的了解和認(rèn)識，有同職工作閱歷2年以上及上崗資格證。品 格作風(fēng)正派、品行端正、廉潔自律、能與企業(yè)相互擁有，遵守企業(yè)制度、保守企業(yè)機(jī)密，能與同事、團(tuán)隊(duì)合作共事，熱愛本職工作；對工作盡職盡責(zé)、任勞任怨、兢兢業(yè)業(yè)；有良好的職業(yè)道德。能 力 有一定的組織、管理及協(xié)調(diào)能力； 熟悉公司管理體系運(yùn)行流程； 文字及表達(dá)能力較強(qiáng)，有一定的社交能力； 能處理所轄范圍出現(xiàn)的各類問題及應(yīng)變能力。評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)量化指標(biāo)（階段性確定）非量化標(biāo) 準(zhǔn) 客戶服務(wù)中心日常管理工作有序； 處理各類文件，上報(bào)各報(bào)表準(zhǔn)確及時(shí)； 組織培訓(xùn)、開展社區(qū)文化活動(dòng)效果較好； 資料、檔案管理規(guī)范、無差錯(cuò)； 各類記錄完整、準(zhǔn)確、清晰； 檢查督促到位，受到業(yè)主、客戶好評；安保部隊(duì)長職位說明書 直屬上一級部門佳和物業(yè)公司上一級領(lǐng)導(dǎo)物業(yè)經(jīng)理管轄下一級部門安保部下一級員工安保部全體員工崗位職責(zé)工作范圍 負(fù)責(zé)本物業(yè)區(qū)域治安、消防等安全防范的日常管理工作和督導(dǎo)工作； 負(fù)責(zé)記錄安全管理工作日志，并檢查本部門各崗位工作記錄； 檢查、考核各崗位工作情況，實(shí)施客觀評價(jià)； 負(fù)責(zé)制定安保部工作計(jì)劃，并組織貫徹落實(shí)； 組織落實(shí)本物業(yè)區(qū)域內(nèi)的安全管理有關(guān)規(guī)章制度，并進(jìn)行有效督查； 監(jiān)督所屬員工的工作進(jìn)展及任務(wù)執(zhí)行情況； 加強(qiáng)安保部團(tuán)隊(duì)建設(shè)，組織安保部的內(nèi)部培訓(xùn)與各項(xiàng)學(xué)習(xí)，做好思想教育工作。對上應(yīng)履行之義務(wù) 定期向物業(yè)經(jīng)理匯報(bào)治安、消防工作情況； 向物業(yè)經(jīng)理提出合理化工作建議； 協(xié)助物業(yè)經(jīng)理實(shí)施對本部門員工的技能考核和評定工作； 在物業(yè)經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，主持安保部日常工作，直接對物業(yè)經(jīng)理負(fù)責(zé)； 完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。對下應(yīng)行使之權(quán)利 領(lǐng)導(dǎo)下屬嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)管理制度，并進(jìn)行督查； 有權(quán)對違紀(jì)員工進(jìn)行考核，并按獎(jiǎng)懲規(guī)程與公司獎(jiǎng)懲制度實(shí)施相應(yīng)處罰； 組織下屬的崗位技能訓(xùn)練、消防培訓(xùn)和應(yīng)急處理培訓(xùn)； 初審員工的各類申請報(bào)告，對本部門人員進(jìn)行排班安排。橫向交叉界 面 處理好與業(yè)戶的關(guān)系； 協(xié)調(diào)處理好與其他工作部門及與公司各相關(guān)職能部門的內(nèi)外關(guān)系； 處理好與物業(yè)項(xiàng)目所在地居委會(huì)、派出所等政府機(jī)構(gòu)的關(guān)系。任職資格知 識三年以上相關(guān)管理工作經(jīng)驗(yàn)，對安保專業(yè)工作有充分認(rèn)識，熟悉有關(guān)法律、法規(guī)知識，持有物業(yè)管理上崗證。品 格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，品行優(yōu)良，作風(fēng)正派，辦事果斷、廉潔自律，堅(jiān)持原則、熱愛本職工作，不怕困難、盡職盡責(zé)、團(tuán)結(jié)同事、敢于和善于管理。能 力 具有處理突發(fā)事件的能力和水平； 有帶領(lǐng)全體隊(duì)員維護(hù)好物業(yè)區(qū)域安全及業(yè)戶正常公眾秩序的能力； 有一定的組織協(xié)調(diào)能力，管理能力強(qiáng)。評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)非量化標(biāo) 準(zhǔn) 各種值班記錄準(zhǔn)確、及時(shí)、清晰； 物業(yè)區(qū)域公共安全秩序良好，消防工作落實(shí)有力、有效； 安保部管理有序、分工明確、戰(zhàn)斗力強(qiáng)； 物業(yè)安保工作得到業(yè)主（客戶）的好評； 安保部隊(duì)伍建設(shè)嚴(yán)明，團(tuán)結(jié)合作，組織紀(jì)律性強(qiáng)。 環(huán)境部主管職位說明書 直屬上一級部門佳和物業(yè)公司上一級領(lǐng)導(dǎo)物業(yè)經(jīng)理管轄下一級部門環(huán)境部下一級員工環(huán)境部全體員工崗位職責(zé)工作范圍1. 負(fù)責(zé)會(huì)所公共部位、場所的清潔、保潔工作，負(fù)責(zé)保潔服務(wù)工作的安排、布置，保證工作質(zhì)量和效率。2. 按季節(jié)上報(bào)會(huì)所的“除四害”及消殺工作計(jì)劃，更新調(diào)整工作計(jì)劃及預(yù)算，審批后按計(jì)劃執(zhí)行，并負(fù)責(zé)執(zhí)行期的安全及記錄整理工作。3. 負(fù)責(zé)日常保潔工作的正常開展，并做好現(xiàn)場管理及監(jiān)督執(zhí)行工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理并確保每天至少一次以上的真實(shí)工作記錄。4. 對本部門質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控，嚴(yán)格考評，使各級員工按層次全面了解、掌握質(zhì)量管理體系的應(yīng)用，并定期將記錄表格交資料員存檔。5. 負(fù)責(zé)保潔工具、材料按公司規(guī)定申購、領(lǐng)用及監(jiān)督使用。并教育部門員工增收節(jié)支、勤儉節(jié)約，6. 積極協(xié)調(diào)，配合其他部門的工作及完物業(yè)經(jīng)理交辦的其他工作。負(fù)責(zé)本部門員工的量化考核。對上應(yīng)履行之義務(wù) 遵守公司規(guī)章制度； 負(fù)責(zé)營造整潔有序、綠意盎然的轄區(qū)環(huán)境； 負(fù)責(zé)保潔用品的請購申請，經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后購買； 協(xié)助物業(yè)經(jīng)理控制保潔費(fèi)用。對下應(yīng)行使之權(quán)力 負(fù)責(zé)會(huì)所、樓宇的衛(wèi)生技術(shù)指導(dǎo)和監(jiān)督檢查，對保潔員的工作進(jìn)行評分、檢查、考核并填寫質(zhì)量記錄表； 負(fù)責(zé)保潔員的招聘、解聘工作，報(bào)行政人事部備案； 負(fù)責(zé)制定保潔員培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施。橫向交叉界面做好與其他部門的配合，做好與環(huán)衛(wèi)處、居委會(huì)等有關(guān)單位的協(xié)調(diào)、配合工作。任職資格知識高中以上文化程度，具有三年以上本職工作經(jīng)驗(yàn)。品格忠于職守、遵紀(jì)守法、吃苦耐勞、廉潔奉公、勇于承擔(dān)責(zé)任，有團(tuán)結(jié)協(xié)作精神。能力 肯有較豐富的衛(wèi)生保潔專業(yè)知識，熟悉各類物業(yè)的保潔養(yǎng)護(hù)； 熟悉有關(guān)物業(yè)管理的法律法規(guī)、管理公約及公司相關(guān)質(zhì)量體系文件； 執(zhí)行能力強(qiáng)，不徇私情； 年齡35周歲以下。非量化標(biāo)準(zhǔn) 管理的物業(yè)達(dá)創(chuàng)衛(wèi)標(biāo)準(zhǔn)； 熟悉各類物業(yè)的保潔養(yǎng)護(hù)方法； 熟悉各類清潔劑、環(huán)衛(wèi)器具的性能、價(jià)格，有成本控制能力； 有公關(guān)能力，與業(yè)主、客戶、環(huán)衛(wèi)處、居委會(huì)建立良好的關(guān)系； 熟悉各場所的衛(wèi)生保潔程序，能合理制訂保潔計(jì)劃。 本部門員工量化考核的資料完整。工程維修主管職位說明書直屬上一級部門佳和物業(yè)公司上一級領(lǐng)導(dǎo)物業(yè)經(jīng)理管轄下一級部門工程維修部下一級員工工程維修部全體員工崗位職責(zé)工作范圍1. 負(fù)責(zé)對會(huì)所物業(yè)區(qū)域房屋本體配套設(shè)備設(shè)施、公共設(shè)備/設(shè)施維修服務(wù)等工作進(jìn)行有計(jì)劃、有組織的落實(shí)、跟蹤。確保物業(yè)區(qū)域日常事務(wù)正常運(yùn)行。2. 掌握、了解物業(yè)區(qū)域環(huán)境、本體結(jié)構(gòu)，物業(yè)區(qū)域配套設(shè)備設(shè)施的性能、數(shù)據(jù)、工藝流程及部門運(yùn)作程序等，以便順利、有效的開展工作。3. 按公司規(guī)定及本部門的工作安排，保證日常（巡視、養(yǎng)護(hù)、值班、服務(wù)等）工作的順利進(jìn)行。4. 負(fù)責(zé)工作范圍內(nèi)設(shè)備設(shè)施的維修、養(yǎng)護(hù)、檢查等工作計(jì)劃的編制，并組織落實(shí)和按計(jì)劃執(zhí)行，進(jìn)行物業(yè)區(qū)域設(shè)施、設(shè)備的維修、檢查、保養(yǎng)工作并對相關(guān)記錄結(jié)果整理建檔、歸檔。5. 認(rèn)真、仔細(xì)地做好物業(yè)前期介入時(shí)本部門的顧問、跟蹤、檢查、監(jiān)督工作，做好相關(guān)記錄文件、圖冊的整理，并給予存檔歸類，積極配合、協(xié)調(diào)發(fā)展商對物業(yè)區(qū)域各配套設(shè)備、設(shè)施等工程遺留問題的妥善處理。6. 熟練掌握各類記錄表格的設(shè)立、整理、歸類、存檔工作。7. 負(fù)責(zé)區(qū)內(nèi)公共設(shè)備設(shè)施的搶修及因設(shè)備設(shè)施引起的突發(fā)事件，力求將事故控制在最小狀態(tài)。8. 保證物業(yè)區(qū)域公共設(shè)備設(shè)施的完好率及做好本部門的增收節(jié)支工作。9. 協(xié)助沐林公司工程部外包工程項(xiàng)目的監(jiān)督、檢查和管理工作10. 負(fù)責(zé)本部門物質(zhì)材料申購、領(lǐng)用手續(xù)管理，杜絕浪費(fèi)。11. 負(fù)責(zé)本部門員工的量化考核。1完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。對上應(yīng)履行之義務(wù) 負(fù)責(zé)檢查物業(yè)區(qū)域公共設(shè)備、設(shè)施運(yùn)行、維修、保養(yǎng)情況，保證其處于最佳運(yùn)行狀況，達(dá)到公司質(zhì)量目標(biāo)要求； 以最經(jīng)濟(jì)的設(shè)備壽命周轉(zhuǎn)費(fèi)用取得最佳的設(shè)備綜合效能； 抓好設(shè)備節(jié)能工作，降低能耗、物耗、節(jié)省費(fèi)用。對下應(yīng)行使之權(quán)力 對物業(yè)區(qū)域的設(shè)備、設(shè)施運(yùn)行維護(hù)和房屋（設(shè)施）養(yǎng)護(hù)、修繕工作進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)、檢查和監(jiān)督； 對物業(yè)區(qū)域的房屋（設(shè)施）養(yǎng)護(hù)和修繕及設(shè)備、設(shè)施管理服務(wù)進(jìn)行技術(shù)支持和監(jiān)督、檢查； 負(fù)責(zé)制定工程部人員的崗位培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施。橫向交叉界面 協(xié)助物業(yè)經(jīng)理編制公司年度預(yù)算計(jì)劃； 協(xié)助行政人事部對本部門招聘人員的初試及本部門員工的考核； 接受客戶服務(wù)中心的調(diào)度指揮，承擔(dān)報(bào)修服務(wù)及物業(yè)工程維護(hù)工作。任職資格知識大專以上文化程度，中級職稱以上，本職工作3年以上經(jīng)驗(yàn)。持有“物業(yè)管理上崗崗位證書”。品格忠誠廉潔、忠于職守，遵守制度，與公司統(tǒng)一信念，具有創(chuàng)新、進(jìn)取精神。能力具有豐富的機(jī)電知識和工作經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的能力強(qiáng)，實(shí)踐動(dòng)手能力強(qiáng)，思維具有獨(dú)創(chuàng)性，具有較強(qiáng)的組織領(lǐng)導(dǎo)能力。年齡不超過45周歲。評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)量化指標(biāo)（根據(jù)階段性任務(wù)確定）非量化標(biāo)準(zhǔn) 精通機(jī)電專業(yè)知識，能組織制訂各崗位操作規(guī)程，制定更新改造方案，降低能耗、物耗； 熟悉物業(yè)所有各類設(shè)備的技術(shù)性能和構(gòu)造，能指導(dǎo)有關(guān)技術(shù)人員分析隱患和故障，組織維修保養(yǎng)； 組織領(lǐng)導(dǎo)能力強(qiáng)，能夠制訂各類設(shè)備運(yùn)行、維修保養(yǎng)計(jì)劃，對設(shè)備運(yùn)行組織有效管理。本部門員工量化考核的資料完整。物業(yè)助理職位說明書職位名稱物業(yè)助理職位代碼所屬部門客戶服務(wù)中心職系管理類職等職級直屬上級客服主管直接下屬服務(wù)人員 晉升方向客服主管職位概要： 協(xié)助客服主管做好沐林美郡會(huì)所管理的各項(xiàng)工作。（前期會(huì)所管理）工作內(nèi)容：1. 熟悉項(xiàng)目情況、及時(shí)溝通、跟進(jìn)。2. 做好現(xiàn)場《業(yè)主公約》、《前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議》的簽署工作，并協(xié)助客服主管做好現(xiàn)場的日常管理工作。3. 協(xié)助銷售以及其他的宣傳、推廣活動(dòng)。4. 為業(yè)主解答物業(yè)管理方面的問題，并建立業(yè)主檔案，跟進(jìn)業(yè)主情況。5. 搜集準(zhǔn)業(yè)主對物業(yè)管理需求的各種意見，系統(tǒng)歸納分析，為日后加強(qiáng)服務(wù)做好準(zhǔn)備工作。任職資格：教育背景：物業(yè)管理、工程管理或其他管理類專業(yè)大專以上學(xué)歷。技能技巧：熟悉住宅小區(qū)物業(yè)管理運(yùn)作，業(yè)務(wù)能力較強(qiáng)。有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)溝通能力。熟悉電腦辦公室軟件的操作。熟悉物業(yè)管理檔案管理程序。態(tài)度：具有敬業(yè)精神和拼搏精神，能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)開展日常工作；用心、負(fù)責(zé) 安保員職位說明書職位名稱安保員職位代碼所屬部門佳和物業(yè)職系專業(yè)類職等職級直屬上級保安領(lǐng)班直接下屬 晉升方向保安領(lǐng)班職位概要： 負(fù)責(zé)會(huì)所范圍的治安防范、交通秩序管理、消防管理工作、大型活動(dòng)的秩序與安全管理。（前期會(huì)所管理）工作內(nèi)容：1. 銷售中心大門站崗，向賓客行禮，并作出指引。2. 會(huì)所內(nèi)、外的治安巡邏。3. 會(huì)所外車輛停放管理、指揮（不負(fù)責(zé)保管）4. 會(huì)所內(nèi)消防安全及消防設(shè)施的巡查。5. 會(huì)所及周邊舉辦活動(dòng)期間的秩序維護(hù)。任職資格：教育背景：初中以上文化。經(jīng) 驗(yàn)：一年以上保安相關(guān)經(jīng)驗(yàn)技能技巧：基本隊(duì)列動(dòng)作熟悉物業(yè)保安工作程序和要求。態(tài)度：服務(wù)意識強(qiáng)、安全防范意識強(qiáng)；愛崗敬業(yè)，認(rèn)真負(fù)責(zé)。 維修工職位說明書職位名稱維修工職位代碼所屬部門工程維修部職系專業(yè)類職等職級直屬上級維修主管直接下屬 晉升方向維修主管職位概要： 負(fù)責(zé)會(huì)所區(qū)域設(shè)備、設(shè)施的保養(yǎng)、維修、安裝工作，協(xié)助做好大型活動(dòng)的設(shè)備支持。（前期會(huì)所管理）工作內(nèi)容：1. 會(huì)所設(shè)施設(shè)備（如電梯、照明、中央空調(diào)、通訊、水泵等）的維護(hù)。2. 供配電、給排水系統(tǒng)的日常維護(hù)。3. 舉行活動(dòng)期間的音響、燈光、設(shè)備調(diào)試等。4. 做好設(shè)施設(shè)備的日常巡查、開啟管理及登記工作。任職資格：教育背景：高中以上文化。培訓(xùn)經(jīng)歷：持有相關(guān)的維修專業(yè)、水電安裝專業(yè)的上崗資格證書。經(jīng)驗(yàn)：一年以上水電維修管理相關(guān)經(jīng)驗(yàn)技能技巧：熟悉設(shè)施設(shè)備情況及相關(guān)的操作技巧；了解設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)方法，定期保養(yǎng)維護(hù)；熟悉設(shè)施設(shè)備的緊急排除故障方法。態(tài)度：服務(wù)意識強(qiáng)、安全生產(chǎn)意識強(qiáng)；愛崗敬業(yè)，認(rèn)真負(fù)責(zé)。 保潔員職位說明書職位名稱保潔員職位代碼所屬部門環(huán)境部職系專業(yè)類職等職級直屬上級環(huán)境主管直接下屬 晉升方向環(huán)境班長職位概要： 負(fù)責(zé)會(huì)所區(qū)域的清潔、保潔工作。（前期會(huì)所管理）工作內(nèi)容：1. 會(huì)所內(nèi)銷售區(qū)、展示區(qū)、辦公區(qū)、接待區(qū)的日常清潔、保潔。2. 會(huì)所配套的洗手間、茶水間、更衣室的日常清潔、保潔。3. 會(huì)所外圍廣場、停車場、游泳池的清潔、保潔。4. 展示模型的清潔。5. 做好大型活動(dòng)的清潔、保潔工作。任職資格：教育背景：小學(xué)以上文化程度。經(jīng)驗(yàn)：一年以上小區(qū)、寫字樓、酒店清潔工