某集團(tuán)組織管理體系咨詢案例-文庫(kù)吧
2025-04-10 13:07 本頁(yè)面
【正文】 于春禾集團(tuán)真實(shí)情況的深入了解，都是在管理咨詢顧問(wèn)進(jìn)駐企業(yè)內(nèi)部，進(jìn)行了多方面透徹的考察和摸底之后，才掌握到的事實(shí)真相。可以想象，在和徐總初步接觸的時(shí)候，他無(wú)論如何也不會(huì)點(diǎn)到這個(gè)真正讓集團(tuán)高管層寢食難安、影響企業(yè)合力發(fā)展的要害之處?；貞洰?dāng)初項(xiàng)目談判階段，徐總翻來(lái)復(fù)去提及的一個(gè)問(wèn)題就是：你們做過(guò)這樣的項(xiàng)目嗎?這屬于咨詢公司的業(yè)務(wù)范疇嗎?我們已經(jīng)實(shí)行了MBO轉(zhuǎn)制，只是轉(zhuǎn)得不順，你們也管嗎?繞來(lái)繞去，就是不提“人治”二字。說(shuō)白了，他舌根底下壓著一個(gè)最實(shí)在、最樸素的問(wèn)題：“我們這些人該怎么擺?”問(wèn)題診斷 這是一個(gè)很有中國(guó)特色的組織結(jié)構(gòu)管理體系調(diào)整的項(xiàng)目?？蛻艟唧w的需求包括企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的制定和組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整，但是發(fā)展戰(zhàn)略并不是他們要求的重點(diǎn)。項(xiàng)目的重點(diǎn)在于，幫助他們解決高管層的權(quán)利分配和制衡機(jī)制問(wèn)題。 顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)進(jìn)駐春禾集團(tuán)后，首先從內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)能力和外部市場(chǎng)環(huán)境兩方面進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查和高層訪談，調(diào)查結(jié)果如圖5一l所示。從圖中可見(jiàn)，營(yíng)銷能力是企業(yè)公認(rèn)的最大優(yōu)勢(shì)。 春禾集團(tuán)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的第一條，就是具備較強(qiáng)的市場(chǎng)營(yíng)銷能力。這一點(diǎn)強(qiáng)勁地引導(dǎo)了春禾集團(tuán)從小到大、從弱到強(qiáng)、從國(guó)內(nèi)市場(chǎng)到國(guó)際市場(chǎng)不斷開(kāi)拓進(jìn)取的奮進(jìn)之路，使春禾集團(tuán)成為行業(yè)領(lǐng)先者。 不過(guò)，春禾集團(tuán)營(yíng)銷存在的“短板”問(wèn)題也非常突出，主要反映在對(duì)營(yíng)銷中涉及的行業(yè)動(dòng)向、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、客戶行為等多環(huán)節(jié)的分析能力明顯不足。這實(shí)際上和營(yíng)銷副總有直接的關(guān)系。他生性好強(qiáng)，憑借對(duì)市場(chǎng)過(guò)人的直覺(jué)和數(shù)十年來(lái)準(zhǔn)確的判斷，早已養(yǎng)成了凡事一人決策的習(xí)慣，哪里還聽(tīng)得進(jìn)身旁在他看來(lái)都是一群毛頭小伙、狗頭軍師們的分析?所以，在這次匿名調(diào)查問(wèn)卷中，收集到了如下對(duì)春禾集團(tuán)營(yíng)銷現(xiàn)存問(wèn)題的意見(jiàn)： (1)市場(chǎng)信息的收集和研究方面，力度不夠。 (2)行業(yè)動(dòng)向、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和客戶行為分析不足。 (3)產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率分析不透。 (4)新產(chǎn)品的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)及盈利能力分析不足，缺乏系統(tǒng)的市場(chǎng)決策機(jī)制。 (5)營(yíng)銷戰(zhàn)略不明確。 (6)銷售費(fèi)用的控制機(jī)制不完善。 (7)銷售隊(duì)伍的管理和激勵(lì)不強(qiáng)。 圖5—2和圖5—3是問(wèn)卷調(diào)查中兩道題的答案，圖中非常鮮明而真實(shí)地反映出了春禾集團(tuán)在營(yíng)銷環(huán)節(jié)上的優(yōu)劣。85．2％的被調(diào)查者認(rèn)為“與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比，公司的營(yíng)銷能力處于優(yōu)勢(shì)地位”；29．5％的被調(diào)查者不認(rèn)為“銷售部門做到了定期分析營(yíng)銷活動(dòng)的成本，研究降低成本的措施”，超過(guò)了持肯定態(tài)度(23．O％)的人數(shù)。 營(yíng)銷副總曾經(jīng)很自豪地對(duì)部下說(shuō)：“公司所有的營(yíng)銷計(jì)劃都在我腦子里，誰(shuí)也拿不走?！笨墒?，誰(shuí)又能肯定他從不做失誤的判斷呢?誰(shuí)又能保證他不會(huì)離開(kāi)春禾集團(tuán)跳槽到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那兒去呢?誰(shuí)又能不懷疑這是否正是他把持春禾集團(tuán)的命脈以令諸侯的用心呢? 所有的疑問(wèn)歸疑問(wèn)，都只能放在心里。咨詢不相信疑問(wèn)，只有依據(jù)事實(shí)和數(shù)據(jù)提出的設(shè)問(wèn)，并用科學(xué)的方法得出令人信服的答案?；趯?duì)內(nèi)外部環(huán)境的分析，項(xiàng)目小組對(duì)春禾集團(tuán)各類業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略地位做出了判斷，將春禾集團(tuán)現(xiàn)有業(yè)務(wù)按照業(yè)務(wù)發(fā)展能力和市場(chǎng)增長(zhǎng)潛力，劃分為成長(zhǎng)型業(yè)務(wù)、培育型業(yè)務(wù)、成熟核心業(yè)務(wù)和維持業(yè)務(wù)四大類，見(jiàn)圖5—4。圖5．4春禾集團(tuán)現(xiàn)有業(yè)務(wù)分布圖 這里，需要特別說(shuō)明的是，企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)對(duì)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)具有決定性影響。在為企業(yè)調(diào)整組織結(jié)構(gòu)和流程設(shè)計(jì)之前，顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)必須對(duì)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略有深刻的認(rèn)識(shí)。多數(shù)情況下，項(xiàng)目小組需要幫助客戶對(duì)現(xiàn)有企業(yè)戰(zhàn)略進(jìn)行分析和診斷，梳理出清晰而正確的發(fā)展戰(zhàn)略。然后再根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)際需求，調(diào)整現(xiàn)有組織結(jié)構(gòu)。而相應(yīng)地，組織的調(diào)整和設(shè)計(jì)最重要的目的也是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略?？傊?，組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的基本原則是：組織結(jié)構(gòu)隨著戰(zhàn)略走。 春禾集團(tuán)管理模式的選擇取決于公司的發(fā)展戰(zhàn)略和企業(yè)生命周期。歷經(jīng)30多年的發(fā)展，改制如同一粒返老還童的仙丹，讓春禾集團(tuán)又煥發(fā)出了久違的青春活力，企業(yè)進(jìn)人了穩(wěn)步發(fā)展的黃金時(shí)期。表5—1給出了判斷企業(yè)生命周期的大致標(biāo)準(zhǔn)，據(jù)此我們也可以推斷出，目前春禾集團(tuán)正處于穩(wěn)步發(fā)展期。 表5．1企業(yè)生命周期判斷模型 通過(guò)進(jìn)一步深入的訪談和問(wèn)卷調(diào)查，項(xiàng)目小組對(duì)春禾集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行了初步診斷，總結(jié)了春禾集團(tuán)組織方面存在的六大問(wèn)題： (1)組織管理“瓶
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