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機(jī)場門店員工手冊-文庫吧

2024-10-09 08:57 本頁面


【正文】 ,率先完成職務(wù),同心協(xié)力使工作環(huán)境始終保持和諧。 第六條 保密 公司的秘密主要由業(yè)務(wù)信息、經(jīng)營信息和管理信息等組成業(yè)務(wù)信息指有關(guān)合同書、個案報告書、終結(jié)報告、公司標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序、內(nèi)部控制制度、制造方法、作業(yè)流程、業(yè)務(wù)模式、及其它與業(yè)務(wù)有關(guān)的一切信息;經(jīng)營信息直有關(guān)經(jīng)營的合同,經(jīng)營計劃、策略、訣竅、客戶資料、計算機(jī)程序、客戶名單、銷售資料、財務(wù)報表、采購計劃、定價政策、報價方案、進(jìn)貨渠道、項目招標(biāo)的標(biāo)底、合作條件、貿(mào)易條件、經(jīng)營策略、各種備忘錄、非向公眾公開的財務(wù) /證券情況 /銀 行賬戶的賬號、及其它與經(jīng)營有關(guān)的一切信息;管理信息指有關(guān)管理的合同、電腦程序、各項規(guī)章制度、人事薪資資料,財務(wù)資料、人事決策和決議、人員檔案,管理策略、管理方法、往來信函、及其它與管理有關(guān)的一切信息。 ,均不得泄露有關(guān)公司內(nèi)部及外部的機(jī)密; ; ; ,不得向非有權(quán)獲得的單位、人員提供或公開; 、賬簿、專有技術(shù)及其它 物品需向外人出示時應(yīng)事先得到公司的許可; 。 第七條 節(jié)約經(jīng)費 、節(jié)制地使用公司的物品,并厲行節(jié)約。 ,部門有權(quán)索取損失賠償。 第八條 離開工作地點 員工在工作中不得因工作以外的理由隨便離開工作崗位,或外出、早退及進(jìn)行私人的會面。因工作原因而需要的直行(直接從家里外出辦事)、直歸(在外出辦事后直接回家)、遲到、早退、私事外出或離開工作崗位時,應(yīng)事先向部門管理崗匯報,獲得許可。 員工必須聽從安排進(jìn)出機(jī)場 , 最終離開者要將設(shè)備、賬簿、文件及其它物品放回原處。并檢查煙火、管道、空調(diào)、電腦、電燈、飲水機(jī)及其它電源設(shè)備是否完全關(guān)好,如萬一發(fā)生被盜、火災(zāi)或其它事故,應(yīng)盡快采取必要措施和進(jìn)行必要的處理。 第九條 工作移交 員工因被解除勞動合同或其它原因中止、解除、終止合同和工作場所的變動,或因休假離開公司時,必須按照部門規(guī)定向職務(wù)代理人進(jìn)行適當(dāng)?shù)墓ぷ饕平?。此時,屬于公司的物品必須歸還,屬于應(yīng)該收取的應(yīng)收賬款和出借物,應(yīng)及時回收或盡力協(xié)助回收。 身為職務(wù)代理人,應(yīng)該竭盡所能完成所交辦代理制事務(wù),不得推托 ,未依規(guī)定完成交接,不得取得經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。 。 第十條 公司會議 部門要求開會時,無正當(dāng)理由不得拒絕參加會議,也不可遲到、早退。提前做好設(shè)備調(diào)試工作。 開會前需事先準(zhǔn)備會議所需資料,尊重他人發(fā)言,會議達(dá)成的協(xié)議,要全力執(zhí)行。 會議過程需指定專職人員負(fù)責(zé)會議記錄,并存檔保管。 每周舉行一次店長周例會,之后店長組織舉行機(jī)場周例會并把會議記錄發(fā)送給門店管理崗。 第十一條 財產(chǎn)和文件的管理 員工應(yīng)該愛護(hù)公司的財產(chǎn)和文件,員工不得將公司的財產(chǎn)(如產(chǎn)品成品、半成品、原材料、文具、工具、電腦、辦公設(shè)備、設(shè)施、儀器及廢料),和文件私用,不得利用公司復(fù)印機(jī)復(fù)印私人資料,不得利用傳真機(jī)接發(fā)私人資料。 未經(jīng)許可,不得將公司的文件、賬簿或其它有關(guān)公司信息的資料等向他人公開或提供。 第十二條 金錢、物品收受等禁止 員工不得利用在公司的職務(wù)或職位索取、收受供應(yīng)商或客戶金錢、物品、禮券及其他利益。 若對于客戶、供應(yīng)商的饋贈的金錢、物品、禮券及其他利益無法推辭或推辭不能的,應(yīng) 該向店長申報。 員工如有違反上述規(guī)定,公司將依照本手冊進(jìn)行解除勞動合同。 第十三條 電話使用 上班時間盡量控制打私人電話,通話時應(yīng)該盡量縮短時間。私人電話不得使用公司電話。 上班時間使用手機(jī)通話時,不得妨礙他人與其他客戶等的業(yè)務(wù)電話。 店長每月可有 50元話費報銷,故要求 24 小時開機(jī)。如電話不能通話,必須提前告知并提供門店其他可用電話。 第十四條 禁止兼職 員工在為公司服務(wù)期間不得在其他任何公司或機(jī)構(gòu)從事兼職或?qū)B毠ぷ?;未?jīng)批準(zhǔn),員工不得為其他任何公司貨機(jī)構(gòu)從事商業(yè)活動,即使是無償?shù)摹? 員工希望為其他個人、企業(yè)、各類機(jī)構(gòu)臨時工作,應(yīng)該獲得部門事先書面批準(zhǔn)。部門有權(quán)隨時撤銷上述批準(zhǔn)。 未經(jīng)批準(zhǔn),員工接受其他兼職或?qū)B殘蟪陼r,公司可解除與該員工之間的勞務(wù)合同,并不支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。 第十五條 員工工作須知 不得進(jìn)行有損公司商譽(yù)、公司信譽(yù)或使公司蒙受經(jīng)濟(jì)損失的行為。 撥打、接聽電話時應(yīng)禮貌用語,及時幫助他人接聽電話并記 錄留言。 應(yīng)正確理解公司的經(jīng)營方針,努力精通業(yè)務(wù)。 應(yīng)公私分明,不得利用職務(wù)謀取私利、假公濟(jì)私。 有責(zé)任保持公司各場所的清潔與整齊,如:辦公區(qū)、會議室、走廊、衛(wèi)生間等場所;平時應(yīng)不斷努力,將工作環(huán)境整理得有條不紊、干干凈凈。 不得探聽他人薪資或者故意、重大過失泄漏個人薪資。 不準(zhǔn)在辦公室等工作場所吸煙。 應(yīng)辦事物需日清日畢。 熱愛公司、努力工作、服從管理、團(tuán)結(jié)互助,為公司的發(fā)展竭盡全力。 遵守公司的規(guī)章制度,準(zhǔn)時上班,工作專心致志,不得擅自離開工作崗位。 未經(jīng)許可,工作時間以外不使用公司的設(shè)施、物品。 嚴(yán)謹(jǐn)將公司資金挪作私用或不正當(dāng)暫支、借用公司資金,不利用職務(wù)牟取私利或接受客戶贈與。 不做損害他人利益的行為,不做出損害工作環(huán)境的事情。 在意識上維護(hù)公司形象,向顧客提供高品質(zhì)、高水平的服務(wù)。 不帶酒氣上班 在與報紙、雜志、電視等媒體接觸并公開信息時,應(yīng)首先得到門店管理崗的許可。 不得利用工作場合從事賭博、吸毒 等非法行為。 不得散布流言、作虛假宣傳,不得對他們進(jìn)行恐嚇、暴力行為而妨礙公司正常業(yè)務(wù)的進(jìn)行。 不得對店長和門店管理崗進(jìn)行虛假或隱瞞事實的匯報,如發(fā)生工作上的問題或個人記錄發(fā)生變化時,應(yīng)立即向店長及門店管理崗如實匯報。 應(yīng)該注意個人清潔衛(wèi)生。 參加各種會議及公司舉辦的各項活動,員工應(yīng)該按照公司的要求按時到場,遵守會議和活動紀(jì)律。 不得偽造店長簽字、不得盜用印章或擅自用公司名義,不得偽造或涂改公司的任何報告和記錄。 不得在辦公室進(jìn)行性騷擾 或開不當(dāng)玩笑。 上班期間,與家人或親戚電話時,不得有影響他人工作的言語。 不得以污言穢語辱罵、威脅、誹謗他人。 對于同事的私生活不得以任何形式議論,以免破壞團(tuán)結(jié)、和諧。 不得參與危害國家安全和利益的組織或機(jī)構(gòu),也不得以任何形式為該機(jī)構(gòu)或組織服務(wù)。 員工必須時刻注意防止盜竊、臺風(fēng)、地震、水災(zāi)、火災(zāi)等災(zāi)難,一旦發(fā)生事故,必須及時處理并迅速與主管或有關(guān)責(zé)任人員聯(lián)系。 員工在工作場所發(fā)現(xiàn)失物時,必須立即將該物品交給公司相關(guān)部門或店長。 所有員工個人基本資料變動,情況如住址、聯(lián)系電話、婚姻狀況、生育狀況、緊急情況通知人發(fā)生變化時,應(yīng)于 3日內(nèi)通知門店管理崗。 員工在工作上發(fā)生問題時,必須立即向店長匯報并聽從安排,不得作虛假報告或拖延報告時間,也不得拒絕聽從店長安排。 客戶或供應(yīng)商資料(包括名片)要如實向公司匯報,不可自行隱匿。 每天檢查公司公告及時閱讀并配合簽署。 工作期間,員工必須在規(guī)定的場所和時間內(nèi)休息,休息時應(yīng)該講文明禮貌,不得影響他人。 員工在進(jìn)入工作場所時,不得帶入危 險物品、管制刀具和武器、攝像機(jī)、存儲設(shè)備、易燃易爆、非工作所需電腦設(shè)備、及其它處于非法狀態(tài)或者影響工作的個人物品;不得不攜帶時,必須獲得許可。 員工在工作勞動中,應(yīng)堅持實事求是的態(tài)度,按公司的要求,認(rèn)真做好各項工作原始數(shù)據(jù)的記錄、填報表格之工作,不準(zhǔn)弄虛作假。 保持辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生,辦公桌不得放置與辦公無關(guān)的雜物及食品。 上班時間不準(zhǔn)聊私事、不準(zhǔn)大聲喧嘩。 上班時間不得看與本職無關(guān)的報紙、雜志、讀物或聽試聽設(shè)備。 傳真不得用作私用,凡發(fā)傳真需得到部門主管確認(rèn)后方可以發(fā)出。 未經(jīng)許可,任何人不得擅自操作 IT設(shè)備和檢測設(shè)備,不得利用公司信息網(wǎng)絡(luò)從事與職務(wù)無關(guān)事務(wù)或妨礙他人工作。 員工進(jìn)入工作區(qū)域或工作崗位,應(yīng)穿正裝,并正確佩帶好員工工作證。 公司基于工作需求,調(diào)派工作崗位或合理安排加班時,員工不得借故推托。 第十六條 行為規(guī)范 部門對員工的規(guī)范要求是部門各項業(yè)務(wù)得以正常開展的基本保證。每位員工,自加入本部門之日起,均須以下列規(guī)范,嚴(yán)律自己的行為: 禮儀:任何時候必須尊重同事 。 勤勉:具有敬業(yè)、勤奮的工作精神,講求效率,積極主動完成任務(wù)。 守時:員工要準(zhǔn)時上班,交辦的工作應(yīng)及時處理并有結(jié)果。 忠誠:忠于職守,不泄露公司的任何信息或資料。 遵紀(jì):遵守國家法律、法規(guī)及公司的規(guī)章制度。 責(zé)任:忠實履行公司的賦予的各項任務(wù),不推諉延誤、不明哲保身。 創(chuàng)新:積極學(xué)習(xí)新知識、新技能。不怕困難,敢于嘗試,敢于面對失敗。 第十七條 員工還應(yīng)遵守下列事項: 聽從店長和門店管理崗合理指揮。 工作區(qū)域之物 品要按規(guī)定方式擺放,嚴(yán)禁將原有工位可移動資產(chǎn)任意移動。 工作須按作業(yè)流程操作。 下班時要關(guān)計算機(jī)及電源 節(jié)約能源,要隨手關(guān)電、關(guān)水。 未經(jīng)同意不能反動他人抽屜或柜子,抽屜或柜子上的鑰匙需個人妥善保管,不得遺失。 嚴(yán)禁在工作場所利用公司資源制造私人物品。 嚴(yán)禁在上班時間打電話聊天。 嚴(yán)禁在工作場所和工作區(qū)域吃東西(咖啡、茶葉等沖劑除外;正餐應(yīng)在指定的區(qū)域食用)。 嚴(yán)禁隨地吐痰、亂扔垃圾,破壞公司衛(wèi)生環(huán)境。 嚴(yán)禁于辦公樓亂涂亂畫或任意張貼圖畫。 嚴(yán)禁辱罵他人(含人身攻擊),要講文明禮貌。 嚴(yán)禁將識別證轉(zhuǎn)借他人使用。 嚴(yán)禁打麻將或其它形式賭博。 嚴(yán)禁偽造出勤記錄。 嚴(yán)禁上班時間打瞌睡或睡覺。 嚴(yán)禁動手打人、出手幫兇、使用武力或攜兇威脅他人安全,實施暴行或有重大侮辱及恐嚇行為。 嚴(yán)禁有損壞設(shè)備設(shè)施及公司其所有物品之行為。 嚴(yán)禁有故意泄露技術(shù)上,營業(yè)上之秘密導(dǎo)致公司蒙受損失之行為。 嚴(yán)禁盜用公司名義在外招搖撞 騙或偽造、變造、盜用公司部門檔。 嚴(yán)禁利用職務(wù)接受賄賂、貪污。 嚴(yán)禁利用公務(wù)車輛謀取個人不當(dāng)利益。 嚴(yán)禁欺騙公司使用假身份證、假學(xué)歷證明應(yīng)聘。 嚴(yán)禁隨意開啟消防栓及消防用具。 未經(jīng)總裁同意嚴(yán)禁擅自帶外人入公司參觀。 遵守政府的各項法律法規(guī),不得從事違法亂紀(jì)之行為。 盡忠職守,服從上級安排,不得有陽奉陰違或敷衍塞職的行為。 平日言行應(yīng)誠實,不得有放蕩、奢侈、賭博、貪污等足以損害本公司名譽(yù)之行為。 不得在外兼任有妨害本公司業(yè)務(wù)或從事與公司相同之業(yè)務(wù)。 不得任意翻閱不屬自己整理之文件、函電、設(shè)計圖等數(shù)據(jù)。 應(yīng)樹立高度工作責(zé)任感,執(zhí)行職務(wù)應(yīng)力求切實,認(rèn)真提高業(yè)務(wù)水平,保證質(zhì)量,注重工作安全。 嚴(yán)禁在工作區(qū)域、消防通道內(nèi)吸煙,不得在工作場所內(nèi)隨地吐痰,亂扔垃圾或大聲喧嘩。 工作時間內(nèi),不得擅離工作崗位或工作區(qū)域,因公外出,一律憑核準(zhǔn)權(quán)限;因故必須請假者應(yīng)按規(guī)定辦理請假手續(xù),憑核準(zhǔn)權(quán)限方能離開工作區(qū)域。 按規(guī)定時間上、下班,不得無故遲到、早退。 其它未盡事項依部門臨時公告。 第六章 考勤 第一條 工作時間、排班和考勤 工作時間: 武漢機(jī)場門店: 早班: 7:00~ 15:30 中班: 9:0019:00 晚班: 14: 0022:30 昆明機(jī)場門店: 早班: 7:00~ 15:30 中班: 9:0018:00 晚班: 14:0022:30 重慶機(jī)場門店:早班: 7:00~ 15:30 中班: 9:0020:00 晚班: 13:3022:00 鄭州機(jī)場門店: 早班: 6:30~ 14:30 中班: 9:0017: 30 晚班: 14: 0022:00 店長班: 9:0017:30 可實行雙休制。 門店員工每周工作時長 48小時。 門店員工每月當(dāng)班時間具體參照當(dāng)月排班情況。 因天災(zāi)事變、或配合交通狀況及市場景氣需求,工作制度所規(guī)定之工作時間、日期將隨時調(diào)整。 門店員工必須在規(guī)定的上班時間進(jìn)入門店,并做好工作準(zhǔn)備。門店員工在結(jié)束工作后必須將自己的工作場所及其周圍打掃整潔,整理的有條不紊,保證第二天可以順利開展工作。 刷卡: ( 1) 門店員工每天上班、下班,均需打卡。 ( 2) 門店自店長發(fā)放員工考勤識別卡后,即開始計算員工之出勤。 ( 3) 員工上、下班時應(yīng)一律親自打卡,不得托人代打卡或代他人打卡。 ( 4) 嚴(yán)禁他人代為打卡。托人打卡者經(jīng)查屬實,當(dāng)時人及代人刷卡者按懲戒規(guī)定處罰,對于未帶卡或忘打卡或漏刷卡,未在當(dāng)天下班前向店長申報的,按缺勤處理。 ( 5) 因考勤卡遺失或損壞而未能刷卡者或遇到特殊情況(停電或卡機(jī)故障),不能刷卡時,須由店長做好登記。 第二條 排班 門店排班參照部門標(biāo)準(zhǔn),由門店店長自行安排。每月 31 號店長將本月考勤表和下月排班表一同提交給總部審核, 總部審核通過后方可執(zhí)行。 第三條 遲到、早退、曠工 遲到、早退、曠工的規(guī)定和處理如下: 遲到規(guī)定及處理: ( 1) 員工超過規(guī)定上班時間 1分鐘以上出勤者視為遲到,扣 1 元 /分鐘。 ( 2) 員工遲到超過規(guī)定時間 30 分鐘以上 4小時以內(nèi)按缺勤半天處理,扣半天工資。 ( 3) 員工遲到 4 小時以上者且未按規(guī)定請事假者,視為曠工一天。 ( 4) 遲到時間不得辦理調(diào)休。 早退規(guī)定及處理: ( 1) 員工未達(dá)到規(guī)定下班時間且未經(jīng)批準(zhǔn)離開門店,
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