大型場站的管理信息系統(tǒng)的實施方案-文庫吧
2025-04-07 23:39 本頁面
【正文】 是對于現(xiàn)代大型場站，以往老式的管理方法和手段已經(jīng)不能滿足其需要，必然要采用更先進(jìn)科學(xué)的管理方式：運用先進(jìn)的信息處理手段和各種現(xiàn)代物流技術(shù)手段：實現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的科學(xué)化，實現(xiàn)操作標(biāo)準(zhǔn)化和自動化，從而實現(xiàn)對作業(yè)管理過程的全面管理和控制。這種更先進(jìn)科學(xué)的管理方式的實現(xiàn)離不開一套能體現(xiàn)以上思想和特點的管理信息系統(tǒng)?，F(xiàn)在國內(nèi)的大型場站管理信息系統(tǒng)多數(shù)都還處于基于統(tǒng)計的階段，其主要功能還是完成信息采集和數(shù)據(jù)統(tǒng)計，基本不能支持全程的管理和實時的業(yè)務(wù)管理和控制，個別系統(tǒng)雖然支持了采用無線終端和車載終端，但其目的還是為了獲得實時數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，未能實現(xiàn)作業(yè)管理過程的全面管理和控制，更不能進(jìn)行業(yè)務(wù)過程、資源調(diào)度的計劃和優(yōu)化，因而不能有效發(fā)揮現(xiàn)代計算機(jī)系統(tǒng)的優(yōu)勢。二、大型場站管理信息系統(tǒng)的設(shè)計為了全面解決上面的問題，我們設(shè)計的系統(tǒng)就必須按照現(xiàn)代管理信息系統(tǒng)的基本要求，體現(xiàn)出面向組織、面向流程、反映科學(xué)的計劃資源思想，支持完善的考核體系和客戶服務(wù)等綜合管理思想，同時采用先進(jìn)的數(shù)據(jù)采集等技術(shù)手段支持快速反應(yīng)的現(xiàn)場作業(yè)指揮調(diào)度等要求。2．1組織扁平化管理美國管理學(xué)家杜拉克指出：“組織不良最常見的病癥，也就是最嚴(yán)重的病癥，便是管理層次太多，組織結(jié)構(gòu)上一項基本原則是，盡量減少管理層次，盡量形成一條最短的指揮鏈?！痹趥鹘y(tǒng)管理下，管理者主要是直接指揮與控制下屬，再加上管理手段落后，因而管理控制幅度較小。在現(xiàn)代企業(yè)中，管理者可能是間接指揮與控制下屬，信息化、計算機(jī)化等使企業(yè)管理控制幅度加大成為可能。因此在場站的組織設(shè)計上，我們力求加大管理幅度，減少管理層次，構(gòu)造扁平化的組織機(jī)構(gòu)，以便能夠適應(yīng)面向客戶的一體化業(yè)務(wù)流程。目前大型場站企業(yè)大都經(jīng)營多種業(yè)務(wù)：空箱堆存、租箱、修箱、出口裝箱、進(jìn)口拆箱、倉儲、拖車運輸?shù)鹊?。以往的組織形式往往按簡單的職能進(jìn)行劃分，比如場站部門、倉儲部門、修箱部門等，各個部門管轄自己的作業(yè)資源，比如場站部門下有大機(jī)械和勞務(wù)等作業(yè)資源，倉儲部門有叉車和勞務(wù)等作業(yè)資源，而有時這些部門之間經(jīng)常交叉使用資源，如倉庫要使用場站箱管的機(jī)械，場站要使用倉庫的叉車，場站、倉庫、車隊爭搶車輛資源，場站與倉庫互用勞務(wù)資源的現(xiàn)象更是經(jīng)常出現(xiàn)，而且他們還經(jīng)常單獨面對客戶。這種多頭的金字塔形組織機(jī)構(gòu)對于企業(yè)資源的充分利用和合理調(diào)度非常不方便，多頭面向客戶則更是弊病叢生。現(xiàn)有組織機(jī)構(gòu)示意如下：根據(jù)上述金字塔形組織機(jī)構(gòu)的問題，我們按指揮扁平化，業(yè)務(wù)流程一體化；資源統(tǒng)一計劃化的思想對組織結(jié)構(gòu)重新進(jìn)行了設(shè)計，首先建立三個中心：客戶服務(wù)中心，計劃調(diào)度中心；操作中心，操作中心下設(shè)，作業(yè)組（包括大機(jī)械組、倉儲組、勞務(wù)組……），這些作業(yè)組掌握和管理不同的作業(yè)資源，完成具體的不同業(yè)務(wù)操作，由調(diào)度中心直接調(diào)度，這種統(tǒng)一的、扁平化組織管理方式縮短了指揮鏈，充分支持作業(yè)資源的計劃共享，大大地提高了資源使用效率。新設(shè)計的組織規(guī)劃圖 決策經(jīng)營層主要為企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展進(jìn)行決策分析，我們的系統(tǒng)通過商業(yè)智能，為經(jīng)營層提供決策支持。管理層主要進(jìn)行訂單處理、計劃調(diào)度、人力資源、設(shè)備資源的管理等。向上管理層把經(jīng)營層決策轉(zhuǎn)換成管理目標(biāo)，向下管理層指揮、協(xié)調(diào)和控制操作層完成各項作業(yè)。在管理層，我們設(shè)立幾大中心，面向客戶，一票到底，使流程更清晰，職責(zé)更清楚。作業(yè)層是最基層的組織，接受管理層的統(tǒng)一管理，完成全部的物流作業(yè)。在作業(yè)層，我們?nèi)∠虚g部門（如倉儲、運輸、場站等）按資源特征劃分為不同的作業(yè)資源組，使得組織更加扁平化，指揮鏈更短，資源配置更合理。2．2統(tǒng)一的面向客戶的流程化管理業(yè)務(wù)流程分析與業(yè)務(wù)流程再造（BusinessP
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