【正文】 需要的專業(yè)能力。詳見： 附件四《員工能力素質(zhì)指標(biāo)評分標(biāo)準(zhǔn)表》第十一條 任務(wù)績效指標(biāo)設(shè)立的原則1. 當(dāng)期可測量性：指標(biāo)能夠測量的最短周期應(yīng)與考核期一致；2. 重要性：指標(biāo)項(xiàng)不宜過多，注重于對公司業(yè)績有直接影響的關(guān)鍵指標(biāo)；3. 一致性：各層次目標(biāo)應(yīng)保持一致，下一級目標(biāo)要以分解、完成上一級目標(biāo)為基準(zhǔn)； 4. 挑戰(zhàn)性：指標(biāo)值應(yīng)綜合考慮歷史業(yè)績、未來發(fā)展預(yù)測、同行業(yè)平均業(yè)績水平確定，不宜過高或過低，應(yīng)使被考核人經(jīng)過努力達(dá)到；5. 民主性：所有考核指標(biāo)值的制定均應(yīng)由上下級人員共同商定，而不是由上級指定。雙方無法達(dá)成一致時(shí)，上級具有最終決定權(quán)。第十二條 任務(wù)績效目標(biāo)的設(shè)立1. 年初，公司企劃部分解公司發(fā)展目標(biāo)，制定各部責(zé)任指標(biāo)，確定各部門年度工作任務(wù)和考核目標(biāo)。2. 各月度考核周期的期初，根據(jù)崗位職責(zé)規(guī)定的工作任務(wù)和本周期內(nèi)的公司工作重點(diǎn)和部門工作重點(diǎn)，由上下級之間共同協(xié)商，制定當(dāng)期工作計(jì)劃，確定考核指標(biāo)，形成考核表，報(bào)雙方簽字確認(rèn)后實(shí)施。工作計(jì)劃和考核指標(biāo)的更改需經(jīng)被考核者及其直接上級商定，并報(bào)上一級主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，更改方可生效。第十三條 考核指標(biāo)的分值：單個考核指標(biāo)的分值應(yīng)根據(jù)本項(xiàng)考核維度總分值和系列指標(biāo)對被考核人相對重要程度確定。具體分值見月度考核、項(xiàng)目考核、年度考核的相關(guān)內(nèi)容?？己藱?quán)重：被考核人某一維度同時(shí)由幾個考核者考核時(shí)，根據(jù)其對被考核者的了解程度和工作相關(guān)程度的大小賦以不同的權(quán)重，被考核者的該項(xiàng)得分為幾個考核者的加權(quán)得分。第十四條 考核記錄考核周期的期初，被考核人的考核維度、指標(biāo)、分值和權(quán)重由被考核者上級向其說明并7 / 52討論相互認(rèn)可。同時(shí)，考核主體對被考核人的考核維度和指標(biāo)充分了解，建立日?？己伺_帳，將考核內(nèi)容進(jìn)行記錄，作為考核打分的依據(jù)，同時(shí)作為考核結(jié)果反饋和考核申訴處理的依據(jù)。第十五條 考核評分考核表中的定性考核指標(biāo)均按照 A、B、C、D 四個等級評分；定量指標(biāo)，以其實(shí)際完成的百分率乘于該項(xiàng)分值計(jì)入考核表。2—1 定性指標(biāo)評分等級系數(shù)定義表第十六條 部門（含：職能部門、分子公司）考核分值計(jì)算：每個部門績效考核得分作為本部門負(fù)責(zé)人的考核得分。部門負(fù)責(zé)人考核不單獨(dú)設(shè)立指標(biāo)進(jìn)行考核。第十七條 比例限制在月度考核與年度考核時(shí)，規(guī)定各類型人員和部門考核優(yōu)秀的比例不得超過 20%。第十八條 考核程序1. 月度未，人力資源部啟動對月月度工作的考核，同時(shí)組織確定下月度部門、個人的工作計(jì)劃，明確績效指標(biāo)、考核標(biāo)準(zhǔn)、指標(biāo)權(quán)重等內(nèi)容。2. 考核周期結(jié)束，各考核主體對考核對象進(jìn)行考核評分，人力資源部統(tǒng)計(jì)匯總后形成考核報(bào)告并報(bào)送總經(jīng)理審定、總經(jīng)理辦公會審批后，對各部門的考核結(jié)果由人力資源部反饋給各部門，各部門的員工的考核結(jié)果由各部門負(fù)責(zé)人組織反饋給考核對象，并對考核對象的工作成績做出肯定或提出改進(jìn)意見。3. 人力資源部將考核結(jié)果整理歸檔，并根據(jù)個人考核得分與部門考核得分情況計(jì)算員工的月度績效工資和年度獎金。等級 A B C D定義 優(yōu)秀 良好 一般 較差系數(shù) 8 / 52第三章 部門考核第一節(jié) 部門（分子公司）月度考核第十九條 考核對象部門月度考核對象：包括公司所有部門、分子公司。分子公司月度考核對象：包括摩高公司所屬分子公司所設(shè)立的部門，分子公司參照集團(tuán)公司績效評價(jià)體系建立其績效評價(jià)體系。第二十條 部門（分子公司）月度考核內(nèi)容（一）部門月度考核的內(nèi)容為績效維度考核，包括：任務(wù)績效和周邊績效兩方面。（1）任務(wù)績效：表示在月度中，部門職責(zé)的完成情況和月度工作計(jì)劃的完成情況，能夠根據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果、有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門出具的單項(xiàng)評價(jià)結(jié)果等進(jìn)行評價(jià)。（2）周邊績效：表示相關(guān)部門之間、分公司與集團(tuán)之間工作的協(xié)作、配合程度，由存在工作協(xié)作關(guān)系的部門之間、集團(tuán)有關(guān)部門與分子公司之間進(jìn)行評價(jià)。具體的考核內(nèi)容、考核主體如下表：3—1 部門績效考核表考核內(nèi)容 考核主體任務(wù)績效 直接上級周邊績效 有業(yè)務(wù)聯(lián)系的相關(guān)部門、分子公司（二）分子公司月度考核的績效維度同樣為任務(wù)績效、周邊績效。任務(wù)績效是考核分子公司在月度中職責(zé)的完成情況和月度工作計(jì)劃的完成情況。周邊績效通過集團(tuán)公司有關(guān)部門對分子公司業(yè)務(wù)執(zhí)行情況的評價(jià)體現(xiàn)。3—2 分子公司績效考核表考核內(nèi)容 考核主體任務(wù)績效 直接上級周邊績效 集團(tuán)公司有關(guān)部門第二十一條 考核流程（一）啟動考核：人力資源部在每月度底，啟動對當(dāng)個月度工作的考核，同時(shí)要求各部門、各級單位確定下月度考核指標(biāo)、獎懲標(biāo)準(zhǔn)、權(quán)重等，完成備案工作。（二）確定績效目標(biāo)9 / 52（1）在距月度底 5 個工作日以內(nèi)，直接上級根據(jù)部門工作計(jì)劃和實(shí)際工作要求，就下月度主要工作任務(wù)、考核標(biāo)準(zhǔn)、指標(biāo)權(quán)重等內(nèi)容與被考核單位第一負(fù)責(zé)人面談，共同討論填寫 《部門（分子公司）月度任務(wù)績效 考核表》中績效指標(biāo)、權(quán)重、績效目標(biāo)等內(nèi)容，經(jīng)雙方確認(rèn)后簽字，由直接上級保管，作為下月度部門（分子公司）的考核依據(jù)。（2）計(jì)劃執(zhí)行過程中，若出現(xiàn)重大計(jì)劃調(diào)整，部門（分子公司）負(fù)責(zé)人與部門（分子公司）直接上級須進(jìn)行溝通，重新填寫、簽訂相應(yīng)的 《部門（分子公司）月度任務(wù)績效考核表》 ，報(bào)上一級領(lǐng)導(dǎo)審批后執(zhí)行。（三）考核績效，評價(jià)效果每個月度初 10 個工作日以內(nèi)，企劃部、財(cái)務(wù)審計(jì)部、營運(yùn)部等各有關(guān)部門提供考核期間經(jīng)營、財(cái)務(wù)等方面的詳細(xì)數(shù)據(jù)資料給人力資源部及有關(guān)被考核人的直接上級。（1）月度任務(wù)績效的考核與統(tǒng)計(jì)部門和分子公司考核由其直接領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)雙方確定的 《部門月度任務(wù)績效考核表》進(jìn)行考核評分，簽字確認(rèn)；考核結(jié)果報(bào)送人力資源部。（2）周邊績效的考核周邊績效的考核對象是公司部門和分子公司，考核主體是集團(tuán)有關(guān)部門、分子公司負(fù)責(zé)人。部門的具體考核關(guān)系，詳見： 《各部門周邊績效考核主體一覽表》 。在每月度初前 5 個工作日，由人力資源部組織公司部門第一負(fù)責(zé)人、分子公司第一負(fù)責(zé)人對相關(guān)部門、分子公司進(jìn)行周邊績效考核，填寫 《部門月度周邊績效考核表》 ，具體評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)見 《周邊績效指標(biāo)評分標(biāo)準(zhǔn)表》 ，并將考核結(jié)果反饋給人力資源部。（四）月度考核結(jié)果的匯總、計(jì)算、統(tǒng)計(jì)（1）月度考核結(jié)果的匯總、計(jì)算人力資源部收集對各部門、各分子公司的評分結(jié)果，填寫 《部門月度周邊績效考核統(tǒng)計(jì)表》和 《部門月度考核統(tǒng)計(jì)表》 《分子公司月度績效考核統(tǒng)計(jì)表》 ，匯總考核結(jié)果，計(jì)算出各部門的月度綜合得分。其中部門月度周邊績效考核得分、績效考核得分計(jì)算方法如下：公式一：部門月度周邊績效考核得分＝ ∑（各考核主體對被考核部門的周邊績效評份）/該部門的考核主體個數(shù)（2）月度考核結(jié)果的統(tǒng)計(jì)人力資源部根據(jù)上述評價(jià)結(jié)果，起草《公司月度績效考核報(bào)告》,報(bào)主管副總經(jīng)理審核、總經(jīng)理審定后，提交公司總經(jīng)理辦公會審批。（3）核定考核結(jié)果總經(jīng)理辦公會對《公司月度績效考核報(bào)告》進(jìn)行審批，確定最終考核結(jié)果。下發(fā)人力資源部落實(shí)考核結(jié)果。（五）考核結(jié)果反饋10 / 52直接上級將最終考核結(jié)果反饋給被考核部門（分子公司）第一負(fù)責(zé)人，雙方就考核結(jié)果面談（績效面談） 。直接上級要明確指出被考核部門（分子公司）的成績與不足及需要改進(jìn)之處，聽取被考核部門（分子公司）的意見并詳細(xì)記錄，填寫 《績效改進(jìn)計(jì)劃表》 ，提出績效改進(jìn)建議，并跟蹤改進(jìn)計(jì)劃的落實(shí)情況。第二十二條 部門（分子公司）月度考核結(jié)果應(yīng)用部門月度績效考核得分，作為計(jì)算部門經(jīng)理的月度績效考核的依據(jù)。分子公司月度績效考核結(jié)果，為計(jì)算分子公司總經(jīng)理的月度績效考核的計(jì)算依據(jù)。第二節(jié) 部門（分子公司）年度考核第二十三條 考核對象同部門（分子公司）月度考核對象。第二十四條 部門（分子公司）年度考核內(nèi)容部門年度績效考核內(nèi)容包括：任務(wù)績效、周邊績效兩個方面。（1）任務(wù)績效：表示部門在一年中部門職責(zé)的完成情況和年度工作計(jì)劃的完成情況。（2）周邊績效：表示相關(guān)部門之間工作的協(xié)作、配合程度；分子公司對集團(tuán)各部門工作的配合、協(xié)作程度。具體考核內(nèi)容、考核主體如下表：3—3 部門績效考核表考核內(nèi)容 目標(biāo) 考核主體任務(wù)績效 保證公司年度經(jīng)營計(jì)劃的落實(shí)1)定量指標(biāo)由相關(guān)部門提供統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，人力資源部考核2)其他指標(biāo)由相關(guān)直接領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行評價(jià)周邊績效 促進(jìn)部門間、集團(tuán)與分子公司之間相互協(xié)作考核結(jié)果為各月度的算數(shù)平均值，人力資源部負(fù)責(zé)計(jì)算出具第二十五條 任務(wù)績效考核（一）部門年度任務(wù)績效指標(biāo)及目標(biāo)值確定部門年度任務(wù)績效指標(biāo)，每年的上年末，由公司企劃部根據(jù)發(fā)展戰(zhàn)略要求、公司年度經(jīng)營計(jì)劃指標(biāo)等，制定公司和各部門任務(wù)目標(biāo)，報(bào)總經(jīng)理辦公會批準(zhǔn)后，設(shè)計(jì)、編制各部門指11 / 52標(biāo)分解表，納入《部門（分子公司）年度經(jīng)濟(jì)責(zé)任書》 。（二）部門（分子公司）年度任務(wù)績效部門年度任務(wù)績效指標(biāo)可分為定性和定量指標(biāo)兩大類，定量指標(biāo)由人力資源部完成考核，各相關(guān)部門提供相應(yīng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)；定性指標(biāo)由直接領(lǐng)導(dǎo)或相關(guān)述職評價(jià)小組完成考核。（1）定量指標(biāo)考核：考核指標(biāo)中有定量指標(biāo)并且能計(jì)算年度統(tǒng)計(jì)結(jié)果的，以該項(xiàng)指標(biāo)的年度計(jì)劃完成率作為考核標(biāo)準(zhǔn)。（2）定性指標(biāo)考核：無法定量的指標(biāo)，以年終述職評價(jià)結(jié)果作為考核標(biāo)準(zhǔn)。年終公司召開述職評價(jià)會議，部門（分子公司）向公司述職評價(jià)小組（由總經(jīng)理、副總經(jīng)理等高層領(lǐng)導(dǎo)組成）述職。第二十六條 周邊績效考核部門年度周邊績效考核以全年部門（分子公司）月度周邊績效考核結(jié)果的算術(shù)平均為準(zhǔn)，由人力資源部完成，形成 《年度部門（分子公司）周邊績效考核綜合得分匯總表》 。公式二：部門（分子公司）的年度周邊績效得分=∑該部門（分子公司）的各月度周邊績效得分/12第二十七條 部門（分子公司）年度考核實(shí)施部門（分子公司）年度考核由人力資源部在年度決算后 10 個工作日內(nèi)組織實(shí)施，各相關(guān)部門負(fù)責(zé)提供相應(yīng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。人力資源部負(fù)責(zé)匯總統(tǒng)計(jì)考核結(jié)果，并在每年年度決算后 20 個工作日完成《部門年度考核報(bào)告》 、 《分子公司年度考核報(bào)告》 ，報(bào)主管副總經(jīng)理審核，總經(jīng)理審定，總經(jīng)理辦公會審批，確定最終考核結(jié)果，并作為部門年終獎懲、評優(yōu)等的依據(jù)。12 / 52第四章 個人考核第一節(jié) 個人月度考核第二十八條 個人月度考核范圍個人月度考核范圍包括除公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理等高層領(lǐng)導(dǎo)以外的所有人員。第二十九條 月度考核內(nèi)容、主體及權(quán)重5—1 月度考核內(nèi)容、主體及權(quán)重關(guān)系表考核對象 考核內(nèi)容 考核主體 考核權(quán)重部門（分子公司）績效見部門（分子公司）績效考核80%部門經(jīng)理（分子公司經(jīng)理）管理績效 直接下級 20%部門（分子公司）績效見部門（分子公司）績效考核40%任務(wù)績效 直接上級 50%部門副經(jīng)理（分子公司副經(jīng)理）管理績效 直接下級 10%任務(wù)績效 直接上級 80%一般員工態(tài)度績效 直接上級 20%公式三：態(tài)度績效得分=∑該崗位直接上級評價(jià)態(tài)度績效得分/直接上級人數(shù)公式四：管理績效得分=∑該崗位直接下級評價(jià)管理績效得分/直接下級人數(shù)第三十條 月度考核實(shí)施流程（一）啟動考核人力資源部在每月度底 5 個工作日內(nèi)，開始啟動對本月度工作的考核，同時(shí)確定下月度工作計(jì)劃。（二）確定績效目標(biāo)13 / 52（1）在每月度底 5 個工作日以內(nèi)，考核主體根據(jù)分子公司（或部門）工作計(jì)劃和實(shí)際工作要求，就下月度主要工作任務(wù)、考核標(biāo)準(zhǔn)、指標(biāo)權(quán)重等內(nèi)容與一般員工面談，共同討論填寫 《個人月度任務(wù)績效考核表》中業(yè)績指標(biāo)、權(quán)重、業(yè)績目標(biāo)等內(nèi)容，經(jīng)雙方確認(rèn)后簽字，由直接上級保管，作為下月度被考核人的考核依據(jù)。（2）計(jì)劃執(zhí)行過程中，若出現(xiàn)重大計(jì)劃調(diào)整，須重新填寫相應(yīng)的 《個人月度任務(wù)績效考核表》 ，報(bào)上一級領(lǐng)導(dǎo)審批后執(zhí)行。（三）考核績效，評價(jià)效果每個月度結(jié)束后，各有關(guān)部門提供考核期間經(jīng)營、財(cái)務(wù)等方面的詳細(xì)數(shù)據(jù)資料給人力資源部或被考核人的直接上級。個人績效與單位績效的結(jié)合本著“一級管一級、一級考核一級、一級對一級負(fù)責(zé)”的原則，具體見《員工月度考核內(nèi)容、考核主體及權(quán)重關(guān)系表》 。月度任務(wù)績效的考核與統(tǒng)計(jì)一般員工的任務(wù)績效的考核：由各崗位的直接上級根據(jù) 《個人月度任務(wù)績效考核表》對該崗位進(jìn)行考核評分，填寫 《個人月度任務(wù)績效考核表》 ，考核結(jié)果按部門匯總，并報(bào)送人力資源部。工作態(tài)度的考核員工工作態(tài)度的月度考核由被考核人的直接上級負(fù)責(zé)。評分標(biāo)準(zhǔn)詳見 《員工態(tài)度考核指標(biāo)評分標(biāo)準(zhǔn)表》 ，考核時(shí)填寫 《個人月度工作態(tài)度考核表》作為考核結(jié)果。此考核結(jié)果，由考核人直接報(bào)送人力資源部，不需要在部門內(nèi)統(tǒng)計(jì)也不需要部門領(lǐng)導(dǎo)審核。管理績效的考核管理績效考核的對象是“直接上級” ，評分標(biāo)準(zhǔn)詳見 《管理績效考核指標(biāo)評分標(biāo)準(zhǔn)表》 ，考核時(shí)填寫《個人月度管理績效考核表》作為考核結(jié)果。此考核結(jié)果不需要被考核人簽字，也不需要部門領(lǐng)導(dǎo)審核，由考評人直接上報(bào)人力資源