【正文】 五十七、健康促進的三大基本策略與核心策略《渥太華宣言》中確定，健康促進的三大基本策略是：倡導(dǎo)、賦權(quán)、協(xié)調(diào)核心策略是：社會動員（也是最基本的策略）五十八、21世紀健康促進的重點（6個內(nèi)容）提高社會對健康的責(zé)任感增加健康發(fā)展的投資鞏固、擴大有利于健康的伙伴關(guān)系保證健康促進的基礎(chǔ)設(shè)施行動起來五十九、健康教育與健康促進在健康管理工作中的作用是群體健康管理工作的重要工具、方法與策略。六十、行為的概念人的行為是具有認知、思維能力、情感、意志等心理活動的人對內(nèi)風(fēng)環(huán)境因素作出的能動反應(yīng)，這種反應(yīng)可能是外顯的，能被他人直接觀察到；也可能是內(nèi)隱的，不能被直接觀察。人類行為由5個基本要素構(gòu)成：行為主體、行為客體、行為環(huán)境、行為手段、行為結(jié)果。以S模式來體現(xiàn)行為的基本含義： S O R 刺激 有機體 行為反應(yīng)六十一、人類行為的分類本能行為、社會行為六十二、行為形成和發(fā)展的影響因素（3類）遺傳因素、環(huán)境因素和學(xué)習(xí)因素六十三、健康相關(guān)行為的分類促進健康的行為、危害健康的行為六十四、促進健康的行為有哪幾個基本特征？（5個）有利性、規(guī)律性、和諧性、一致性、適宜性六十五、促進健康的行為分類（5大類）一般健康行為、戒除不良嗜好、預(yù)警行為、避開環(huán)境危害、合理利用衛(wèi)生服務(wù)六十六、危害健康的行為分類（4類）不良生活方式和習(xí)慣、致病行為模式（如A型行為模式、C型行為模式）、不良疾病行為、違反法律和道德的危害健康行為。六十七、不良生活方式對人們健康影響的特點？（長差強大廣泛）一是潛伏期長，二是特異性差，三是協(xié)同作用強，四是變易性大，五是廣泛存在六十八、健康相關(guān)行為改變的理論健康教育的知—信—行模式（KABP或KAP），實質(zhì)上是認識理論在健康教育中的應(yīng)用。六十九、在健康信念模式中，是否采納有利于健康的行為與哪些因素有關(guān)？（5個）1是感知疾病的威脅（疾病的易感性和嚴重性），2是感知健康行為的益處和障礙，3是自我效能（是個體對自己能力的評論和判斷），4是社會人口學(xué)因素，5是提示因素（指誘發(fā)健康行為發(fā)生的因素）。七十、傳播的分類人際傳播、大眾傳播、組織傳播、自我傳播七十一、傳播的基本特征（5個）社會性、普遍性、符號性、互動性、共享性七十二、傳播的基本社會功能探測、協(xié)調(diào)、教導(dǎo)、娛樂七十三、拉斯韋爾五因素傳播模式：傳播者 信息 媒介 受傳者 效果控制研究 內(nèi)容研究 媒介研究 受眾研究 效果研究七十四、人際傳播的形式（3種）二人傳播（咨詢、訪談）、公眾傳播（講演、講課）、小群體傳播（小級討論、自我導(dǎo)向?qū)W習(xí)、同伴教育等）七十五、傳播媒介的選擇原則保證效果原則、針對性原則、速度快原則、可及性原則、經(jīng)濟性原則七十六、健康傳播的效果分為幾個層次？按可達到的難度由低向高依次為以下4個層次：一是知曉信息，二是信念認同，三是態(tài)度向著有利于健康轉(zhuǎn)變，四是采取健康的行為和生活方式七十七、健康傳播的影響因素（5個方面）一是健康傳播者方面，二是健康信息方面，三是媒介渠道方面，四是受傳者方面，五是環(huán)境方面七十八健康與健康促進計劃設(shè)計的工作模式（基本步驟）：格林模式（PRECEDE—PROCEED模式） 是目前國內(nèi)外應(yīng)用最廣，最具權(quán)威的工作模式。PRECEDE模式：是指在教育/環(huán)境診斷和評價中應(yīng)用傾向因素、促成因素及強化因素。PROCEED模式：是指執(zhí)行教育和環(huán)境干預(yù)中運用政策、法規(guī)和組織手段。七十九：健康教育與健康促進計劃設(shè)計的基本步驟：（ 6個）根據(jù)格林模式的程序?qū)⒂媱澐殖缮鐣\斷、流行病學(xué)診斷、行為與環(huán)境診斷、教育與組織診斷、管理與政策診斷以及評價階段6個基本步驟。除評價階段外，其余5個步驟實際上為社區(qū)需求評估的內(nèi)容。八十、健康教育與健康促進計劃設(shè)計分為以下幾個步驟：社區(qū)需求評估。確定優(yōu)先項目。確定總體目標(biāo)和具體目標(biāo)。制定干預(yù)策略。制定計劃實施方案。制定計劃評價方案。八十一、社區(qū)需求評估（6個診斷）社會診斷流行病學(xué)診斷行為診斷環(huán)境診斷教育診斷管理與政策診斷八十二、健康教育與健康促進計劃的具體目標(biāo)是什么？是為實現(xiàn)總體目標(biāo)而設(shè)計的具體的、量化的指標(biāo)。其要求可歸納為SMART 5個英文字母。具體地說，計劃必須回答4個“W”和2個“H”：Who ——對誰What ——實現(xiàn)什么變化（知、信、行、發(fā)病率等）When——在多長時間內(nèi)實現(xiàn)這種變化Where——在什么范圍內(nèi)實現(xiàn)這種變化How much——變化程度多大？How to measure——如何測量這種變化？八十三、健康教育的具體目標(biāo)一般就分為：教育目標(biāo)、行為目標(biāo)和健康目標(biāo)3個方面。教育目標(biāo)包括：知識方面、信念方面、態(tài)度方面、價值方面和技巧方面對于中長期目標(biāo)（5年，10～20年）可制定健康目標(biāo)（而對于一個短期計劃未必制定健康目標(biāo)）。 八十四、制定教育策略時，目標(biāo)人群的分類？一級目標(biāo)人群：計劃希望這些人群將實施所建議的健康行為。二級目標(biāo)人群：對一級目標(biāo)人群有重要影響的人。三級目標(biāo)人群：決策者、經(jīng)濟資助者、和其他對計劃的成功有重要影響的人。八十五、理想的教育策略包括健康教育策略、社會策略、環(huán)境策略3個方面。八十六、健康教育與健康促進計劃評價的種類形成評價、過程評價、效應(yīng)評價、結(jié)局評價、總結(jié)評價八十七、形成評價的具體內(nèi)容（6個）（形成評價是一個為健康教育/健康促進計劃設(shè)計和發(fā)展提供信息的過程）了解目標(biāo)人群的各種基本特征了解目標(biāo)人群對各種干預(yù)措施的看法。了解教育資料的發(fā)放系統(tǒng)，包括生產(chǎn)、貯存、批發(fā)、零售以及發(fā)放渠道。對問卷進行預(yù)調(diào)查及修改。了解哪些健康教育干預(yù)策略適用于目標(biāo)人群，健康教育資料預(yù)試驗，以確定其適用性針對計劃執(zhí)行初斯階段出現(xiàn)的新問題、新情況對計劃進行適度調(diào)整。八十八、健康教育與健康促進計劃過程評價指標(biāo)： 干預(yù)活動暴露率有效指標(biāo)（EI）= 預(yù)期達到的參與率八十九、健康教育與健康促進計劃的效應(yīng)評價指標(biāo)有哪些？（6個） 受調(diào)查者知識得分之和衛(wèi)生知識均分= 受調(diào)查者總?cè)藬?shù) 衛(wèi)生知識達到合格標(biāo)準(zhǔn)人數(shù)衛(wèi)生知識合格率= 100% 受調(diào)查者總?cè)藬?shù) 知曉（能正確回答）某衛(wèi)生知識的人數(shù)衛(wèi)生知識知曉率（正確率）= 100% 被調(diào)查者總?cè)藬?shù) 有某信念的人數(shù)信念持有率= 100% 被調(diào)查者總?cè)藬?shù) 有特定行為的人數(shù)行為流行率= 100% 被調(diào)查者總?cè)藬?shù) 在一定時期內(nèi)某行為發(fā)生改變的人數(shù)行為改變率= 100% 觀察期開始時有該行為的人數(shù)八十九、健康教育與健康促進計劃的結(jié)局評價內(nèi)容健康狀況 ①生理指標(biāo) ②疾病與死亡指標(biāo)生活質(zhì)量 對生活質(zhì)量測量可用以下量表： ①生活質(zhì)量指標(biāo) ②美國社會健康協(xié)會指數(shù)③日?；顒恿勘? ④生活滿意度指數(shù)量表九十、常用于健康教育計劃評價的方案有以下5種： （R E C O X）九十一、影響（健康教育與健康促進計劃）評價結(jié)果的因素（5個）時間因素 測試或觀察因素 其中與測量對象的因素有關(guān)的霍桑效應(yīng)——人們被選擇為干預(yù)或評價對象時，由于感覺到正在被研究或評價而表現(xiàn)出的行為異乎尋常的現(xiàn)象稱為霍桑效應(yīng)。回歸因素 選擇因素 失訪九十二、制定營銷計劃因為可控制的市場力量變化繁多，不同的組合適合于不同的人群，這就是著名的7P，這些P是指產(chǎn)品、價格、分銷、促銷、物理特征、流程、人員。九十三、服務(wù)與產(chǎn)品的不同之處？服務(wù)之所以區(qū)別于貨物，在于它有以下幾個特點：服務(wù)是無形的、服務(wù)的不可分割性、服務(wù)的可變性以及服務(wù)的易損性。另外，客戶的滿意標(biāo)準(zhǔn)和客戶的參與程度也與貨物買賣不同。九十四、健康服務(wù)營銷的特殊問題（10個問題）對第三方的責(zé)任 客戶的不確定性 經(jīng)驗的關(guān)鍵作用 有限的差異化程度 維持質(zhì)量管理 讓醫(yī)師也成為銷售者專業(yè)服務(wù)人士要分配出時間做市場營銷 處理緊急問題的壓力對廣告的意見沖突 有限的市場營銷知識背景九十五、健康管理服務(wù)的特征（4個）健康服務(wù)是具備專業(yè)資格的服務(wù)者提供的能解決問題的指導(dǎo)性意見，它也包括為客戶提供的日常服務(wù)。健康管理師都需要定期通過一定的資格考試，遵守本行業(yè)的傳統(tǒng)與道德規(guī)范。健康管理服務(wù)具有高度的專業(yè)水平。健康服務(wù)的提供者通常有很強的與客戶面對面的交際能力，這對質(zhì)量和服務(wù)的定義有很重要的作用。九十六、進行有效健康服務(wù)營銷的12大要點質(zhì)量高于一切 建立市場營銷組織 知識就是力量 制定營銷計劃 企業(yè)不可能是萬能的 提供客戶無法拒絕的服務(wù) 成功的定價 接觸，接觸，再接觸 你不能不溝通 乘上互聯(lián)網(wǎng)時代的列車 1建立有意義的關(guān)系 1未來就是現(xiàn)在九十七、健康服務(wù)如何選擇目標(biāo)市場？3種比較寬泛的市場覆蓋戰(zhàn)略：無差異營銷 差異化營銷 集中營銷九十八、基本倫理原則尊重 自主性、知性同意、保密和隱私不傷害/有益3公正九十九、病人權(quán)利權(quán)力和人權(quán) 病人的權(quán)利 病人的基本權(quán)利和義務(wù)一OO、健康管理相關(guān)的人格（7個）生命健康權(quán) 身體權(quán) 隱私權(quán) 名譽權(quán) 肖像權(quán) 知情同意權(quán) 自主決定權(quán)一O一、健康管理相關(guān)的身份權(quán)有親屬權(quán)、配偶權(quán)、監(jiān)護權(quán)一O二、新修訂的《傳染病防治法》已于2004年8月28日在第十屆全國人民大會常務(wù)委員會第十一次會議批準(zhǔn)通過，并從2004年12月1日起施行。一O三、藥品管理法規(guī)定，藥品生產(chǎn)企業(yè)必須按照《藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范》（GMP）組織生產(chǎn)。一O四、特殊藥品管理藥品管理法規(guī)定，國家對下列藥品實行特殊管理：麻醉藥品、精神藥品、醫(yī)療用毒性藥品、放射性藥品一O五、人體九大系統(tǒng)是哪些？神經(jīng)系統(tǒng) 循環(huán)系統(tǒng) 呼吸系統(tǒng) 消化系統(tǒng) 泌尿系統(tǒng) 生殖系統(tǒng) 內(nèi)分泌系統(tǒng) 免疫系統(tǒng) 運動系統(tǒng)一O六、構(gòu)成身體的主要化學(xué)元素有哪些？氧、碳、氫、氮 4種占人體的96%一O七、人生命活動的基本特征是新陳代謝。一O八、什么是疾病疾病是機體在一定病因的損害性作用下，自穩(wěn)調(diào)節(jié)紊亂而發(fā)生的異常生命活動過程。一O九、疾病的基本特征（5個）疾病是有原因的 是一個規(guī)律的發(fā)展過程 疾病可導(dǎo)致人體內(nèi)發(fā)生一系列的功能、代謝和形態(tài)結(jié)構(gòu)的變化，并由此而產(chǎn)生各種癥狀和體征 疾病是完整機體的反應(yīng)，但不同的疾病又在一定部位有其特殊的變化 疾病使機體內(nèi)各器官系統(tǒng)之間的平衡關(guān)系和機體與外界環(huán)境之間的平衡關(guān)系受到破壞，機體對環(huán)境適應(yīng)能力下降，勞動力減弱或喪失。一一O、衰老的原因）（3個）由人體細胞核里的基因停止了活動造成的自由基導(dǎo)致衰老內(nèi)分泌衰退導(dǎo)致衰老一一一、與衰老有關(guān)的疾病衰老的過程總是與各種“退行性疾病”伴行，例如；糖尿病、心血管疾病、運動系統(tǒng)病、乳腺癌和大腸癌。一一二、醫(yī)師臨床判斷的基本程序最初的臨床判斷：模型辨認，即套用教科書上有磁疾病的描述。只有在病情典型、符合唯一的疾病模型時，才能使用此法。否則則進入下一步較為復(fù)雜的分析過程。根據(jù)以下三方面的知識，醫(yī)師對病人問題進行簡單的分類和即刻的觀察，從而縮小可能的病因范圍。A、從教育和工作中獲得一系列疾患的特征—— 一份問題清單；B、病人現(xiàn)有病情的可能原因——對引起不同年齡性別病人的問題原因的實際體驗；C、原有的關(guān)于該病人背景的知識。這些考慮使醫(yī)師對問題產(chǎn)生一個直覺，并沿著這個思路去搜集資料，形成數(shù)目有限的幾個診斷假設(shè)。將這些假設(shè)按疾病發(fā)生、嚴重性和可治性來排列優(yōu)先順序。向病人繼續(xù)提問的方式來檢驗假設(shè)。“掃描”式地詢問有關(guān)病人背景的問題匯總查體結(jié)果和其他能即刻搜集的資料，如能證實一個或幾個診斷假設(shè)，便形成了診斷。否則，這一循環(huán)過程將繼續(xù)進行，直到醫(yī)師確認了一個或幾個診斷。做出處理決定一一三、病人如何正確就醫(yī)？選擇合