【正文】 課）、小群體傳播（小級討論、自我導(dǎo)向?qū)W習(xí)、同伴教育等）七十五、傳播媒介的選擇原則保證效果原則、針對性原則、速度快原則、可及性原則、經(jīng)濟(jì)性原則七十六、健康傳播的效果分為幾個層次？按可達(dá)到的難度由低向高依次為以下4個層次：一是知曉信息，二是信念認(rèn)同，三是態(tài)度向著有利于健康轉(zhuǎn)變，四是采取健康的行為和生活方式七十七、健康傳播的影響因素（5個方面）一是健康傳播者方面，二是健康信息方面，三是媒介渠道方面，四是受傳者方面，五是環(huán)境方面七十八健康與健康促進(jìn)計(jì)劃設(shè)計(jì)的工作模式（基本步驟）：格林模式（PRECEDE—PROCEED模式） 是目前國內(nèi)外應(yīng)用最廣，最具權(quán)威的工作模式。人類行為由5個基本要素構(gòu)成：行為主體、行為客體、行為環(huán)境、行為手段、行為結(jié)果。健康教育是健康促進(jìn)的先導(dǎo)和基礎(chǔ)。五十五、健康促進(jìn)的基本內(nèi)涵包含了個人行為改變、政府行為（社會環(huán)境）改變兩個方面，并重視發(fā)揮個人、家庭、社會的健康潛能。五十二、健康教育的基本概念健康教育是通過信息傳播和行為干預(yù)，幫助個體和群體掌握衛(wèi)生保健知識，樹立健康觀念，自愿采取有利于健康的行為和生活方式的活動與過程。四十三、社會醫(yī)療保險的主要政策（5個）包括參保范圍、資金來源、待遇標(biāo)準(zhǔn)、醫(yī)療費(fèi)用的支付方式及管理和經(jīng)辦等方面。三十八、社會醫(yī)療保險的起源？1883年，德國頒布了全世界第一個社會保險法《企業(yè)工人疾病保險法》三十九、健康保險的分類按保險的性質(zhì)不同，健康保險可分為社會醫(yī)療保險和商業(yè)健康保險。健康管理人群分類 健康風(fēng)險評估的一個重要用途就是根據(jù)評估結(jié)果將人群進(jìn)行分類。三十五、健康風(fēng)險評估的主要目的（5種）幫助個體綜合認(rèn)識健康危險因素。評估的重點(diǎn)領(lǐng)城主要有體力活動（休閑活動、體育運(yùn)動、日常生活活動和職業(yè)活動）膳食和精神壓力。由患者對自己的健康狀況進(jìn)行自我評估，內(nèi)容分成8個方面，分別是：身體功能（PF）、體格功能（RP）、身體疼痛（BP）、一般健康（GH）、活力（VT）、社會功能（SF）、情感作用（RE）和心理衛(wèi)生（MH）。三十、生命質(zhì)量評估定義：健康相關(guān)生命質(zhì)量是指在病傷、醫(yī)療干預(yù)、老化和社會環(huán)境改變的影響下人們的健康狀態(tài)，以及與其經(jīng)濟(jì)文化背景和價值取向等相聯(lián)系的主觀體驗(yàn)。不斷地發(fā)現(xiàn)處確定與該疾病有關(guān)的危險因素。也可用某一個體在其所在的人群中根據(jù)危險性的高低排序而得到的序位情況來表示。二十三、健康風(fēng)險評估（HRA）的定義健康風(fēng)險評估（HRA）是一種方法或工具，用來描述或估計(jì)某一未來患某種特定疾病或因某一特定疾病導(dǎo)致死亡的可能性。評估風(fēng)險。 投機(jī)風(fēng)險——既可能產(chǎn)生收益，也可能贊成損失的事件存在不確定時。健康保障模式的改變十九、風(fēng)險的概念和分類概念：風(fēng)險是人們在生活中經(jīng)常經(jīng)歷的一種狀況。不以單個病例和/或單次就診事件為中心，而是關(guān)注個體或群體連續(xù)性的健康狀況和生活質(zhì)量。經(jīng)研究發(fā)現(xiàn)，生活方式與人們的健康和疾病休息相關(guān)，健康的生活方式可降低患一些慢性病的風(fēng)險，生活方式改變所帶來的好處是顯而易見的。十二、生活方式管理的特點(diǎn)：（3個）以個體為中心，強(qiáng)調(diào)個體的健康責(zé)任和作用。企業(yè)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)和健康管理公司幫助個人控制疾病的危險因素，改善健康狀況，從而減少疾病發(fā)生的機(jī)率和減少醫(yī)療費(fèi)用的負(fù)擔(dān)。 健康管理的宗旨是：調(diào)動個體和群體及整個社會的積極性，有效地利用有限的資源來達(dá)到最大的健康效果。本職業(yè)共設(shè)三個等級? 健康管理師三級（國家職業(yè)資格三級）? 健康管理師二級（國家職業(yè)資格二級）? 健康管理師一級（國家職業(yè)資格一級）三、健康管理師的職業(yè)功能健康監(jiān)測健康風(fēng)險評估和分析健康指導(dǎo)健康危險因素干預(yù)指導(dǎo)、培訓(xùn)與研究具14項(xiàng) 為三級健康管理師具備的職業(yè)功能具除“研究”外的所有5項(xiàng) 為二級健康管理師具胡的職業(yè)功能具上述所有5項(xiàng)功能 為一級健康管理師四、健康管理師職業(yè)基本要求和職業(yè)工作要求職業(yè)基本要求：包括職業(yè)道德和基礎(chǔ)知識兩部分 具備基本職業(yè)道德的健康管理師的行為規(guī)范首先必須遵循生命倫理學(xué)的3大基本原則：尊重 不傷害/有利 公正 職業(yè)工作要求：包括職業(yè)功能、工作內(nèi)容、能力要求和相關(guān)知識4部分。二、健康管理師的職業(yè)等級國家職業(yè)資格等級分5級，五級為初級，一級為最高級。五、健康管理的定義對個體或群體的健康進(jìn)行全面的監(jiān)測、分析、評估，提供健康咨詢和指導(dǎo)以及健康危險因素的干預(yù)的全過程。七、目前健康管理在美國主要應(yīng)用在哪個幾領(lǐng)城？主要是在以下4個領(lǐng)城：政府主為健康管理和健康促進(jìn)是關(guān)系到國家經(jīng)濟(jì)、政治和社會穩(wěn)定的大事情，制定的全國健康管理計(jì)劃——“健康人民”。八、健康管理的基本步驟（3個）第一步是了解你的健康（收集服務(wù)對像的個人健康信息）第二步是健康和疾病的風(fēng)險評估第三步是進(jìn)行健康干預(yù)九、健康管理的常用服務(wù)流程（5個部分）：健康管理體檢健康評估個人健康管理咨詢個人健康管理后續(xù)服務(wù)專項(xiàng)健康及疾病管理服務(wù)十、健康管理的基本策略（6個）生活方式管理、需求管理、疾病管理、災(zāi)難性傷病管理、殘疾管理和綜合的群體健康管理十一、何謂健康的生活方式？（5項(xiàng)）飲食合理、不吸煙、適量飲酒、保持健康體重和定期運(yùn)動。十三、健康管理的6個基本策略中哪一個目前在中國最有應(yīng)用價值？為什么？生活方式管理最有應(yīng)用價值。十四、健康行為改變的技術(shù)（促進(jìn)人們改變生活方式的技術(shù)）教育 激勵 訓(xùn)練 營銷十五、影響需求（需求管理）的主要因素（4種）患病率 感知到的需要 病人偏好 健康因素以外的動機(jī)十六、健康需求預(yù)測方法以問卷為基礎(chǔ)的健康評估以醫(yī)療衛(wèi)生花費(fèi)為基礎(chǔ)的評估十七、疾病管理的3個主要特點(diǎn)：目標(biāo)人群是患有特定疾病的個體。慢性病患病率迅速上升，%醫(yī)療費(fèi)用急劇增漲,個人、集體和政府不堪重負(fù)。無任何收益只有損失的可能性。二十一、風(fēng)險的管理步驟（4個）識別風(fēng)險 掌握風(fēng)險識別的標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)是風(fēng)險識別的關(guān)鍵。所謂風(fēng)險是指未來的不確定性，總體上看，風(fēng)險是客觀存在，是不可避免的。患病危險性可用患病的概率值作為結(jié)果（一個介于0和1之間的小數(shù)，典型的例子就是死亡危險性，0=永生，1=死亡）。二十七、HRA的種類和方法 臨床評估 健康過程及結(jié)果評估按應(yīng)用領(lǐng)城區(qū)分： 生活方式及健康行為評估 公共衛(wèi)生監(jiān)測及人群健康評估按評估功能的角度： 一般健康風(fēng)險評估 疾病風(fēng)險評估二十八、疾病風(fēng)險評估的步驟：（4個）選擇要預(yù)測的疾?。ú》N）。二十九、患病危險性的表示方法未來若干年內(nèi)患某種疾病的可能性（概率值）與同齡、同性別的人群平均水平相比，個人患病危險性的高低（在人群中的百分位數(shù)）來進(jìn)行。是一種由36個項(xiàng)目組成的健康調(diào)查方法。三十二、生活方式/行為評估的重點(diǎn)領(lǐng)城主要有哪些？生活方式/行為評估與疾病風(fēng)險評估有顯著不同，它僅對現(xiàn)狀進(jìn)行評估，不預(yù)測未來。三十四、健康教育的核心任務(wù)是：促使個體或群體改變不健康的行為和生活方式。評價干預(yù)措施的有效性。三十七、健康管理效果評價主要應(yīng)用在哪些領(lǐng)城？醫(yī)院、體檢中心和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心等醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)在企業(yè)等工業(yè)場所 在健康保險行業(yè)。六是其待遇水平根據(jù)醫(yī)療保險基金的支付能力確定。四十九、健康保險行業(yè)中健康管理的分類健康指導(dǎo)類 健康咨詢—建立健康檔案、提供專業(yè)性信息服務(wù)入手 健康維護(hù)—健康評估和健康指導(dǎo)入手診療干預(yù)類五十、健康保險對健康管理的意義（主要體現(xiàn)在以下4個方面）：促進(jìn)健康管理的資源配置和整合 作為健康管理戰(zhàn)略性市場渠道 能夠監(jiān)督健康管理業(yè)的成熟發(fā)展 能加強(qiáng)健康管理的良好認(rèn)同度五十一、健康保險與健康管理的合作模式（3種）一是服務(wù)完全外包模式，二是自行提供服務(wù)模式，三是共同投資模式。五十四、健康教育的核心是通過教育幫助人們形成有利于健康的行為和生活方式。疾病的三級預(yù)防中更注重一級預(yù)防，甚至更早階段。六十、行為的概念人的行為是具有認(rèn)知、思維能力、情感、意志等心理活動的人對內(nèi)風(fēng)環(huán)境因素作出的能動反應(yīng)，這種反應(yīng)可能是外顯的，能被他人直接觀察到；也可能是內(nèi)隱的，不能被直接觀察。六十九、在健康信念模式中，是否采納有利于健康的行為與哪些因素有關(guān)？（5個）1是感知疾病的威脅（疾病的易感性和嚴(yán)重性），2是感知健康行為的益處和障礙，3是自我效能（是個體對自己能力的評論和判斷），4是社會人口學(xué)因素，5是提示因素（指誘發(fā)健康行為發(fā)生的因素）。七十九：健康教育與健康促進(jìn)計(jì)劃設(shè)計(jì)的基本步驟：（ 6個）根據(jù)格林模式的程序?qū)⒂?jì)劃分成社會診斷、流行病學(xué)診斷、行為與環(huán)境診斷、教育與組織診斷、管理與政策診斷以及評價階段6個基本步驟。確定總體目標(biāo)和具體目標(biāo)。八十一、社區(qū)需求評估（6個診斷）社會診斷流行病學(xué)診斷行為診斷環(huán)境診斷教育診斷管理與政策診斷八十二、健康教育與健康促進(jìn)計(jì)劃的具體目標(biāo)是什么？是為實(shí)現(xiàn)總體目標(biāo)而設(shè)計(jì)的具體的、量化的指標(biāo)。 八十四、制定教育策略時，目標(biāo)人群的分類？一級目標(biāo)人群：計(jì)劃希望這些人群將實(shí)施所建議的健康行為。八十六、健康教育與健康促進(jìn)計(jì)劃評價的種類形成評價、過程評價、效應(yīng)評價、結(jié)局評價、總結(jié)評價八十七、形成評價的具體內(nèi)容（6個）（形成評價是一個為健康教育/健康促進(jìn)計(jì)劃設(shè)計(jì)和發(fā)展提供信息的過程）了解目標(biāo)人群的各種基本特征了解目標(biāo)人群對各種干預(yù)措施的看法。八十八、健康教育與健康促進(jìn)計(jì)劃過程評價指標(biāo)： 干預(yù)活動暴露率有效指標(biāo)（EI）= 預(yù)期達(dá)到的參與率八十九、健康教育與健康促進(jìn)計(jì)劃的效應(yīng)評價指標(biāo)有哪些？（6個） 受調(diào)查者知識得分之和衛(wèi)生知識均分= 受調(diào)查者總?cè)藬?shù) 衛(wèi)生知識達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn)人數(shù)衛(wèi)生知識合格率= 100% 受調(diào)查者總?cè)藬?shù) 知曉（能正確回答）某衛(wèi)生知識的人數(shù)衛(wèi)生知識知曉率（正確率）= 100% 被調(diào)查者總?cè)藬?shù) 有某信念的人數(shù)信念持有率= 100% 被調(diào)查者總?cè)藬?shù) 有特定行為的人數(shù)行為流行率= 100% 被調(diào)查者總?cè)藬?shù) 在一定時期內(nèi)某行為發(fā)生改變的人數(shù)行為改變率= 100% 觀察期開始時有該行為的人數(shù)八十九、健康教育與健康促進(jìn)計(jì)劃的結(jié)局評價內(nèi)容健康狀況 ①生理指標(biāo) ②疾病與死亡指標(biāo)生活質(zhì)量 對生活質(zhì)量測量可用以下量表： ①生活質(zhì)量指標(biāo) ②美國社會健康協(xié)會指數(shù)③日?；顒恿勘? ④生活滿意度指數(shù)量表九十、常用于健康教育計(jì)劃評價的方案有以下5種： （R E C O X）九十一、影響（健康教育與健康促進(jìn)計(jì)劃）評價結(jié)果的因素（5個）時間因素 測試或觀察因素 其中與測量對象的因素有關(guān)的霍桑效應(yīng)——人們被選擇為干預(yù)或評價對象時，由于感覺到正在被研究或評價而表現(xiàn)出的行為異乎尋常的現(xiàn)象稱為霍桑效應(yīng)。九十四、健康服務(wù)營銷的特殊問題（10個問題）對第三方的責(zé)任 客戶的不確定性 經(jīng)驗(yàn)的關(guān)鍵作用 有限的差異化程度 維持質(zhì)量管理 讓醫(yī)師也成為銷售者專業(yè)服務(wù)人士要分配出時間做市場營銷 處理緊急問題的壓力對廣告的意見沖突 有限的市場營銷知識背景九十五、健康管理服務(wù)的特征（4個）健康服務(wù)是具備專業(yè)資格的服務(wù)者提供的能解決問題的指導(dǎo)性意見，它也包括為客戶提供的日常服務(wù)。九十六、進(jìn)行有效健康服務(wù)營銷的12大要點(diǎn)質(zhì)量高于一切 建立市場營銷組織 知識就是力量 制定營銷計(jì)劃 企業(yè)不可能是萬能的 提供客戶無法拒絕的服務(wù) 成功的定價 接觸，接觸，再接觸 你不能不溝通 乘上互聯(lián)網(wǎng)時代的列車 1建立有意義的關(guān)系 1未來就是現(xiàn)在九十七、健康服務(wù)如何選擇目標(biāo)市場？3種比較寬泛的市場覆蓋戰(zhàn)略：無差異營銷 差異化營銷 集中營銷九十八、