【正文】 各部門必須加班的工作和人員一定要嚴(yán)格控制和管理。除財(cái)務(wù)部崗位、客戶服務(wù)部崗位及公司批準(zhǔn)的特殊情況外，原則上不考慮單個(gè)人的加班費(fèi)用。財(cái)務(wù)、客服、網(wǎng)管等后方支持崗位的員工因本職工作，加班費(fèi)列入公司管理成本。加班時(shí)間的核定①以開始前往加班地點(diǎn)時(shí)的時(shí)間作為計(jì)算的起始（含路程時(shí)間）。②以完成任務(wù)后離開加班地點(diǎn)時(shí)的時(shí)間作為計(jì)算的結(jié)束（不含路程時(shí)間）。③吃飯、休息時(shí)間不得記入加班時(shí)間。公司無法提供加班餐時(shí)，產(chǎn)生的餐費(fèi)按每人每餐6元報(bào)銷。加班后的報(bào)批：由加班人填寫加班登記單，報(bào)行政主管審核。行政主管在每次加班后兩日內(nèi)將加班登記單上報(bào)業(yè)務(wù)總監(jiān)審批簽字。本職外的休息日加班，可做相同時(shí)間的換休。本職中的加班不論是否休息日，均可做相同時(shí)間的換休。公司因業(yè)務(wù)需求通知員工加班的，員工未經(jīng)批準(zhǔn)不得擅自不到崗加班。一次違規(guī)者扣罰當(dāng)月50%獎(jiǎng)金，兩次扣 罰全月獎(jiǎng)金，并降為試用期，三次者開除。若因此造成公司重大損失者，員工應(yīng)予以賠償，嚴(yán)重的予以開除處分。加班期間發(fā)生意外事件要及時(shí)與有關(guān)負(fù)責(zé)人反映，加班期間一定要注意防火、防盜和節(jié)能。加班后，一定要關(guān)好所有電器、開關(guān)和總閘，并關(guān)好門窗，鎖好大門。因加班人員疏忽而造成重大事故的，公司將根據(jù)有關(guān)規(guī)定對責(zé)任人進(jìn)行嚴(yán)肅處理。25員工佩掛胸牌的規(guī)定 員工胸牌佩掛時(shí)間為員工著工裝的任何時(shí)段。胸牌應(yīng)佩掛在左胸兜口位置。嚴(yán)禁隨意與同事調(diào)換胸牌。胸牌代表公司形象，必須愛護(hù)，并保持清潔無污漬。嚴(yán)禁在胸牌上粘貼飾物、亂涂亂 寫，影響公司形象者，一次扣罰10元。平時(shí)須妥善保管，不得亂扔亂放。胸牌佩掛的管理工作由行政部負(fù)責(zé)。員工著工裝卻未佩掛胸牌的，一次扣罰5元。胸牌如有損壞或丟失應(yīng)及時(shí)報(bào)行政部補(bǔ)辦，補(bǔ)辦費(fèi)用自理。26 員工日常行為規(guī)范著裝要求：◆重大活動(dòng)和公司要求的場合應(yīng)著統(tǒng)一工裝，著裝必須干凈、整齊，不得出現(xiàn)體味、口味等不潔現(xiàn)象。著裝要領(lǐng)如下：◆男性夏季襯衫下擺必須束入西褲；冬天一律著西裝、佩領(lǐng)帶，領(lǐng)帶尖應(yīng)觸及皮帶扣。夏裝襯衫只允許衣領(lǐng)處一個(gè)扣子不系，其余必須系緊?！襞韵募疽r衫下擺必須束入腰際，統(tǒng)一穿肉色長筒絲襪或連褲襪。◆西裝的正確系扣法：西服上衣必須系好扣子，單排兩粒扣西服應(yīng)當(dāng)只系上面的一粒，單排三?？畚鞣?yīng)系上邊的兩粒衣扣?！艄ぱb必須勤洗勤換，保持衣領(lǐng)、袖口整潔，無黑（汗）斑、油漬。 ◆皮鞋必須保持清潔，不得穿拖鞋（含拖式?jīng)鲂?、運(yùn)動(dòng)鞋、布鞋等或赤腳穿鞋上維護(hù)衛(wèi)生保潔，各人桌上物品擺放整齊，不得亂扔文件、紙張、廢棄物。不得在墻面、桌面、電腦上貼、寫、劃。電源、用電設(shè)備旁不得擺放水杯。損壞物品須賠償。3. 工作時(shí)間不得私自外出、瞌睡、閑聊、吃東西。4. 對所有來訪的客人都應(yīng)謙恭接待。最先看到客人的員工必須立即起身問候，并給予適當(dāng)安排（通常情況應(yīng)隨即給客人倒一杯溫水或熱茶）。為客人指引方向時(shí)需手心向上，手指并攏，忌用食指。5. 辦公區(qū)、就餐區(qū)、衛(wèi)生間一律禁止吸煙，吸煙請到室外或吸煙區(qū)，業(yè)務(wù)人員陪客除外。 6. 員工在辦公區(qū)不得出現(xiàn)以下行為：＊在辦公區(qū)域內(nèi)吃食品＊個(gè)人辦公區(qū)上擺放紙團(tuán)、廢棄物等與工作無關(guān)的物品＊個(gè)人座椅上的頭發(fā)、污漬不及時(shí)清理＊電腦屏幕、鍵盤長時(shí)間不清理＊個(gè)人辦公區(qū)電話線、電腦線、電源線混亂＊桌洞下堆積雜物＊發(fā)送與工作無關(guān)的手機(jī)短信＊下班后不及時(shí)將椅子放回桌洞內(nèi)＊借閱報(bào)紙刊物等不能及時(shí)放回原位并放置整齊＊不注重個(gè)人修養(yǎng)，如：大聲談笑喧嘩、坐姿站姿不雅、服裝儀容不整、體味體臭潔除加班外，不得在辦公區(qū)播放、收聽音樂。與公司宣傳有關(guān)除外.接聽來電應(yīng)使用規(guī)范用語（詳細(xì)內(nèi)容見本手冊93）。鈴聲響起時(shí)，按第一、第二、第三接聽員的順序接聽電話，接聽員都不在時(shí)，離電話最近的員工應(yīng)在鈴響三聲內(nèi)拿起聽筒，并問候?qū)Ψ健ｋ娫挼霓D(zhuǎn)接應(yīng)使用規(guī)范語言，態(tài)度要親切。任何時(shí)間禁止占用公司的電話線路聊天。不得私自撥打長途電話、信息臺(tái)電話。接聽電話時(shí)應(yīng)盡量把聲音放小，以免影響他人。不得在工作時(shí)間撥打、接聽私人電話，遇特殊情緊急況時(shí)應(yīng)長話短說。1遇臨時(shí)緊要事件，雖非辦公時(shí)間也應(yīng)遵照趕辦，不得借故推委。1嚴(yán)禁利用公司的各種設(shè)備、資源、信息等進(jìn)行私下交易。非經(jīng)公司許可，不得擅自兼任其它單位的職務(wù)。1不得對外泄露公司的經(jīng)營情況、客戶情況，未經(jīng)許可不得翻閱不屬于自己掌管之文件。1嚴(yán)禁以任何形式收受回扣、接受招待、虛報(bào)成本、營私舞弊。27會(huì)議紀(jì)要提交制度公司召開的會(huì)議必須書面記錄。記錄要求：◆全：全面記錄會(huì)議的內(nèi)容。◆準(zhǔn)：準(zhǔn)確記錄與會(huì)人員的意見，不能以個(gè)人的喜好、觀點(diǎn)而增刪內(nèi)容，或加入記錄人自己的觀點(diǎn)?！艟翰荒茏鲇涗洐C(jī)，要詳略得當(dāng)，重點(diǎn)突出。確認(rèn)要求： ◆會(huì)議紀(jì)要應(yīng)該由與會(huì)主要人員簽字。存檔要求： ◆會(huì)議紀(jì)要應(yīng)由資料管理員存檔保管，其他員工可調(diào)閱查詢非保密性的會(huì)議記錄。提交時(shí)間要求： ◆會(huì)議紀(jì)要的提交時(shí)間不得晚于會(huì)議召開后兩天。28 保密制度為保證公司機(jī)密信息，使公司免受不公平競爭帶來的損失，公司要求每一位員工都要自覺地嚴(yán)格遵守公司制定的保密規(guī)定，要求如下：一、屬于保密范圍的機(jī)密信息有：與公司經(jīng)營有關(guān)的客戶、管理等其他信息。有關(guān)公司的贏利、價(jià)格、經(jīng)營策略、商務(wù)談判、客戶資料、投資及財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、組織機(jī)構(gòu)、業(yè)務(wù)拓展、經(jīng)營計(jì)劃、數(shù)據(jù)庫資料、應(yīng)用軟件等。員工的薪資及各種津貼補(bǔ)助情況。公司的各項(xiàng)研究報(bào)告、策劃文案、圖片資料等。其他公司的規(guī)定，二、員工離職時(shí)，應(yīng)將所經(jīng)手的全部機(jī)密材料移交給公司指定的接收人，并保證不得將公司的機(jī)密外傳。這些資料的種類包括但不限于：文件、文案、通訊錄、名片、報(bào)告、筆記、圖冊、圖片、磁盤、磁帶、光盤等； 這些資料的來源包括：在經(jīng)營活動(dòng)中創(chuàng)造、生成、收集或使用的與公司目前或未來業(yè)務(wù)有關(guān)的任何資料；員工本人在公司工作期間，代表公司由本人或本人參與發(fā)明、提議、設(shè)計(jì)等產(chǎn)生出來 的方案、資料，包括已經(jīng)公開和尚未公開的資料。三、為保護(hù)公司利益，員工簽訂正式勞動(dòng)合同的同時(shí)應(yīng)簽署保密協(xié)議。任何違反本規(guī)定的行為均被視為嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度的行為，公司有權(quán)對發(fā)生這些行為的員工進(jìn)行處分直至除名，并有權(quán)向員工追索因違反本規(guī)定而直接或間接導(dǎo)致的公司損失。觸犯法律法規(guī)的還將追究相應(yīng)的法律責(zé)任。29 辦公用品、耗材的管理 本著勤儉節(jié)約的原則，各部門所需辦公用品和耗材由行政部集中購買、發(fā)送。公司內(nèi)部非正式文件，若確需打印時(shí)應(yīng)使用不涉及公司機(jī)密信息的過時(shí)稿紙和其他廢紙。違者每張罰款2元。員工離職前，除消耗類辦公用品外，其余如計(jì)算器、名片夾等均須填好移交清單后交還公司。若因個(gè)人使用、保管不善而引起的損壞或丟失，須根據(jù)物品價(jià)值及使用期限折合價(jià)格進(jìn)行賠償。辦公用品批量采購至少應(yīng)由兩人共同執(zhí)行，經(jīng)辦人員應(yīng)做好市場調(diào)查，選擇價(jià)廉質(zhì)優(yōu)的商品，建立幾個(gè)固定的購物地點(diǎn)以節(jié)約成本。購置價(jià)值超過千元以上的物品，根據(jù)情況可采取其它采購方式。磁盤、筆等辦公用品的更換應(yīng)以舊換新。210 公司車輛管理 機(jī)動(dòng)車輛由經(jīng)理辦公室統(tǒng)一管理，原則上由專人駕駛，遇特殊情況必須更換或替代駕駛員的，應(yīng)由經(jīng)理辦公室批準(zhǔn)。 車輛的年檢、保養(yǎng)、清潔、停放以及辦理保險(xiǎn)等車務(wù)手續(xù)由駕駛員負(fù)責(zé)辦理。 駕駛員出車前必須認(rèn)真做好車輛檢查，車容整潔、車況良好、部件齊全、制動(dòng)有效，不允許病車上路。如有部件損壞和不安全因素隱患，應(yīng)及時(shí)處理直至修復(fù)，確保安全運(yùn)輸。 車輛每周至少清洗一次，駕駛?cè)藛T在特殊天氣情況下可根據(jù)車況適當(dāng)調(diào)整。雨雪等惡劣天氣后及長途返回時(shí)，車輛外表嚴(yán)重污染的應(yīng)及時(shí)清洗。 車輛在公司期間應(yīng)停放在公司指定的停車位，外出期間駕駛員應(yīng)尋找合理的停車場所停放并保證車輛的安全。 遇交通事故或車輛被損壞、被盜竊的，應(yīng)及時(shí)報(bào)警并立即通知保險(xiǎn)公司到場解決。 公車私用造成的交通事故，除保險(xiǎn)公司理賠的費(fèi)用外，由責(zé)任人負(fù)責(zé)賠償給他人和給公司造成的一切損失。 未經(jīng)公司批準(zhǔn)擅自用車，使用者按正常用車費(fèi)用的5倍繳納車費(fèi)，另外對駕駛員每次罰款200元。 車輛每年應(yīng)徹底大修保養(yǎng)一次。車輛大修是一次全面的系統(tǒng)質(zhì)量鑒定，應(yīng)由資深車輛技術(shù)人員和駕駛員對車輛認(rèn)真檢查，對不符合質(zhì)量要求部位應(yīng)請承修方及時(shí)整改合格后方可接受。新車和大修后的車輛有一段磨合期，駕駛員必須注意控制車速及其它養(yǎng)護(hù)工作。 車輛使用規(guī)定： 公司車輛一般不外借。 ◆公司車輛原則上不用于單程30KM以內(nèi)的短程外出（辦理5000元以上的大額存取款、攜帶公司機(jī)要文件物品等其它特殊情況除外）。 ◆員工遠(yuǎn)程外出（單程30KM以上）應(yīng)合理安排出行時(shí)間，以保證效率、節(jié)省時(shí)間、減少費(fèi)用為原則，首選地鐵、輕軌等公共交通工具。在公交線路確實(shí)不暢，且時(shí)間確實(shí)緊急的情況下，經(jīng)部門經(jīng)理（含）以上領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，方可使用公司車輛，并在使用后由駕駛員立即填寫《出車登記表》。 ◆因公司部門而使用公司車輛的，按1元/KM計(jì)算項(xiàng)目成本，由駕駛員、部門主管、批準(zhǔn)領(lǐng)導(dǎo)分別簽字后報(bào)財(cái)務(wù)分部門核算，計(jì)入部門費(fèi)用。 ◆《出車登記表》由駕駛員負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)、保管，財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)監(jiān)督、核算，必須如實(shí)記錄，否則將承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。211 電腦、打印機(jī)、掃描儀及互聯(lián)網(wǎng)的使用規(guī)定公司電腦及局域網(wǎng)的維護(hù)、軟硬件的安裝、病毒的防治統(tǒng)一由網(wǎng)管負(fù)責(zé)安排、監(jiān)控。未經(jīng)網(wǎng)管許可，不得私設(shè)密碼。 所有電腦顯示器屏保程序必須統(tǒng)一，以“章飛建材”名稱保存（粗黑體字） 。公司電腦遵循“誰使用，誰保管”的原則。未經(jīng)保管者本人或部門經(jīng)理以上領(lǐng)導(dǎo)許可，他人不得隨意開啟、使用。 電腦中的一切文檔、圖片等資料均為員工的職務(wù)成果，屬于公司財(cái)產(chǎn)和業(yè)務(wù)機(jī)密，要注意保密，不得隨意拷貝或傳播、帶離，更不得隨意發(fā)給其它單位、個(gè)人。違者以盜竊公司財(cái)產(chǎn)論處。 所有電腦必須都要安裝殺毒軟件和防火墻，對于財(cái)務(wù)部、客戶服務(wù)部的機(jī)要文件每周向經(jīng)理辦公室專用移動(dòng)硬盤中輸入一次，然后應(yīng)及時(shí)自行刪除。普通崗位的文案、報(bào)價(jià)單、協(xié)議書等資料應(yīng)每周自行清理刪除一次。 規(guī)范使用電腦的要求：(1).出現(xiàn)可能斷電的情況（如接到停電通知）應(yīng)提前關(guān)機(jī)，以免損傷硬盤；雷雨天氣盡量少使用電腦、不聯(lián)接互聯(lián)網(wǎng)，以免通過線路遭到雷擊；檢查、維修電路時(shí)，必須提前通知正在使用電腦的同事注意保存好資料或暫時(shí)關(guān)機(jī)，以免數(shù)據(jù)丟失；(2).不得在聯(lián)接電腦的電路上插接大功率電器；水杯的擺放應(yīng)遠(yuǎn)離電源、鍵盤；主機(jī)風(fēng)扇旁不要遮擋其它物品，以保持良好的散熱通風(fēng)；不要用易產(chǎn)生靜電的抹布或未擰干的抹布擦拭電腦，不用手觸摸顯示屏；(3).使用者負(fù)責(zé)維護(hù)、清潔自己使用的電腦（包括主機(jī)、顯示器、鍵盤、鼠標(biāo)、網(wǎng)線、接線板等），不得出現(xiàn)灰塵污垢堆積現(xiàn)象。(4).外出時(shí)、午休時(shí)、半小時(shí)以上不使用電腦時(shí)請及時(shí)關(guān)機(jī)，以減少電磁輻射、節(jié)約用電、延長電腦使用壽命、保護(hù)自己及他人的身體健康。(5).如遇不懂或解決不了的技術(shù)問題應(yīng)立即請教網(wǎng)管或其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，不得盲目自行操作，否則后果自負(fù)。(6).下班或外出前必須關(guān)機(jī)，并將個(gè)人的座椅推回桌洞。違者每次罰款10元。 未經(jīng)網(wǎng)管許可，任何人不得自行打開機(jī)箱或拆裝機(jī)器，不得擅自對電腦硬盤進(jìn)行格式化或重新安裝操作系統(tǒng)。如有需要，必須由網(wǎng)管解決。違反者公司給予其警告，并處以罰金。造成電腦損壞者須賠償損失。 嚴(yán)禁在公司訪問與工作無關(guān)的網(wǎng)站。如由此引起電腦病毒和網(wǎng)絡(luò)傳輸問題，公司將對當(dāng)事人處以100200元罰金。造成重大損失的將給予嚴(yán)肅處理。 使用者要定期對電腦進(jìn)行病毒檢查，以保證工作的順利進(jìn)行。IT信息部應(yīng)對防病毒軟件及其它相關(guān)軟件的安裝給予必要指導(dǎo)和監(jiān)督。 除非業(yè)務(wù)需要，否則不得使用公司電腦玩游戲、上網(wǎng)聊天，不得連接不健康的網(wǎng)站。如果發(fā)現(xiàn)上述違紀(jì)行為，每次對當(dāng)事人罰款500元。無法確認(rèn)當(dāng)事人的將由電腦保管者和IT信息部共同承擔(dān)罰款。 1掃描儀長時(shí)間不使用時(shí)應(yīng)拔下插頭，以減少對掃描燈管的無謂損耗。 1使用打印機(jī)前應(yīng)先校對文稿，確認(rèn)無誤后再打印，以避免浪費(fèi)。作廢的打印文檔程序必須及時(shí)從電腦中刪除，以免影響其他人打印、浪費(fèi)紙張。 1對于軟盤、墨盒、網(wǎng)卡等耗材、配件，更換時(shí)必須到行政主管處以舊換新。 1打印文稿應(yīng)由行政秘書登記備案。 212關(guān)于收發(fā)傳真、郵件、報(bào)刊、雜志的規(guī)定傳真作為重要的業(yè)務(wù)往來文件，應(yīng)制定統(tǒng)一、規(guī)范的格式，內(nèi)容包括：傳真號碼、收件人姓名、主題、第次、第稿、共頁等。與客戶、重要合作伙伴等單位的往來傳真應(yīng)由資料管理員存檔備查。存檔原則：重要類傳真（合同協(xié)議、客戶資料等）分類歸檔永久保存、資料類傳真（合作單位簡介等）保存一年以上、一般類傳真保存30日以上。 我公司傳真的收發(fā)由行政秘書負(fù)責(zé)登記備案。資料類的傳真件由收件人閱后交資料管理員保管。 郵件由行政部統(tǒng)一辦理，急件需注明發(fā)件時(shí)間，特快信函需項(xiàng)目主管或部門經(jīng)理以上領(lǐng)導(dǎo)簽字后方可發(fā)送。 報(bào)刊雜志由行政主管統(tǒng)計(jì)簽收，由行政秘書整理上架。資料性報(bào)刊雜志每年由行政部裝訂后交資料管理員存檔，廢舊報(bào)刊由后勤部定時(shí)回收變賣。 213 公司鑰匙和辦公鑰匙的管理公司鑰匙：公司鑰匙特指公司的大門、財(cái)務(wù)室、資料室、庫房等屬于公司管理的重要場所的鑰匙。 公司鑰匙的保管事關(guān)公司及全體員工的財(cái)產(chǎn)、安全、機(jī)密、資源等，“鑰匙保管員”肩負(fù)著公司授予的信任和責(zé)任。 公司鑰匙不得以任何理由私自相互借用、外配。 對于公司大門鑰匙和庫房鑰匙，遇加班、取送物品等緊急情況、特殊情況，原則上應(yīng)保證有一名鑰匙保管員陪同。確實(shí)無法陪同且必須留下鑰匙時(shí)，應(yīng)由公司經(jīng)理批準(zhǔn)方可將鑰匙借用，并填寫“領(lǐng)用記錄”。 陪同的鑰匙保管