【正文】 傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)行業(yè)，相對來說還很差，甚至還不懂得什么叫做電子郵件。隨著時代的進步，信息化的速度發(fā)展很快，不跟上這種腳步企業(yè)就落后了?！究偨Y】中國企業(yè)和外國企業(yè)不論是規(guī)模方面還是經(jīng)濟效益方面都存在很大差距，管理方面的差距更大。主要是企業(yè)的規(guī)范化管理水平比較低、戰(zhàn)略管理和決策管理比較差、企業(yè)的基礎管理水平比較低、員工的素質相對也比較低以及企業(yè)的信息化管理還處于起步階段?！拘牡皿w會】____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________第2講 相同的游戲規(guī)則不同的競爭實力【本講重點】入世對中國的影響中國企業(yè)領導人的差距與不足管理水平高的將是贏家【名言】只有當存在追趕的目標時，馬才會跑得更快?！獖W維德（公元前43—公元17年），羅馬詩人加入ＷＴＯ給中國企業(yè)帶來的主要影響入世對中國企業(yè)的主要影響中國加入ＷＴＯ以后，意味著中國企業(yè)進入了國際市場競爭，在國際市場競爭中應該遵守ＷＴＯ所規(guī)定的游戲規(guī)則，這個游戲規(guī)則包括很多。比如：（1）市場國際化①原來我們的企業(yè)除了一部分進出口企業(yè)參與國際市場競爭以外，大部分企業(yè)應該說屬于國內企業(yè)在國內市場中競爭。也就是說，大企業(yè)也好，小企業(yè)也好，是在國內這一個大鍋里邊吃飯。這時候有可能某個企業(yè)舀得多一點，某個企業(yè)舀得稍微少一點。最重要的是有“一只手”——政府，政府用權利來干預。比如：某某企業(yè)你不要舀得太多，給其他的小兄弟留點飯；或者某某企業(yè)你抓緊舀，多舀點飯。②國際市場是大家都在搶飯，每人都拿著一個鍋，拿著一個勺，就看誰的實力強，誰能搶得過誰。過去我們叫“獨享分食”，這種時代過去了。比如，過去我們國家的金融、汽車、通信等幾個重要行業(yè)是政府壟斷，也就是說只有政府允許的一些大型國有企業(yè)才能夠經(jīng)營，外國企業(yè)、民營企業(yè)不讓經(jīng)營。按照ＷＴＯ的規(guī)則，我們國家逐步要開放這些領域，如果外商進入這些領域，就可以跟你平等競爭。（2）競爭激烈化由于大量外資企業(yè)進來，大家一起在“搶飯”，誰能搶到手誰就是勝利者。競爭的激烈化將是空前的。最近國家已經(jīng)批準了外國企業(yè)可以進入保險業(yè)，金融業(yè)也允許有些外資銀行經(jīng)營人民幣業(yè)務，激烈競爭的序幕已經(jīng)拉開。（3）競爭規(guī)則的變化也就是說大家都去“搶飯”，但是“搶飯”的規(guī)矩變了。不是盲目去搶，而是要遵守一定的規(guī)則，這些規(guī)則就是ＷＴＯ的準則。競爭規(guī)則的變化對我們的企業(yè)帶來很大影響。我們企業(yè)的領導人都要認真學習世貿組織的這些準則和規(guī)則，才能適應這種變化。入世給中國企業(yè)帶來很大威脅原有的市場保護優(yōu)勢立即喪失。原來屬于中國企業(yè)專營的一些領域的市場保護優(yōu)勢會逐步喪失。比如，過去保險業(yè)在政府控制之下，只能允許我們國家的一些保險公司經(jīng)營。開放以后，這種保護沒有了，外資的保險公司會去爭取客戶，去爭奪你的保險市場份額。市場”游戲規(guī)則”趨向透明，大大削弱企業(yè)的”本地化”經(jīng)營優(yōu)勢，降低外資企業(yè)非經(jīng)營風險。過去我們的一些企業(yè)受政府保護，受地方政府——“地方保護主義”保護。比如啤酒行業(yè)，幾乎每一個省、每一個市甚至每一個縣都有啤酒廠。有的啤酒廠生產(chǎn)的啤酒在本地區(qū)范圍內銷售，如果外地啤酒進來，政府部門就要干預。中央電視臺《焦點訪談》反映過，外地運啤酒的車經(jīng)過必須收費——不是收啤酒的費，是收汽車的費。這樣做，就加大了外地啤酒的成本，外地的啤酒就會很貴，那么它的銷售優(yōu)勢就沒有了，這些地方保護目前在我們國家很多地方都存在。入世以后，游戲規(guī)則非常透明，大家都要遵守，在統(tǒng)一的游戲規(guī)則之下，本地化的所謂的經(jīng)營優(yōu)勢就沒有了，外資企業(yè)這種風險也就減小了。第三個威脅是外資企業(yè)進入中國以后，將大量地吸收本地員工進入外資企業(yè)。外資企業(yè)員工待遇較高，福利比較優(yōu)厚，辦公環(huán)境優(yōu)越，人力資源市場上極具競爭力。很多人會選擇外企，現(xiàn)有的人才也可能大批流失。前一時期報紙和媒體上曾經(jīng)報道，我們國家外經(jīng)貿部的一個參加過ＷＴＯ談判的處長被外資企業(yè)用年薪一百萬挖走。隨著外資企業(yè)的進來，我們企業(yè)的一些優(yōu)秀的人才，比如網(wǎng)絡方面的人才、財務方面的人才、優(yōu)秀會計師、優(yōu)秀工程師都會被外資企業(yè)挖走，這是一個很大的威脅。國外公司多是資本密集型和技術密集型的，運作效率高，產(chǎn)品的市場競爭力優(yōu)勢明顯。比如外資企業(yè)進入中國以后，它可以連續(xù)三年或者五年賠錢，而對中國這個市場進行調查研究，然后使他的企業(yè)怎么來適應這個市場。因為他賠得起，他有很雄厚的資本實力。中國企業(yè)就不行了，賠不了三年這個企業(yè)就垮了，最后被趕出這個市場。還有一些企業(yè)有很高的技術，比如現(xiàn)在的手機大部分是“摩托羅拉”、“諾基亞”、“愛立信”這三大家，瓜分了中國手機市場。中國國產(chǎn)手機已經(jīng)出來了，像“科健”等，但是它的技術優(yōu)勢仍然很弱，市場的份額仍然非常少。不熟悉世貿規(guī)則和國際市場運作，會付出一定的代價。外國企業(yè)在長期的國際市場競爭中，很熟悉世貿組織的規(guī)則和國際市場的運作法則。而我們的企業(yè)則不熟悉，往往會出現(xiàn)失誤，這樣就要付出很大的代價。外國企業(yè)在這方面就有得天獨厚的優(yōu)勢?！咀詸z】入世是否給你的企業(yè)帶來威脅？將如何應對？表2－1 測試加入世貿對企業(yè)帶來的威脅威脅領域威脅程度對應措施原來屬于中國企業(yè)自營的一些領域的市場保護優(yōu)勢會逐步喪失大較大一般小沒有市場“游戲規(guī)則”趨向透明，削弱企業(yè)的”本地化”經(jīng)營優(yōu)勢外資企業(yè)進入中國，大量吸收我國的員工進入外資企業(yè)。世貿規(guī)則和國際市場運作熟悉程度方面機會與威脅并存中國加入世貿組織以后，帶來了很多機遇，機遇和威脅是并存的。ＷＴＯ的很多優(yōu)惠條件不會自動生效，自動來找你，而是要求你去競爭，從競爭中去爭取。中外企業(yè)實力懸殊之因中國企業(yè)領導人的差距與不足中國企業(yè)領導人在競爭中是“業(yè)余選手”我們國家絕大多數(shù)企業(yè)領導人或者叫做經(jīng)營者、企業(yè)家，很多是從“行政長官”轉化來的。還有一些民營企業(yè)的領導人，是從做小生意開始的。創(chuàng)業(yè)的時候這個企業(yè)的規(guī)模很小，是小作坊式的，可能是三四個人或者是幾個朋友。開始做的是小本生意，逐步發(fā)展成一個有規(guī)模的企業(yè)。我們的企業(yè)領導人是這樣兩部分人組成的：一部分人可能是從政府部門的官員或者“行政長官”轉化過來的。還有一些民營企業(yè)的領導人可能是從小生意做起的。當然也不排除有一部分——現(xiàn)在社會上被稱為“海歸派”，是在外國企業(yè)擔任過重要職務，或者在外國留學，很熟悉國際市場經(jīng)營的規(guī)則，但這只是小部分。缺乏專業(yè)知識和管理培訓“業(yè)余選手”缺乏專業(yè)的管理知識和管理技能。職業(yè)經(jīng)理的職業(yè)就是當經(jīng)理，無論在Ａ公司還是在Ｂ公司，都可以當經(jīng)理，都可以把這個企業(yè)搞好。他有可能不懂某個行業(yè)的技術，但是懂公司管理。缺乏國際市場競爭知識和經(jīng)驗入世以后我們面臨的這些外國企業(yè)領導人他們非常熟悉國際市場競爭的這些規(guī)則，具有非常豐富的國際商戰(zhàn)知識和經(jīng)驗。我們的企業(yè)經(jīng)理或者企業(yè)經(jīng)營層的領導人在這方面就非常缺乏。管理水平高的將是贏家我們現(xiàn)在有一種提法，就是中國加入ＷＴＯ以后，ＷＴＯ將使中國的企業(yè)“重新洗牌”。什么叫做“重新洗牌”？就是原來企業(yè)排隊是某某公司是老大，某某公司是老二、老三……形成既定的局面，包括市場份額的瓜分、企業(yè)在技術上的優(yōu)勢、企業(yè)的營銷能力等等。入世以后，我們的企業(yè)進入國際市場競爭，外國公司也進來了。這時候市場就進入了一個重新再洗牌的過程。在這種洗牌的過程中，哪個企業(yè)的管理水平高，哪個企業(yè)便會成為競爭中的贏家?！究偨Y】我們國家的企業(yè)與國際上的大的跨國公司相比，實力相差很懸殊。除了在管理規(guī)范化方面的差距以外，企業(yè)的領導人對國際市場競爭的規(guī)則不熟悉以及沒有經(jīng)過磨煉是很重要的原因。管理的主要工作就是企業(yè)各項資源的配置，配置得好管理就好，配置不好管理就混亂。要搭建一個管理平臺，使企業(yè)能夠在更大的平臺上唱出更好的戲?！拘牡皿w會】____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________第3講 中國企業(yè)目前感到困惑的問題【本講重點】民營企業(yè)發(fā)展的“四個階級”入世后民營經(jīng)濟的“三大挑戰(zhàn)”“國企”的巨大壓力我國企業(yè)目前急于解決的問題民營企業(yè)的發(fā)展歷史和發(fā)展趨勢民營企業(yè)的發(fā)展階段自20世紀80年代以來，隨著我國經(jīng)濟體制的轉軌和社會結構的轉型，在傳統(tǒng)體制的縫隙中，孕育萌生了一種有別于公有制經(jīng)濟的新的經(jīng)濟形式，即“民營經(jīng)濟”或者叫做非工業(yè)經(jīng)濟。這個階段企業(yè)剛剛起家，企業(yè)老板可能聚集了幾個朋友融了一些資，或者請自己家族的人一起參與組織一個企業(yè)，參與市場競爭。企業(yè)不斷發(fā)展，從小做大?？赡荛_始時年銷售額只有幾十萬，經(jīng)過發(fā)展可能達到了幾百萬，甚至于上千萬。經(jīng)過市場競爭的優(yōu)勝劣汰，有些企業(yè)可能由于規(guī)模小或者管理不善等原因被淘汰。有一些企業(yè)則得到長足發(fā)展，成為具有一定規(guī)模的企業(yè)。這時候我們認為這個企業(yè)進入了成熟期，或者叫做成熟階段。現(xiàn)在國內比較有名的一些大型民營企業(yè)或者民營企業(yè)集團，應該說都已經(jīng)渡過了成熟階段。通過進一步發(fā)展，可能有的企業(yè)發(fā)展得很好，除了自己的主業(yè)以外，又進入新的領域?；蛘咴诠芾砩?、技術上或在市場營銷上不斷創(chuàng)新，這種企業(yè)就進入第四階段——創(chuàng)新與多元化階段。一些民營企業(yè)能夠在市場上站住腳，有一定的市場份額，享有一定的聲望，他們大部分都已經(jīng)經(jīng)歷了成熟階段，或者到了創(chuàng)新與多元化階段。民營企業(yè)的困境民營經(jīng)濟經(jīng)過了多年高速增長和發(fā)展壯大后，我們卻發(fā)現(xiàn)，某些民營企業(yè)陷入了困境。一些國內名噪一時的私營企業(yè)如“愛多”、“三株”、“沈陽飛龍”等，紛紛從高峰跌入低谷，一蹶不振。一些企業(yè)在發(fā)展過程中銷聲匿跡了，被無形的市場競爭淘汰。【案例】過去珠海的“巨人集團”、廣東的“愛多”，還有“三株口服液”、“沈陽飛龍”等，后來無聲無息了。由于他們在管理上跟不上形勢的發(fā)展，跟不上自己規(guī)模的膨脹，就經(jīng)不起這種浪潮的沖擊。比如說“愛多”ＶＣＤ，他的總裁胡志標本來是一個愛好無線電的青年，幾個人組織一個企業(yè)，大概四年左右的時間，就成為全國這個行業(yè)中的第一位、第二位。但也就經(jīng)過了短短一年的時間，這個企業(yè)就垮臺了。這些企業(yè)都是由于自身沒有很好適應市場的要求，比如發(fā)展膨脹過速，資金周轉不足，管理上水平低，發(fā)生了一些基層人員攜款逃跑等事件。或者內部股東不合，造成企業(yè)萎靡不振，以至于垮臺。市場經(jīng)濟的浪潮無情地淘汰了他們。入世后民營經(jīng)濟面臨的挑戰(zhàn)（1）對管理理念的挑戰(zhàn)首先就是對決策的挑戰(zhàn)，決策的隨意性給企業(yè)帶來很大的危害比如珠?！熬奕思瘓F”，本來是研究、銷售軟件，業(yè)績很好，后來又擴張到銷售營養(yǎng)品，最后涉及房地產(chǎn)業(yè)。“巨人大廈”本來設計是24層，后有人一定要搞成珠海的“第一大廈”，認為對企業(yè)有好處，將來名氣大。這樣就從24層加到70層。把全部資金全用來建設大廈，但仍然不足，最后造成資金匱乏，這個企業(yè)就消失了。（2）民營企業(yè)家需要特別克服極端心態(tài)和投機心理有一些民營企業(yè)家，尤其一些年輕人，他們總抱有一種思想，妄想一下子賺幾百萬或者立刻成為富翁。做企業(yè)首先要調整自身的心態(tài)。隨著中國入世，隨著國家市場經(jīng)濟體制逐步完善，像過去在80年代或者90年代初期倒一張“批文”就可以賺兩百萬，或者倒一筆鋼材就賺五百萬，這種機會應該說是沒有了。市場的游戲規(guī)則越來越健全，競爭對手、客戶越來越精明，誰都不會輕易地上當。企業(yè)家只有踏踏實實做，通過管理的提升，把企業(yè)搞好，才能有更大的經(jīng)濟效益。而不能有任何的投機心態(tài)，這一點非常重要。民營企業(yè)在成長過程中，開始可能是“家族式”。雖然“家族式”管理不一定就是壞事情，但是“家族式”管理必須遵照現(xiàn)在企業(yè)制度來運作。過去公司沒有什么董事會，像老板太太管財務、老板小姨子管營銷這樣的公司很多很多。隨著企業(yè)逐步發(fā)展，就應該建立一種規(guī)范化的治理結構和公司的治理模式。如果內部管理不好、治理結構不健全、沒有合適的治理模式，那