【正文】 人力資源選聘工作分析是企業(yè)職工招收、選拔、任用的基本前提。職務(wù)分析所形成的人力資源文件，如工作說(shuō)明書(shū)，對(duì)某類(lèi)工作的性質(zhì)、特征，以及擔(dān)任此類(lèi)工作應(yīng)具備的資格、條件，都作了詳盡的說(shuō)明和規(guī)定，這就使人力資源管理人員明確了招收的對(duì)象和標(biāo)準(zhǔn)，在組織人員考評(píng)時(shí)，能正確地選擇考試科目和考核內(nèi)容，避免了盲目性，保證了“為事?lián)袢?、任人唯賢、專(zhuān)業(yè)對(duì)口、事得其人”。（二）便于企業(yè)定編定員定編定員是企業(yè)重要的基礎(chǔ)工作，只有不斷加強(qiáng)這項(xiàng)工作，才能使企業(yè)組織機(jī)構(gòu)達(dá)到精簡(jiǎn)、統(tǒng)一、效能的目的，杜絕人員浪費(fèi)，實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)者與生產(chǎn)資料的最佳配置，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提高。據(jù)有關(guān)統(tǒng)計(jì)資料顯示，目前尚有相當(dāng)多的企業(yè)沒(méi)有定員標(biāo)準(zhǔn)，普遍存在機(jī)構(gòu)臃腫、人員膨脹、效率低下的現(xiàn)象。究其原因，一個(gè)很重要的方面就是這些企業(yè)至今還沒(méi)有建立起職務(wù)評(píng)價(jià)與分類(lèi)的制度，使機(jī)構(gòu)的設(shè)置缺乏真實(shí)可靠的客觀依據(jù)，人員安排和使用沒(méi)有統(tǒng)一嚴(yán)格、詳細(xì)具體的質(zhì)量要求。（三）能夠更好地制定人員培訓(xùn)計(jì)劃指為達(dá)到某一特定的目的而進(jìn)行的一項(xiàng)活動(dòng)。例如，工人將若干物料運(yùn)送到某一工作地點(diǎn)；會(huì)計(jì)員登記一筆賬目；打字員打印好一份文件。在一定時(shí)間內(nèi)需要由一名職工承擔(dān)一系列相同或相近似的任務(wù)時(shí)，一個(gè)工作職務(wù)也就產(chǎn)生了。企業(yè)職務(wù)培訓(xùn)是指為了滿足職務(wù)的需要，有針對(duì)性地對(duì)具有一定文化素質(zhì)的在崗在職人員進(jìn)行職務(wù)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和實(shí)際技能的培訓(xùn)。職務(wù)培訓(xùn)是職工培訓(xùn)的重要組成部分，除具有職工培訓(xùn)的一般特征外，還有以下特點(diǎn)：（1）職務(wù)培訓(xùn)具有很強(qiáng)的針對(duì)性和實(shí)用性，其根本目的是為了幫助職工獲得職務(wù)必備的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，具備上崗任職資格，提高職工勝任本崗本職工作的能力。因此，職務(wù)培訓(xùn)的內(nèi)容必須從職務(wù)的特點(diǎn)和要求出發(fā)而加以規(guī)定。（2）職務(wù)培訓(xùn)還具有在職性、全員性、效益性。（3）職務(wù)培訓(xùn)的前提是職務(wù)規(guī)范化，職務(wù)規(guī)范包括職務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和職務(wù)培訓(xùn)規(guī)范。職務(wù)培訓(xùn)的上述三個(gè)特點(diǎn)說(shuō)明，職務(wù)分析的結(jié)果如職務(wù)規(guī)范等項(xiàng)文件，是職務(wù)培訓(xùn)必不可少的客觀依據(jù)。（四）可以為企業(yè)績(jī)效考核提供依據(jù)人力資源考核與職務(wù)分析的對(duì)象和目的有所不同，職務(wù)分析是以職務(wù)為中心，分析和評(píng)定各個(gè)職務(wù)的功能和要求，明確每個(gè)職務(wù)的職責(zé)、權(quán)限，以及承擔(dān)該職務(wù)職責(zé)的人員所必備的資格和條件，以便為事?lián)袢?；而人力資源考核是以職工為對(duì)象，通過(guò)對(duì)職工的德、能、勤、績(jī)等方面的綜合評(píng)價(jià)，來(lái)判斷他們是否稱(chēng)職，并以此作為任免、獎(jiǎng)懲、報(bào)酬、培訓(xùn)的依據(jù)，促進(jìn)人適其位。從人力資源管理工作程序上看，職務(wù)分析是人力資源考核的前提。（五）有利于企業(yè)工資報(bào)酬方案的設(shè)計(jì)企業(yè)職工勞動(dòng)報(bào)酬的高低主要取決于其工作的性質(zhì)、技術(shù)繁簡(jiǎn)難易程度、工作負(fù)荷、責(zé)任大小和勞動(dòng)條件等，而職務(wù)分析正是從這些基本因素出發(fā)，建立了一套完整的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)各個(gè)職務(wù)的相對(duì)價(jià)值進(jìn)行衡量之后完成職務(wù)分級(jí)列等工作，這就有效地保證了職務(wù)和擔(dān)當(dāng)本職務(wù)的勞動(dòng)者與勞動(dòng)報(bào)酬之間的協(xié)調(diào)和統(tǒng)一，使企業(yè)職工得到公平合理的工資。（六）可以調(diào)動(dòng)職工積極性在調(diào)動(dòng)企業(yè)職工生產(chǎn)的積極性、主動(dòng)性，提高勞動(dòng)效率方面，職務(wù)分析具有重要的推動(dòng)作用。由于職務(wù)分析保障同工同酬，并使職工明確了自己的職責(zé)，以及今后努力的方向，他們必然會(huì)在生產(chǎn)中服從領(lǐng)導(dǎo)，積極工作，不斷進(jìn)取，其最后結(jié)果將是企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的不斷提高。三、工作分析的常用方法（一）定性方法工作實(shí)踐法、觀察法、訪談法、問(wèn)卷法、典型事例法、工作日志法（二）定量方法職位分析問(wèn)卷法、功能性工作分析法、管理崗位描述問(wèn)卷法四、工作描述書(shū)的制定與編寫(xiě)工作分析的最終結(jié)果是職務(wù)說(shuō)明與職務(wù)規(guī)范即工作描述書(shū)的制定與編寫(xiě)。工作描述書(shū)（職務(wù)說(shuō)明書(shū)、職務(wù)規(guī)范）是職務(wù)性質(zhì)類(lèi)型、工作環(huán)境、資格能力、責(zé)任權(quán)限及工作標(biāo)準(zhǔn)的綜合描述，用以表達(dá)職務(wù)在單位內(nèi)部的地位及對(duì)工作人員的要求。它體現(xiàn)了以“事”為中心的職務(wù)管理，是考核、培訓(xùn)、錄用及指導(dǎo)職務(wù)工作人員的基本文件，也是職務(wù)評(píng)價(jià)的重要依據(jù)。（一）工作描述書(shū)編寫(xiě)步驟步驟一：各類(lèi)職務(wù)信息的初步調(diào)查（1）瀏覽企業(yè)組織已有的各種管理制度文件，并和企業(yè)組織的主要管理人員進(jìn)行交談，對(duì)組織中開(kāi)發(fā)、銷(xiāo)售、管理等職務(wù)的主要任務(wù)、主要職責(zé)及工作流程圖有個(gè)大致的了解。（2）準(zhǔn)備一個(gè)較為粗略的提綱，并確定幾個(gè)關(guān)鍵的工作職務(wù)和事件，作為深入訪談和重點(diǎn)觀察分析的參考、指南。（3）列出各職務(wù)的主要任務(wù)、特點(diǎn)、職責(zé)、要求等。步驟二：工作現(xiàn)場(chǎng)的初步觀察（1）對(duì)預(yù)先確定的關(guān)鍵或不太熟悉的工作職務(wù)、現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行初步觀察。（2）對(duì)復(fù)雜或不太熟悉的工作流程、環(huán)境及條件親自進(jìn)行觀察了解，便于進(jìn)一步分析。（3）最好由熟悉相關(guān)工作職務(wù)的人員或由任職人員的上級(jí)陪同參加現(xiàn)場(chǎng)觀察，便于了解工作職務(wù)的情況，并可隨時(shí)得到有效的咨詢(xún)。步驟三：深入訪談（1）確定深入訪談的對(duì)象，主要是該職務(wù)的實(shí)際擔(dān)任者、職工中的典型代表和關(guān)鍵職務(wù)的管理人員等，制定較為詳細(xì)的訪談提綱。（2）第一次談話對(duì)象最好是基層的管理者和從事某一職務(wù)的具體工作人員。在這個(gè)訪談的過(guò)程中，要不斷與關(guān)鍵職務(wù)的人員溝通。（3）每天的談話對(duì)象最好不要超過(guò)兩人，談話時(shí)間要適當(dāng)，談話過(guò)程要記錄。（4）針對(duì)某一關(guān)鍵事件，如顧客投訴公司的產(chǎn)品質(zhì)量及售后服務(wù)，召集各部門(mén)關(guān)鍵人員進(jìn)行座談，就可以深入了解開(kāi)發(fā)、維修、銷(xiāo)售等職務(wù)的職責(zé)要求及存在的問(wèn)題等。步驟四：工作現(xiàn)場(chǎng)的深入觀察（1）深入觀察工作現(xiàn)場(chǎng)之前，應(yīng)擬定需明確的有關(guān)問(wèn)題、信息，如想弄清：每人每天能維修多少臺(tái)光驅(qū)？維修質(zhì)量怎么樣?一般工作多長(zhǎng)時(shí)間后會(huì)出現(xiàn)疲勞現(xiàn)象？等等。（2）深入觀察工作現(xiàn)場(chǎng)，最好仍由最初陪同觀察和訪談的基層管理人員一同參加觀察。（3）深入觀察，不應(yīng)僅僅停留在觀察上，而且應(yīng)與工作人員多交流，并不斷咨詢(xún)相關(guān)人員。最好有錄音機(jī)進(jìn)行記錄。步驟五：職務(wù)信息的綜合處理（1）對(duì)根據(jù)文件查閱、現(xiàn)場(chǎng)觀察、訪談及關(guān)鍵事件分析得到的信息，進(jìn)行分類(lèi)整理，得到每一職務(wù)所需要的各種信息。（2）針對(duì)某一職務(wù)，根據(jù)職務(wù)分析所要搜集的八點(diǎn)信息要求，逐條列出