【正文】 理處經(jīng)理為消防責(zé)任人辦公室職員、保安人員、工程人員、清掃工和綠化工為義務(wù)消防員。三、工作方法（一）、消防管理與設(shè)備維護(hù)加強(qiáng)防火管理，強(qiáng)化防火宣傳、普及消防知識(shí)，定期對(duì)住戶進(jìn)行防火常識(shí)教育和緊急救生訓(xùn)練。經(jīng)常檢查防火安全工作，糾正違章，整改火險(xiǎn)隱患。根據(jù)轄區(qū)內(nèi)商業(yè)區(qū)、住宅區(qū)具體情況，制定相關(guān)消防措施，制定緊急狀態(tài)下的疏通方案。接到火災(zāi)報(bào)警后，根據(jù)災(zāi)情向消防機(jī)關(guān)報(bào)警，同時(shí)組織有關(guān)人員迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)，啟用消防工具設(shè)施進(jìn)行撲救，并協(xié)助有關(guān)部門查清火災(zāi)原因?；馂?zāi)報(bào)警智能操作系統(tǒng)，由專職人員操作、管理、維護(hù)，其他人員不得隨意觸動(dòng)。消防設(shè)備維修后，必須恢復(fù)原始狀態(tài)，不得隨意更改安裝位置、傳輸線路。消防系統(tǒng)主機(jī)操作人員，每天對(duì)主機(jī)進(jìn)行自檢，工程維修人員負(fù)責(zé)對(duì)終端設(shè)備（煙感、溫感傳輸電纜）定期檢查、維護(hù)保養(yǎng)，并按制度要求做好檢查維修記錄。定期對(duì)區(qū)內(nèi)消防設(shè)施、器材，定期檢查、維修和保養(yǎng)，確保各類消防設(shè)施、器材處于良好備用狀態(tài)，并做好檢查、維修記錄。對(duì)消防設(shè)備進(jìn)行檢查、維修、試驗(yàn)，應(yīng)提前報(bào)告有關(guān)部門，做好防范措施。樓內(nèi)消防設(shè)施和器材，每年檢修不得少于二次。消防設(shè)備故障維修，一般不得超過8小時(shí)，若在8小時(shí)內(nèi)無法排除故障，應(yīng)將故障原因、解決方案、時(shí)間上報(bào)上級(jí)管理部門，限期解決。并通知用戶做好應(yīng)急措施。（二）、消防管理規(guī)定根據(jù)消防管理規(guī)定，有下列情形之一的，分情節(jié)輕重，分別處罰，情節(jié)嚴(yán)重者移交有關(guān)部門處理。（1）、轄區(qū)內(nèi)嚴(yán)格禁止超負(fù)荷用電，禁止私拉、亂接臨時(shí)用電線路。（2）、室內(nèi)外改線，增加用電設(shè)備需報(bào)管理部門同批準(zhǔn)，派專職人員處理。（3）、不得私自占用消防通道，在樓道堆放雜物，可燃物。（4）、不準(zhǔn)改變、拆除、封堵消防設(shè)施，不得損壞消防設(shè)備和器材。（5）、不準(zhǔn)在轄區(qū)內(nèi)堆放易燃易爆物品和有毒物品。有下列情況之一的，責(zé)令停業(yè)，并分別情況，處直接責(zé)任人進(jìn)行相應(yīng)處罰。（1）、未經(jīng)物業(yè)管理部門許可，強(qiáng)行進(jìn)行室內(nèi)裝修的。（2）、室內(nèi)裝修所用材料，不符合防火要求，不進(jìn)行防火處理。（3）、燒焊、用火、用電作業(yè)，防火安全保障措施不落實(shí)的。各業(yè)主、住戶必須服從消防管理人員的管理，不得妨礙消防管理人員依法行施職責(zé)。對(duì)不聽勸阻者，造成嚴(yán)重后果者，報(bào)請(qǐng)有關(guān)部門批準(zhǔn)處行政拘留和依法追究刑事責(zé)任。物業(yè)管理部門應(yīng)經(jīng)常組織、指導(dǎo)住戶居民進(jìn)行撲救初期火災(zāi)和安全疏散演練。當(dāng)災(zāi)情發(fā)生時(shí)根據(jù)火情及時(shí)撥打火警求救電話，并積極組織轄區(qū)內(nèi)人員撲救火災(zāi)，疏散易燃易爆物品。建議業(yè)主委員會(huì)解決中下層樓房出現(xiàn)災(zāi)情、高層居住人員的逃生問題，增設(shè)高空救生設(shè)備器材。治安巡查管理規(guī)定一、制定本制度的目的及范圍目的：為確保某小區(qū)轄區(qū)內(nèi)的治安安全，預(yù)防和打擊不法分子。以防盜、防破壞和防自然災(zāi)害為主。安排固定專職人員，對(duì)轄區(qū)治安巡視，確保業(yè)主安全。范圍：適用于本公司管理的各項(xiàng)目的治安安全和巡視管理。二、崗位職責(zé)忠于職守、熱情服務(wù)、嚴(yán)格防范，積極配合業(yè)主委員會(huì)作好轄區(qū)內(nèi)的治安安全工作。三、工作方法（一）、巡視管理與崗位職責(zé)根據(jù)某小區(qū)地域特點(diǎn)和樓群座落，制定合理的巡視路線方案進(jìn)行布控巡邏，確保轄區(qū)的治安安全。在某小區(qū)出入口處設(shè)保安人員，負(fù)責(zé)出入行人，車輛治安的管理。巡邏人員每天2班，每班3人24小時(shí)輪換巡視，固定崗、流動(dòng)崗工作人員定時(shí)輪換，巡視路線的輪換，可使巡邏人員始終保持良好的工作狀態(tài)和充沛的體力。巡視工作人員，在對(duì)轄區(qū)內(nèi)執(zhí)行正常巡邏同時(shí)，還應(yīng)對(duì)轄區(qū)內(nèi)的周界報(bào)警設(shè)備、電子監(jiān)控跟蹤設(shè)備進(jìn)行巡視檢查。如發(fā)現(xiàn)損壞，工作異常，及時(shí)通知工程維修人員或相關(guān)部門，及時(shí)修復(fù)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。（二）增員隊(duì)伍的職責(zé)接到報(bào)警中心通知后，值班員盡快通知離事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)最近巡視治安人員，院內(nèi)巡視區(qū)3分鐘趕到，樓宇高層5分鐘趕到事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)。并判明情況決定是否需要支援。如需支援通知支援隊(duì)伍3分鐘內(nèi)趕到事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)。建立一支快速反應(yīng)支援隊(duì)伍，快速反應(yīng)支援人員24小時(shí)處于集結(jié)待命狀態(tài)。以確保3分鐘內(nèi)趕到事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)。處理突發(fā)事件和保障巡邏人員的人身安全。并根據(jù)需要通知有關(guān)部門派人前來善后處理。（三）職責(zé)權(quán)限對(duì)入轄區(qū)內(nèi)的車輛、人員，巡視人員有權(quán)檢查證件，對(duì)破壞轄區(qū)內(nèi)治安秩序的人與翻墻入轄區(qū)內(nèi)的人員，巡視人員應(yīng)前去制止，對(duì)勸阻不聽的鬧事者，扭送當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)。治安巡視人員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行內(nèi)部管理規(guī)定，嚴(yán)禁辱罵業(yè)主，不得扣留居民身份證件，不得索要財(cái)物，亂罰款。抓到可疑人員不得歐打和擅自審訓(xùn)，只能嚴(yán)加看管，盡快移交有關(guān)部門處理。 交通管理規(guī)定一、制定本制度的目的及范圍目的：對(duì)某小區(qū)內(nèi)各類車輛（汽車、摩托車、自行車等）進(jìn)出、行駛、停泊實(shí)施管理工作，確保車輛安全，交通暢通、組織有序、停放整齊。創(chuàng)造優(yōu)美的轄區(qū)環(huán)境。范圍：適用于本公司各項(xiàng)目中的車輛、交通監(jiān)管、停車場(chǎng)管理。二、各自職責(zé)管理處經(jīng)理負(fù)責(zé)設(shè)立車場(chǎng)、組織機(jī)構(gòu)及制定預(yù)防措施。管理處經(jīng)理負(fù)責(zé)過程控制，監(jiān)督實(shí)施本程序。保安部主管負(fù)責(zé)本程序的貫徹執(zhí)行及全面管理。保安員負(fù)責(zé)執(zhí)行本程序，當(dāng)值保安員應(yīng)對(duì)車場(chǎng)設(shè)施、設(shè)備做日常清潔保養(yǎng)工作。工程組負(fù)責(zé)車場(chǎng)設(shè)施設(shè)備的定期維護(hù)保養(yǎng)和故障檢修。三、工作程序車場(chǎng)管理組織和方式的建立保安部根據(jù)某小區(qū)轄區(qū)內(nèi)停車場(chǎng)及交通狀況 崗位實(shí)際情況制訂區(qū)內(nèi)交通管理方案或補(bǔ)充方案，報(bào)管理處經(jīng)理審批實(shí)施。（1）、 地上停車場(chǎng)為區(qū)內(nèi)共用車位，對(duì)區(qū)內(nèi)常放車輛和外來臨時(shí)車輛劃線、分色、分區(qū)停放。（2）、 地下停車場(chǎng)對(duì)已出售給業(yè)主的車位，掛牌對(duì)號(hào)停泊。車場(chǎng)設(shè)備設(shè)施的配備管理處根據(jù)交通管理局及建設(shè)部頒布的《車場(chǎng)管理規(guī)范》需配備車場(chǎng)設(shè)備設(shè)施，如固定崗?fù)?、道閘、護(hù)欄、標(biāo)志、標(biāo)線等。車輛的分類管理辦法（1）、按照車輛類型分為汽車和摩托車、自行車管理，其中摩托車、自行車實(shí)行定區(qū)管理，而汽車根據(jù)實(shí)際情況實(shí)行地下車庫車輛看管和地上車位臨時(shí)看管兩種管理方式。（2）、按照車輛使用人劃分為：區(qū)內(nèi)居民和臨時(shí)進(jìn)入人員；并分別發(fā)放：IC卡和臨時(shí)出入卡。車輛的出入及收費(fèi)管理（1）、區(qū)內(nèi)居民可定期（按半年、一年）一次性繳納收費(fèi)辦理汽車停車IC卡和車輛地下看管，地上車位可選擇短期收費(fèi)和臨時(shí)收費(fèi)兩種形式管理，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行市政府規(guī)定。（2）、外來車輛進(jìn)入轄區(qū)必須由出入口保安人員檢查車輛后填寫《車輛進(jìn)出登記卡》，并注明停放時(shí)間及事由。（3）、轄區(qū)內(nèi)業(yè)主的摩托車、自行車應(yīng)在指定地點(diǎn)停放，按月收取看管費(fèi)；外來車輛停放臨時(shí)停放區(qū)域，按次收費(fèi)。（4）、 空載出租車和載有危險(xiǎn)品的車輛禁止入內(nèi)。車流組織和秩序維護(hù)當(dāng)值巡邏保安員負(fù)責(zé)某小區(qū)轄區(qū)內(nèi)車流組織、停放和行駛秩序。車輛停放和保管（1）、地下停車場(chǎng)，業(yè)主應(yīng)按所購買車位停放；停放后，監(jiān)控中心操作人員負(fù)責(zé)監(jiān)控并錄像以備查。（2）、摩托車、自行車實(shí)行定點(diǎn)封閉式管理。收費(fèi)繳納辦法（1）、定期繳費(fèi)由業(yè)主定期到財(cái)務(wù)部按照規(guī)定辦理。（2）、臨時(shí)繳費(fèi)直接交于出入品保安員，實(shí)行攝像監(jiān)控，所收費(fèi)用每日換班后交于財(cái)務(wù)部。 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)： 有物價(jià)局規(guī)定的，從其規(guī)定，無規(guī)定的，以約定為準(zhǔn)。交通車輛、停車場(chǎng)管理規(guī)定為了加強(qiáng)某小區(qū)轄區(qū)的交通管理，維護(hù)區(qū)內(nèi)交通秩序，根據(jù)交通部門的法規(guī)，特制定本規(guī)定：住宅區(qū)內(nèi)的交通秩序、車輛管理，由管理處負(fù)責(zé)。保安部的職責(zé)：，派專人24小時(shí)值班。地上停車場(chǎng)由治安巡邏人員定時(shí)巡視、看管。、車牌號(hào)碼和車輛固定停車位，熟悉轄區(qū)內(nèi)道路和停車場(chǎng)環(huán)境。，檢查車輛及車廂內(nèi)存放物資。如發(fā)現(xiàn)異常要及時(shí)采取有效措施并通知車主，同時(shí)報(bào)告管理處處理。，儀容整潔，對(duì)車主、業(yè)主要熱情有禮。，必須堅(jiān)守崗位，不得脫崗或在崗位上聊天、做私活及會(huì)客。業(yè)主搬運(yùn)大件物品或貴重物品離開本區(qū)，沒有管理處簽發(fā)的放行條，不予放行。各類車輛在本住宅區(qū)內(nèi)行駛停放，必須遵守下列規(guī)定：，愛護(hù)轄區(qū)道路、公用設(shè)施，不亂停亂放。，須申請(qǐng)管理處發(fā)放準(zhǔn)停IC卡，并將車主及資料輸入電腦保存。臨時(shí)停放按《濟(jì)南市機(jī)動(dòng)車輛保管統(tǒng)一收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》繳費(fèi)。，在規(guī)定位置線內(nèi)停 放。，必須鎖好車門，調(diào)好防盜系統(tǒng)至警備狀態(tài)，車內(nèi)貴重物品須隨身帶走，否則后果自負(fù)。，時(shí)速不得超過15公里，嚴(yán)禁超車。、修車、練習(xí)。、損壞路牌、各類標(biāo)志，不準(zhǔn)損壞路面及公用設(shè)施。、車行道、消防道上停放任何車輛。除執(zhí)行任務(wù)的消防車、警車和救護(hù)車以外，其余車輛一律按規(guī)定執(zhí)行。停車場(chǎng)管理規(guī)定：，外來車輛和司機(jī)必須辦理來訪手續(xù)。、集裝箱車、拖拉機(jī)、工程車不得駛?cè)胱≌瑓^(qū)。，保安應(yīng)嚴(yán)格管理。主出入口、車庫出入口、地上停車場(chǎng)及大門進(jìn)出口，應(yīng)24小時(shí)攝像跟蹤并錄像備查。 。、易燃易爆物品和其他不安全物資的車輛進(jìn)駛?cè)氡据爡^(qū)。摩托車、自行車保管規(guī)定：、自行車實(shí)行統(tǒng)一保管，車主須遵守本規(guī)定，服從車輛管理員的管理。 ，車輛遺失及時(shí)報(bào)案。，屬保管責(zé)任丟失的由管理處負(fù)責(zé)賠償。，車管員有權(quán)扣留該車或送派出所；無車牌號(hào)、手續(xù)不全的車輛丟失，管理處不負(fù)責(zé)賠償。公共設(shè)施維修管理規(guī)定一、制定本制度的目的和范圍目的：使管理項(xiàng)目內(nèi)公用設(shè)施恢復(fù)外觀及使用功能，確保其正常運(yùn)作，為業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)安全、舒適、美麗的生活環(huán)境。范圍：適用于本公司管理的所有公共設(shè)施（綠地、花卉、化糞池、雨污水井、停車場(chǎng)等）的維修保養(yǎng)。二、各自職責(zé)維修人員負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施的檢查、記錄工作，并填寫《故障報(bào)修單》。每月交給工程部存檔。工程主管人員負(fù)責(zé)公共設(shè)施的日常監(jiān)督、修復(fù)處理工作。三、維修計(jì)劃及實(shí)施方案公共設(shè)施的維修可分為:日常維修和定期維修,后者又包括長、中、短期維修。因各設(shè)施使用年限不同，維修期限具體情況具體分析。公共設(shè)施日常維修計(jì)劃及實(shí)施方案序號(hào)類別項(xiàng) 目范圍(數(shù)量)日 常 維 修計(jì)劃方案標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施效果1道路行車道路、路牙每周檢查，隨壞隨修按項(xiàng)目維修規(guī)程實(shí)施1）路面修繕質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)2）瓷磚鋪設(shè)修繕標(biāo)準(zhǔn)平整、無坑洼、無缺損、完好率達(dá)95％以上防滑瓷磚2照明高桿燈30每周檢查隨壞隨修電工組按專業(yè)操作規(guī)程實(shí)施1）電氣作業(yè)安全操作規(guī)程2）燈具施工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)燈泡正常使用，燈罩完好清潔，燈桿及燈座無破損，完好率達(dá)98%以上樓道燈160其他照明燈203溝渠池井雨、污水井12每周檢查發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)維修專業(yè)操作規(guī)程實(shí)施1）井內(nèi)無積物，井壁無脫落；2）化糞池出口及分隔地?zé)o堵塞3）井蓋上標(biāo)志清晰1）井蓋完好率達(dá)100％2）無缺損，少污積3）無堵塞閥門井化糞池1其他公用設(shè)施井（如電信）4文娛場(chǎng)所兒童樂園25每天檢查、發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)維修按相關(guān)維修規(guī)程實(shí)施。1）按房屋修繕標(biāo)準(zhǔn)2）按相關(guān)設(shè)施維修標(biāo)準(zhǔn)1）整潔、安全、設(shè)施功能正常有效。2）無改建、無亂堆放老年活動(dòng)室50平5停車場(chǎng)地下停車場(chǎng)158每天檢查、隨壞隨修工程部按專業(yè)操作規(guī)程實(shí)施1）混凝土路面修繕質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)2）停車場(chǎng)地面修繕標(biāo)準(zhǔn)平整、無積水、無缺損