【正文】 矛盾，其他受訓(xùn)員工當(dāng)觀眾。當(dāng)扮演角色的學(xué)員表演結(jié)束后，“觀眾”對扮演者完成任務(wù)的情況進(jìn)行評價。運用這種方法，可以幫助學(xué)習(xí)者站在不同的位置上思考問題，可以體驗各類人物的心理感受，訓(xùn)練其自我控制能力和隨機應(yīng)變能力，從而提高管理人員處理各類問題的能力。6. 情景模擬法：情景模擬法是指在模擬具體工作情景的條件下，通過對被培訓(xùn)對象的行為加以觀察和評估，從而鑒別、預(yù)測行為者的各項能力和潛力。適用于高層企業(yè)管理人員。7. 游戲法：游戲法是指由兩個或更多的參與者在遵守一定規(guī)則的前提下，相互競爭并達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的方法。游戲的形式取決于游戲的內(nèi)容，通常游戲中含有競賽和變革的內(nèi)容。游戲只是手段，目的是培養(yǎng)學(xué)員的各種能力。第十一條 學(xué)員自定進(jìn)度內(nèi)容包括：1. 練習(xí)手冊：由培訓(xùn)部門負(fù)責(zé)組織制定學(xué)員練習(xí)手冊的編寫，學(xué)員根據(jù)手冊的內(nèi)容進(jìn)行學(xué)習(xí)的一種方式。2. 指導(dǎo)和教練：學(xué)員在進(jìn)行學(xué)習(xí)時由培訓(xùn)師負(fù)責(zé)階段性的指導(dǎo)，主要是學(xué)員自主學(xué)習(xí)的一種方式。3. 錄音帶：學(xué)員通過錄音帶的形式進(jìn)行學(xué)習(xí)的一種方式。4. 錄象帶：學(xué)員通過錄象帶的形式進(jìn)行學(xué)習(xí)的一種方式。5. 光盤只讀存儲器：學(xué)員通過光盤只讀存儲器的形式進(jìn)行學(xué)習(xí)的一種方式。第十二條 媒體推動內(nèi)容包括：（適用于學(xué)員不能集中，分散在各地的學(xué)習(xí)形式）1. 電話會議：利用電話進(jìn)行學(xué)習(xí)的一種方式2. 基于互聯(lián)網(wǎng)的學(xué)習(xí)：通過遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)教育的一種學(xué)習(xí)方式。第七節(jié) 培訓(xùn)需求分析與計劃制定第一條 公司人力資源部每年10月份發(fā)放員工培訓(xùn)年度需求調(diào)查表，員工根據(jù)自身的培訓(xùn)需求提出申請，上報給部門負(fù)責(zé)人。部門負(fù)責(zé)人根據(jù)本部門的實際情況制定本部門的培訓(xùn)計劃，上報人力資源部。公司人力資源部根據(jù)各部門上報情況結(jié)合當(dāng)年培訓(xùn)評估確定的相應(yīng)的培訓(xùn)需求進(jìn)行公司下一年度培訓(xùn)需求分析，作為制定培訓(xùn)計劃的基礎(chǔ)。第二條 人力資源部依培訓(xùn)需求分析并結(jié)合公司下一年度的方針目標(biāo)制定出下一年度培訓(xùn)方針及策略，并制定具體實施計劃，然后呈報總經(jīng)理審核。具體實施計劃應(yīng)包括以下方面的內(nèi)容：1. 培訓(xùn)方法、進(jìn)程的確定2. 參加培訓(xùn)人員名單3. 培訓(xùn)教材、器材的確定4. 培訓(xùn)時間、地點的確定5. 培訓(xùn)組織者、培訓(xùn)師的確定6. 各項費用開支的使用計劃第三條 年度培訓(xùn)計劃以公司文件的形式下發(fā)到各部門。第四條 人力資源部應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)計劃制定培訓(xùn)課程表，并于年初下發(fā)各部門。第五條 計劃外培訓(xùn)，如部門內(nèi)部小規(guī)模培訓(xùn)應(yīng)由相關(guān)部門編寫臨時培訓(xùn)計劃上報人力資源部備案。第六條 外派培訓(xùn)應(yīng)該由個人填寫外派培訓(xùn)申請表，經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)和公司領(lǐng)導(dǎo)審核批準(zhǔn)后交至人力資源部備案。第七條 個人出資培訓(xùn)應(yīng)該由個人填寫個人出資培訓(xùn)計劃，報人力資源部備案。（注：各類表格見附表）第八節(jié) 培訓(xùn)的實施和反饋第一條 人力資源部負(fù)責(zé)培訓(xùn)的實施過程。招聘培訓(xùn)員負(fù)責(zé)具體的實施第二條 培訓(xùn)實施過程原則上依據(jù)人力資源部制定的年度培訓(xùn)計劃進(jìn)行。如需要調(diào)整，調(diào)整人/部門向人力資源部提出申請，上報總經(jīng)理審批。第三條 培訓(xùn)前應(yīng)該按照培訓(xùn)方案確定培訓(xùn)的教師、場地、器材，安排相關(guān)人員的食宿、交通并申請培訓(xùn)所需各項費用。第四條 培訓(xùn)期間人力資源部監(jiān)督學(xué)員在員工培訓(xùn)簽到表簽到，并在課程結(jié)束時檢查學(xué)員簽到情況，以此為依據(jù)對學(xué)員進(jìn)行考核。第五條 培訓(xùn)期間人力資源部負(fù)責(zé)整個過程資料和數(shù)據(jù)的收集、整理工作，以此為依據(jù)對學(xué)員進(jìn)行考核第六條 采用計算機或其他手段對授課過程進(jìn)行記錄，保存培訓(xùn)的過程資料，如電子文檔、錄音、錄像等。培訓(xùn)結(jié)束后以此為依據(jù)制作員工培訓(xùn)記錄。第九節(jié) 培訓(xùn)的評估第一條 培訓(xùn)從四個層面進(jìn)行評估：反應(yīng)層、學(xué)習(xí)層、行為層、結(jié)果層第二條 對反應(yīng)層的評估主要是通過發(fā)放調(diào)查問卷的方式進(jìn)行的，也可以通過觀察法對其中的項目進(jìn)行評估。反應(yīng)層主要是通過以下幾方面來評估的：1. 受訓(xùn)人員喜歡該項目嗎？2. 對培訓(xùn)人員和設(shè)施有什么意見？3. 課程有用嗎？4. 他們有什么建議？第三條 學(xué)習(xí)層的評估需要做好歷史數(shù)據(jù)的收集，通過培訓(xùn)前后學(xué)員在以下幾個方面的比較來對培訓(xùn)的效果進(jìn)行評估，主要是通過受訓(xùn)人員在培訓(xùn)前后，知識以及技能的掌握方面有多大程度的提高來評估，可以通過以下方式考核：1. 筆試2. 績效考試第四條 行為層是檢驗學(xué)員在培訓(xùn)后實際操作應(yīng)用的程度, 由上級、同事、客戶和下級進(jìn)行績效考核1. 培訓(xùn)后受訓(xùn)人員的行為有無不同？2. 他們在工作中是否使用了在培訓(xùn)中學(xué)到的知識？第五條 結(jié)果層主要是考察培訓(xùn)的最終效果，培訓(xùn)的最終目的是使組織經(jīng)營的更好，可以通過組織的一些具體指標(biāo)來考核1. 事故率2. 生產(chǎn)率3. 員工流動率4. 質(zhì)量優(yōu)良率第六條 每項培訓(xùn)都要在培訓(xùn)結(jié)束后開展評估工作，以判斷培訓(xùn)是否取得預(yù)期培訓(xùn)效果。反應(yīng)層、學(xué)習(xí)層在培訓(xùn)結(jié)束后可立即開始評估，行為層、結(jié)果層的評估有時需要在培訓(xùn)結(jié)束一段時間后評估。第七條 培訓(xùn)評估要遵循方向性、相符性、實用性、連續(xù)性、客觀性、可靠性等原則。第八條 評估的形式包括考卷式評估、實際表演式評估、實際工作驗證評估等多種方式。培訓(xùn)過程前、中、后所有記錄和數(shù)據(jù)由人力資源部統(tǒng)一收集、整理、存檔。第九條 對培訓(xùn)項目的即時評估，從培訓(xùn)主體方面要從四個方面進(jìn)行評估：受訓(xùn)者、培訓(xùn)師、培訓(xùn)經(jīng)理、培訓(xùn)管理人員（培訓(xùn)項目、受訓(xùn)者和培訓(xùn)者的評估表見附表）第十節(jié) 培訓(xùn)的費用第一條 公司的培訓(xùn)費用主要由直接費用和間接費用構(gòu)成，其中直接費用包括：聘請培訓(xùn)師的費用、教材的費用，場所和器材的費用，學(xué)員的學(xué)費；間接費用主要包括培訓(xùn)人員的工資。公司的培訓(xùn)投入要嚴(yán)格按照培訓(xùn)計劃做到?？顚Ｓ?，不得隨意克扣、挪用。第二條 受訓(xùn)人員在培訓(xùn)期間工資按以下標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放：培訓(xùn)期間工資＝所在崗位的[（基本工資＋崗位工資＋加班工資+月度績效獎金）/ 天]有效培訓(xùn)天數(shù)。第三條 由公司組織參加的外部學(xué)習(xí)項目，學(xué)習(xí)費用由公司出50%，學(xué)員出50%，學(xué)習(xí)結(jié)束后，學(xué)員達(dá)到預(yù)定目標(biāo)，由公司報銷全部學(xué)習(xí)費用；達(dá)不到預(yù)定目標(biāo)，學(xué)員自出部分由學(xué)員自己承擔(dān)。第四條 培訓(xùn)人員無論參加何種培訓(xùn)，如培訓(xùn)不合格，扣發(fā)培訓(xùn)期間的全部崗位工資。第五條 培訓(xùn)師的費用按聘用時簽定的合同執(zhí)行。第六條 參加培訓(xùn)的人員的交通費、食宿費，公司按照公司員工出差管理辦法規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)報銷。第二章 職前教育管理辦法第一節(jié) 適用范圍本辦法適用于廣西創(chuàng)新港灣工程有限公司（以下簡稱公司）全體新員工。第二節(jié) 目的與內(nèi)容第一條 每位新員工均須參加公司舉辦的新員工培訓(xùn)，接受公司系統(tǒng)化的通識訓(xùn)練和部門基本技能訓(xùn)練，從而對公司運作有整體的觀感，適應(yīng)公司文化和價值觀，了解本部門職責(zé)，工作程序及工作方法，盡快適應(yīng)工作環(huán)境以提高工作績效。第二條 培訓(xùn)內(nèi)容為新員工通識訓(xùn)練、部門內(nèi)工作引導(dǎo)和部門間交叉引導(dǎo)。第三節(jié) 注意事項第一條