【正文】 ...............................................................18十、獎懲辦法 ........................................................................................................................................19版權(quán)聲明 .............................................................................................................................19總裁致辭各位同仁：歡迎您加入**教育，衷心希望您能盡快融入這個團結(jié)、奮進的集體！在這里您將和所有熱情、投入、敬業(yè)、富有開拓精神的同仁們一起發(fā)揮你的才華，實現(xiàn) 我們共同的理想。我們現(xiàn)在的成功來自于公司與全體員工在事業(yè)追求上的通力合作。優(yōu)秀的員工素質(zhì)是我們成功的基礎(chǔ)，因此，我們認為：認真負責(zé)和有效管理員工是集團運作發(fā)展的保證；尊重知識、尊重個性、集體奮斗和不遷就有功的員工是我們事業(yè)可持續(xù)發(fā)展的內(nèi)在要求；我們強調(diào)人力資本不斷增值的目標優(yōu)于財務(wù)資本增值的目標；我們堅持“ 人才優(yōu)于資本” 的發(fā)展理念。我們希望**教育所有的員工能夠把企業(yè)當(dāng)成自己的家園來建設(shè)，以自己的力量和智慧在企業(yè)全新的體制下創(chuàng)造出屬于**的事業(yè)并建立具有**特色的企業(yè)文化。弘 揚**以教育報國為己任的社會責(zé)任，把**教育的發(fā)展視為服務(wù)于社會的最佳途徑，為企業(yè)和個人的共同目標不懈努力。我們秉承“求 實、 創(chuàng)新、發(fā)展”的企業(yè)文化，主張充分信任，倡導(dǎo)精誠合作，我們將 為您提供廣闊的發(fā)展空間，希望每一名員工能夠充分享受工作的樂趣，并做出驕人的業(yè)績。我們真誠歡迎您與企業(yè)合作，并與您一起為實現(xiàn)企業(yè)的輝煌明天而奮斗！ 總裁： 3 / 20**文化辦學(xué)目標：一流的師資隊伍、一流的教學(xué)設(shè)施、一流的教育項目、一流的教育思想，把**教育辦成現(xiàn)代化、高質(zhì)量、有國際特色的示范性教育機構(gòu)，為社會培養(yǎng)出適應(yīng)二十一世紀發(fā)展需求的高素質(zhì)復(fù)合型人才。 企業(yè)文化：求實、創(chuàng)新、發(fā)展員工標準：熱情、敬業(yè)、有事業(yè)心、有團隊精神企業(yè)宗旨：服務(wù)學(xué)員、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)社會、服務(wù)國家企業(yè)人才觀：人是企業(yè)的第一資源，以團隊的成功實現(xiàn)個人的價值第一部分 員工管理一、員工守則1. 按時上下班。不遲到，不早退，有事必須提前請假。臨時外出前，除經(jīng)直接領(lǐng)導(dǎo)批準外，包括公司各級主管在內(nèi)，均須告之辦公室。2. 盡職盡責(zé)。上班時集中精力投入工作，不得干私活，不得從事與工作無關(guān)的事情。無任務(wù)時，要自覺加強專業(yè)學(xué)習(xí)。3. 照章辦事。遵守紀律，聽從指揮，認真執(zhí)行各項規(guī)章制度和工作計劃、程序。不循私，不謀私，克已奉公，清正廉潔。4. 維護辦公秩序。不串崗、不聊天，不大聲喧嘩，不制造噪音。班上不影響他人工作，班下不影響他人休息。5. 講究禮儀。著裝整齊，舉止端莊，待人熱情，談吐文明，不卑不亢，禮節(jié)周到。6. 搞好衛(wèi)生。保持桌面整潔、地面干凈，按規(guī)定放置衣物，不在辦公區(qū)內(nèi)吸煙。遵從物業(yè)管理規(guī)定，不亂堆亂放物品。7. 注意安全。下班時和節(jié)假日前切斷電源，室內(nèi)無人時鎖門關(guān)燈，認真落實防火防盜措施。出車期間，注意交通安全。8. 嚴格保密。遵守保密制度，嚴防和避免失密、泄密。9. 厲行節(jié)約。按規(guī)定請領(lǐng)并節(jié)約使用辦公用品，愛護辦公設(shè)施設(shè)備，點滴做起，避免浪費。二、工作紀律1. 員工應(yīng)遵守公司一切規(guī)章制度。2. 對未經(jīng)明示事項的處理，應(yīng)請示上級，遵照指示辦理。3. 員工不得違抗上級命令，如有正當(dāng)意見，應(yīng)于事前陳述。如遇同事工作繁忙，必須協(xié)同辦理，應(yīng)遵從上級指揮，予以協(xié)助。4. 員工應(yīng)珍惜公司及學(xué)院聲譽，凡個人意見涉及公司者，非經(jīng)上級許可，不得對外發(fā)表。5. 正式員工不得兼任公司以外的職務(wù)。6. 上班時不得從事任何與工作無關(guān)的事情，包括聊天、串崗、吃東西、會見私客、看與工作無關(guān)的報刊雜志、在網(wǎng)上瀏覽與工作無關(guān)的內(nèi)容。7. 每位員工均有義務(wù)保持工作環(huán)境的整潔。愛護公共環(huán)境衛(wèi)生，禁止隨地吐痰，亂扔紙屑等廢棄物。8. 辦公室、會議室、走道、前廳、洗手間等地禁止吸煙。吸煙者請到指定地點吸煙。9. 不利用公司的資源為自己謀私利，因業(yè)務(wù)往來所受禮品或禮金應(yīng)及時上繳辦公室，由辦公室統(tǒng)一安排。10. 員工應(yīng)愛惜一切公物，非經(jīng)許可不得將公司文件或用品私自帶出。5 / 2011. 注意節(jié)約公司財物，如：紙張、水、電等。12. 午休期間不得從事與賭博相關(guān)的一切活動。13. 工作時間禁止飲酒，更不得酗酒鬧事。14. 需要外出公務(wù)時，應(yīng)將待處理的事情交待給其他同事。不得空崗。三、員工行為規(guī)范 儀表和著裝1) 每位員工必須儀表端莊、整潔2) 員工的著裝應(yīng)干凈整齊、美觀大方，符合公司的商務(wù)要求 言談舉止1) 公司內(nèi)員工應(yīng)保持優(yōu)雅的姿勢和動作， 2) 與同事交談要有禮貌3) 公司內(nèi)與同事相遇應(yīng)主動有禮貌地打招呼，規(guī)范禮貌用語，如“你好” 、 “請” 、 “謝謝” 、“再見”等；4) 公司內(nèi)與同事之間談話，應(yīng)先稱呼名字，如有職務(wù)應(yīng)稱呼職務(wù)，不得以呢稱相稱。接待客戶時應(yīng)稱呼職務(wù)，如不清楚職務(wù)，應(yīng)以先生、女士相稱。 電話接打規(guī)范1) 正確、迅速、謹慎的接打電話? 聽到來電鈴聲，至少在第三聲鈴響前取下聽筒。通話時先問候，并自報公司名。如“你好，**教育” 。? 聽對方講述時要留心聽并記下要點，未聽清時及時詢問對方，結(jié)束時禮貌道別；待對方切斷電話，再放聽筒。? 上班時間內(nèi)，確有必要打私人電話時，應(yīng)簡明扼要，不得閑聊。? 判斷自己不能處理的電話，要坦白告訴對方，并馬上交給能夠處理的人；轉(zhuǎn)交前，要將所談內(nèi)容簡明扼要告訴接受人。2) 代接同事電話? 當(dāng)員工臨時不在座位時，部門內(nèi)，同事間有義務(wù)代接電話。? 接聽時，應(yīng)問清對方身份和目的，并有禮貌地詢問是否需要留言或轉(zhuǎn)達。如需留言，應(yīng)記錄對方姓名、電話和待處理事項。? 當(dāng)對方詢問同事去向時，應(yīng)注意委婉，如“現(xiàn)在不在座位上，請問你有什么事情” 。切忌用“他不在”或“不清楚去哪里了”等字眼。 用品使用規(guī)范1) 正確使用公司的物品和設(shè)備，提高工作效率。2) 公司任何物品不能野蠻對待和挪為私用。3) 借用他人或公司的東西，使用后及時送還或歸放原處。4) 工作臺不得擺放與工作無關(guān)的物品；工作完畢后對文件要及時清整。5) 未經(jīng)同意不得隨意翻看同事的文件、資料。 投訴及合理化建議1) 公司鼓勵員工之間坦誠相待，提倡善意批評，互相學(xué)習(xí)，共同進步。2) 如工作中產(chǎn)生不可協(xié)調(diào)之矛盾，可逐級向上級或辦公室反映，直至總裁。3) 公司鼓勵員工提出合理化建議。每季度評選“**金點子獎” ，以表彰所提建議對公司有巨大貢獻的員工。4) 員工提出的合理化建議應(yīng)以書面形式交給辦公室，并由辦公室分類、匯總，提交總裁辦公會討論。5) 員工在工作中如遇不公正待遇應(yīng)以正常渠道投訴，不得私下搬弄是非。 匯報1) 每位員工在工作中都應(yīng)及時匯報。匯報按各部門職能劃分向直接上級進行。2) 上級在安排下屬工作時應(yīng)說明需要達到的目的、效果及完成時間。3) 凡上級安排的臨時工作應(yīng)當(dāng)即著手辦理，處理完畢立即將結(jié)果向上級匯報。4) 如認為上級安排的工作在完成中會有困難，應(yīng)事前提出，共同找出解決辦法。不應(yīng)拖沓、應(yīng)付。 員工違反上述行為規(guī)范的，公司將給予警告、50 元以上，10005