【正文】 須及時(shí)做好更換錄像帶的工作；對(duì)夜間加班地點(diǎn)應(yīng)做好定點(diǎn)錄像工作和記錄；7． 7． 消防監(jiān)控保安員必須熟悉外圍消防設(shè)備的位置和使用方式，以便在火警時(shí)指引消防局隊(duì)員使用；8． 8． 防監(jiān)控保安員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行《監(jiān)控室出入管理制度》；9． 9． 消防監(jiān)控室電話不能作私人用途，因公使用電話須于登記本上登記，當(dāng)電話鈴聲響起時(shí)，須在振鈴六次內(nèi)應(yīng)答，應(yīng)答前使用：“您好，監(jiān)控室”的用語(yǔ)，電話應(yīng)保持24小時(shí)暢通；10． 10． 消防監(jiān)控室內(nèi)，所有私人物品一律存放于箱內(nèi)，禁止堆放雜物和私人物品，消防監(jiān)控保安員必須保持室內(nèi)清潔；11． 11． 消防監(jiān)控室內(nèi)的設(shè)備若被損壞或清潔不能達(dá)致標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，由消防監(jiān)控保安員全權(quán)負(fù)責(zé)，應(yīng)立即通知工程人員或清潔人員；12． 12． 交接班應(yīng)清楚，當(dāng)班情況應(yīng)隨時(shí)作好記錄，移交時(shí)應(yīng)物品清、設(shè)備完整，特別事件應(yīng)在記錄本上作好記錄，并以《特別事件報(bào)告》的形式上報(bào)。 保安管理運(yùn)作制度 保安員工守則管理制度 根據(jù)公司章程保安部特制訂如下管理細(xì)則： 保安員守則1. 1. 模范遵守國(guó)家的法律、法令、法規(guī)和依法辦事。2. 2. 服從領(lǐng)導(dǎo)，一切行動(dòng)聽指揮。3. 3. 新生領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，努力工作。4. 4. 密切聯(lián)系群眾，作風(fēng)正派，辦事公道，平等待人。5. 5. 遵守“六不準(zhǔn)”，即：不準(zhǔn)假公濟(jì)私和包庇壞人；不準(zhǔn)隱瞞和虛報(bào)情況，不準(zhǔn)巫陷他人；不準(zhǔn)利用工作之便，收取不正當(dāng)收入、禮物等；不準(zhǔn)罵人、打架；不準(zhǔn)侵用公安職權(quán)，嚴(yán)守保安職責(zé)。6. 6. 積極協(xié)助公安機(jī)關(guān)開展各項(xiàng)治安防范工作，努力完成各項(xiàng)保安服務(wù)工作。 凡新入職保安人員,必須由部門領(lǐng)導(dǎo)和人事部進(jìn)行培訓(xùn)(時(shí)間一周)之后,才能確定上崗. 領(lǐng)班負(fù)責(zé)全面工作，并負(fù)責(zé)事件的處理。副領(lǐng)班負(fù)責(zé)全場(chǎng)的消防檢查工作，每天檢查兩次，并協(xié)助領(lǐng)班工作。班員請(qǐng)假或換班，必須由領(lǐng)班審核報(bào)經(jīng)理審批。非當(dāng)班人員（休息除外）當(dāng)值時(shí)暫離開崗位時(shí)，必須經(jīng)本班領(lǐng)班工部門領(lǐng)導(dǎo)同意，并在當(dāng)天交接本上記錄。如有違反，一律作曠工處理。 工作時(shí)間，必須配帶胸卡。如有遺失要立即通知人事部按規(guī)定補(bǔ)辦，離職時(shí)交回人事部。 制服穿著服裝要求穿著制服及佩戴腰帶、袖章，必須保持制服清潔，不得穿著制服離開工作崗位外出（除工作需要外）。如有遺失或損毀，須負(fù)責(zé)按價(jià)賠償，離職時(shí)要將制服交回。 探訪及電話使用親友不得在工作崗位上作私人探訪，不經(jīng)部門主管同意不得使用電話與外界聯(lián)系，外來(lái)電話一般不予通傳。 愛護(hù)財(cái)產(chǎn)如蓄意或疏忽而損失財(cái)產(chǎn)，將根據(jù)損壞物品的價(jià)值扣除薪金以作補(bǔ)償，視情節(jié)輕重予一定罰款(人民幣50－100元)，若有盜竊行為，立即開除并扣罰十天薪金，同時(shí)由于竊物遺失或損壞按價(jià)賠償和追究法律責(zé)任。 失物及認(rèn)領(lǐng)遇有客人疏忽而遺失物件，拾得應(yīng)即時(shí)原物送交人事部，由人事部存檔及保管，及時(shí)通知失主認(rèn)領(lǐng)。如拾失物不報(bào)當(dāng)偷竊處理。 中央監(jiān)控中心工作規(guī)程 1． 目的監(jiān)控大廈各系統(tǒng)，特別是消防、車場(chǎng)、電梯監(jiān)視系統(tǒng)的運(yùn)行狀況，確保出現(xiàn)異常情況時(shí)能及時(shí)處理。 2． 適用范圍 本大廈中控室值班工作人員。3． 3． 職責(zé)1） 1） 負(fù)責(zé)消防監(jiān)控及錄像。2） 2） 負(fù)責(zé)本責(zé)任區(qū)內(nèi)消防設(shè)施、設(shè)備的保養(yǎng)。3） 3） 負(fù)責(zé)相關(guān)消防表格的記錄。4） 4） 聽從中控室工程師工作安排。5） 5） 負(fù)責(zé)保障消防電話的暢通。6） 6） 負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域內(nèi)的清潔衛(wèi)生工作。 4． 值班工作程序1) 1) 值班人員要掌握本控制室內(nèi)各系統(tǒng)的簡(jiǎn)單工作原理、性能和常規(guī)的維護(hù)保養(yǎng)工作，熟練掌握各系統(tǒng)操作。2) 2) 值班人員要堅(jiān)守崗位，密切注視監(jiān)視屏及各類控制柜的運(yùn)行狀。3) 3) 每班至少進(jìn)行一次各類信號(hào)檢查，確認(rèn)正常與否，并做好記錄。4) 4) 如不正常情況下應(yīng)立即查明原因并及時(shí)處理，無(wú)法處理的問(wèn)題，迅速上報(bào)主管或機(jī)電人員。5) 5) 各操作手柄在正常情況下應(yīng)處在“自動(dòng)”位置。每月第一個(gè)周一做一次手動(dòng)、自動(dòng)實(shí)際操作檢查以確認(rèn)設(shè)備是否處于完好狀態(tài)。 6) 6) 當(dāng)出現(xiàn)火警報(bào)警信號(hào)時(shí)，應(yīng)立即復(fù)位。再次出現(xiàn)報(bào)警信號(hào)時(shí)，立即通過(guò)對(duì)講機(jī)或電話通知當(dāng)值班長(zhǎng)前去報(bào)警位置核查信號(hào)真?zhèn)吻闆r。7) 7) 當(dāng)電梯監(jiān)視系統(tǒng)收到故障報(bào)警時(shí)，應(yīng)立即通知當(dāng)值班長(zhǎng)和機(jī)電人員前去處理。8) 8) 從閉路電視發(fā)現(xiàn)可疑情況或各類違法犯罪活動(dòng)，應(yīng)立即通知當(dāng)值班長(zhǎng)前往調(diào)查處理。9) 9) 按上級(jí)要求負(fù)責(zé)上報(bào)消防、保安設(shè)施運(yùn)行狀況的各種數(shù)據(jù)和報(bào)表。10) 10) 配合機(jī)電人員等進(jìn)行報(bào)警系統(tǒng)每季度一次的檢查以及每半年一次的消防系統(tǒng)有關(guān)實(shí)驗(yàn)。11) 11) 為保證中控室專線報(bào)警信息暢通，除緊急情況外不得使用中控室專線報(bào)警電話。12) 12) 當(dāng)值人員準(zhǔn)確、真實(shí)、清晰填寫值班記錄。13) 13) 謝絕與本控制室無(wú)關(guān)人員入內(nèi)。14) 14) 中控室嚴(yán)禁收、錄、放電臺(tái)節(jié)目及與工作無(wú)關(guān)的音樂(lè)、錄像帶。 相關(guān)記錄(1) (1) 《中控室交接班記錄》(2) (2) 《中控室消防設(shè)備監(jiān)控運(yùn)行記錄表》 5. 監(jiān)控系統(tǒng)作程序 1 監(jiān)視系統(tǒng)（CCTV）：1] 1] 每日上崗前應(yīng)先檢查CCTV整個(gè)系統(tǒng)的運(yùn)行狀況是否正常。做好記錄。2] 2] 監(jiān)視器監(jiān)視區(qū)域應(yīng)分時(shí)段，分配合理，應(yīng)設(shè)定在人員較集中的各入口處及場(chǎng)內(nèi)重要位置。其余監(jiān)視屏幕5秒切換一次。3] 3] 重點(diǎn)區(qū)域應(yīng)切到總監(jiān)視器上，并進(jìn)行24小時(shí)錄相，做好資料保留，監(jiān)視員應(yīng)監(jiān)視MONITOR 的情況。發(fā)現(xiàn)情況或可疑情況應(yīng)作跟蹤監(jiān)視，并用錄相機(jī)做下資料保留，同時(shí)用以講機(jī)通知當(dāng)班保安員現(xiàn)場(chǎng)察看。若情況十分危急（如火災(zāi)等）也可用音響系統(tǒng)通知大廈中的相關(guān)工作人員。4] 4] MONITOR中發(fā)現(xiàn)的情況及處理，結(jié)果應(yīng)及時(shí)以書面形式匯報(bào)部門主管。5] 5] 監(jiān)控系統(tǒng)若發(fā)現(xiàn)故障，應(yīng)及時(shí)處理，若無(wú)法處理應(yīng)及時(shí)通知工程部派人員維修，故障及處理情況應(yīng)做好記錄存檔。 2 門控裝置：1] 1] 每日上崗前應(yīng)先檢查門控報(bào)警系統(tǒng)是否正常。2] 2] 檢查各扇控制門是按規(guī)定關(guān)閉，若開啟應(yīng)立即用對(duì)講機(jī)通知其崗位上的保安員查明原因，并做好記錄，上交部門主管。3] 3] 熟悉掌握控制門位置與保安部、工程部統(tǒng)一編號(hào)，在門控報(bào)警裝置發(fā)出報(bào)警信號(hào)時(shí)應(yīng)及時(shí)通知當(dāng)班當(dāng)崗的保安員，前往查明原因 ，若無(wú)開控制門許可，應(yīng)及時(shí)做下記錄，交保安部主管處理。4] 4] 門控報(bào)警裝置發(fā)生故障無(wú)法處理的，應(yīng)通知工程部派人員維修，并將放故障及維修結(jié)果做下記錄存檔。 3 巡更點(diǎn)：1] 1] 熟悉各巡更點(diǎn)的位置，與保安部、工程部統(tǒng)一編號(hào)。2] 2] 嚴(yán)格保守巡更路線的秘密。3] 3] 若保安部在巡更規(guī)定的時(shí)間內(nèi)未到巡更點(diǎn)的應(yīng)立即通知其領(lǐng)導(dǎo)前往查明原因，并做下記錄上交部門主管。4] 4] 巡更系統(tǒng)發(fā)生故障處理的，應(yīng)及時(shí)通知工程部派人員維修，故障及故障處理結(jié)果做下記錄，存檔。 4 音響系統(tǒng)：1] 1] 每日上崗前先檢查系統(tǒng)的運(yùn)行狀態(tài)是否良好，之后對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行衛(wèi)生清理。2] 2] 播放背景音樂(lè)時(shí)，以輕音量要適中，各樓層音量平衡。3] 3] 在0FFICE會(huì)議時(shí)間，暫停辦公室的音樂(lè)。4] 4] 若發(fā)現(xiàn)緊急情況，應(yīng)配合CCTV廣播。5] 5] 除監(jiān)控室工作人員外，任何人不得操作音響系統(tǒng)，有事需廣播的，應(yīng)經(jīng)部門主管簽字方可廣播，如果遇特殊情況(如：報(bào)警、小孩丟失等)。一經(jīng)確實(shí)可廣播，事后補(bǔ)辦手續(xù)篇。6] 6] 系統(tǒng)出現(xiàn)故障應(yīng)及時(shí)處理，若無(wú)法處理的應(yīng)立即通知工程部派人員維修，并將故障及處理結(jié)果記錄存檔。7] 7] 下班前要關(guān)好系統(tǒng)，檢查設(shè)備無(wú)恙后方可離去。 保安管理規(guī)章制度 安保人員交接班制度 保安員考核規(guī)程及獎(jiǎng)罰制度 保安設(shè)備管理制度 防火管理制度 臨時(shí)動(dòng)火管理規(guī)程 火災(zāi)應(yīng)急制度 門衛(wèi)工作制度 巡邏工作制度 停車場(chǎng)管理制度 起卸貨區(qū)管理制度 違例處理規(guī)定 施工保安管理 貴賓接待制度 非辦公時(shí)間出入登記管理制度 保安人員交接班制度1． 1． 保安人員在交班時(shí)，需將當(dāng)班時(shí)發(fā)生的情況，處理結(jié)果及注意問(wèn)題和上司布置的工作 ，向接班安保員詳細(xì)交代清楚。2． 2． 接班保安人員需提前15分鐘到崗，明白交班人員所交代的事情，指令和物品后，應(yīng)在交接人員的工作手冊(cè)上簽字，以示明白并正式接班開始工作。3． 3． 保安員在下班時(shí)須將當(dāng)天工作記錄領(lǐng)班簽閱，在接班保安人員到崗接班后才能下班。4． 4． 交接班時(shí)，交班保安員應(yīng)將所屬物品和器材完整的交給接班安保員，如有損壞或其他問(wèn)題，應(yīng)在交班時(shí)講明并寫專題報(bào)告；接班保安員也應(yīng)進(jìn)行檢查，如接班安保安人員不問(wèn)清楚的，在事后發(fā)現(xiàn)缺少器材，物品的，由接班保安人員承擔(dān)責(zé)任。5． 5． 接班領(lǐng)班因故未到崗，交班領(lǐng)班不得下班，并代替接班領(lǐng)班行使職權(quán)。交接班工作程序內(nèi)容崗位班 前 交 接工 作 過(guò) 程 班 后 交 接保安經(jīng)理1. 1. 傳達(dá)總經(jīng)理及有前部門的指示。2. 2. 下到各班組參加班前會(huì)。3. 3. 了解聽取上班領(lǐng)班的工作匯報(bào)。見保安經(jīng)理職責(zé)1. 1. 監(jiān)督檢查領(lǐng)班有否召開班后總結(jié)會(huì)。2. 2. 了解處理當(dāng)天所發(fā)生的重大事項(xiàng) 及處理結(jié)果。保安主任1. 下達(dá)各班組參加班前會(huì)。2. 聽取上班領(lǐng)班工作匯報(bào)。見保安主任職責(zé)1. 協(xié)助主任處理當(dāng)班所發(fā)生的各項(xiàng)事件,如客 人投訴等。保安領(lǐng)班1. 1. 接受經(jīng)理,主任的工作指示及任務(wù)。2. 2. 主持班前會(huì)議及安排本班工作。3. 3. 交接前班所有裝備,以及各類工作記錄表。見領(lǐng)班職責(zé)1. 1. 向下一班交接工作及本班的裝備。2. 2. 總結(jié)本班工作情況。3. 3. 進(jìn)行講評(píng)后，集體點(diǎn)名下班。巡邏員1. 接受領(lǐng)班的工作指示。2. 查閱上班保安巡邏報(bào)告表,處理遺留問(wèn)題。見巡邏員職責(zé)1. 向下一班交接所有情況及裝備。2. 匯報(bào)當(dāng)班工作情況及處理未盡事宜。停車場(chǎng)保安1. 1. 接受領(lǐng)班的安排,負(fù)責(zé)大廈各出入口的交通秩序與安全。2. 2. 了解前班情況及注意事項(xiàng)。3. 3. 查閱本崗位各類表格記錄情況。見停車場(chǎng)保安職責(zé)1. 1. 向下一班交接班所有情況及裝備。2. 2. 匯報(bào)當(dāng)班工作情況及處理未盡事宜。監(jiān)控保安1. 接受領(lǐng)班的工作安排負(fù)責(zé)一切保安工作。2. 與前班交接所有裝備及查閱本崗位的表格記錄情況。見監(jiān)控保安職責(zé)1. 1. 向下一班交接所有情況及裝備。2. 2. 交待監(jiān)控重點(diǎn)及注意事項(xiàng)和匯報(bào)處理未盡事宜。備注： 主任對(duì)重點(diǎn)崗位的巡邏每天不少于三次，每月夜巡不少三次，每月主持一次月總結(jié)工作會(huì)議。 領(lǐng)班每周主持一次會(huì)務(wù)會(huì)，講評(píng)本班一周的工作講評(píng)，布置下周工作。交接班時(shí)，接班者如發(fā)現(xiàn)有裝備短缺或損壞，應(yīng)立即提出質(zhì)問(wèn)并好記錄，明知而不作聲者，或接班后才發(fā)現(xiàn)者由接班者負(fù)責(zé)。… 保安員工考核規(guī)程及獎(jiǎng)罰制度 1. 目的 正確評(píng)價(jià)保安員工作，提高保安員工作積極性。 2. 適用范圍本單位全體保安員。 3． 職責(zé)1） 1） 保安班長(zhǎng)對(duì)本班