【正文】 意，不一定碰杯。（六）介紹和被介紹的規(guī)范無論是何種形式、關系、目的和方法介紹，介紹時應熱情、大方、禮貌。直接見面介紹的場合下，應先把職位低者介紹給職位高者，如難以判斷，可把年輕的介紹給年長的。在自己公司和其他公司的關系上，可把本公司的人員先介紹給其他公司的人員。把一人介紹給多人時，應先介紹給其中職位最高的或酌情而定。異性間的介紹，應先把男性介紹給女性，異性地位、年齡有很大差別時，若女性年輕，可先把女性介紹給男性。五、會議規(guī)范（一）按會議通知要求，參加人員應提前5分鐘到場。（二）開會或向領導匯報工作時，要求關掉手機，特殊情況，可將手機調至振動。（三）向領導匯報工作時，態(tài)度要端正，回答問題要實事求是、言簡意賅。（四）認真聽別人的發(fā)言并記錄；不得隨意打斷他人的發(fā)言。（五）保持會場肅靜，不得隨意走動。六、安全衛(wèi)生環(huán)境（一）安全工作環(huán)境在所有的工作崗位上都要營造安全的環(huán)境。工作時即要注意自身的安全，又要保護同伴的安全。提高安全知識，培養(yǎng)具有解決事故、意外事故的緊急管理能力。記住應急電話，市內傷病急救：120，市內火警：119，市內匪警：110。（二）衛(wèi)生環(huán)境行政綜合部內非指定地點嚴禁吸煙。按“5S”規(guī)范內容整理、清理存放物品，各部門的辦公用品要擺放整齊，地面潔凈無雜物，通道暢通。禁止隨地吐痰、亂扔煙蒂等雜物，禁止向水池內亂倒飯菜等雜物。禁止在墻上和設施上亂粘、亂涂、亂寫、亂畫。禁止任意挪用、攀摘、損壞小區(qū)周圍的花草、樹木、綠化帶。各部門衛(wèi)生區(qū)或內有不衛(wèi)生、不整潔現象時，要立即清掃；如在公共場所發(fā)現紙屑、雜物等，隨時撿起放入垃圾桶，保護公司的清潔。工作臺、辦公桌上不能擺放與工作無關的物品。保持公共衛(wèi)生間的清潔，不能制造垃圾。員工有維護良好的衛(wèi)生環(huán)境和制止他人不文明行為的義務。七、上網規(guī)定（一）在工作時間不得在網上進行與工作無關的活動。（二）不得利用國際互聯網危害國家安全，泄露國家機密，不得侵犯國家的、社會的、集體的利益和公民的合法權益，不得從事違法犯罪活動。（三）不得利用互聯網制作、復制、查閱違反憲法和法律、行政規(guī)范的以及不健康的信息。（四）不得從事下列危害計算機網絡安全的活動。（五）非專業(yè)人員，不得對計算機信息網絡功能進行刪除、修改或者增加。（六）非專業(yè)人員，不得對計算機信息網絡中儲存、處理或者傳輸的數據和應用程序進行刪除、修改或者增加。（七）制作傳播計算機病毒等破壞程序。八、本規(guī)范適用于“5S”管理模式推行的第一階段，最終解釋權歸行政綜合部。第三章 規(guī)章制度第一節(jié) 考勤制度 一、內勤人員考勤制度作息制度：每周實行一天調休工作制（周六或周日）。 上班時間： 5月1日—9月30日 上午 8：00—12：00；下午 14：00—17：30 10月1日—4月30日 上午 8：30—12：00；下午 13：30—17：00 注：以上作息時間調整時以公司通知為準。上班后不得辦私事，一經發(fā)現扣除當事人半天工資作為處罰。調休：如需調休，需經上級負責人審批，在離開工作崗位之前安排好一切工作，如因調休而影響業(yè)務進展或耽誤工作，情節(jié)嚴重者給予50100元/次的罰款。打卡制度。員工上下班必須打卡，因特殊情況未打卡者，必須在2個工作日內向行政綜合部作出經直接主管及部門負責人認可的書面說明，否則以曠工處理。嚴禁代打卡。一經發(fā)現，雙方當事人每次均罰款100元。員工出差前應到行政綜合部登記備案?？记诳ü芾韱T工上崗當天，由行政綜合部為其辦理考勤卡；員工到財務部領取考勤卡須交納10元押金。員工應妥善保管考勤卡，考勤卡遺失，押金不退。考勤卡遺失應及時到人力資源部掛失并申請補辦。 遲到、早退在30分鐘以內，每次罰款10元。遲到早退在30分鐘以上1小時以內，每次罰款20元。如遲到早退超過1個小時、不足半天的，按曠工半日處理。月累計遲到或早退3次以上者，除按規(guī)定做相應處罰外，另追加按一天事假處理。曠工A、未請假擅自離開工作崗位或沒有履行工作職責或不能以正常聯系方式（如上班時間電話關機等）進行聯系，又未主動聯系公司的，請假未獲批準仍擅自休假的，請假期滿后，逾期未歸且未續(xù)假的，遲到、早退時間超過一個小時的，都視為曠工。 B、曠工一天扣發(fā)三天基本工資。一個月累計曠工三天扣發(fā)九天基本工資。 C、員工連續(xù)曠工3天或全年累計曠工達8天，公司將解除與其勞動關系。 二、市場各區(qū)域考勤制度 每月實行4天調休工作制，調休前需提前5天申請，經上級同意、工作安排妥當后方可休息，重大節(jié)假日放假安排視具體情況另行通知。 上班時間： 5月1日—9月30日 上午 8：00—12：00；下午 14：00—17：30 10月1日—4月30日 上午 8：30—12：00；下午 13：30—17：00 遲到、早退:在30分鐘以內，每次罰款10元。遲到早退在30分鐘以上1小時以內，每次罰款20元。如遲到早退超過1個小時、不足半天的，按曠工半日處理。月累計遲到或早退3次以上者，除按規(guī)定做相應處罰外，另追加按一天事假處理?？记谟芍苯由霞壐鶕竟芾碇贫葒栏衤鋵?，每月由大區(qū)經理/區(qū)域經理匯總給市場部內勤文員，內勤文員匯總整個市場部考勤之后交行政綜合部。 曠工：A、未請假擅自離開工作崗位或沒有履行工作職責或不能以正常聯系方式（如上班時間電話關機等）進行聯系，又未主動聯系公司的，未經批準擅自離開市場返回公司或串區(qū)域工作的，請假未獲批準仍擅自休假的，請假期滿后，逾期未歸且未續(xù)假的，都視為曠工。 B、曠工一天扣發(fā)三天基本工資。一個月累計曠工三天扣發(fā)九天基本工資。 C、員工連續(xù)曠工3天或全年累計曠工達8天，公司將解除與其勞動關系。 電話考勤：A、銷售人員必須保證從早晨7點至晚上10點通訊設備的開機暢通（含節(jié)假日）。B、銷售人員的通訊設備如更改號碼應及時將新號碼報營銷部，以便及時更新，如不及時通知，影響電話查崗，視為曠工。C、電話查崗，被查業(yè)務員需用經銷商固定電話回復，如被查人員在途中，必須在20分鐘內，用經銷商電話回復，特殊情況說明原因。D、被查業(yè)務員必須本人親自回電，不得請經銷商或別人代回電話，如若違反，視為曠工。E、被查人員應熱情禮貌地配合查崗人員的工作。F、查崗一次不在視為曠工同時給予警告；第二次不合格，罰款200元，工資中扣除；第三次查崗不合格，取消當月所有費用并書面警告。性質嚴重者，調離營銷崗位。三、請假主管級以下人員請假兩天以內由部門經理核準，兩天以上須報副總經理批準；主管級及主管級以上人員，請假須報總經理批準。公司員工請假須提前親自辦理請假手續(xù)；因病或其他特殊情況不能提前或親自辦理者應由同事、親屬代辦或假期后補辦（須提前親自致電部門負責人），否則以曠工論處。請假理由不充分或有妨礙工作時，可酌情不予給假或縮短假期或延期請假。請假理由經查實有虛假者，按曠工論處。請假者須將經辦事務交待其他員工辦理，并于請假單內注明。請假期滿后，應及時到行政綜合部銷假。如需續(xù)假，應致電直接主管，直接主管同意并報經相關領導批準后方可續(xù)假。病假：員工因生病而未能正常出勤（含急診就醫(yī)及休假），記作病假。員工憑正規(guī)醫(yī)院開具的診斷書或醫(yī)生的建議休假證明請病假。事假：員工因私事不能出勤，記作事假。請假時間日超過四小時的按一天計算；不足四小時的，以實際小時數計算。第二節(jié) 客戶/業(yè)務招待管理制度一、 制定目的為進一步規(guī)范各類業(yè)務接待行為，促使公司廉政建設和各項事業(yè)健康發(fā)展，以“厲行節(jié)約，合理開支，嚴格控制，超標自負”為原則，以符合內控管理各項規(guī)定為宗旨，特制定本制度。二、 適用范圍本制度適用于公司各部門接待費用的申請、審批和核準。接待費的使用實行預算控制、分級管理、提前審批、定額審批的原則；在公司內部接待時，由接待部門決定接待標準，然后通知行政綜合部按接待標準進行接待物資的采購。三、接待費用的分類 接待費用分為兩類：特定項目接待費和臨時性招待費用。項目接待: 辦公室，財務部等因特定項目所產生的業(yè)務接待，如在公司食堂招待原則上不得超過300元/次；如在外招待原則上不得超過600元/次（不含酒水），如遇特殊情況，確有超支必要，需總經理簽字同意。臨時性招待費是指在項目接待費之外由員工個人產生的招待費用。A、 臨時性招待費須由員工以書面形式申請、副總經理審批同意后才能執(zhí)行，如遇特殊情況員工以電話形式申請的，需及時做好相關的電話記錄，事后補充填寫《業(yè)務招待費申請單》。B、凡來公司的客人，原則上在公司食堂用餐，接待部門應適當從緊控制陪同人員，結合市場開拓實際情況，市場部前期開發(fā)的新客戶，首次來公司產生的招待費用，由公司支付；老客戶的接待直接和市場直接負責人業(yè)績掛鉤，公司按月、季、年實際回款毛利的1%給予考核，超額自負，執(zhí)行以下標準：來客實際人數低于3人，公司陪同人員不能超過2人，按每人20元的標準執(zhí)行（公司酒水另計）。來客實際人數在3（含3人）人以上，公司陪同人員不能超過3人，按每人15元的標準執(zhí)行，但上限不得超過200元（公司酒水另計）。C、市場部經理因業(yè)務開拓確實需要在外招待客戶上限30元/人，含酒水，公司副總因業(yè)務需要在外招待客戶上限50元/人，含酒水，若預算超出，需提前電話聯系直屬領導，以實際批示為準。四、業(yè)務招待申請 業(yè)務部門執(zhí)行招待任務前，應填寫《業(yè)務招待費申請單》，根據不同招待標準分別報不同權責人員同意后方可執(zhí)行?！稑I(yè)務招待費申請單》一式兩份，財務部門和食堂各執(zhí)一份。五、處罰 行政綜合部未能嚴格按標準審批額度，每發(fā)生一次罰行政綜合部主管及其他相關責任人每人50元，并通報批評，負責接待的員工在申請中如有虛假行為，每發(fā)生一次扣罰相關負責人200元并通報批評。六、執(zhí)行與解釋本制度的解釋權和修改權歸公司所有，經總經理批準執(zhí)行。 第三節(jié) 文件、文檔收發(fā)保存制度公司的文件，報刊及外來信函均由行政綜合部（辦公室）統(tǒng)一管理。外來文件統(tǒng)一由行政綜合部負責領取，登記加收文件標簽后，呈公司領導傳閱或批示。對外來會議帶來的文件，資料應由行政綜合部統(tǒng)一整理歸檔。公司的經濟合同檔案不允許借閱，如確實需要，需總經理審批，對涉及機密的文件任何人不得外透，否則追究相應責任。公司的信件、電傳由行政綜合部負責接收，如系個人或部門文件，送其本人或部門。如以公司名義接受的文件等，由行政綜合部統(tǒng)一拆閱處理。第四節(jié) 使用電腦規(guī)定為保證公司各部門正常的工作，加強學習與交流，同時體現公司以人為本的人才觀念，特制定本規(guī)定，以此規(guī)范公司員工使用電腦的管理，確保電腦安全、正常、有序的使用、運作，讓電腦更好地為公司發(fā)展及員工知識能力的提高等方面服務。未經允許不得擅自拆裝計算機、更換計算機設備，不得私自外借、搬離辦公室。未經允許不得擅自重裝計算機操作系統(tǒng)、修改系統(tǒng)配置、安裝軟件和刪除軟件。為保證計算機的正常運作，確保網絡的通暢，對殺毒軟件經常更新、對計算機中文件經常查毒殺毒，不使用有病毒源的光盤，有病毒源的U盤應殺毒后再使用，不得私自安裝有害系統(tǒng)運行的軟件，不準許打開占用網絡資源帶寬較多的窗口（如聊天軟件、游戲軟件、大容量文件下載），以免引起網絡堵塞。對計算機及其設備應經常進行保養(yǎng)清潔，使之干凈整潔。不要在計算機設備上放置茶杯等盛有液體的危險物品，以免因液體滲透而損壞計算機設備。遵守國家的相關法律、法規(guī)，文明上網，禁止瀏覽色情、反動的網站。工作時間謝絕聊天、游戲、觀看網上電影、VCD等。人走關機。下班或長時間不使用計算機，請務必及時按照正常的方法關閉計算機，不得強行關機，切斷電源，堅決杜絕通宵開機的現象，以防火災隱患。每月初（1日——5日）由行政綜合部檢查各電腦軟硬件損毀缺失情況并據實登記，一旦發(fā)現此類事情，全部維修費用由電腦使用人承擔，一次性付清，并罰款100元/次。公司如果發(fā)現任何人員（上至副總，下至一線人員）有違反以上任何一條制度的，將給予警告、罰款500元/次，甚至收回該計算機的權利。員工之間互相監(jiān)督，只要發(fā)現，核實情況之后按此條立即執(zhí)行。 本規(guī)定自公布之日起執(zhí)行。 相關內容由行政綜合部負責解釋。第五節(jié) 電話、傳真使用管理規(guī)定為規(guī)范公司電話、傳真使用，合理利用公司資源，使公司電話、傳真管理有章可循，特制定本規(guī)定：一、適用范圍適用于公司內所有的電話和傳真。二、管理職責公司綜合部負責整個公司電話、傳真使用管理，定期對公司電話、傳真使用情況進行檢查，并詳細審核各部門話費單、電話詳單資料；配備電話和傳真的部門，指定專人管理本部門電話和傳真，對本部門電話使用有監(jiān)督、檢查的責任和權力。三、電話使用規(guī)定（一）電話費用標準市場部一樓：長途話費根據文員提供的客戶信息資料計核，與客戶信息資料不符經核查與公事無關，其通話費由部門副經理承擔并直接從工資中扣除；市話費每月限定標準60元，超出部分由部門經理承擔并直接從工資中扣除。市場部二樓：長途話費每月限定標準500元，由文員建立部門通話記錄，未登記通話費及長途費超出部分由部門經理承擔并直接從工資中扣除；市話費每月限定標準60元，超出部分由部門經理承擔并直接從工資中扣除。如因文員通話記錄登記不準確或徇私舞弊產生的費用由文員承擔并每次罰款100元。行政綜合部、企劃部：話費限定標準300元，不包括傳真，傳真費用按傳真登記計核，費用超出部分由兩部門經理共同承擔，并直接從工資中扣除。（二）電話使用規(guī)定公司電話只準用于公事,不得利用電話進行與工作無關的事項,一經發(fā)現給予當事人每人每次罰款30元。公司員工使用電話時，應提前想好通話內容，講話簡明扼要，通話時間控制在3分鐘之內；任何員工不得利用公司電話撥打信息服務電