【正文】 配發(fā)放報(bào)表；1完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他事項(xiàng)；客服專員直接上司：營(yíng)銷中心總監(jiān)職責(zé)概要負(fù)責(zé)項(xiàng)目成交客戶的按揭及辦證工作。崗位職責(zé)負(fù)責(zé)營(yíng)銷人員按揭具體工作、按時(shí)收集按揭辦證資料；保持公司與按揭銀行、房地產(chǎn)主管部門的良好關(guān)系；陪同成交客戶辦理銀行按揭及相關(guān)工作，確保按量、按時(shí)放款；為客戶辦理抵押，備案等工作，辦理房產(chǎn)權(quán)證,國(guó)土權(quán)證工作；針對(duì)置業(yè)顧問(wèn)組織和開展按揭、辦證的培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作；項(xiàng)目銷售內(nèi)勤直接上司：項(xiàng)目案場(chǎng)經(jīng)理職責(zé)概要協(xié)助項(xiàng)目案場(chǎng)經(jīng)理做好營(yíng)銷日常管理工作；負(fù)責(zé)項(xiàng)目基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的采集和整理。崗位職責(zé)協(xié)助項(xiàng)目案場(chǎng)經(jīng)理做好日常管理制度的執(zhí)行管理；在項(xiàng)目案場(chǎng)經(jīng)理外出、休假時(shí)代理項(xiàng)目案場(chǎng)經(jīng)理行使、組織日常工作；現(xiàn)場(chǎng)職員考勤、 負(fù)責(zé)值日、值班安排和監(jiān)督；在案場(chǎng)經(jīng)理外出時(shí)負(fù)責(zé)合同、協(xié)議的審核；組織開展或協(xié)助項(xiàng)目案場(chǎng)經(jīng)理對(duì)置業(yè)顧問(wèn)的培訓(xùn)工作；監(jiān)督置業(yè)顧問(wèn)及時(shí)催繳房款與按揭辦證資料；根據(jù)項(xiàng)目情況與客戶有關(guān)合理化建議和問(wèn)題，及時(shí)整理上報(bào)售樓部經(jīng)理，并盡快研究處理；1項(xiàng)目營(yíng)銷數(shù)據(jù)按時(shí)、準(zhǔn)確輸入銷售軟件；銷售合同電子版輸機(jī)，維護(hù)。1辦公用品的購(gòu)置、管理，維護(hù)辦公設(shè)備正常運(yùn)行；1樣板房的管理，銷售人員內(nèi)部考勤；1空白合同、銷售資料的管理、簽發(fā)、收回；1監(jiān)督業(yè)務(wù)員做好客戶信息登記工作，負(fù)責(zé)日銷售統(tǒng)計(jì)表、來(lái)訪、來(lái)電登記表的統(tǒng)計(jì)工作，并對(duì)其進(jìn)行存檔保管；1復(fù)審銷售合同，負(fù)責(zé)合同數(shù)據(jù)、合同條款變更的把關(guān)、存檔工作。協(xié)助按揭資料的整理，權(quán)證登記發(fā)放等；1完成項(xiàng)目營(yíng)銷經(jīng)理安排的其它工作；置業(yè)顧問(wèn)直接上司：項(xiàng)目案場(chǎng)經(jīng)理職責(zé)概要負(fù)責(zé)客戶接待、洽談、成交工作；崗位職責(zé)、掌握樓盤的結(jié)構(gòu)、功能、技術(shù)指標(biāo)，統(tǒng)一說(shuō)辭，并熟練回答客戶提出的問(wèn)題；迎接客戶、介紹產(chǎn)品、帶看現(xiàn)場(chǎng)、為客戶的購(gòu)買決定提供置業(yè)計(jì)劃和具體咨詢；客戶追蹤、成交收定、簽署合同、回收樓款、辦理相關(guān)銷售手續(xù)及售后服務(wù)；顧客抱怨和投訴的應(yīng)對(duì)和匯報(bào)；參加銷售會(huì)議和不定期培訓(xùn)；服從工作安排，主動(dòng)參加樓盤促銷活動(dòng)，認(rèn)真完成上級(jí)交代的工作；《客戶登記表》、《銷售日?qǐng)?bào)表》等相關(guān)表格的填報(bào)，協(xié)助主管進(jìn)行銷售結(jié)果匯總；整理工作洽談區(qū)內(nèi)清潔衛(wèi)生；做好值班工作，對(duì)營(yíng)銷中心安全負(fù)責(zé)；協(xié)助同伴完成銷售工作和客戶接待工作；8，清衛(wèi)人員及司機(jī)管理制度按公司統(tǒng)一相應(yīng)崗位的制度執(zhí)行。第四部分 營(yíng)銷系統(tǒng)策劃推廣管理制度一、 目的和適用范圍為加強(qiáng)公司下屬各項(xiàng)目營(yíng)銷中心工作的管理和監(jiān)控，明確責(zé)權(quán)，提高工作效率，保證工作品質(zhì)，特制定本規(guī)定。本規(guī)定適用于營(yíng)銷中心部的各個(gè)項(xiàng)目公司。二、 營(yíng)銷中心工作管理細(xì)則一、項(xiàng)目前期營(yíng)銷中心工作（一）市場(chǎng)調(diào)查項(xiàng)目營(yíng)銷管理人員到崗之后，即應(yīng)會(huì)同營(yíng)銷中心總監(jiān)組織相關(guān)人員進(jìn)行當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)市場(chǎng)調(diào)查，為項(xiàng)目的產(chǎn)品策劃、營(yíng)銷中心提供依據(jù)。市場(chǎng)調(diào)查應(yīng)制訂《市場(chǎng)調(diào)查計(jì)劃》，計(jì)劃主要包括以下內(nèi)容：；、類型、范圍和方式；；；?！妒袌?chǎng)調(diào)查計(jì)劃》應(yīng)報(bào)項(xiàng)目公司營(yíng)銷中心總監(jiān)審閱。編寫《市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告》，其要素為：；；；；、建議和對(duì)策?！妒袌?chǎng)調(diào)查報(bào)告》要求：、真實(shí)、準(zhǔn)確，重點(diǎn)突出；、統(tǒng)計(jì)圖表和原始資料。6.《市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告》經(jīng)市場(chǎng)策劃經(jīng)理審核后，須報(bào)公司營(yíng)銷中心總監(jiān)及總經(jīng)理審閱，并報(bào)營(yíng)銷中心備案。，月報(bào)。（二）編寫《產(chǎn)品策劃書》項(xiàng)目營(yíng)銷中心人員應(yīng)協(xié)助營(yíng)銷中心總監(jiān)根據(jù)《項(xiàng)目可行性研究報(bào)告》編寫《產(chǎn)品策劃書》。協(xié)助公司負(fù)責(zé)人組織召開《產(chǎn)品策劃書》評(píng)審會(huì)。會(huì)議應(yīng)召集報(bào)告中牽扯到的相關(guān)部門參加，必要時(shí)可邀請(qǐng)項(xiàng)目合作相關(guān)單位參加。評(píng)審《產(chǎn)品策劃書》要求：、客戶定位是否準(zhǔn)確；、建筑和景觀設(shè)計(jì)要求是否合理；?！懂a(chǎn)品策劃書》編制人負(fù)責(zé)整理會(huì)議紀(jì)要，并根據(jù)評(píng)審意見修訂《產(chǎn)品策劃書》。二、 項(xiàng)目導(dǎo)入期營(yíng)銷中心工作（一）編制《項(xiàng)目銷售前營(yíng)銷中心整體工作計(jì)劃》項(xiàng)目營(yíng)銷中心人員應(yīng)組織相關(guān)人員編制《項(xiàng)目銷售前營(yíng)銷中心整體工作計(jì)劃》?！俄?xiàng)目銷售前營(yíng)銷中心整體工作計(jì)劃》內(nèi)容要素：《營(yíng)銷中心市場(chǎng)環(huán)境調(diào)查報(bào)告及建議》；、銷售代理公司（或組建銷售部）；、主廣告語(yǔ)、LOGO、《項(xiàng)目VI管理手冊(cè)》；、廣告牌設(shè)計(jì)、制作等； （樣板房）的選址、裝修和布置；《營(yíng)銷中心書》；《項(xiàng)目定價(jià)建議報(bào)告》；；?！俄?xiàng)目銷售前營(yíng)銷中心整體工作計(jì)劃》經(jīng)營(yíng)銷中心總監(jiān)確認(rèn)后，報(bào)公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審閱。（二）編制《營(yíng)銷中心調(diào)查報(bào)告及建議》《項(xiàng)目營(yíng)銷前營(yíng)銷中心整體工作計(jì)劃》批準(zhǔn)后，項(xiàng)目營(yíng)銷中心人員應(yīng)即開展當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)營(yíng)銷中心市場(chǎng)環(huán)境的調(diào)查，編制《營(yíng)銷中心市場(chǎng)環(huán)境調(diào)查報(bào)告及建議》。《營(yíng)銷中心市場(chǎng)環(huán)境調(diào)查報(bào)告及建議》內(nèi)容要素：；；； ；；（廣告發(fā)布代理費(fèi)、噴繪費(fèi)、印刷費(fèi)等）報(bào)價(jià)情況；：對(duì)本項(xiàng)目廣告策劃服務(wù)、營(yíng)銷代理模式的選擇提出意見；：當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)廣告投放主要媒體報(bào)價(jià)表（含可能享受的優(yōu)惠情況）及各供方資料及報(bào)價(jià)情況。《營(yíng)銷中心市場(chǎng)環(huán)境調(diào)查報(bào)告及建議》經(jīng)營(yíng)銷中心總監(jiān)確認(rèn)后，報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)審核、總經(jīng)理審定，由營(yíng)銷中心部執(zhí)行。其中附件：當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)廣告投放主要媒體報(bào)價(jià)表（含可能享受的優(yōu)惠情況）及各供方資料及報(bào)價(jià)情況，如在今后操作過(guò)程中發(fā)生變更，營(yíng)銷中心部須及時(shí)另行報(bào)公司重新審批。（三）確定廣告策劃服務(wù)公司和銷售代理模式確定廣告策劃服務(wù)公司。：；。，由公司策劃主管協(xié)助營(yíng)銷中心總監(jiān)督促?gòu)V告策劃服務(wù)公司成立項(xiàng)目工作案組，實(shí)施各項(xiàng)具體工作。，須遵照以下流程進(jìn)行確定：：須先對(duì)廣告公司進(jìn)行初步考察，確定幾家意向合作單位，考察要素如下：公司以往的業(yè)績(jī)及優(yōu)勢(shì)；公司實(shí)力背景、人員結(jié)構(gòu)；策劃推廣、設(shè)計(jì)人員的素質(zhì)及操作水平；公司資質(zhì)、信譽(yù)；公司運(yùn)作方式是否規(guī)范，能否與國(guó)際接軌；其他。：確定意向合作單位后，由項(xiàng)目營(yíng)銷中心人員負(fù)責(zé)編制《廣告策劃服務(wù)邀標(biāo)書》，組織意向單位參加招投標(biāo)?！堆麡?biāo)書》至少包括以下內(nèi)容：投標(biāo)邀請(qǐng)函；投標(biāo)人須知；具體要求及提交內(nèi)容：公司資質(zhì)、業(yè)績(jī)、人員組成、關(guān)于項(xiàng)目的策劃報(bào)告、相關(guān)創(chuàng)意說(shuō)明、費(fèi)用要求、合同條件等；正式投標(biāo)書；附件：企業(yè)簡(jiǎn)介、項(xiàng)目概況、工程進(jìn)度情況、計(jì)劃銷售時(shí)間等。：項(xiàng)目公司根據(jù)投標(biāo)情況，評(píng)價(jià)選擇廣告策劃服務(wù)公司。評(píng)價(jià)依據(jù)如下：策劃報(bào)告的創(chuàng)意及可行性；設(shè)計(jì)稿美觀度；費(fèi)用比較；公司從業(yè)資質(zhì)和業(yè)績(jī)；公司實(shí)地考查情況；是否有較好的理念認(rèn)同和強(qiáng)烈的敬業(yè)精神；對(duì)項(xiàng)目認(rèn)知度及準(zhǔn)備和實(shí)際可投入的人力、物力、精力；公司運(yùn)作方式是否規(guī)范，能否與國(guó)際接軌；是否具有較強(qiáng)的市場(chǎng)調(diào)研能力及營(yíng)銷中心能力、設(shè)計(jì)能力；是否具有較強(qiáng)的公關(guān)組織協(xié)調(diào)能力等。：項(xiàng)目營(yíng)銷中心人員根據(jù)廣告策劃服務(wù)公司招投標(biāo)結(jié)果，填寫《供方評(píng)價(jià)表》（附廣告策劃服務(wù)供方資料），經(jīng)營(yíng)銷中心總監(jiān)確認(rèn)后，報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)審核，總經(jīng)理審定。：營(yíng)銷中心部根據(jù)公司審批意見，與廣告公司就細(xì)節(jié)進(jìn)一步溝通，并達(dá)成最終意向。：合約部負(fù)責(zé)編制《項(xiàng)目營(yíng)銷中心服務(wù)合約》。經(jīng)營(yíng)銷中心總監(jiān)確認(rèn)后，報(bào)公司招標(biāo)采購(gòu)部，律師會(huì)簽，分管領(lǐng)導(dǎo)審核，總經(jīng)理審定后，由總經(jīng)理（或其授權(quán)人）簽署。確定項(xiàng)目營(yíng)銷代理模式。：；。，由公司營(yíng)銷中心部負(fù)責(zé)制訂銷售部的部門和崗位職責(zé)、各項(xiàng)規(guī)章制度，切實(shí)做好團(tuán)隊(duì)建設(shè)和項(xiàng)目銷售管理。，由公司營(yíng)銷中心督促營(yíng)銷代理公司成立或組建項(xiàng)目銷售部，并負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、監(jiān)控和管理銷售代理公司。，須遵照以下流程確定：：營(yíng)銷中心先對(duì)營(yíng)銷代理公司進(jìn)行初步考察，確定幾家意向合作單位，考察要素如下：是否具有高度專業(yè)和經(jīng)驗(yàn)豐富的營(yíng)銷中心組織人員；是否擁有足夠的、業(yè)務(wù)熟練的銷售人員；是否已經(jīng)具備或可以在短時(shí)間內(nèi)建立起一個(gè)客戶網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)；公司以往業(yè)績(jī)和優(yōu)勢(shì)；公司運(yùn)作方式是否規(guī)范，能否與國(guó)際接軌；公司信譽(yù)等。：確定意向合作單位后，由項(xiàng)目營(yíng)銷中心人員負(fù)責(zé)編制《營(yíng)銷代理服務(wù)邀標(biāo)書》，組織意向單位參與招投標(biāo)?！堆麡?biāo)書》內(nèi)容要素：投標(biāo)邀請(qǐng)函；投標(biāo)人須知；具體要求及提交內(nèi)容：公司資質(zhì)、業(yè)績(jī)、人員組成、關(guān)于項(xiàng)目的營(yíng)銷報(bào)告、相關(guān)策略說(shuō)明、費(fèi)用要求、合同條件等；正式投標(biāo)書；附件：企業(yè)簡(jiǎn)介、項(xiàng)目概況、工程進(jìn)度情況、計(jì)劃銷售時(shí)間等。：項(xiàng)目公司根據(jù)投標(biāo)情況，評(píng)價(jià)營(yíng)銷代理公司。評(píng)價(jià)依據(jù)主要有：公司從業(yè)資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)；公司實(shí)地考查情況；是否有較好的理念認(rèn)同和強(qiáng)烈的敬業(yè)精神；對(duì)項(xiàng)目認(rèn)知度及準(zhǔn)備和實(shí)際可投入的人力、物力、精力；公司運(yùn)作方式是否規(guī)范，能否與國(guó)際接軌；是否具有較強(qiáng)的市場(chǎng)調(diào)研能力、銷售組織能力、客戶服務(wù)能力；報(bào)價(jià)情況、公司信譽(yù)等。：項(xiàng)目公司根據(jù)招投標(biāo)結(jié)果，填寫《供方評(píng)價(jià)表》（附營(yíng)銷代理公司資料），經(jīng)營(yíng)銷中心總監(jiān)確認(rèn)后，報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)審核，公司總經(jīng)理（或其授權(quán)人）審定。：營(yíng)銷中心根據(jù)集團(tuán)公司審批意見，與代理公司就細(xì)節(jié)進(jìn)一步溝通，直至達(dá)成最終意向。：營(yíng)銷中心編制《項(xiàng)目營(yíng)銷代理服務(wù)合約》，經(jīng)營(yíng)