寫字樓物業(yè)經(jīng)營管理-文庫吧
2025-04-03 04:22 本頁面
【正文】 、服務(wù)三位一體，互相滲透。 1．經(jīng)營目標(biāo)：收益部分使用率最大化。 2．管理目標(biāo)：物業(yè)資產(chǎn)保值率和升值率最大化。 3．服務(wù)目標(biāo)：物業(yè)所有人與使用人滿意率最大化。(三)微觀目標(biāo) 寫字樓的物業(yè)管理提出了九個方面的要求，分別為：基礎(chǔ)管理、房屋管理與維修養(yǎng)護(hù)、共用設(shè)備管理、共用設(shè)施管理、保安及車輛管理、環(huán)境衛(wèi)生管理、綠地管理、精神文明建設(shè)和管理效益。四、寫字樓物業(yè)管理的工作模式－熟悉 寫字樓物業(yè)管理關(guān)注的重點是：租用建筑物的租戶對其所使用的物業(yè)的環(huán)境感到滿意，并希望繼續(xù)租用本物業(yè)。1．物業(yè)發(fā)展目標(biāo)：這是物業(yè)的市場定位。在一宗空置的收益性物業(yè)尋找合適的租戶之前，物業(yè)管理師必須清楚地了解其所管理的物業(yè)在當(dāng)?shù)赝惛偁幮晕飿I(yè)市場中的地位。 2．物業(yè)管理目標(biāo)：該目標(biāo)的制定過程實際上是在物業(yè)發(fā)展目標(biāo)和物業(yè)管理實際工作的各個方面之間找到一個現(xiàn)實的平衡的過程，尤其是租戶管理和財務(wù)管理的目標(biāo)與內(nèi)容在制定戰(zhàn)略性管理目標(biāo)及其規(guī)劃時應(yīng)該很好的協(xié)調(diào)。 3．租戶管理：也即承租人管理，其目的是為當(dāng)前的租戶在其承租本物業(yè)期間提供滿意的服務(wù)，以使當(dāng)前的租戶在其租約期滿后能夠續(xù)租，同時也為物業(yè)創(chuàng)造一個良好的聲譽，并以此來吸引新租戶、提高市場競爭力和物業(yè)租金。 4．租務(wù)市場管理：包括吸引和發(fā)現(xiàn)可能的租戶、對租戶進(jìn)行評估篩選并與其進(jìn)行租約談判，以最終簽訂租賃合同。 5．租賃期間管理：主要指租戶履行租約義務(wù)的監(jiān)督、制定有效的租金收取政策、服務(wù)費管理、租金調(diào)整和續(xù)租談判和租期結(jié)束時的管理等工作。 6．人事管理：包括聘用合格的工作人員、對職員進(jìn)行上崗前的培訓(xùn)和盡可能穩(wěn)定能干、有責(zé)任心、有貢獻(xiàn)的職員。 7．建筑物管理：包括確定適當(dāng)?shù)慕ㄖ锞S修養(yǎng)護(hù)的標(biāo)準(zhǔn)、建筑物管理辦法、對建筑物進(jìn)行定期檢查和公共設(shè)施設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù)與管理。 8．財務(wù)管理：業(yè)主投資于物業(yè)最主要的是要獲取投資收益。因此，管理和確保業(yè)主的財務(wù)收入是物業(yè)管理最重要的一個責(zé)任。財務(wù)管理的主要工作包括編制預(yù)算、處理納稅和保險事宜、以及財務(wù)檔案管理。 9．經(jīng)營狀況評估：物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)常更新和評估物業(yè)的財務(wù)狀況，以便從中發(fā)現(xiàn)物業(yè)經(jīng)營狀況好壞的原因。物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)將分析的結(jié)果報告業(yè)主，以便采取正確的方法或改變策略來適應(yīng)未來的市場狀況。目前使用的主要經(jīng)營狀況評估指標(biāo)包括：預(yù)計的租金水平與實際租金水平的比較；預(yù)計和實際的物業(yè)資本價值的增長；物業(yè)的競爭能力與其市場競爭對手的比較；資本回報率即年凈收益與物業(yè)資本價值的比率；凈收益即毛收益減去經(jīng)營成本；空置水平；服務(wù)收費水平；租金拖欠和壞賬情況；財務(wù)內(nèi)部收益率；對于機(jī)構(gòu)投資者來說，本物業(yè)在其房地產(chǎn)投資組合中的位置。五、寫字樓物業(yè)管理的內(nèi)容－熟悉寫字樓物業(yè)管理的工作內(nèi)容，包括制定管理計劃、物業(yè)市場營銷、制定租金收取辦法、物業(yè)維修養(yǎng)護(hù)、安全保衛(wèi)、協(xié)調(diào)業(yè)主與租戶的關(guān)系、組織與控制等。1．寫字樓物業(yè)市場營銷 2．制定租金收取辦法 3．協(xié)調(diào)與業(yè)主和租戶的關(guān)系 4．組織與控制。六、寫字樓管理中的策略－了解 策略是實現(xiàn)目標(biāo)的方法。為了更順利的達(dá)成寫字樓的物業(yè)管理目標(biāo)，以下若干工作策略是應(yīng)該注意的。(一)分階段提供物業(yè)
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