【正文】 第三章 物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量第二十條 物業(yè)及維修管理 物業(yè)內(nèi)有明顯標(biāo)志和引路方向；2 、物業(yè)維修及時(shí)率達(dá)100%（從報(bào)告之日起24小時(shí)內(nèi)），維修合格率達(dá)98%，并建立回訪制度和回訪記錄；3 、物業(yè)檔案資料齊全、管理完善，建立每個(gè)商戶檔案，隨時(shí)可查。相關(guān)物業(yè)管理服務(wù)按照行業(yè)類似標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，相關(guān)房屋、設(shè)施、設(shè)備維護(hù)質(zhì)量達(dá)到國家或者行業(yè)相關(guān)質(zhì)量和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，以下均按此標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。第二十一條 物業(yè)設(shè)施設(shè)備管理1 、所有公共設(shè)備圖紙、資料檔案齊全，管理完善、無污損、借用查閱有記錄；2 、確保設(shè)備完好、運(yùn)行正常，供水、供電、供暖、空調(diào)、照明設(shè)施、排水、電梯、通風(fēng)等設(shè)備齊全，使用功能完好、相關(guān)標(biāo)識(shí)準(zhǔn)確、清晰、齊全；3 、消防設(shè)備完好無損、可隨時(shí)啟用； 公共配套設(shè)施完好，相關(guān)設(shè)備、設(shè)施運(yùn)行質(zhì)量達(dá)到合同要求，以及國家、行業(yè)相關(guān)質(zhì)量、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，乙方不得帶病運(yùn)行設(shè)施、設(shè)備，確保安全運(yùn)行。 相關(guān)崗位員工必須持證上崗，且必須熟悉設(shè)施、設(shè)備的原理、擁有啟用和維護(hù)設(shè)備正常使用的知識(shí)和能力，每月培訓(xùn)并考核一次。第二十二條 物業(yè)治安、消防管理 執(zhí)行24小時(shí)值班，以“人防加技防”的管理模式，加強(qiáng)對智能監(jiān)控的有效管理；2 、每季度或不定期的對所有消防設(shè)施設(shè)備，以及商家內(nèi)防火隱患進(jìn)行檢查，消除火災(zāi)安全隱患；3 、保持消防系統(tǒng)（主要包括自動(dòng)消防噴淋系統(tǒng)、自動(dòng)煙感報(bào)警系統(tǒng)和自動(dòng)消防廣播報(bào)警系統(tǒng)）隨時(shí)處于完好工作狀態(tài)。 第二十三條 物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生 每天對物業(yè)公共區(qū)域進(jìn)行清潔與循環(huán)保潔一次，包括一層公廁、所有公區(qū)、電梯內(nèi)外、大堂、通道、大樓室外等；2 、要求對垃圾實(shí)行袋裝化管理，及時(shí)清運(yùn)，做到日產(chǎn)日清日運(yùn)； 公共區(qū)域內(nèi)合理擺設(shè)沙發(fā)、綠植、花木。第二十四條 物業(yè)共用部位、共用設(shè)施維修嚴(yán)格按照乙方制定，并報(bào)甲方通過了的《客戶報(bào)修管理辦法》執(zhí)行。第二十五條 物業(yè)供暖（中央空調(diào)）使用管理規(guī)定1 、中央供暖供應(yīng)時(shí)間與臨界溫度的規(guī)定：按白城市城市供暖相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。起供時(shí)間：如遇明顯氣候變化將適當(dāng)調(diào)整； 起供臨界溫度：冬季最低氣溫18℃以下時(shí)為空調(diào)起供溫度（以天氣預(yù)報(bào)溫度為依據(jù)）。第二十六條 使用夏季制冷空調(diào)的規(guī)定 如申請夏季制冷租戶面積占到大樓總面積60%以上，且按每建筑每平方米18元標(biāo)準(zhǔn)，在提前收到相關(guān)制冷費(fèi)用后，甲方可以提供制冷服務(wù)。第四章 物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用第二十七條 物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)本物業(yè)的管理服務(wù)費(fèi)用收取，執(zhí)行國家、省市有關(guān)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的相關(guān)規(guī)定；本物業(yè)服務(wù)費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)如下：（由乙方根據(jù)以下標(biāo)準(zhǔn)收取房屋使用人物業(yè)管理費(fèi)和公共部分分?jǐn)傠娰M(fèi)）酒店式公寓物管費(fèi)： 2 元/月平方米；商業(yè)房物管費(fèi)用： 3 元/月平方米；辦公用房物管費(fèi)： 元/月平方米；地下商業(yè)物管費(fèi)： 2 元/月平方米；所有物業(yè)公共部分（電梯、公區(qū)照明、公區(qū)空調(diào)、公區(qū)地暖、供水和空調(diào)二次增壓、消防、亮化工程等）應(yīng)分?jǐn)傠娰M(fèi)： /月平方米（物業(yè)服務(wù)費(fèi)中未計(jì)入共用設(shè)施設(shè)備用電（如：電梯、二次增壓水泵、公區(qū)照明、消防應(yīng)急、亮化等）運(yùn)行所需的能耗費(fèi)用。）物業(yè)服務(wù)費(fèi)由業(yè)主按其擁有的物業(yè)建筑面積交納，沒有建筑面積的，按個(gè)交納，在房屋實(shí)際入住率建筑面積未達(dá)到60%以前，由乙方按以上規(guī)定收取，收取后移交給甲方，由甲方統(tǒng)一支付乙方人員工資。在房屋實(shí)際建筑面積入住率達(dá)到60%以后，由乙方按以上規(guī)定收取，收取后由乙方自行開支，與甲方無關(guān)。甲方為了確保乙方工作人員愛崗盡職和忠實(shí)履行自己的崗位職責(zé)，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商同意，乙方在簽訂本合同時(shí)給甲方繳納履約保證金50000元， 大寫伍萬元（本合同中所有收費(fèi)均以銀行轉(zhuǎn)賬和雙方單位蓋章、當(dāng)事人簽字確認(rèn)的正式收據(jù)為準(zhǔn)，下同），如果乙方違背本合同約定或者因乙方的行為給甲方造成經(jīng)濟(jì)損失，甲方可以直接從保證金中自行扣除相關(guān)費(fèi)用，扣除后乙方應(yīng)該在三日內(nèi)補(bǔ)足該履行保證金，扣除相關(guān)費(fèi)用后，甲方需給乙方出具收據(jù)和費(fèi)用清單。 物業(yè)服務(wù)費(fèi)主要用于以下開支：（1）管理服務(wù)人員的工資、社會(huì)保險(xiǎn)和按規(guī)定提取的福利費(fèi)等；（2）物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行、維護(hù)費(fèi)用；（3）物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費(fèi)用；（4）物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用；（5）物業(yè)管理區(qū)域秩序維護(hù)費(fèi)用；（6）辦公費(fèi)用、管理費(fèi)用；（7）物業(yè)服務(wù)企業(yè)固定資產(chǎn)折舊費(fèi)用；（8）法定稅費(fèi)；（9）物業(yè)服務(wù)企業(yè)的利潤；（10）物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險(xiǎn)費(fèi)用；（11）經(jīng)甲方或者業(yè)主同意的其他費(fèi)用。 空置房的物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)，業(yè)主未住的空置房，由業(yè)主按上述1／3標(biāo)準(zhǔn)向乙方交納，納入物業(yè)管理范圍，未銷售的空置房由房屋開發(fā)商承擔(dān)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)，標(biāo)準(zhǔn)按上述1／3標(biāo)準(zhǔn)向乙方交納（如果甲方承擔(dān)了乙方相關(guān)人員工資等費(fèi)用的情況下，則空置房的物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)甲方不在給乙方繳納）。 業(yè)主出租其擁有的物業(yè)，業(yè)主應(yīng)當(dāng)主動(dòng)承擔(dān)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的交納，業(yè)主與物業(yè)使用人另有約定的，從其約定，但業(yè)主應(yīng)將此約定送乙方備案并負(fù)連帶繳納責(zé)任； 業(yè)主轉(zhuǎn)讓物業(yè)時(shí)，須交清轉(zhuǎn)讓之前該業(yè)主應(yīng)承擔(dān)的各項(xiàng)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用； 房屋交付前，甲方需要乙方提供物業(yè)服務(wù)的，另行簽訂服務(wù)協(xié)議。第二十一條 車位使用費(fèi)不得高于物價(jià)部門的現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)，由車位使用人按下列標(biāo)準(zhǔn)向乙方交納： 露天車位： 50 元/月； 外來臨時(shí)停車： / 元/車次 第二十八條 乙方受業(yè)主、物業(yè)使用人的委托對其房屋自用部位、自用設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)及其它特定物業(yè)服務(wù)收費(fèi)時(shí)，由當(dāng)事人自行約定。第二十九條 房屋的共用部位、共用設(shè)施、設(shè)備、公共場地的維修、養(yǎng)護(hù)費(fèi)用：保修期內(nèi)屬保修范圍內(nèi)的房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備、公共場地的維修、養(yǎng)護(hù)費(fèi)用由甲方承擔(dān)；不屬保修范圍內(nèi)的維修養(yǎng)護(hù)費(fèi)用，在單項(xiàng)單次 2000元以內(nèi)的，由乙方自行承擔(dān)；保修期滿后，本物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修、更新、改造費(fèi)用單項(xiàng)單次超過 2000元以上的，在物業(yè)維修資金中列支，不足部分按規(guī)定續(xù)籌。第五章 物業(yè)的經(jīng)營與管理第三十條 屬于全體業(yè)主共有的物業(yè)管理用房，物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備，業(yè)主共有的場地、墻體以及物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)配套設(shè)施，在業(yè)主委員會(huì)成立之前或者本大樓未售出之前由甲方委托乙方代為經(jīng)營管理。具體經(jīng)營收益包括但不限于外墻甲方設(shè)置的所有廣告位收益、LED廣告位租金、4層、20層、23層廣告位，外墻體廣告位、水源熱泵運(yùn)營收益、財(cái)政補(bǔ)貼、大樓商務(wù)中心經(jīng)營收益等等，上述各項(xiàng)物業(yè)的經(jīng)營管理收入扣除必要的成本外，其余收入作為收益歸甲方所有，由甲方專戶儲(chǔ)存，專項(xiàng)用于共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修、更新、改造和養(yǎng)護(hù)，配套設(shè)施經(jīng)營虧損的彌補(bǔ)。第三十一條 業(yè)主共有的車位的經(jīng)營管理，使用人應(yīng)按照物業(yè)所在地的相關(guān)規(guī)定向乙方交納停車管理服務(wù)費(fèi)。上述停車費(fèi)扣除必要的支出成本外，其余收益作為對乙方經(jīng)營管理的補(bǔ)貼，專項(xiàng)用于共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修、更新、改造和養(yǎng)護(hù)，配套設(shè)施經(jīng)營虧損的彌補(bǔ)。歸全體業(yè)主共有的該部分收入，作為支付給乙方的獎(jiǎng)勵(lì)。第三十二條 項(xiàng)目所有的車位的經(jīng)營管理項(xiàng)目所有車位委托乙方經(jīng)營管理，乙方應(yīng)按下列標(biāo)準(zhǔn)向使用人收取停車費(fèi)，但法律或政策對停車費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)作調(diào)整的，則乙方收取的停車費(fèi)作相應(yīng)調(diào)整。地上車位： 元/次； 元/小時(shí)； 元/日； 元/月。上述停車費(fèi)收入歸乙方所有，并專項(xiàng)用于乙方經(jīng)營虧損的彌補(bǔ)，但相關(guān)法律責(zé)任也由乙方自行承擔(dān)。第三十三條 乙方將本合同第二十七條述及的各項(xiàng)物業(yè)的經(jīng)營管理收支帳目單獨(dú)列帳，每個(gè)月將詳細(xì)情況報(bào)告甲方并在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告。乙方應(yīng)每個(gè)月30日前將本合同第二十七條述及的物業(yè)