【正文】 贈于他人。第61條 未經(jīng)允許擅自將產(chǎn)品打折出售，如有違反除接受過失單處罰外，還需補(bǔ)足產(chǎn)品差 額。第62條 未經(jīng)允許擅自同意給客戶退所定產(chǎn)品或退還貨款。第63條 公司店鋪產(chǎn)品、辦公設(shè)備（如展示柜、飾品、電腦、打印機(jī)等）管理不善造成 損失或遺失。第64條 用公司電話撥打私人電話或用公司電話接私人電話超過3分鐘。第65條 嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度，工作紀(jì)律松散，服務(wù)態(tài)度惡劣，工作態(tài)度惡劣，制造麻煩或?qū)е聵I(yè)務(wù)不便。出現(xiàn)被顧客投訴或見報(bào)批評，影響很壞，嚴(yán)重?fù)p壞了企業(yè)聲譽(yù)的。第66條 不通過正常渠道，不負(fù)責(zé)人地在公司內(nèi)外抱怨，討論有關(guān)公司及工作的事物，或惡意傳播同事隱私。第67條 無正當(dāng)理由，不服從公司合理及合法的安排。第68條 竊取或泄露公司的各種資料及商業(yè)機(jī)密。第69條 利用工作之便，以各種手段盜取貨款，經(jīng)查屬實(shí)的。第70條 私自收取傭金，或私自將專賣店的客戶及生意轉(zhuǎn)介給其他競爭對手。第71條 觸犯《刑法》或《治安管理?xiàng)l例》由公安、司法機(jī)關(guān)依法懲處的，我公司有權(quán)解 除雇傭關(guān)系并不予任何補(bǔ)償。（九）. 處罰方法1~29條、42~48條、51~57條第一次違反：口頭警告。第二次違反：主管及店長扣罰15元；店員扣罰10元。第三次違反：基本工資降低50元或辭退。49~50、58~70條第一次違反：書面警告并就事情的嚴(yán)重狀況作出相應(yīng)的處罰。第二次違反：降級或辭退。（十）. 獎 勵 方 法第一條：設(shè)立優(yōu)秀專賣店獎，專賣店的每一位員工獎勵50元。第二條：設(shè)立優(yōu)秀員工獎，獲得優(yōu)秀員工獎的營業(yè)員獎勵50元。第三條：設(shè)立月、季、年業(yè)績考評制度，對月銷量最高的營業(yè)員獎勵30元，對季銷量最高的營業(yè)員獎勵50元，對年銷量最高的營業(yè)員獎勵100元。第四條：對季度無差錯的營業(yè)員獎勵50元。第五條：季考核中客戶滿意度調(diào)查表均為10分獎勵50元。（十一）.設(shè) 計(jì) 員 職 責(zé)第一條：必須在與客戶約好的時間內(nèi)及時到達(dá)客戶家中，若有特殊原因不能準(zhǔn)時到達(dá)，則需提前通知客戶。第二條：測量必須準(zhǔn)確，若客戶家房屋情況較特殊要及時通知公司與安裝部聯(lián)系，重新預(yù)約測量時間。以負(fù)責(zé)的態(tài)度對待每一位客戶。第三條：設(shè)計(jì)時嚴(yán)格按照客戶的要求或客戶家的實(shí)際情況進(jìn)行設(shè)計(jì)，不明之處及時與導(dǎo)購或客戶聯(lián)系。不得做出與索菲亞。第四條：測量后在一個工日內(nèi)將設(shè)計(jì)好的圖紙交導(dǎo)購處。第五條：把握客戶的要求，做到設(shè)計(jì)方案合情、合理。（如安裝的便利性、門與柜體間的比例關(guān)系、色彩關(guān)系、實(shí)用性等等）第六條：設(shè)計(jì)圖紙中柜身色號、趟門色號、豎框型號、橫框型號、柜體深度、客戶地址、客戶電話等相關(guān)信息必須明確標(biāo)注。第七條：客戶資料電腦存檔時，必須按訂單號注明文件名稱，要做到每個小區(qū)一個文件夾。及時將最終確認(rèn)文件夾留存，刪除以前文件，以防混肴。第八條：按照前臺簽訂的協(xié)議書及時修改圖紙，將修改后的圖紙交訂貨部，并做好簽收紀(jì)錄。（十二）. 店 長 職 責(zé)第一條：每日店面衛(wèi)生清潔后進(jìn)行全面檢查，不合格的衛(wèi)生區(qū)域要求重新打掃。第二條：檢查和監(jiān)督導(dǎo)購的儀容儀表、營業(yè)前準(zhǔn)備工作是否到位。第三條：檢查前一日的《交接班記錄》，對所記錄的信息逐條核查和跟蹤。第四條：做好當(dāng)日的考勤記錄。第五條：做好店面人員的培訓(xùn)和考核工作。第六條：保管好當(dāng)日的現(xiàn)金，及時存入銀行。并記好現(xiàn)金日記賬。第七條：保管好店內(nèi)的公共設(shè)備、設(shè)施、辦公用品、展示樣品及飾品。第八條：保管好專賣店的內(nèi)部資料、文件等。第九條：檢查并監(jiān)督收據(jù)、訂單協(xié)議是否嚴(yán)格按公司要求填寫。第十條：做好每周的計(jì)劃，并嚴(yán)格執(zhí)行。第十一條：及時將專賣店的異常情況報(bào)告公司領(lǐng)導(dǎo)知道。第十二條：及時通知安裝人員對專賣店進(jìn)行維修。附表一優(yōu)秀員工評比標(biāo)準(zhǔn) 店面：　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　年　　月　　日考核項(xiàng)目鄭碩雅王鑫宮世東張曉霞李欣錢麗周宏濤杜笑笑簽單量儀容儀表　　　　　　　待客禮儀　　　　　　　考勤、休假　　　　　　　交接班填寫　　　　　　　業(yè)務(wù)創(chuàng)新　　　　　　　設(shè)計(jì)創(chuàng)新　　　　　　　犯錯行為　　　　　　　團(tuán)隊(duì)精神　　　　　　　綜合考評　　　　　　　　　　　　　　　綜合得分　　　　　　　　　　　　　　　　注：評比標(biāo)準(zhǔn)最高為10分。,最高分即可被評為當(dāng)月“優(yōu)秀員工”稱號，度對該名員工獎勵50元。評比結(jié)果于次月的第一周例會上宣布。附表二優(yōu)秀專賣店評比標(biāo)準(zhǔn)店面：　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　年　　月　　日考核項(xiàng)目分值第一周第二周第三周第四周備注簽單量５分交訂金：交訂金：交訂金：交訂金：　簽單：簽單：簽單：簽單：　衛(wèi)生狀況２分　　　　　儀容儀表１分　　　　　待客禮儀１分　　　　　考勤、休假１分　　　　　交接班填寫１分　　　　　團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神２分　　　　　總得分　　　　　　　　　　　　　注：，最高分即可被評為當(dāng)月“優(yōu)秀專賣店”稱號，頒發(fā)“流動紅旗” 并分別對專賣店的每一位員工獎勵50元，評比標(biāo)準(zhǔn)于次月的第一周例會上宣布。 附表三交接班記錄表店面：　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　店長：營業(yè)時間：　　　　年　　月　　日星期要　事　記　錄次日重要事件提要值班導(dǎo)購周一：　　　　　　　　　　　　　　周二：　　　　　　　　　　　　　　周三：　　　　　　　　　　　周四：　　　　　　　　　　　周五：　　　　　　　　　　　周六：　　　　　　　　　　　　　　周日：　　　　　　　　　　　備注：第二章 索菲亞工作流程隨著各區(qū)域銷量的不斷增加，各環(huán)節(jié)工作程序所暴露的問題也相應(yīng)增多。為了公司能夠全面運(yùn)營工作過程中避免或減少這些問題，使公司的銷售業(yè)績健康、穩(wěn)步的發(fā)展并達(dá)到方便統(tǒng)一管理的目的。公司決定對目前的工作流程做系統(tǒng)整理和完善，具體涉及的內(nèi)容有以下幾點(diǎn)：一、訂單運(yùn)作訂單運(yùn)作主要考慮銷售人員簽單后如何迅速有效地將簽單協(xié)議與圖紙傳遞到主管部門的工作步驟。（一）、銷售人員每簽定一個單，通過與客戶的意見溝通確定訂貨周期與生產(chǎn)安裝周期的累計(jì)時間。原則上按公司規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)30非標(biāo)準(zhǔn)4045天執(zhí)行，加急訂單必須及時與訂貨員溝通確定到貨時間后再與客戶解釋到貨時間確定。（二）、簽單后準(zhǔn)確測量并設(shè)計(jì)出圖，圖紙?jiān)O(shè)計(jì)須確定是否符合客戶要求。（三）、累計(jì)定單協(xié)議與圖紙３天內(nèi)必須傳至公司財(cái)務(wù)或訂貨部，財(cái)務(wù)登記入帳后傳至訂貨處。訂貨員結(jié)合月末庫房盤點(diǎn)節(jié)余數(shù)量準(zhǔn)確訂貨，否則因銷售部門原因造成不能準(zhǔn)時安裝，由銷售部相關(guān)人員負(fù)全部負(fù)責(zé)。（四）、確定到貨時間，由主管人員主動組織復(fù)量生產(chǎn)安裝，導(dǎo)購接到客戶復(fù)量的要求后提前半天或１天通知主管人員安排復(fù)量，同時確定具體復(fù)量時間。（五）、西安、呼市的非標(biāo)產(chǎn)品在銀川加工，發(fā)貨時間與加工周期定為10天，但需提前10天傳真精確尺寸給訂貨部，需特別加急訂單要注明發(fā)貨時間，確保發(fā)貨不誤期。（六）、訂貨員每月須準(zhǔn)確核算出已生產(chǎn)、安裝的訂單數(shù)量及平米數(shù)量填寫《月份已安裝完工情況匯總表》及《月份導(dǎo)購訂貨情況匯總表》報(bào)于生產(chǎn)廠長區(qū)域經(jīng)理核算后報(bào)于主管經(jīng)理審閱。（七）、區(qū)域經(jīng)理、生產(chǎn)廠長須將每月各項(xiàng)工作環(huán)節(jié)所發(fā)生的事故及事故處理結(jié)果上報(bào)主管經(jīng)理審閱，以《索菲亞專項(xiàng)事故處理報(bào)表》形式上報(bào)。（八）、訂貨員需嚴(yán)格按照協(xié)議安裝日期出貨,特殊情況可獨(dú)立出貨.（九）、訂貨員每月給廠長或區(qū)域經(jīng)理上報(bào)《維修單統(tǒng)計(jì)表》及《客戶滿意度月統(tǒng)計(jì)表》.二、庫房管理庫房管理要求庫房管理員嚴(yán)格按照《庫房管理制度》執(zhí)行，具體步驟如下：（一）庫管員須每月對庫房月末剩余貨物做詳細(xì)盤點(diǎn)，并將盤點(diǎn)貨物明細(xì)報(bào)于訂貨員處，訂貨員根據(jù)盤點(diǎn)明細(xì)核算出每月庫存節(jié)余數(shù)量報(bào)于生產(chǎn)廠長審核后上報(bào)主管經(jīng)理審閱。（二）、 建立完善的庫存帳、低耗品帳、工具臺帳，做到帳證相符、帳實(shí)相符，并由生產(chǎn)廠長或區(qū)域經(jīng)理每月抽查。（三）、因產(chǎn)品質(zhì)量其它原因而造成的失誤需二次提貨時，庫管員必須見到生產(chǎn)廠長或主管經(jīng)理簽字確認(rèn)的二次提料單方可給予提貨，所有事故損失由庫管員全部承擔(dān)。（四）、因生產(chǎn)安裝人員在實(shí)際工作當(dāng)中節(jié)省下的板材、五金等，必須退回庫房，庫管員做好入庫記錄，并立臺賬。（五）、由生產(chǎn)廠長或區(qū)域經(jīng)理協(xié)助庫管員須每月對生產(chǎn)安裝人員所配工具進(jìn)行檢查，調(diào)查損壞丟失原因，并依據(jù)《索菲亞獎罰制度》給予相應(yīng)處罰，保存完好的則給予獎勵。（六）、所有工具規(guī)定使用時間，由公司統(tǒng)一購買、給一更換，不到規(guī)定時間損壞的員工自行配齊。卷尺、螺絲刀６個月后給予更換，手鋸、電鉆、方尺、錘子等二年后由公司負(fù)責(zé)維修，三年后考慮更換，如若丟失，全額賠付。（要求區(qū)域經(jīng)理回去后對所有工具進(jìn)行盤點(diǎn)與公司財(cái)務(wù)室對帳并開始建立完善臺帳。（七）、外省區(qū)域庫管員須每月將庫房節(jié)余可利用板件整理包裝發(fā)回銀川利用設(shè)備優(yōu)勢選擇合理利用。并統(tǒng)計(jì)立帳報(bào)于銀川總部訂貨員處。此項(xiàng)工作由各區(qū)域經(jīng)理協(xié)助完成，由銀川總部訂貨員生產(chǎn)廠長負(fù)責(zé)督促完成。（八）、各區(qū)域庫管員必須掌握并熟知公司《庫房管理制度》并結(jié)合以上工作流程認(rèn)真執(zhí)行。三、生產(chǎn)安裝工作流程生產(chǎn)安裝工作流程主要是針對導(dǎo)購、庫管員、生產(chǎn)安裝三個工作環(huán)節(jié)之間的連接及公司各種表格的實(shí)際運(yùn)用，所制定的工作步驟。１. 導(dǎo)購員通過與客戶聯(lián)系確定復(fù)量時間通知生產(chǎn)廠長或區(qū)域經(jīng)理安排復(fù)量。２. 訂貨員依據(jù)復(fù)量圖紙下《提料單》，《生產(chǎn)流程單》、《安裝流程單》交于生產(chǎn)廠長安排生產(chǎn)。① 提料單一式兩份：一份存檔，一份隨圖紙交庫管員。② 生產(chǎn)流程單一式兩份：一份存檔，一份隨圖紙交生產(chǎn)，月底上報(bào)核算工資。③ 圖紙一式兩份：一份交于生產(chǎn)，一份交庫管員對照提料單提貨。④ 安裝流程單一式兩份：一份存檔，一份隨圖紙交安裝人員，最后與安裝完工情況匯總一起交回公司財(cái)務(wù)室。３. 庫管員接到提料單后仔細(xì)對照圖紙配合生產(chǎn)人員提貨，提貨時凡大件貨物全部由生產(chǎn)人員配合庫管員提貨，小件及五金配件由庫管員負(fù)責(zé)提貨。每提完一家貨后，庫管員必須與生產(chǎn)人員辦理交接手續(xù)：即由生產(chǎn)人員與庫管員對照圖紙與提料單仔細(xì)清點(diǎn)提出貨物數(shù)量、顏色。確定無誤后生產(chǎn)負(fù)責(zé)人在提料單上簽字確認(rèn)。此項(xiàng)工作生產(chǎn)人員與庫管員必須認(rèn)真執(zhí)行以減少此工作環(huán)節(jié)中經(jīng)常出現(xiàn)的錯誤和相互產(chǎn)生的工作矛盾。４. 提貨時應(yīng)首先考慮車間節(jié)余材料的合理利用，此項(xiàng)工作由生產(chǎn)負(fù)責(zé)人與庫管員負(fù)責(zé)完成，以減少剩余材料形成積壓。５. 生產(chǎn)人員負(fù)責(zé)所有板件的裁切、封邊、打孔、包裝等工作。非標(biāo)柜的打孔工作原則上全部由生產(chǎn)完成，除部分需要安裝現(xiàn)場打孔要用角碼連接的板件，由安裝人員在安裝現(xiàn)場負(fù)責(zé)完成。貨物包裝時每家貨物按訂單號、貨物顏色、板件名稱及客戶名稱、地址等內(nèi)容用記號筆標(biāo)識清楚。否則，一旦出現(xiàn)貨物包裝錯誤，發(fā)貨錯誤等事故責(zé)任一律由生產(chǎn)人員負(fù)責(zé)。６. 生產(chǎn)人