管理方法系列之六西格瑪管理法-文庫吧
2025-04-03 01:10 本頁面
【正文】 ，還包括了做完后的“查缺補漏”，找出錯誤。員工們會不斷地問自己：現(xiàn)在是幾個西格瑪了?問題在哪里？質量提高了嗎?這樣，企業(yè)就始終處于一種不斷改進的過程中。創(chuàng)造出良好的文化氛圍什幺是企業(yè)文化？其實，企業(yè)文化是一種觀念，是一種價值取向，更是一種行為準則，它指導規(guī)范著企業(yè)的發(fā)展，可以看作是精神向物質轉換的推動力。也可以這樣說，企業(yè)文化就是一個企業(yè)的工作方式。當企業(yè)想要改進質量，特別是通過改進工作過程以獲取最佳產品和服務質量的時候，文化便顯示出其巨大的力量。由此可見，企業(yè)文化對６西格瑪有著重要的影響。從歷次經濟的變革中，我們不難看到，如果變革的精神與文化體系發(fā)生矛盾，變革將難以繼續(xù)。無論是社會變革不是企業(yè)的體制改革都必須先改革已經落后的文化。為了６西格瑪質量戰(zhàn)略在企業(yè)內的成功實施，需要創(chuàng)造出良好的企業(yè)文化氛圍，因此企業(yè)必須對以下兩方面工作給予充分的重視。──改變個人那些不合時宜的行為、思想觀念這要求整個公司上上下下都要改變“我一直都是這樣做的，而且做得很好”的想法。更不能恪守“這是我們這兒做事的方式”老調，這些陳舊的企業(yè)文化會嚴重妨礙６西格瑪在企業(yè)內的實施。──要強化企業(yè)的優(yōu)秀文化，制止不利于企業(yè)的風氣一些成功的企業(yè)──特別是處于重要位置的企業(yè)，在文化建設方面都盡了最大的努力。他們在不斷提高產品與服務質量的同時，還花了大力氣去發(fā)展那些可能有助于６西格瑪?shù)钠髽I(yè)文化，并用先進的文化來端正員工的態(tài)度，堅定他們的信念，并與６西格瑪質量保持同步。６西格瑪之所以能在一些企業(yè)里成功實施，正是因為它能給企業(yè)帶來巨大收益。這主要還是通過實施６西格瑪對一些合理的企業(yè)文化的改革來實現(xiàn)的。照顧好你的上帝６西格瑪管理的實質，是要達到顧客和企業(yè)的雙贏。它從更為廣泛的視角，關注影響顧客滿意的所有方面，要求站在顧客的立場，去體會對他們來說最重要的一些因素，從產品性能與可靠性到交付時間、批量的要求，以及價格及服務方面的要求。６西格瑪管理可以說完全滿足了客戶對產品價值的追求，按照經濟學的原理──價值等于質量與人格的比。在人格一定的前提下，質量與價值成正比，質量越好的產品，其價值越高，自然越能取得客戶青睞。日本質量管理專家田口先生曾用質量損失函數(shù)來度量產品質量對客戶的影響。他認為，質量一旦偏離目標值就會對客戶造成損失，這種損失與質量距離目標值的大小成正比，質量特性離目標值越遠，客戶的損失就越大。讓我們先分析下面一個案例：有四個廠家同時生產1 0000件相同的產品，這四個廠家的質量水平分別是１西格瑪、２西格瑪、３西格瑪和４西格瑪。最后，他們產品中無缺陷的分別是10件、5364件、9937件、9999件。這是個明顯的差別，作為顧客當然會選擇最后一個廠家的產品，因為從中買到次品的幾率非常小，而第一個廠家的產品卻幾乎都是次品，買得不放心。沒有客戶的廠家勢必被淘汰出市場，而6西格瑪質量廠商則具有強勁的市場競爭力。這就是“６西格瑪”給客戶帶來的市場利益，這也是６西格瑪?shù)暮诵哪芰Γ禾岣哔|量，降低成本，使價值最大化。企業(yè)參與市場競爭的能力直接體現(xiàn)在顧客對產品乃至服務質量的評價與認可，一個受到客戶信賴的企業(yè)才是成功的企業(yè)。所以，企業(yè)要以客戶的需求為生產的根本出發(fā)點。倡導者、黑帶、綠帶６西格瑪適用于所有行業(yè)，無論是生產、服務或者商貿領域。其中，必須的人員配置具有相當重要的意義，是企業(yè)成功推動６西格瑪?shù)闹匾艚訔l件。６西格瑪以倡導者、黑帶、綠帶體系建立人力資源構架，為企業(yè)培養(yǎng)具備組織能力、項目管理技術和數(shù)理統(tǒng)計能力、形勢診斷能力的領導者和工作者，這些人才是企業(yè)適應變革和競爭的核心力量，他們可以保證公司內部動作的持續(xù)性。──倡導者該部分人員一般由企業(yè)高級管理層組成，通常由行政總裁、總裁、副總裁擔任，大多數(shù)為兼職。一般會
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