【正文】 門經(jīng)理200元/次。第五條 確定項(xiàng)目案名、LOGO、主廣告語、推廣主畫面和《項(xiàng)目VI管理手冊》一、項(xiàng)目開工前，公司營銷策劃中心應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目特點(diǎn)，組織策劃人員、廣告策劃服務(wù)公司制訂《項(xiàng)目命名（組團(tuán)命名）方案》。二、項(xiàng)目案名確定后，由公司行政管理中心發(fā)文予以明確，同時(shí)報(bào)當(dāng)?shù)氐孛k批準(zhǔn)。三、項(xiàng)目案名確定后，督促廣告策劃服務(wù)公司于二周內(nèi)提交項(xiàng)目LOGO、主廣告語、推廣主畫面?zhèn)溥x方案，然后根據(jù)批準(zhǔn)的項(xiàng)目主廣告語、項(xiàng)目LOGO、項(xiàng)目推廣主畫面，委托廣告策劃服務(wù)公司設(shè)計(jì)《項(xiàng)目VI管理手冊》。四、項(xiàng)目案名、LOGO、主廣告語、推廣主畫面方案以及《項(xiàng)目VI管理手冊》經(jīng)公司分管領(lǐng)導(dǎo)、公司總經(jīng)理審核后，報(bào)集團(tuán)審批。具體管理要求參見《營銷標(biāo)識(shí)系統(tǒng)管理規(guī)程》。五、項(xiàng)目案名、LOGO、主廣告語、推廣主畫面方案以及《項(xiàng)目VI管理手冊》審定后，由公司行政管理中心發(fā)文予以明確和組織實(shí)施。附則：未按時(shí)完成項(xiàng)目案名、LOGO、主廣告語、推廣主畫面和《項(xiàng)目VI管理手冊》的，扣罰營銷策劃中心總監(jiān)100元/次，策劃經(jīng)理200元/次。第四章 銷售中心開放期營銷策劃控制第一條《銷售必讀》及銷售說辭擬定一、營銷策劃中心應(yīng)至少在銷售展示中心啟用前1個(gè)月，負(fù)責(zé)組織總工室、工程管理中心、成本控制中心、項(xiàng)目開發(fā)中心等相關(guān)部門人員共同編寫《銷售必讀》，共同討論、評審、修改后，報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)審核，公司總經(jīng)理審批?！朵N售必讀》各部門編寫內(nèi)容及要求詳見《銷售必讀》標(biāo)準(zhǔn)文本。二、《銷售必讀》確認(rèn)后10個(gè)工作日內(nèi)，營銷策劃中心應(yīng)根據(jù)已具備的銷售條件與銷售的不同場合，依次編寫《電話接聽說辭》、《模型解說說辭》、《工地看房介紹說辭》、《樣板房講解說辭》以及《客戶疑難問題應(yīng)答》等，并定期對《銷售必讀》及各類銷售說辭進(jìn)行不斷完善及更新。附則：未按時(shí)完成《銷售必讀》的，各扣罰相關(guān)中心總監(jiān)100元/次；未按時(shí)完成銷售說辭的，扣罰營銷策劃中心總監(jiān)100元/次，銷售經(jīng)理200元/次。第二條 業(yè)務(wù)培訓(xùn)、學(xué)習(xí)一、營銷策劃中心應(yīng)在部門人員招聘完成后7個(gè)工作日內(nèi)，組織營銷策劃中心全體員工對銷售業(yè)務(wù)、銷售禮儀、銷售規(guī)程、銷售制度、相關(guān)法律法規(guī)及各競爭樓盤情況組織集中培訓(xùn)。其中銷售人員必須考核合格后，方能參與轉(zhuǎn)正申請。二、營銷策劃中心應(yīng)在《銷售必讀》與銷售說辭編寫完成后7個(gè)工作日內(nèi)，組織營銷策劃中心全體員工對銷售必讀與銷售說辭進(jìn)行集中培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，其中銷售人員必須考核合格后方能上崗接待客戶。附則：未按時(shí)完成組織部門業(yè)務(wù)培訓(xùn)、學(xué)習(xí)的，扣罰營銷策劃中心總監(jiān)100元/次，銷售經(jīng)理200元/次。第三條 銷售物料準(zhǔn)備營銷策劃中心應(yīng)至少在銷售展示中心啟用前完成樓書、戶型冊/單頁、DM、手提袋、名片等宣傳印刷品等各類營銷策劃成品（物料）的設(shè)計(jì)、制作。具體要求詳見《營銷策劃品質(zhì)控制規(guī)程》。附則：未按時(shí)完成銷售物料準(zhǔn)備的，扣罰營銷策劃中心總監(jiān)100元/次，策劃經(jīng)理200元/次。第五章 項(xiàng)目開盤期營銷策劃控制項(xiàng)目開盤前，營銷策劃中心應(yīng)根據(jù)評定的《營銷策劃書》及項(xiàng)目工程進(jìn)度，組織實(shí)施開盤前營銷策劃各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。第一條 預(yù)測繪數(shù)據(jù)取得項(xiàng)目開盤前三個(gè)月，營銷策劃中心應(yīng)督促項(xiàng)目開發(fā)中心開始辦理項(xiàng)目預(yù)售房源的測繪工作，并于項(xiàng)目開盤1個(gè)月前，取得測繪單位核定的《房屋預(yù)測繪報(bào)告》（須經(jīng)財(cái)務(wù)管理中心、成本控制中心復(fù)核）。附則：未按時(shí)取得開盤房源《房屋預(yù)測繪報(bào)告》的，扣罰項(xiàng)目開發(fā)中心總監(jiān)50元/棟天。第二條 意向客戶梳理項(xiàng)目開盤前二個(gè)月，營銷策劃中心應(yīng)在前期意向客戶梳理的基礎(chǔ)上、再次對意向客戶進(jìn)行集中梳理與回訪，明確了解客戶的意向程度、意向戶型及意向價(jià)格等，并提交意向客戶梳理分析報(bào)告，經(jīng)項(xiàng)目分管領(lǐng)導(dǎo)審核后，報(bào)公司總經(jīng)理審閱。對意向客戶按重點(diǎn)關(guān)系客戶和普通客戶進(jìn)行分類。重點(diǎn)關(guān)系戶按重要程度（由集團(tuán)總裁或公司總經(jīng)理）劃分一級、二級、三級；普通客戶按意向程度由高到低劃分為A類、B類、C類。附則：未按時(shí)完成意向客戶梳理的，扣罰營銷策劃中心總監(jiān)100元/次，銷售經(jīng)理300元/次。第三條 內(nèi)部認(rèn)購（或VIP卡發(fā)放）項(xiàng)目開盤前二個(gè)月，營銷策劃中心應(yīng)根據(jù)意向客戶梳理情況開始組織項(xiàng)目內(nèi)部認(rèn)購（或VIP卡發(fā)放），明確重點(diǎn)關(guān)系客戶與普通客戶數(shù)量與內(nèi)部認(rèn)購優(yōu)惠政策，初步完成內(nèi)部認(rèn)購客戶（尤其是重點(diǎn)關(guān)系客戶）的房源鎖定。附則：未按時(shí)組織內(nèi)部認(rèn)購（或VIP卡發(fā)放）的，扣罰營銷策劃中心總監(jiān)100元/次，銷售經(jīng)理300元/次。第四條 項(xiàng)目定價(jià)建議在項(xiàng)目開盤前二個(gè)月，營銷策劃中心應(yīng)組織進(jìn)行關(guān)于項(xiàng)目銷售定價(jià)的市場調(diào)查分析，組織總工室、財(cái)務(wù)管理中心、成本控制中心等部門編制《項(xiàng)目成本預(yù)算分析報(bào)告》，為項(xiàng)目銷售定價(jià)提供依據(jù)。營銷策劃中心根據(jù)市場調(diào)查分析、成本構(gòu)成以及意向客戶梳理情況，擬定《項(xiàng)目定價(jià)建議報(bào)告》，具體內(nèi)容及要求按《銷售價(jià)格管理規(guī)程》相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。附則：未按時(shí)完成《項(xiàng)目定價(jià)建議報(bào)告》的，各扣罰相關(guān)中心總監(jiān)100元/次，各相關(guān)部門經(jīng)理300元/次。第五條 前期物業(yè)服務(wù)公司招投標(biāo)項(xiàng)目開盤前二個(gè)月，營銷策劃中心協(xié)同行政管理中心共同做好項(xiàng)目前期物業(yè)服務(wù)公司的招投標(biāo)工作，并邀請工程管理中心、項(xiàng)目開發(fā)中心、財(cái)務(wù)管理中心和公司法律顧問對物管公司的物管方案、《管理規(guī)約》、《前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議》進(jìn)行評審、報(bào)批。附則：未按時(shí)組織前期物業(yè)服務(wù)公司招投標(biāo)工作的，扣罰營銷策劃中心、行政管理中心總監(jiān)各100元。第六條 按揭銀行（含公積金）與按揭政策確定項(xiàng)目開盤前二個(gè)月，營銷策劃中心協(xié)同財(cái)務(wù)管理中心共同確定按揭銀行單位及數(shù)量（分區(qū)域或標(biāo)段選擇多家銀行），按揭政策、操作流程等事宜，并制作銀行、公積金借款抵押合同、各類表單（含房地局表單）填寫范本等。附則：未按時(shí)確定按揭銀行、按揭政策的，扣罰營銷策劃中心、財(cái)務(wù)管理中心總監(jiān)各100元。第七條 協(xié)議合同審定、培訓(xùn)項(xiàng)目開盤前一個(gè)月，營銷策劃中心應(yīng)組織行政管理中心、總工室、工程管理中心、財(cái)務(wù)管理中心、物業(yè)公司、法律顧問等相關(guān)部門評審項(xiàng)目銷售協(xié)議、合同（包括但不限于《預(yù)售須知》、《預(yù)售協(xié)議》、《車位/庫房購置協(xié)議》、《商品房買賣合同》、交付標(biāo)準(zhǔn)、合同附圖等），具體遵照《銷售合同評審控制程序》執(zhí)行。其中，《商品房買賣合同》經(jīng)公司分管領(lǐng)導(dǎo)、公司總經(jīng)理審核，集團(tuán)審批后，營銷策劃中心在5個(gè)工作日內(nèi)委托制作或報(bào)網(wǎng)上銷售系統(tǒng)備案。同時(shí)組織部門全體員工對上述重要銷售文本資料進(jìn)行集中培訓(xùn)，其中銷售人員必須考核合格后，方能參與開盤接待。附則：未按時(shí)完成協(xié)議合同審定、培訓(xùn)的，扣罰營銷策劃中心總監(jiān)100元/次，銷售經(jīng)理300元/次。第八條 銷售資料開盤復(fù)評及培訓(xùn)項(xiàng)目開盤前一個(gè)月，營銷策劃中心應(yīng)對銷售控制表、戶型圖冊、購房須知、銷售人員手冊、銷售統(tǒng)一說辭等進(jìn)行內(nèi)部評審。其中購房須知、銷售人員手冊、銷售統(tǒng)一說辭等銷售資料，須經(jīng)公司相關(guān)部門會(huì)簽、分管領(lǐng)導(dǎo)審核，報(bào)公司總經(jīng)理審定后實(shí)施。審定后5個(gè)工作日內(nèi)，營銷策劃中心應(yīng)組織部門全體員工對上述重要銷售文本資料進(jìn)行集中培訓(xùn)，其中銷售人員必須考核合格后，方能參與開盤接待。附則：未按時(shí)完成銷售資料開盤復(fù)評及培訓(xùn)的，扣罰營銷策劃中心總監(jiān)100元/次，銷售經(jīng)理300元/次。第九條 開盤策劃與組織項(xiàng)目開盤前一個(gè)月，營銷策劃中心組織策劃人員、廣告策劃服務(wù)公司擬定《項(xiàng)目開盤方案》，明確開盤場地選擇、開盤流程設(shè)置、選房簽約方式、開盤優(yōu)惠、人員配置、物料配置、應(yīng)急方案、嘉賓邀請等內(nèi)容，并組織總工室、工程管理中心、行政管理中心、財(cái)務(wù)管理中心、物業(yè)公司、廣告策劃服務(wù)公司等相關(guān)部門和單位進(jìn)行評審，經(jīng)公司分管領(lǐng)導(dǎo)、公司總經(jīng)理審核后，報(bào)集團(tuán)審批（開盤方案應(yīng)在開盤前10日通過最終審批）。其間，營銷策劃中心應(yīng)安排專人需密切關(guān)注市場動(dòng)態(tài)及競爭樓盤價(jià)格、房源去化情況，出現(xiàn)重大情況時(shí)，應(yīng)及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)及集團(tuán)匯報(bào)情況，以便能靈活的調(diào)整銷售組織方案。附則：未按時(shí)完成開盤銷策劃與組織的，各扣罰相關(guān)中心總監(jiān)300元/次。第十條 項(xiàng)目公示文件制作項(xiàng)目開盤前15天，營銷策劃中心應(yīng)完成銷售展示中心公示文件的準(zhǔn)備與制作，需公示的文件包括：（一）五證：《國有土地使用證》、《建設(shè)用地規(guī)劃許證》、《建筑工程規(guī)劃許可證》、《建筑工程施工許可證》、《商品房預(yù)售許可證》。（二）協(xié)議、合同范本：《商品房預(yù)售協(xié)議》范本、《商品房買賣合同》及補(bǔ)充協(xié)議范本、《車位/庫房購置協(xié)議》范本、《銀行/公積金按揭合同》范本、《前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議》、《臨時(shí)管理規(guī)約》等。（三）流程、須知類：《認(rèn)購流程》、《認(rèn)購須知》、《銀行按揭須知》等。附則：未按時(shí)完成項(xiàng)目公示文件制作的，扣罰營銷策劃中心總監(jiān)100元/次，策劃經(jīng)理200元/次。第六章 營銷策劃實(shí)施期的控制第一條 項(xiàng)目網(wǎng)站開通和維護(hù)規(guī)劃方案批準(zhǔn)后一個(gè)月內(nèi)，公司營銷策劃中心應(yīng)開通項(xiàng)目網(wǎng)站，項(xiàng)目網(wǎng)站的開通和日常維護(hù)管理規(guī)定參見《網(wǎng)站開通維護(hù)管理規(guī)程》。第二條 廣告宣傳策劃公司營銷策劃中心負(fù)責(zé)根據(jù)工作計(jì)劃安排，結(jié)合項(xiàng)目開發(fā)實(shí)際情況、市場狀況和產(chǎn)品銷售需要編制《年度廣告宣傳計(jì)劃》和《月度廣告宣傳計(jì)劃》，并按計(jì)劃發(fā)布廣告。具體管理參見《營銷策劃品質(zhì)控制規(guī)程》。第三條 專項(xiàng)營銷策劃活動(dòng)公司營銷策劃中心根據(jù)《營銷策劃書》的安排，組織各種專項(xiàng)策劃活動(dòng)，包括參加房交（展）會(huì)、組織產(chǎn)品推介會(huì)等，活動(dòng)方案經(jīng)營銷策劃中心總監(jiān)審核后，報(bào)公司分管領(lǐng)導(dǎo)、公司總經(jīng)理審批。第四條 園區(qū)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)交房前三個(gè)月，根據(jù)《項(xiàng)目VI管理手冊》，公司營銷策劃中心負(fù)責(zé)委托廣告方進(jìn)行園區(qū)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)，經(jīng)公司分管領(lǐng)導(dǎo)、公司總經(jīng)理審核，集團(tuán)審批后，委托制作和安裝。第五條 交房文件編制交房前三個(gè)月，公司營銷策劃中心應(yīng)根據(jù)集團(tuán)公司及政府相關(guān)規(guī)定，編寫項(xiàng)目交房文件（包括《使用說明書》和《質(zhì)量保證書》）。交房文件應(yīng)組織公司營銷策劃中心、總工室、工程管理中心、成本控制中心、行政管理中心、財(cái)務(wù)管理中心及物業(yè)公司等部門、單位評審，會(huì)簽后經(jīng)公司分管領(lǐng)導(dǎo)、公司總經(jīng)理審核后，報(bào)集團(tuán)審批。第六條 營銷策劃的總結(jié)和調(diào)整公司營銷策劃中心應(yīng)根據(jù)銷售的不同階段和不同態(tài)勢，對項(xiàng)目開盤期、持續(xù)銷售期、銷售尾盤期的銷售狀態(tài)、市場客戶反應(yīng)、銷售宣傳推廣等情況進(jìn)行收集和整理，分析上階段銷售策劃工作中存在的問題，確定改進(jìn)方案，提出下階段營銷策劃工作思路及具體計(jì)劃。公司營銷策劃中心應(yīng)在項(xiàng)目開盤銷售一個(gè)月以內(nèi)，組織編制《項(xiàng)目開盤總結(jié)》，報(bào)公司分管領(lǐng)導(dǎo)、公司總經(jīng)理和集團(tuán)審閱。公司應(yīng)根據(jù)銷售態(tài)勢、市場營銷環(huán)境的變化，每季度編制《階段性營銷推廣工作計(jì)劃》；在項(xiàng)目即將交付時(shí)，編制《項(xiàng)目尾盤促銷計(jì)劃》?！峨A段性營銷推廣工作計(jì)劃》和《項(xiàng)目尾盤促銷計(jì)劃》應(yīng)報(bào)公司分管領(lǐng)導(dǎo)、公司總經(jīng)理和集團(tuán)審閱。對于分期開發(fā)項(xiàng)目的營銷策劃工作，每期開盤前均應(yīng)按照新開盤項(xiàng)目的策劃控制流程執(zhí)行，做好分期開盤后工作總結(jié)及下階段計(jì)劃管理。第七條 營銷策劃費(fèi)用管理公司營銷策劃中心應(yīng)根據(jù)策劃工作的安排，進(jìn)行費(fèi)用預(yù)算，編制《年度營銷費(fèi)用方案》及《季度營銷費(fèi)用方案》，經(jīng)公司分管領(lǐng)導(dǎo)、公司總經(jīng)理審核后，報(bào)集團(tuán)審批。費(fèi)用方案也可體現(xiàn)在其它營銷策劃類文件中，但必須按流程實(shí)施報(bào)審。計(jì)劃內(nèi)的營銷策劃費(fèi)用支付，單筆5萬元以下的，報(bào)公司分管領(lǐng)導(dǎo)、公司總經(jīng)理審批，單筆5萬元以上的，報(bào)集團(tuán)審批。計(jì)劃外的營銷策劃費(fèi)用支付，單筆3萬元以下的，報(bào)公司分管領(lǐng)導(dǎo)、公司總經(jīng)理審批，單筆3萬元以上的，報(bào)集團(tuán)審批。第八條 營銷策劃文件管理公司營銷策劃中心應(yīng)安排專人對文件資料進(jìn)行管理，對重要的文件資料進(jìn)行存檔，包括《營銷策劃書》、《年度營銷推廣方案》、《階段性營銷推廣工作計(jì)劃》、《專項(xiàng)營銷策劃活動(dòng)方案》、《專項(xiàng)策劃活動(dòng)總結(jié)報(bào)告》等文件及審批記錄。公司各類營銷策劃費(fèi)用開支均應(yīng)與各合作方簽訂合同，并保存?zhèn)洳?。?xiàng)目統(tǒng)一對外介紹的文字、數(shù)據(jù)、圖片等如有調(diào)整更新，公司應(yīng)做好舊版回收工作，并及時(shí)將最新信息通報(bào)公司各中心、部門及相關(guān)單位。公司營銷策劃人員應(yīng)在項(xiàng)目開工前，物色專業(yè)的攝影師及攝（錄）像單位，對項(xiàng)目推進(jìn)過程中的重大節(jié)點(diǎn)進(jìn)行攝影、攝像，并保存相關(guān)作品。項(xiàng)目各類營銷策劃工作成果（包括但不限于報(bào)紙、刊物、戶外、網(wǎng)絡(luò)、電視、電臺(tái)廣告、各類宣傳印刷品、銷售用品、銷售資料、攝影、攝像等資料）須以實(shí)樣或光盤形式保存，其中報(bào)刊、各類宣傳印刷品、銷售用品、銷售資料等不得少于5份。附：《營銷類供方資源管理》一、供方考察評價(jià)（一）公司營銷策劃中心對廣告策劃供方、營銷代理供方、標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)與制作供方、模型設(shè)計(jì)與制作供方進(jìn)行統(tǒng)一管理。（二）公司營銷策劃中心尋找供方時(shí)，應(yīng)通過現(xiàn)場考察的方式對其進(jìn)行資格評價(jià)，形成《供方評價(jià)表》，并隨附考察報(bào)告及相關(guān)證明材料，亦可直接將考察情況填入《供方評價(jià)表》。（三）對廣告策劃、營銷代理供方管理考察評價(jià)的要素包括：合法地位及相應(yīng)資質(zhì)（營業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書等）；項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)素質(zhì)（經(jīng)驗(yàn)豐富的專業(yè)人員和管理人員等）；項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)能力（推廣能力、客戶資源等）；以往業(yè)績、社會(huì)信譽(yù)及主要優(yōu)勢（關(guān)注類似項(xiàng)目的業(yè)務(wù)經(jīng)歷）；公司的管理狀況（規(guī)范性、先進(jìn)性）。（四）對模型制作供方的考察評價(jià)，應(yīng)由總工室等相關(guān)部門共同參與，主要從制作能力、效果等方面進(jìn)行考量。（五）《供方評價(jià)表》經(jīng)營銷策劃中心負(fù)責(zé)人審核后，應(yīng)報(bào)公司分管領(lǐng)導(dǎo)、公司總經(jīng)理審批，經(jīng)審核合格的供方，方具有合作資格。已與集團(tuán)/其它公司合作且無不良評價(jià)的營銷類供方，無需再次評價(jià)。二、供方選用（一）公司應(yīng)通過招標(biāo)的方式選定具體的廣告策劃或營銷代理公司。參與投標(biāo)的供方，應(yīng)具有合作資格；對尚不具備合作資格的供方，可通過招標(biāo)過程中的資格預(yù)審環(huán)節(jié)進(jìn)行資格評價(jià)。（二）公司對標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)與制作供方、模型設(shè)計(jì)與制作供方的選用，應(yīng)報(bào)公司分管領(lǐng)導(dǎo)、公司總經(jīng)理審核，由集團(tuán)審批。營銷策劃品質(zhì)控制規(guī)程第一章 營銷策劃品質(zhì)控制的目的和職責(zé)第一條 品質(zhì)控制的目的明確廣告、宣傳印刷品、模型等營銷策劃工作成品的設(shè)計(jì)、制作工作流程和要求，控制營銷策劃工作成品的質(zhì)量，為項(xiàng)目銷售提供有力支持。第二條 品質(zhì)控制的職責(zé)公司營銷策