【正文】 未走出供大于求的困境國(guó)內(nèi)家電市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則很不規(guī)范,加上有更多的后來(lái)者、競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)入,致使家電業(yè)近年來(lái)屢屢陷入惡性競(jìng)爭(zhēng)泥潭,“價(jià)格戰(zhàn)”此起彼伏,企業(yè)間劍拔弩張,家電企業(yè)利潤(rùn)微薄甚至虧損,企業(yè)發(fā)展后勁嚴(yán)重受損。據(jù)專家預(yù)測(cè),未來(lái)幾年將是中國(guó)家電行業(yè)的高速震期,高速震蕩的結(jié)果是企業(yè)兩極分化趨勢(shì)擴(kuò)大,年后真正能夠在市場(chǎng)上存活的家電企業(yè)僅在家左右。這種激烈的競(jìng)爭(zhēng)令家電企業(yè)在信用交易方面陷入了兩難的局面,即要通過(guò)賒銷手段爭(zhēng)取客戶,占領(lǐng)市場(chǎng),又要防范賒銷過(guò)度及不當(dāng)而帶來(lái)的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。而另一方面,家電行業(yè)的渠道商壓資嚴(yán)重,造成了巨額的應(yīng)收賬款,己令的家電企業(yè)陷入非良勝的資金運(yùn)轉(zhuǎn)魂當(dāng)中?？梢?如何加強(qiáng)應(yīng)收賬款管理,確定最佳賒銷規(guī)模,減少壞賬風(fēng)險(xiǎn),最有效地利用公司流動(dòng)資金,是家電行業(yè)企業(yè)增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力、防范財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的重要課題。本文按照“提出問題一現(xiàn)狀分析一建立模型一政策建議”的研究思路展開研究。第一章,導(dǎo)論,闡述了本文的選題背景和論文框架,在此基礎(chǔ)上,提出該課題所要研究的對(duì)象與方法,并介紹了國(guó)內(nèi)外的研究現(xiàn)狀。第二章,簡(jiǎn)述應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)管理的基本理論：應(yīng)收賬款的分類、影響應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)的因素、怎么樣識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)。第三章,家電行業(yè)上市公司信用管理現(xiàn)狀分析,通過(guò)對(duì)家電行業(yè)上市公司財(cái)務(wù)報(bào)表的研究并結(jié)合家電行業(yè)上市企業(yè)因信用銷售所形成的應(yīng)收賬款的實(shí)際情況,來(lái)指出家電行業(yè)信用管理存在的問題。第四章,家電企業(yè)信用管理模型,結(jié)合第三章應(yīng)收賬款影響因素建立家電行信用放賬規(guī)模模型,并用家電行業(yè)上市公司的實(shí)際數(shù)據(jù)進(jìn)行驗(yàn)證。第五章,實(shí)例分析家電企業(yè)如何進(jìn)行應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)管理。第六章，總結(jié)全文關(guān)鍵觀點(diǎn),對(duì)應(yīng)收賬款管理的發(fā)展方向和家電行業(yè)上市企業(yè)不良應(yīng)收賬款的化解方法提出一些建議。理論分析與實(shí)證研究相結(jié)合的研究方法。通過(guò)企業(yè)的報(bào)表數(shù)據(jù)分析,提出應(yīng)收賬款最佳放賬規(guī)模的具體建議。二、 應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)管理的基本理論研究應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)管理，我們首先應(yīng)該了解應(yīng)收賬款管理的基本理論。 美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家威雷特博士給風(fēng)險(xiǎn)下的定義概述了風(fēng)險(xiǎn)的3層涵義:風(fēng)險(xiǎn)本質(zhì)是不確定性。風(fēng)險(xiǎn)是客觀存在的。風(fēng)險(xiǎn)被人厭惡,人們不愿其發(fā)生。一般學(xué)者認(rèn)為風(fēng)險(xiǎn)的定義是指由于某種活動(dòng)因素的不確定性引起活動(dòng)結(jié)果的不確定性,表現(xiàn)在活動(dòng)的實(shí)際結(jié)果有可能偏離預(yù)期目標(biāo),從而給活動(dòng)帶來(lái)?yè)p失。應(yīng)收賬款的風(fēng)險(xiǎn)是指由于市場(chǎng)因素的不穩(wěn)定性和債權(quán)、債務(wù)關(guān)系在清償時(shí)具有不確定性，從而導(dǎo)致賒銷企業(yè)的應(yīng)收賬款在回收時(shí)間和回收數(shù)額上具有不確定性。應(yīng)收賬款回收數(shù)額上的不確定性稱之為壞賬風(fēng)險(xiǎn)，指企業(yè)應(yīng)收賬款無(wú)法按發(fā)生的數(shù)額足額收回形成壞賬而造成的損失。應(yīng)收賬款回收時(shí)間上的不確定性稱之為拖欠風(fēng)險(xiǎn)，指客戶超過(guò)規(guī)定的信用期限付款使企業(yè)蒙受的損失，拖欠風(fēng)險(xiǎn)累積到一定程度就會(huì)轉(zhuǎn)化為壞賬風(fēng)險(xiǎn)。根據(jù)應(yīng)收賬款回收時(shí)間和數(shù)額的不同,應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)分為回收時(shí)問上的風(fēng)險(xiǎn)回收數(shù)額上的風(fēng)險(xiǎn)。應(yīng)收賬款回收時(shí)間上的風(fēng)險(xiǎn)也稱之為拖欠風(fēng)險(xiǎn),指客戶超過(guò)規(guī)的信用期限付款使企業(yè)蒙受的損失。應(yīng)收賬款回收數(shù)額上的風(fēng)險(xiǎn)也稱之為壞賬風(fēng),指企業(yè)應(yīng)收賬款無(wú)法按照發(fā)生數(shù)額收回,形成壞賬而造成的損失。拖久風(fēng)險(xiǎn)累積一定程度就會(huì)轉(zhuǎn)化為壞賬風(fēng)險(xiǎn)。根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生后果的性質(zhì),把風(fēng)險(xiǎn)劃分為直接風(fēng)險(xiǎn)與間接風(fēng)險(xiǎn)。直接風(fēng)險(xiǎn),指在規(guī)定期限內(nèi)不能收回的應(yīng)收賬款即壞賬損失和回收超過(guò)信用期的應(yīng)收皿款而發(fā)生的收賬成本。間接風(fēng)險(xiǎn)包括:(l)由于應(yīng)收賬款數(shù)據(jù)不真實(shí),對(duì)收人的可實(shí)現(xiàn)性評(píng)估產(chǎn)生影響。進(jìn)而導(dǎo)致會(huì)計(jì)信息失真,影響企業(yè)管理、控制和決策。(2)由于應(yīng)收賬款管理控制不力,使應(yīng)收賬款規(guī)模持續(xù)膨脹而長(zhǎng)期不能收回。根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的原因,應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)可以劃分為五種:客戶自身特征風(fēng)險(xiǎn)、客戶效應(yīng)及財(cái)務(wù)特征風(fēng)險(xiǎn)、客戶所在行業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)、企業(yè)自身原因造成的應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)及其它原因造成的風(fēng)險(xiǎn)等五種?？蛻糇陨硖卣黠L(fēng)險(xiǎn)大致包括客戶產(chǎn)品特征風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品的需求風(fēng)險(xiǎn)、客戶所處競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)、客戶產(chǎn)品的最終用戶風(fēng)險(xiǎn)及客戶的經(jīng)營(yíng)管理風(fēng)險(xiǎn)。客戶效應(yīng)及財(cái)務(wù)特征風(fēng)險(xiǎn)主要是由于有些客戶有充足的償債能力,另一方面也有拖延付款的不良習(xí)慣,給廠商造成了時(shí)間價(jià)值損失,或者資產(chǎn)與利潤(rùn)減少及資本結(jié)構(gòu)惡化的風(fēng)險(xiǎn)。客戶的資產(chǎn)負(fù)債情況風(fēng)險(xiǎn),企業(yè)可以通過(guò)客戶的資產(chǎn)負(fù)債表中的一些項(xiàng)目來(lái)判斷其信用狀況是否良好。行業(yè)產(chǎn)品所處的生命周期、行業(yè)產(chǎn)品的需求、行業(yè)價(jià)值環(huán)境、行業(yè)中的企業(yè)結(jié)構(gòu)、行業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平、付款方面的行業(yè)慣例、行業(yè)的清償能力、行業(yè)的資本結(jié)構(gòu)等組成了行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。除此還有企業(yè)自身和其他方面的原因造成的應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)。根據(jù)應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)是否可以控制,還可以把應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)分為可控風(fēng)險(xiǎn)和不可控風(fēng)險(xiǎn)?？煽仫L(fēng)險(xiǎn)指的是企業(yè)通過(guò)信用管理水平的提高和借助征信服務(wù)就可以規(guī)避、控制、降低、轉(zhuǎn)移的風(fēng)險(xiǎn)。應(yīng)對(duì)這種風(fēng)險(xiǎn),企業(yè)需要采取的措施是完善其信用管理部門的功能。所謂不可控的信用風(fēng)險(xiǎn),是指那些因“不可抗力”引起的風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)于企業(yè)的信用管理部門來(lái)說(shuō),不可控風(fēng)險(xiǎn)也是可以規(guī)避的。應(yīng)收賬款之所以存在預(yù)期損失的風(fēng)險(xiǎn),是由于受到一些因素的影響,我們把這些影響應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)狀況的因素稱作應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)因素。應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)因素歸納起來(lái)主要有三方面:宏觀環(huán)境、企業(yè)自身、客戶方面的因素等。首先,我國(guó)國(guó)家信用管理體系還不完善,在我國(guó),信用管理剛剛起步,有關(guān)信用理的法律環(huán)境建設(shè)幾乎是空白。我國(guó)目前進(jìn)行信用管理的單位還主要限于銀、證券等金融機(jī)構(gòu),企業(yè)很少進(jìn)行信用管理。再次，在現(xiàn)代社會(huì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制下,企業(yè)為了擴(kuò)大市場(chǎng)占有率,不但要在成本、價(jià)格上下功夫,而且必須大量地運(yùn)用商業(yè)信用促銷。但是,某些企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)不強(qiáng),為了擴(kuò)銷,在事先未對(duì)付款人資信情況作深人調(diào)查的情況下,盲目地采用賒銷策略去爭(zhēng)奪市場(chǎng),只重視賬面的高利潤(rùn),忽視了大量被客戶拖欠占用的流動(dòng)資金能否及時(shí)收回的問題。最后,社會(huì)信用意識(shí)薄弱,很少企業(yè)重視自身的信用,惡意拖欠賬款,結(jié)果形成惡性循環(huán),造成信用危機(jī)。賒銷是商業(yè)用的一種形式,在信用環(huán)境不良的情況下,隨賒銷產(chǎn)生的應(yīng)收賬款則缺乏國(guó)收的保障,因而產(chǎn)生風(fēng)險(xiǎn)。 企業(yè)追求片面的競(jìng)爭(zhēng)，缺乏風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí) 。在現(xiàn)代社會(huì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制下，企業(yè)為了擴(kuò)大市場(chǎng)占有率，不但要在成本、價(jià)格上下功夫，而且必須大量地運(yùn)用商業(yè)信用促銷。但是，某些企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)不強(qiáng)，為了擴(kuò)銷，在事先未對(duì)付款人資信情況作深入調(diào)查、對(duì)應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行正確評(píng)估的情況下，盲目地采用賒銷策略去爭(zhēng)奪市場(chǎng)，采用較寬松的信用政策，只重視賬面的高利潤(rùn)，忽視了大量被客戶拖欠占用的流動(dòng)資金能否及時(shí)收回的問題，從而成為應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)加大的主要原因。 企業(yè)內(nèi)部控制不嚴(yán) 。有些企業(yè)對(duì)應(yīng)收賬款的管理缺乏規(guī)章制度，或有章不循，形同虛設(shè)。財(cái)務(wù)部門不及時(shí)與業(yè)務(wù)部門核對(duì)，銷售與核算脫節(jié)，問題不能及時(shí)暴露，一些企業(yè)應(yīng)收賬款居高不下，催收、清理不及時(shí)，賬齡老化，卻任其發(fā)展，存在應(yīng)收賬款長(zhǎng)期掛賬現(xiàn)象。 企業(yè)內(nèi)部激勵(lì)機(jī)制不健全 。在某些企業(yè)中，為調(diào)動(dòng)銷售人員的積極性，往往實(shí)行職工工資總額與經(jīng)濟(jì)效益掛鉤，銷售人員為了個(gè)人利益，只關(guān)心銷售任務(wù)的完成，采取賒銷、回扣等手段強(qiáng)銷商品，使應(yīng)收賬款大幅度上升，而對(duì)這部分應(yīng)收賬款，企業(yè)未采取有效措施要求相關(guān)部門和經(jīng)銷人員全權(quán)負(fù)責(zé)追款，導(dǎo)致應(yīng)收賬款大量沉積下來(lái)，給企業(yè)經(jīng)營(yíng)背上了沉重的包袱。 來(lái)自客戶方面的原因是應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的直接原因。主要表現(xiàn)為：客戶信用缺失。由于我國(guó)目前社會(huì)信用程度普遍較低,相當(dāng)數(shù)量的企業(yè)或單位不能嚴(yán)格信守合同契約,惡意拖欠賬款,由此導(dǎo)致的應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)很大?？蛻舻闹Ц赌芰τ邢?。一些客戶信譽(yù)良好,但是由于暫時(shí)性資金周轉(zhuǎn)困難,無(wú)法在規(guī)定的信用期內(nèi)還款。風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別是判斷或歸類的方式對(duì)現(xiàn)實(shí)的和潛在的風(fēng)險(xiǎn)性質(zhì)進(jìn)行鑒別的過(guò)程。風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別是風(fēng)險(xiǎn)管理的第一步,也是風(fēng)險(xiǎn)管理的基礎(chǔ)。只有在正確識(shí)別出自身所面臨的風(fēng)險(xiǎn)的基礎(chǔ)上,人們才能夠主動(dòng)選擇適當(dāng)有效的方法進(jìn)行的處理。由于風(fēng)險(xiǎn)是經(jīng)常變動(dòng)的,所以風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別不是一次性的,而是一個(gè)連續(xù)的過(guò)程。進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別就是通過(guò)調(diào)查等方法將引起風(fēng)險(xiǎn)的極其復(fù)雜的事物分解成比較簡(jiǎn)單、容易被認(rèn)識(shí)的基本單元或因素,并提出可能存在的影響較大的主要風(fēng)險(xiǎn)因素。這是一項(xiàng)較為經(jīng)濟(jì)與實(shí)用有效的工作。風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的主要步驟是:收集資料、分析不確定性、確定風(fēng)險(xiǎn)事件、編制風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別報(bào)告等。風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別是一項(xiàng)復(fù)雜的工作,需要做很多細(xì)致的工作,要對(duì)各種可能導(dǎo)致風(fēng)險(xiǎn)的因素反復(fù)比較,去偽存真。要對(duì)各種傾向、趨勢(shì)進(jìn)行推測(cè)并做出判斷。要對(duì)特定工程的各種內(nèi)外因素及其變量進(jìn)行評(píng)估。目前常用風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的方法主要有:專家調(diào)查法、財(cái)務(wù)報(bào)表分析法、流程圖法、現(xiàn)場(chǎng)考察法、環(huán)境分析法、分解法、核對(duì)表法、故障樹分析法等。專家調(diào)查法——專家調(diào)查法或稱專家評(píng)估法，是以專家作為索取信息的對(duì)象，依靠專家的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，由專家通過(guò)調(diào)查研究對(duì)問題作出判斷、評(píng)估和預(yù)測(cè)的一種方法。財(cái)務(wù)報(bào)表分析法——通過(guò)分析資產(chǎn)負(fù)債表、現(xiàn)金流量表及湘關(guān)的補(bǔ)充資料,可以識(shí)別企業(yè)當(dāng)前的所有資產(chǎn)、責(zé)任及人身?yè)p失風(fēng)險(xiǎn)。將這些報(bào)表和財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)、預(yù)算結(jié)合起來(lái),可以從財(cái)務(wù)角度發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目面臨的潛在風(fēng)險(xiǎn)。故障樹分析法——美國(guó)貝爾電報(bào)公司的電話實(shí)驗(yàn)室于1962年開發(fā)的，它采用邏輯的方法，形象地進(jìn)行危險(xiǎn)的分析工作，特點(diǎn)是直觀、明了，思路清晰，邏輯性強(qiáng)，可以做定性分析，也可以做定量分析。三、 我國(guó)家電行業(yè)上市公司應(yīng)收賬款狀況分析家電產(chǎn)品主要有彩電、冰箱、空調(diào)等,一般都是成熟度很高的產(chǎn)品,零部件采購(gòu)與配套便捷、組裝技術(shù)含量不高、先期費(fèi)用投入較低。只要有一定的資本投入,通常都能以較快的速度生產(chǎn)出合格的產(chǎn)品。因此,對(duì)于主流消費(fèi)群來(lái)說(shuō),在產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)有保證的前提下,價(jià)格自然是越低越好。從總體上講我國(guó)家電行業(yè)特征主要有:，企業(yè)尋求發(fā)展突破點(diǎn)2002年國(guó)內(nèi)家電市場(chǎng)需求相比出口市場(chǎng)增長(zhǎng)緩慢，顯得有些平淡，供需不平衡加劇了家電市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)激烈程度，家電產(chǎn)品幾乎存在全面供大于求情況，家電產(chǎn)品價(jià)格進(jìn)一步下降。 2002年價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)仍然是主要的競(jìng)爭(zhēng)手段，行業(yè)幾次熱點(diǎn)也集中在價(jià)格上。但是隨著競(jìng)爭(zhēng)的深入，家電產(chǎn)業(yè)鏈各階段的利潤(rùn)空間均在壓縮，降價(jià)的空間日趨減少。越來(lái)越多的企業(yè)認(rèn)識(shí)到單靠?jī)r(jià)格競(jìng)爭(zhēng)不能建立核心競(jìng)爭(zhēng)力，不是長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的方向，從而努力探索新的發(fā)展道路。許多家電企業(yè)加大了技術(shù)投入，開發(fā)新的具有高技術(shù)含量的產(chǎn)品，將產(chǎn)品的差異化作為企業(yè)發(fā)展的長(zhǎng)久之計(jì)，尋求新的市場(chǎng)需求(如中央空調(diào))，建立新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)(進(jìn)入如小家電和其他相近行業(yè))，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。，渠道間的競(jìng)爭(zhēng)也日益激烈 由于國(guó)內(nèi)家電需求增長(zhǎng)趨緩，產(chǎn)品供過(guò)于求，從賣方市場(chǎng)轉(zhuǎn)入買方市場(chǎng)，銷售渠道成為關(guān)鍵的競(jìng)爭(zhēng)因素，各方對(duì)渠道的爭(zhēng)奪日趨激烈。 從制造業(yè)角度分析，家電生產(chǎn)廠家加強(qiáng)了對(duì)零售終端的控制，力爭(zhēng)減少銷售環(huán)節(jié)，節(jié)省銷售費(fèi)用，使銷售渠道向扁平化方向發(fā)展，企業(yè)銷售模式朝著能同時(shí)適應(yīng)多樣市場(chǎng)的方向發(fā)展。 另一方面，銷售業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)是大型家電連鎖店的地位不斷上升，對(duì)行業(yè)的控制能力增強(qiáng)，參與并引發(fā)了以前主要由制造商主導(dǎo)的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)。大型零售商憑借其廣闊的市場(chǎng)覆蓋面、采購(gòu)規(guī)模和成本優(yōu)勢(shì)，在產(chǎn)品定價(jià)、貨款交割等方面的能力日益增強(qiáng)。 中國(guó)家用電器的產(chǎn)業(yè)布局在開始階段是分散性的全國(guó)布局，隨著多年競(jìng)爭(zhēng)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展，青島、順德、寧波等三個(gè)地區(qū)逐步發(fā)展壯大，具有了明顯的區(qū)域經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)。這幾個(gè)地區(qū)有不同的發(fā)展模式，也有不同的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，例如青島以海爾、海信、澳柯瑪三家大企業(yè)為龍頭，形成了規(guī)模經(jīng)濟(jì)；順德得改革開放先鋒之利，既有美的、格蘭仕、科龍等大企業(yè)，也有眾多的中小企業(yè)，形成了比較完善的區(qū)域工業(yè)體系；而寧波是后起之秀，從零部件配套制造起家，逐步過(guò)渡到生產(chǎn)整機(jī)產(chǎn)品，并且全部是民營(yíng)企業(yè)，經(jīng)濟(jì)機(jī)制靈活。區(qū)域經(jīng)濟(jì)對(duì)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展和中國(guó)家電業(yè)的發(fā)展的推動(dòng)作用非常明顯，區(qū)域經(jīng)濟(jì)在未來(lái)將發(fā)揮重要的作用。,財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)巨大,受國(guó)家政策影響明顯由于家電行業(yè)的高競(jìng)爭(zhēng)性,產(chǎn)品的高更新性,其必然要面對(duì)更大的銷售和存貨壓力。家電行業(yè)的資金流往往非常緊張,是一個(gè)天生就隱含了巨大財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè)。再加上近幾年的通貨緊縮政策和房地產(chǎn)降溫政策,及新能耗標(biāo)識(shí)制度的出臺(tái)都加大了家電行業(yè)企業(yè)的資金壓力。央行的一再加息，貸款利率的不斷上漲提高了企業(yè)的資金成本,而存款準(zhǔn)備金的上調(diào)則縮小了信貸規(guī)模,增加了企業(yè)借貸難度。