【正文】 扣等手段強銷商品，使應收賬款大幅度上升，而對這部分應收賬款，企業(yè)未采取有效措施要求相關部門和經銷人員全權負責追款，導致應收賬款大量沉積下來，給企業(yè)經營背上了沉重的包袱。目前常用風險識別的方法主要有:專家調查法、財務報表分析法、流程圖法、現(xiàn)場考察法、環(huán)境分析法、分解法、核對表法、故障樹分析法等。大型零售商憑借其廣闊的市場覆蓋面、采購規(guī)模和成本優(yōu)勢，在產品定價、貨款交割等方面的能力日益增強。在客戶管理上,則強調客戶的銷售價值忽視信用價值。如國美和蘇寧經常在實現(xiàn)銷售后延期幾個月才對上游供應商進行付款。這是向投資者遞交的又一份不及格的答卷。,直到2000年虧損1457067萬元,幾乎是一日千里。只有從根本上解決了應收帳款的拖滯,才有可能減少不良壞帳的惡果。信用管理部門是銷售部門和財務部門之間的橋梁,是保證公司利益的必要組成部分。具體來說包括以下工作:做好客戶資信調查和分析工作。在分析中應利用比率、比較、趨勢、結構等分析方法來分析逾期債權的壞賬風險以及對財務狀況的影響,以便確定壞賬處理和當前賒銷策略。下列表3為美國俄勞動力岡州西方機構鉻金公司的過期未結賬客戶數(shù)據(jù)表（樣表）。有時收款員想給欠款很久的單位提供一些付款獎勵,他就可利用此欄估計的利息額做交易。承擔風險的能力強,就可以以較低的信用標準爭取客戶,擴大業(yè)務。最后,可以算得AR=S/E=CCAS/BCCX (公式5)這里計算出來的AR是年平均應收賬款額度,相當于企業(yè)為客戶提供的全年平均總體信用限額。這項成本可根據(jù)以往的費用平均計算,在一定數(shù)額下是相對固定的,與應收賬款成正比例關系。它一般獨立地承擔如下4項基本職能：客戶資信信息開發(fā)與管理；信用分析及信用額度審核；應收帳款管理與監(jiān)控；拖欠帳款的催收。由于家電企業(yè)由于其自身行業(yè)的特殊性，更要注重企業(yè)應收賬款的風險管理。因此，對于我國絕大多數(shù)的家電企業(yè)，如何做好應收賬款的管理，成為企業(yè)發(fā)展的命脈。由于一線企業(yè)主要依靠產品和服務質量占領市場,另外賒銷彈性是隨著賒銷規(guī)模的擴大而減少的,所以對于賒銷量已經很大的一線企業(yè)來說,冒著壞賬風險繼續(xù)擴大賒銷規(guī)模是沒有必要的。另一方面,從財務穩(wěn)健原則出發(fā),可用應收賬款壞賬準備計提率來計算應收賬款壞賬率。則:持有成本C1=r*b1+b2+r*b3=r*b1+r*d1*n1+r*b3 (公式2)短缺成本C2=(erf)*m% （公式3）當C1=C2時,T最小,此時r為最佳賒銷額。相當大部分的家電企業(yè)存在嚴重的信用管理問題,主要體現(xiàn)在這些企業(yè)為了在激烈的競爭中謀求生存和發(fā)展,盲目擴大信用規(guī)模,導致一些逾期賬款的金額過大,大大降低了應收賬款的周轉率。若客戶進一步訂貨,要求付清欠款并對新定單進行現(xiàn)款交易。對于信用質量高的客戶,可以采用寬松的政策。有的公司雖然對賬,但并沒有形成合法有效的對賬依據(jù),也起不到應有的作用?？蛻粜畔⒅饕ü镜幕厩闆r,組織結構,經營狀況,財務信息,信用一記錄及行業(yè)分析等方面的內容。一些企業(yè)認為適應收賬款風險管理會失去客戶,減少銷售,這是產品競爭力不強的表現(xiàn), 使企業(yè)對自己產品競爭力缺乏信心的反映,不是應收賬款風險管理本身的問題。造成了收支嚴重不平衡,使企業(yè)資金缺口越來越大,影響了企業(yè)的正常經營。ＰＴ水仙的退市好像是忽如一夜春風來的巨變,但是“冰凍三尺,非一日之寒”,水仙的凋零早在1995年已經開始顯現(xiàn)。,導致長虹提起法律訴訟。為了消化存貨壓力,一些弱勢的家電企業(yè)不得不通過擴大賒銷來增加銷售,但是在消化了存貨壓力后又面臨了收賬壓力。對于家電企業(yè)來說,由于其更為突出的行業(yè)競爭性,為了擴大生存空間而盲目賒銷令許多企業(yè)為此付出了慘痛的代價。許多家電企業(yè)加大了技術投入，開發(fā)新的具有高技術含量的產品，將產品的差異化作為企業(yè)發(fā)展的長久之計，尋求新的市場需求(如中央空調)，建立新的經濟增長點(進入如小家電和其他相近行業(yè))，以實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。風險識別的主要步驟是:收集資料、分析不確定性、確定風險事件、編制風險識別報告等。 企業(yè)內部控制不嚴 。根據(jù)應收賬款風險是否可以控制,還可以把應收賬款風險分為可控風險和不可控風險。應收賬款回收時間上的不確定性稱之為拖欠風險，指客戶超過規(guī)定的信用期限付款使企業(yè)蒙受的損失，拖欠風險累積到一定程度就會轉化為壞賬風險。本文按照“提出問題一現(xiàn)狀分析一建立模型一政策建議”的研究思路展開研究。在國外市場經濟發(fā)達的國家和地區(qū),有很多關于信用管理的理論與研究。如何加強應收賬款管理,確定最佳賒銷規(guī)模,減少壞賬風險,最有效地利用公司流動資金,是家電行業(yè)企業(yè)增強市場競爭力、防范財務風險的重要課題。其次要建立健全企業(yè)內部管理制度,制定相應的工作流程,明確劃分銷售、財務、信用管理和采購部門的記錄和數(shù)據(jù),以確保企業(yè)財產的安全回收。這種激烈的競爭令家電企業(yè)在信用交易方面陷入了兩難的局面,即要通過賒銷手段爭取客戶,占領市場,又要防范賒銷過度及不當而帶來的財務風險。一般學者認為風險的定義是指由于某種活動因素的不確定性引起活動結果的不確定性,表現(xiàn)在活動的實際結果有可能偏離預期目標,從而給活動帶來損失。客戶的資產負債情況風險,企業(yè)可以通過客戶的資產負債表中的一些項目來判斷其信用狀況是否良好。 企業(yè)追求片面的競爭，缺乏風險防范意識 。由于風險是經常變動的,所以風險識別不是一次性的,而是一個連續(xù)的過程。 2002年價格競爭仍然是主要的競爭手段，行業(yè)幾次熱點也集中在價格上。而另一方面,房地產的備受打擊將直接影響到家電產品的終端出貨,在一定程度上對于家電市場的增長空間造成影響,大大降低市場增長空間的預期。如海爾,美的。2004年12月14日,長虹在洛杉磯高等法院起訴APEX。因為連年虧損,上交所在1999年5月4日對其公司股票實施“特別處理”,股票簡稱改為“ＳＴ水仙”。企業(yè)，特別是家電企業(yè)要重視財務管理,特別是應收帳款的處理。信用銷售的關鍵性因素是企業(yè)產品的競爭力和客戶信用,這種機制會把那些管理不善、質量低下、行為不端、靠投機取巧和坑蒙拐騙的企業(yè)淘汰出局。客戶的信用信息,是綜合反映客戶信用狀況的信用記錄。同時要及時將信息準確地反饋給公司管理層,便于他們掌握情況、隨時調整信用政策,在必要的時候能夠在最短時間內采取相應的措施來保證應收賬款的回收。如果采用消極的收賬政策,雖然可發(fā)生較少的收賬成本,但同時又會增加應收賬款的機會成本及壞賬損失。逾期60天以內,可通過電話催款,防止賬款進一步滯后。最下面一行數(shù)字顯示哪些賬目對現(xiàn)金流最重要。賒銷的管理成本、機會成本和壞賬成本則隨著應收賬款的上升而上升,統(tǒng)稱為賒銷的持有成本。海爾品牌旗下冰箱、空調、洗衣機、電視機、熱水器、電腦、手機、家居集成等19個產品被評為中國名牌，其中海爾冰箱、洗衣機還被國家質檢總局評為首批中國世界名牌。海爾的銷售成本率逐年下降,產品銷售量逐年增長,擁有非常穩(wěn)定的市場和銷量。傳統(tǒng)內部審計的防護性作用是查錯糾弊，保護財產安全和降低風險。G從應收賬款產生起，及時記賬、按單發(fā)貨、簽字、復核，不管該客戶與企業(yè)管理者的關系，不管是否均為國有企業(yè)，不管該客戶有何強大背景或是能給予企業(yè)暫時好處，都按章辦事。 我們再將海爾2005—2007的年度報表的數(shù)據(jù)代入以上公式5,可計算出海爾在這三年的年度可用最大賒銷額AR如下表6所示:表6 海爾年平均應收賬款最大限額計算表(單位:元)年度年平均應收賬款流動資產CC銷售成本率A銷售收入S存貨周轉率B速動資產比例X年平均最大限額AR20059851932003844586247%165094557891025933447200613793641616712926748%196228311782322827310200711626415287790863868%294686455081199395923由上表6中2005—2007年的數(shù)據(jù)可以看出,現(xiàn)金等速動資產占流動資產的百分比是比較固定的,所以直接用2007年的數(shù)據(jù)代入公式5,得出海爾2007年平均最大賒銷額為1199395923元。五、 家電行業(yè)企業(yè)應收賬款風險管理的實例分析這一章我以分析海爾來說明家電企業(yè)應該如何進行應收賬款風險管理。產品疲軟,賒銷規(guī)模從寬。這樣即使因為位置關系而忽視了“新賬”一欄,也總比漏掉“120天以上”一欄強。對不同行業(yè),可以采取不同策略。發(fā)揮內部審計的監(jiān)督作用內部審計在應收賬款管理中的監(jiān)督作用主要體現(xiàn)在兩個方面,一是不斷完善監(jiān)控體系,改善內控制度,二是檢查內控制度的執(zhí)行情況,檢查有無異常應收賬款的現(xiàn)象,有無重大的差錯、玩忽職守、內部舞弊、故意不收回賬款等情況,從而確保應收賬款的回收。待有關客戶信用狀況的基本信息收集齊全以后,公司就應根據(jù)符合公司內部實際情況的信用標準,對客戶進行定性、定量的分析。傳統(tǒng)的公司組織結構,一般是以財務部門擔當信用管理的主要角色,但這已不能適應完善公司信用管理的需要了,公司信用管理是一項專業(yè)性、技術性和綜合性較強的工作,需要專業(yè)的人員從事大量的調查、分析以及專業(yè)化的管理和控制,必須由特定的部門或組織才能完成,因此在公司設立獨立的信用管理職能部門是有效信用管理的必要途徑,以保證相關的信用管理工作專業(yè)化。一些企業(yè)盡管銷售有一定成果,但貨款回收困難,缺少現(xiàn)金流量,沒有資金支付材料款和發(fā)放工資,更談不上技術改造和新產品開發(fā)。另外,水仙的歷年資產負債率逐年上升,而對應的是其凈資產收益率卻相應下降,其中當然有企業(yè)營業(yè)收入下降的重要影響,但不可忽視的是,企業(yè)的過度借債,過高的財務費用壓力也是企業(yè)收益下降的主要原因。否決了水仙提交的《關于申請延長暫停上市期限的報告》。長虹與APEX合作向美國出口彩電始于2001年,其中包括由APEX從長虹購買彩電,貼上APEX的品牌后賣給沃爾瑪、BestBuy等零售商。%%,我國企業(yè)壞賬率是5%10%,相差10到20倍。區(qū)域經濟對當?shù)亟洕l(fā)展和中國家電業(yè)的發(fā)展的推動作用非常明顯，區(qū)域經濟在未來將發(fā)揮重要的作用。將這些報表和財務預測、預算結合起來,可以從財務角度發(fā)現(xiàn)項目面臨的潛在風險。由于我國目前社會信用程度普遍較低,相當數(shù)量的企業(yè)或單位不能嚴格信守合同契約,惡意拖欠賬款,由此導致的應收賬款風險很大。首先,我國國家信用管理體系還不完善,在我國,信用管理剛剛起步,有關信用理的法律環(huán)境建設幾乎是空白。間接風險包括:(l)由于應收賬款數(shù)據(jù)不真實,對收人的可實現(xiàn)性評估產生影響。理論分析與實證研究相結合的研究方法。Z一SCore模型：Edward Altman的Z得分公式（ZScore Formula）是一個多變量財務公式，用以衡量一個公司的財務健康狀況，并對公司在2年內破產的可能性進行診斷與預測。關鍵詞：應收賬款風險；家電行業(yè)；風險識別；應收賬款風險管理體系The Risk Management of Accounts Receivable in Chinese Home Appliance Industry Modern society is the era of the credit economy. Household electrical appliance enterprises have their own special nature of the industry. In order to attract more customers ,expand sales and increase profits,they are used in clearing the way credit, the credit , accounts receivable appears. How to strengthen the management of accounts