【正文】 扣等手段強(qiáng)銷商品，使應(yīng)收賬款大幅度上升，而對這部分應(yīng)收賬款，企業(yè)未采取有效措施要求相關(guān)部門和經(jīng)銷人員全權(quán)負(fù)責(zé)追款，導(dǎo)致應(yīng)收賬款大量沉積下來，給企業(yè)經(jīng)營背上了沉重的包袱。目前常用風(fēng)險(xiǎn)識別的方法主要有:專家調(diào)查法、財(cái)務(wù)報(bào)表分析法、流程圖法、現(xiàn)場考察法、環(huán)境分析法、分解法、核對表法、故障樹分析法等。大型零售商憑借其廣闊的市場覆蓋面、采購規(guī)模和成本優(yōu)勢，在產(chǎn)品定價(jià)、貨款交割等方面的能力日益增強(qiáng)。在客戶管理上,則強(qiáng)調(diào)客戶的銷售價(jià)值忽視信用價(jià)值。如國美和蘇寧經(jīng)常在實(shí)現(xiàn)銷售后延期幾個(gè)月才對上游供應(yīng)商進(jìn)行付款。這是向投資者遞交的又一份不及格的答卷。,直到2000年虧損1457067萬元,幾乎是一日千里。只有從根本上解決了應(yīng)收帳款的拖滯,才有可能減少不良壞帳的惡果。信用管理部門是銷售部門和財(cái)務(wù)部門之間的橋梁,是保證公司利益的必要組成部分。具體來說包括以下工作:做好客戶資信調(diào)查和分析工作。在分析中應(yīng)利用比率、比較、趨勢、結(jié)構(gòu)等分析方法來分析逾期債權(quán)的壞賬風(fēng)險(xiǎn)以及對財(cái)務(wù)狀況的影響,以便確定壞賬處理和當(dāng)前賒銷策略。下列表3為美國俄勞動力岡州西方機(jī)構(gòu)鉻金公司的過期未結(jié)賬客戶數(shù)據(jù)表（樣表）。有時(shí)收款員想給欠款很久的單位提供一些付款獎勵,他就可利用此欄估計(jì)的利息額做交易。承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的能力強(qiáng),就可以以較低的信用標(biāo)準(zhǔn)爭取客戶,擴(kuò)大業(yè)務(wù)。最后,可以算得AR=S/E=CCAS/BCCX (公式5)這里計(jì)算出來的AR是年平均應(yīng)收賬款額度,相當(dāng)于企業(yè)為客戶提供的全年平均總體信用限額。這項(xiàng)成本可根據(jù)以往的費(fèi)用平均計(jì)算,在一定數(shù)額下是相對固定的,與應(yīng)收賬款成正比例關(guān)系。它一般獨(dú)立地承擔(dān)如下4項(xiàng)基本職能：客戶資信信息開發(fā)與管理；信用分析及信用額度審核；應(yīng)收帳款管理與監(jiān)控；拖欠帳款的催收。由于家電企業(yè)由于其自身行業(yè)的特殊性，更要注重企業(yè)應(yīng)收賬款的風(fēng)險(xiǎn)管理。因此，對于我國絕大多數(shù)的家電企業(yè)，如何做好應(yīng)收賬款的管理，成為企業(yè)發(fā)展的命脈。由于一線企業(yè)主要依靠產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量占領(lǐng)市場,另外賒銷彈性是隨著賒銷規(guī)模的擴(kuò)大而減少的,所以對于賒銷量已經(jīng)很大的一線企業(yè)來說,冒著壞賬風(fēng)險(xiǎn)繼續(xù)擴(kuò)大賒銷規(guī)模是沒有必要的。另一方面,從財(cái)務(wù)穩(wěn)健原則出發(fā),可用應(yīng)收賬款壞賬準(zhǔn)備計(jì)提率來計(jì)算應(yīng)收賬款壞賬率。則:持有成本C1=r*b1+b2+r*b3=r*b1+r*d1*n1+r*b3 (公式2)短缺成本C2=(erf)*m% （公式3）當(dāng)C1=C2時(shí),T最小,此時(shí)r為最佳賒銷額。相當(dāng)大部分的家電企業(yè)存在嚴(yán)重的信用管理問題,主要體現(xiàn)在這些企業(yè)為了在激烈的競爭中謀求生存和發(fā)展,盲目擴(kuò)大信用規(guī)模,導(dǎo)致一些逾期賬款的金額過大,大大降低了應(yīng)收賬款的周轉(zhuǎn)率。若客戶進(jìn)一步訂貨,要求付清欠款并對新定單進(jìn)行現(xiàn)款交易。對于信用質(zhì)量高的客戶,可以采用寬松的政策。有的公司雖然對賬,但并沒有形成合法有效的對賬依據(jù),也起不到應(yīng)有的作用?？蛻粜畔⒅饕ü镜幕厩闆r,組織結(jié)構(gòu),經(jīng)營狀況,財(cái)務(wù)信息,信用一記錄及行業(yè)分析等方面的內(nèi)容。一些企業(yè)認(rèn)為適應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)管理會失去客戶,減少銷售,這是產(chǎn)品競爭力不強(qiáng)的表現(xiàn), 使企業(yè)對自己產(chǎn)品競爭力缺乏信心的反映,不是應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)管理本身的問題。造成了收支嚴(yán)重不平衡,使企業(yè)資金缺口越來越大,影響了企業(yè)的正常經(jīng)營。ＰＴ水仙的退市好像是忽如一夜春風(fēng)來的巨變,但是“冰凍三尺,非一日之寒”,水仙的凋零早在1995年已經(jīng)開始顯現(xiàn)。,導(dǎo)致長虹提起法律訴訟。為了消化存貨壓力,一些弱勢的家電企業(yè)不得不通過擴(kuò)大賒銷來增加銷售,但是在消化了存貨壓力后又面臨了收賬壓力。對于家電企業(yè)來說,由于其更為突出的行業(yè)競爭性,為了擴(kuò)大生存空間而盲目賒銷令許多企業(yè)為此付出了慘痛的代價(jià)。許多家電企業(yè)加大了技術(shù)投入，開發(fā)新的具有高技術(shù)含量的產(chǎn)品，將產(chǎn)品的差異化作為企業(yè)發(fā)展的長久之計(jì)，尋求新的市場需求(如中央空調(diào))，建立新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)(進(jìn)入如小家電和其他相近行業(yè))，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。風(fēng)險(xiǎn)識別的主要步驟是:收集資料、分析不確定性、確定風(fēng)險(xiǎn)事件、編制風(fēng)險(xiǎn)識別報(bào)告等。 企業(yè)內(nèi)部控制不嚴(yán) 。根據(jù)應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)是否可以控制,還可以把應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)分為可控風(fēng)險(xiǎn)和不可控風(fēng)險(xiǎn)。應(yīng)收賬款回收時(shí)間上的不確定性稱之為拖欠風(fēng)險(xiǎn)，指客戶超過規(guī)定的信用期限付款使企業(yè)蒙受的損失，拖欠風(fēng)險(xiǎn)累積到一定程度就會轉(zhuǎn)化為壞賬風(fēng)險(xiǎn)。本文按照“提出問題一現(xiàn)狀分析一建立模型一政策建議”的研究思路展開研究。在國外市場經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的國家和地區(qū),有很多關(guān)于信用管理的理論與研究。如何加強(qiáng)應(yīng)收賬款管理,確定最佳賒銷規(guī)模,減少壞賬風(fēng)險(xiǎn),最有效地利用公司流動資金,是家電行業(yè)企業(yè)增強(qiáng)市場競爭力、防范財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的重要課題。其次要建立健全企業(yè)內(nèi)部管理制度,制定相應(yīng)的工作流程,明確劃分銷售、財(cái)務(wù)、信用管理和采購部門的記錄和數(shù)據(jù),以確保企業(yè)財(cái)產(chǎn)的安全回收。這種激烈的競爭令家電企業(yè)在信用交易方面陷入了兩難的局面,即要通過賒銷手段爭取客戶,占領(lǐng)市場,又要防范賒銷過度及不當(dāng)而帶來的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。一般學(xué)者認(rèn)為風(fēng)險(xiǎn)的定義是指由于某種活動因素的不確定性引起活動結(jié)果的不確定性,表現(xiàn)在活動的實(shí)際結(jié)果有可能偏離預(yù)期目標(biāo),從而給活動帶來損失。客戶的資產(chǎn)負(fù)債情況風(fēng)險(xiǎn),企業(yè)可以通過客戶的資產(chǎn)負(fù)債表中的一些項(xiàng)目來判斷其信用狀況是否良好。 企業(yè)追求片面的競爭，缺乏風(fēng)險(xiǎn)防范意識 。由于風(fēng)險(xiǎn)是經(jīng)常變動的,所以風(fēng)險(xiǎn)識別不是一次性的,而是一個(gè)連續(xù)的過程。 2002年價(jià)格競爭仍然是主要的競爭手段，行業(yè)幾次熱點(diǎn)也集中在價(jià)格上。而另一方面,房地產(chǎn)的備受打擊將直接影響到家電產(chǎn)品的終端出貨,在一定程度上對于家電市場的增長空間造成影響,大大降低市場增長空間的預(yù)期。如海爾,美的。2004年12月14日,長虹在洛杉磯高等法院起訴APEX。因?yàn)檫B年虧損,上交所在1999年5月4日對其公司股票實(shí)施“特別處理”,股票簡稱改為“ＳＴ水仙”。企業(yè)，特別是家電企業(yè)要重視財(cái)務(wù)管理,特別是應(yīng)收帳款的處理。信用銷售的關(guān)鍵性因素是企業(yè)產(chǎn)品的競爭力和客戶信用,這種機(jī)制會把那些管理不善、質(zhì)量低下、行為不端、靠投機(jī)取巧和坑蒙拐騙的企業(yè)淘汰出局?？蛻舻男庞眯畔?是綜合反映客戶信用狀況的信用記錄。同時(shí)要及時(shí)將信息準(zhǔn)確地反饋給公司管理層,便于他們掌握情況、隨時(shí)調(diào)整信用政策,在必要的時(shí)候能夠在最短時(shí)間內(nèi)采取相應(yīng)的措施來保證應(yīng)收賬款的回收。如果采用消極的收賬政策,雖然可發(fā)生較少的收賬成本,但同時(shí)又會增加應(yīng)收賬款的機(jī)會成本及壞賬損失。逾期60天以內(nèi),可通過電話催款,防止賬款進(jìn)一步滯后。最下面一行數(shù)字顯示哪些賬目對現(xiàn)金流最重要。賒銷的管理成本、機(jī)會成本和壞賬成本則隨著應(yīng)收賬款的上升而上升,統(tǒng)稱為賒銷的持有成本。海爾品牌旗下冰箱、空調(diào)、洗衣機(jī)、電視機(jī)、熱水器、電腦、手機(jī)、家居集成等19個(gè)產(chǎn)品被評為中國名牌，其中海爾冰箱、洗衣機(jī)還被國家質(zhì)檢總局評為首批中國世界名牌。海爾的銷售成本率逐年下降,產(chǎn)品銷售量逐年增長,擁有非常穩(wěn)定的市場和銷量。傳統(tǒng)內(nèi)部審計(jì)的防護(hù)性作用是查錯(cuò)糾弊，保護(hù)財(cái)產(chǎn)安全和降低風(fēng)險(xiǎn)。G從應(yīng)收賬款產(chǎn)生起，及時(shí)記賬、按單發(fā)貨、簽字、復(fù)核，不管該客戶與企業(yè)管理者的關(guān)系，不管是否均為國有企業(yè)，不管該客戶有何強(qiáng)大背景或是能給予企業(yè)暫時(shí)好處，都按章辦事。 我們再將海爾2005—2007的年度報(bào)表的數(shù)據(jù)代入以上公式5,可計(jì)算出海爾在這三年的年度可用最大賒銷額AR如下表6所示:表6 海爾年平均應(yīng)收賬款最大限額計(jì)算表(單位:元)年度年平均應(yīng)收賬款流動資產(chǎn)CC銷售成本率A銷售收入S存貨周轉(zhuǎn)率B速動資產(chǎn)比例X年平均最大限額AR20059851932003844586247%165094557891025933447200613793641616712926748%196228311782322827310200711626415287790863868%294686455081199395923由上表6中2005—2007年的數(shù)據(jù)可以看出,現(xiàn)金等速動資產(chǎn)占流動資產(chǎn)的百分比是比較固定的,所以直接用2007年的數(shù)據(jù)代入公式5,得出海爾2007年平均最大賒銷額為1199395923元。五、 家電行業(yè)企業(yè)應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)管理的實(shí)例分析這一章我以分析海爾來說明家電企業(yè)應(yīng)該如何進(jìn)行應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)管理。產(chǎn)品疲軟,賒銷規(guī)模從寬。這樣即使因?yàn)槲恢藐P(guān)系而忽視了“新賬”一欄,也總比漏掉“120天以上”一欄強(qiáng)。對不同行業(yè),可以采取不同策略。發(fā)揮內(nèi)部審計(jì)的監(jiān)督作用內(nèi)部審計(jì)在應(yīng)收賬款管理中的監(jiān)督作用主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面,一是不斷完善監(jiān)控體系,改善內(nèi)控制度,二是檢查內(nèi)控制度的執(zhí)行情況,檢查有無異常應(yīng)收賬款的現(xiàn)象,有無重大的差錯(cuò)、玩忽職守、內(nèi)部舞弊、故意不收回賬款等情況,從而確保應(yīng)收賬款的回收。待有關(guān)客戶信用狀況的基本信息收集齊全以后,公司就應(yīng)根據(jù)符合公司內(nèi)部實(shí)際情況的信用標(biāo)準(zhǔn),對客戶進(jìn)行定性、定量的分析。傳統(tǒng)的公司組織結(jié)構(gòu),一般是以財(cái)務(wù)部門擔(dān)當(dāng)信用管理的主要角色,但這已不能適應(yīng)完善公司信用管理的需要了,公司信用管理是一項(xiàng)專業(yè)性、技術(shù)性和綜合性較強(qiáng)的工作,需要專業(yè)的人員從事大量的調(diào)查、分析以及專業(yè)化的管理和控制,必須由特定的部門或組織才能完成,因此在公司設(shè)立獨(dú)立的信用管理職能部門是有效信用管理的必要途徑,以保證相關(guān)的信用管理工作專業(yè)化。一些企業(yè)盡管銷售有一定成果,但貨款回收困難,缺少現(xiàn)金流量,沒有資金支付材料款和發(fā)放工資,更談不上技術(shù)改造和新產(chǎn)品開發(fā)。另外,水仙的歷年資產(chǎn)負(fù)債率逐年上升,而對應(yīng)的是其凈資產(chǎn)收益率卻相應(yīng)下降,其中當(dāng)然有企業(yè)營業(yè)收入下降的重要影響,但不可忽視的是,企業(yè)的過度借債,過高的財(cái)務(wù)費(fèi)用壓力也是企業(yè)收益下降的主要原因。否決了水仙提交的《關(guān)于申請延長暫停上市期限的報(bào)告》。長虹與APEX合作向美國出口彩電始于2001年,其中包括由APEX從長虹購買彩電,貼上APEX的品牌后賣給沃爾瑪、BestBuy等零售商。%%,我國企業(yè)壞賬率是5%10%,相差10到20倍。區(qū)域經(jīng)濟(jì)對當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展和中國家電業(yè)的發(fā)展的推動作用非常明顯，區(qū)域經(jīng)濟(jì)在未來將發(fā)揮重要的作用。將這些報(bào)表和財(cái)務(wù)預(yù)測、預(yù)算結(jié)合起來,可以從財(cái)務(wù)角度發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目面臨的潛在風(fēng)險(xiǎn)。由于我國目前社會信用程度普遍較低,相當(dāng)數(shù)量的企業(yè)或單位不能嚴(yán)格信守合同契約,惡意拖欠賬款,由此導(dǎo)致的應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)很大。首先,我國國家信用管理體系還不完善,在我國,信用管理剛剛起步,有關(guān)信用理的法律環(huán)境建設(shè)幾乎是空白。間接風(fēng)險(xiǎn)包括:(l)由于應(yīng)收賬款數(shù)據(jù)不真實(shí),對收人的可實(shí)現(xiàn)性評估產(chǎn)生影響。理論分析與實(shí)證研究相結(jié)合的研究方法。Z一SCore模型：Edward Altman的Z得分公式（ZScore Formula）是一個(gè)多變量財(cái)務(wù)公式，用以衡量一個(gè)公司的財(cái)務(wù)健康狀況，并對公司在2年內(nèi)破產(chǎn)的可能性進(jìn)行診斷與預(yù)測。關(guān)鍵詞：應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)；家電行業(yè)；風(fēng)險(xiǎn)識別；應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)管理體系The Risk Management of Accounts Receivable in Chinese Home Appliance Industry Modern society is the era of the credit economy. Household electrical appliance enterprises have their own special nature of the industry. In order to attract more customers ,expand sales and increase profits,they are used in clearing the way credit, the credit , accounts receivable appears. How to strengthen the management of accounts