【正文】 的參考資料等等。最后確定的候選企業(yè)為1257家，分別來自于中國500強(qiáng)企業(yè)、行業(yè)協(xié)會(huì)所推薦的龍頭企業(yè)和國家認(rèn)定的知名品牌。評(píng)選的全部程序公開，所有評(píng)選的資料長期存檔備查，以此體現(xiàn)評(píng)選的透明性。專家集體確定的評(píng)選權(quán)重，任何人不得更改。對(duì)于評(píng)選的測(cè)算結(jié)果，任何人均無權(quán)更改，以此保證評(píng)選的公正性。入選“中國500最具價(jià)值品牌”的中脈科技集團(tuán)是最近幾年涌現(xiàn)出來的新興民營企業(yè)，也是本次500強(qiáng)中的最年輕的企業(yè)。公司自2000年正式成立以來，在健康產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域取得驕人業(yè)績，2003年銷售額近12個(gè)億。其品牌價(jià)值不斷攀升，品牌知名度和美譽(yù)度占據(jù)同類產(chǎn)品龍頭位置，據(jù)零點(diǎn)調(diào)研公司2004年5月在北京、上海等七大城市的調(diào)查，中脈蜂靈、中脈遠(yuǎn)紅內(nèi)衣、中脈睡療系統(tǒng)等產(chǎn)品的知名度和美譽(yù)度都在同類產(chǎn)品中位居第一，并且遙遙領(lǐng)先。本次與“中脈”品牌一同入選“中國500最具價(jià)值品牌”的還有“海爾”、“CCTV”、“聯(lián)想”、“中國移動(dòng)”、“華為”等重量級(jí)企業(yè)。國家科技部喜報(bào)：中脈集團(tuán)及產(chǎn)品被認(rèn)定為國家級(jí)高新技術(shù)企業(yè)和產(chǎn)品 集團(tuán)新聞2004年7月2日2004年5月，中脈集團(tuán)（公司）被國家科技部認(rèn)定為國家高新技術(shù)企業(yè)，中脈納米微囊及其功能紡織品被國家科技部認(rèn)定為國家級(jí)高新技術(shù)產(chǎn)品，這是我們中脈創(chuàng)建以來得到的最高的榮譽(yù)獎(jiǎng)項(xiàng)。這接二連三的好消息傳來，使得廣大中脈員工對(duì)集團(tuán)發(fā)展的光輝前景充滿信心。據(jù)悉，此前中脈納米微囊及其功能紡織品、集團(tuán)（公司）已被江蘇省科技廳評(píng)為江蘇省高新技術(shù)產(chǎn)品、江蘇省高新技術(shù)企業(yè)?！　≈忻}集團(tuán)為真正成為“用心的家庭健康專家”，成為中國健康產(chǎn)業(yè)的領(lǐng)袖企業(yè)之一，矢志不渝地推進(jìn)科技升級(jí)的步伐，確立了“吸納世界科技”的戰(zhàn)略，瞄準(zhǔn)“中國第一，世界先進(jìn)”的技術(shù)水平，不斷加大科技投入和外協(xié)合作研究力度，成立了中脈研究院（下設(shè)六大研究所），吸納了一大批包含享有國務(wù)院特殊津貼的高級(jí)專家，江蘇省“333工程 ”人才，醫(yī)藥、功能紡織品等方面的專家以及學(xué)有所長的博士在內(nèi)的研究群體，形成了在功能紡織品、醫(yī)療器械、健康食品等領(lǐng)域的群體技術(shù)優(yōu)勢(shì)，先后投入了5000萬元進(jìn)行老品升級(jí)和新品研發(fā)，開發(fā)成功了一大批技術(shù)水平高、符合市場(chǎng)需求的新產(chǎn)品。目前集團(tuán)的科技新品大量儲(chǔ)備，被動(dòng)型遠(yuǎn)紅產(chǎn)品將全面推出，主動(dòng)型相關(guān)功能紡織品已經(jīng)通過國家相關(guān)部門審定，通絡(luò)儀質(zhì)量基本過關(guān)并拿到準(zhǔn)字號(hào)生產(chǎn)許可證，磁療儀進(jìn)入臨床階段并拿到試生產(chǎn)許可證，智能治療儀已經(jīng)拿到生產(chǎn)許可證。此外，華脈活性水療機(jī)、天康寧降脂康、再生人膠囊、多酞蛋白粉、康爾膠囊、聰爾初乳素等都將陸續(xù)投向市場(chǎng)，還將進(jìn)軍生物醫(yī)藥領(lǐng)域。這標(biāo)志著中脈已經(jīng)形成以健康產(chǎn)業(yè)為主導(dǎo)的多元化的發(fā)展格局，真正進(jìn)入了一個(gè)跨越發(fā)展期。南京中脈科技發(fā)展有限公司被評(píng)為江蘇省優(yōu)秀民營企業(yè)、南京市先進(jìn)私營企業(yè) 集團(tuán)新聞2004年5月27日3月5日，南京市政府發(fā)布了《市政府關(guān)于表彰2003年度發(fā)展私營個(gè)體經(jīng)濟(jì)先進(jìn)單位、先進(jìn)私營企業(yè)和先進(jìn)個(gè)體工商戶的決定》（寧政發(fā)〔2004〕58號(hào)），其中南京中脈科技發(fā)展有限公司被評(píng)為“先進(jìn)私營企業(yè)”。3月18日，新華日?qǐng)?bào)報(bào)道，江蘇省委、省政府為表彰先進(jìn)，激發(fā)全民創(chuàng)業(yè)熱情，引導(dǎo)民營企業(yè)上水平上規(guī)模，培養(yǎng)更多的優(yōu)秀民營企業(yè)家，推動(dòng)民營經(jīng)濟(jì)快速健康發(fā)展，特授予100家企業(yè)“江蘇省優(yōu)秀民營企業(yè)”光榮稱號(hào)，并予以表彰，南京中脈科技發(fā)展有限公司赫然在列。2004年10月中脈遠(yuǎn)紅保健內(nèi)衣和床上用品雙雙被國家質(zhì)檢總局授予“國家免檢產(chǎn)品”稱號(hào)。2004年11月集團(tuán)董事局主席兼首席執(zhí)行官王尤山先生被授予第十六屆聯(lián)合國國際科學(xué)與和平周“和平使者”稱號(hào)，中脈科技集團(tuán)獲得“國際科學(xué)與和平周最高榮譽(yù)獎(jiǎng)”。2004年12月集團(tuán)董事局主席兼首席執(zhí)行官王尤山先生榮獲由鳳凰衛(wèi)視、新浪網(wǎng)、英才雜志社、揚(yáng)子晚報(bào)等中國管理宣傳主流媒體聯(lián)盟推選的“中國管理100人”稱號(hào)。第二節(jié) 企業(yè)文化伙伴文化概述“伙伴文化”是中脈企業(yè)文化，由王尤山總裁提出并在集團(tuán)（公司）廣為實(shí)踐，為中脈快速發(fā)展提供了正確的思想指導(dǎo)和強(qiáng)大的精神動(dòng)力?！盎锇槲幕被纠砟钐N(yùn)含四個(gè)方面：中脈與顧客——共享健康，分享快樂；中脈與員工——共享利益，共存共榮；中脈與政府——共享文明，良性互動(dòng)；中脈與社會(huì)——共享資源，和諧發(fā)展?；锇槲幕耐暾赃€表現(xiàn)在“和諧性、責(zé)任觀和人本觀”上。一是和諧觀，它著眼于管理和諧、關(guān)系和諧與發(fā)展和諧，改善企業(yè)成長的生態(tài)環(huán)境，講求企業(yè)與顧客、員工、政府和社會(huì)全面建立和升華價(jià)值關(guān)系，與其結(jié)成利益共同體，和諧存在，一榮俱榮，而不是重此輕彼、或是顧此失彼，在經(jīng)營管理中重視各個(gè)要素的和諧配置和協(xié)調(diào)統(tǒng)一。二是責(zé)任觀。它強(qiáng)化社會(huì)責(zé)任，企業(yè)責(zé)任和個(gè)人責(zé)任。它是以企業(yè)特有的方式對(duì)顧客、員工、政府和社會(huì)全面盡責(zé)，注重企業(yè)倫理道德，為顧客送去健康、為員工帶來利益、為國家創(chuàng)造財(cái)富、為社會(huì)增進(jìn)福祉。三是人本觀。它提倡尊重人性，尊重人權(quán)與尊重人才，我們的人本對(duì)象是員工，顧客和社會(huì)公眾組成的大群體，需要全面重視員工、顧客和社會(huì)公眾的本位價(jià)值。以上四個(gè)方面的伙伴關(guān)系不可偏頗，不可或缺，少了任何一個(gè)方面都是不完整的?；锇槲幕娜吮緦?duì)象是員工、顧客和社會(huì)公眾組成的大群體，是大人本觀念。我們要對(duì)顧客恪盡子女對(duì)父母般的責(zé)任，營造真正意義上的中脈健康大家庭；對(duì)員工恪盡兄弟姐妹般的責(zé)任，營造和睦親切的中脈快樂大家庭；要對(duì)企業(yè)恪盡家園建設(shè)一般的責(zé)任，營造做大做強(qiáng)做優(yōu)的中脈幸福大家庭?；锇槲幕羌瘓F(tuán)（公司）培育創(chuàng)新力、提升管理素質(zhì)和管理品質(zhì)的哲學(xué)；是優(yōu)化企業(yè)經(jīng)營生態(tài)、推動(dòng)企業(yè)持續(xù)發(fā)展的理念；是凝聚人心、凝聚團(tuán)隊(duì)的思想；是促進(jìn)中脈可持續(xù)發(fā)展的一項(xiàng)重要戰(zhàn)略。中脈與顧客：共享健康，分享快樂靠誠信樹立顧客口碑；靠服務(wù)加深顧客親情（服務(wù)方針：以顧客滿意為準(zhǔn)則，顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的，服務(wù)只有更好，沒有最好，服務(wù)無止境）；靠質(zhì)量維系顧客網(wǎng)絡(luò)（質(zhì)量方針：科技創(chuàng)新，質(zhì)量領(lǐng)先，全員控制，顧客滿意）；靠科技贏得顧客美譽(yù)；靠維權(quán)解決顧客之憂。中脈伙伴文化的核心對(duì)象是兩個(gè)人———員工和顧客。在大區(qū)、子公司總經(jīng)理的競崗大會(huì)上，我們形成了“關(guān)心兩個(gè)人，提升三個(gè)品”的共識(shí)。公司致力于在全國建立“兩張網(wǎng)”：一張是穩(wěn)定性強(qiáng)、美譽(yù)度高的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，目前，直接進(jìn)入中脈科技客戶數(shù)據(jù)庫的人數(shù)就超過300萬；另一張是功能健全的“顧客維權(quán)網(wǎng)。中脈與員工：共享利益，共存共榮形象定位：用心的家庭健康專家。經(jīng)營理念：共享健康，分享快樂。發(fā)展戰(zhàn)略：吸納世界科技，構(gòu)建伙伴文化，創(chuàng)立領(lǐng)袖品牌，實(shí)施百億戰(zhàn)略。成長戰(zhàn)略：做強(qiáng)優(yōu)先，因勢(shì)謀大。企業(yè)使命：為顧客送去健康，為員工帶來利益，為國家創(chuàng)造財(cái)富，為社會(huì)增進(jìn)福祉。經(jīng)營特色：多元產(chǎn)品，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營，整合優(yōu)勢(shì)，品牌營銷。人才準(zhǔn)則：德、才、行兼?zhèn)?。用人方針：文憑服從水平，資歷服從能力，晉升服從業(yè)績。人才培養(yǎng)方式：以師帶徒，輪崗鍛煉，反復(fù)培訓(xùn)，競爭上崗。團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀：熱情、奉獻(xiàn)、智能、績效。員工品德：愛祖國、愛社會(huì)、愛中脈、愛同事、愛家庭；遵紀(jì)守法、積極進(jìn)取、團(tuán)結(jié)互助、勤奮向上。在民主管理上維護(hù)員工伙伴的地位、權(quán)益。一是從組織上保證民主管理到位，充分體現(xiàn)職工的參與地位；二是從制度上保證民主管理落實(shí)，充分體現(xiàn)職工的參與權(quán)利；三是從渠道上保證民主管理暢通，穩(wěn)步推進(jìn)信息的有限公開。在薪酬政策上維護(hù)員工伙伴的地位、權(quán)益。中脈集團(tuán)有一套優(yōu)秀的企業(yè)管理制度，其中之一就是高效的分配激勵(lì)制度。我們所推行的薪酬政策的方針是奉獻(xiàn)者定會(huì)得到合理回報(bào)。（1）戰(zhàn)略導(dǎo)向原則。中脈集團(tuán)將薪酬作為實(shí)現(xiàn)其發(fā)展戰(zhàn)略，突破人力資源瓶頸的重要杠桿。那些對(duì)其事業(yè)發(fā)展有重要價(jià)值的核心或戰(zhàn)略員工，集團(tuán)將為他們?cè)O(shè)定相對(duì)較高的薪酬。集團(tuán)將為特別優(yōu)秀員工設(shè)立薪酬水平與其相對(duì)工作價(jià)值相適應(yīng)的“薪酬特區(qū)”。（2）公平原則。中脈集團(tuán)盡可能依每位員工對(duì)其貢獻(xiàn)大小，公平、公正地確定他們的薪酬，而不論其性別、年齡、加入集團(tuán)先后等方面差異；集團(tuán)將極為關(guān)注競爭性企業(yè)的薪酬“行情”，使每位員工的薪酬與競爭性企業(yè)具有可比性。（3）平衡原則。中脈集團(tuán)完整的薪酬體系有三個(gè)組成部分：基本薪酬、提成薪酬、持股計(jì)劃薪酬。集團(tuán)將力求薪酬體系三大子系統(tǒng)的平衡。（4）透明原則。中脈集團(tuán)將努力使每位員工清晰、前瞻性地了解自己薪酬的攀升前景。（5）補(bǔ)償原則。中脈集團(tuán)將通過薪酬的相應(yīng)調(diào)整，以應(yīng)對(duì)員工在工作責(zé)任、勞動(dòng)強(qiáng)度等方面的差異。在職業(yè)生涯上維護(hù)員工伙伴的地位、權(quán)益。一是要建立暢通良好的職業(yè)軌跡，建立與員工發(fā)展指向相匹配培訓(xùn)機(jī)制，采取以師帶徒、輪崗鍛煉、反復(fù)培訓(xùn)、競爭上崗等多種形式，督促指導(dǎo)員工的生涯發(fā)展；二是繼續(xù)提供競聘平臺(tái)，建立職業(yè)生涯反饋制度，督促指導(dǎo)員工的生涯發(fā)展；三是加強(qiáng)晉升管理，充分體現(xiàn)選擇任用的公平性，以崗位的標(biāo)準(zhǔn)選拔人，以崗位的標(biāo)準(zhǔn)教育人，培養(yǎng)支撐中脈未來發(fā)展的后備隊(duì)伍。集團(tuán)在員工職業(yè)生涯發(fā)展這個(gè)問題上的立場(chǎng)是一貫的，不管文作憑高低，不論資歷高低，我們始終認(rèn)為“文憑服從水平，資歷服從能力，晉升服從業(yè)績”。在學(xué)習(xí)培訓(xùn)上維護(hù)員工伙伴的地位、權(quán)益。在福利待遇上維護(hù)員工伙伴的地位、權(quán)益。中脈集團(tuán)歷來都將員工的福利放在重要位置，充分保障員工的合法權(quán)益，同時(shí)也彰顯了中脈伙伴型文化中公司與員工之間共享利益、共存共榮的和諧關(guān)系。中脈集團(tuán)福利體系主要包括以下內(nèi)容：社會(huì)保險(xiǎn)、意外傷害險(xiǎn)、員工重病基金 、員工體檢、員工集體婚禮、開辦員工食堂、安排集體宿舍、創(chuàng)辦書吧和網(wǎng)吧、重大節(jié)日對(duì)員工進(jìn)行慰問、優(yōu)秀員工國內(nèi)外旅游或度假、各類培訓(xùn)交流、配置工作用車、節(jié)假日家訪等。普及性福利：社會(huì)保險(xiǎn)、意外傷害險(xiǎn)、員工重病基金等。共享性福利：員工體檢、員工集體婚禮、開辦員工食堂、安排集體宿舍、創(chuàng)辦書吧和網(wǎng)吧、重大節(jié)日對(duì)員工進(jìn)行慰問等。激勵(lì)性福利：主要獎(jiǎng)勵(lì)員工和為中脈做出突出貢獻(xiàn)的管理干部，享受的福利項(xiàng)目有優(yōu)秀員工國內(nèi)外旅游或度假、各類培訓(xùn)交流、配置工作用車、節(jié)假日家訪等。在精神文化生活上維護(hù)員工伙伴的地位、權(quán)益。對(duì)待員工應(yīng)該是充滿“人性”企業(yè)，集團(tuán)宜推行“人文化管理”，而非“人情化管理”，開展各種激勵(lì)活動(dòng)，組織員工旅游，員工聚餐、優(yōu)育運(yùn)動(dòng)，豐富員工的業(yè)余生活。提倡“多鍛煉、多讀書、多怡情、多交流”，不斷豐富“一報(bào)、一刊、一網(wǎng)“的欄目和內(nèi)涵。通過以上兩方面伙伴文化的推行，我們要致立于建立兩個(gè)家園：顧客的健康家園，員工的關(guān)愛家園。中脈秉承“取諸社會(huì)、用諸社會(huì)”的優(yōu)良傳統(tǒng)，先后組織、參加了“CCTV夕陽紅健康老人電視大賽”、“中華環(huán)保世紀(jì)行”等多項(xiàng)公益活動(dòng)，展示了中脈的良好形象。至今，中脈科技集團(tuán)已為300多名殘疾人提供了就業(yè)機(jī)會(huì)，幫助他們實(shí)現(xiàn)人生理想，并多次組織員工捐款，幫助身患絕癥和生活困難的員工、教師和學(xué)生等弱勢(shì)群體擺脫困境。這些都充分體現(xiàn)了中脈“共享健康，分享快樂”的企業(yè)理念。中脈科技集團(tuán)愛心捐贈(zèng)獻(xiàn)西部近日，中脈科技集團(tuán)向西部貧困地區(qū)奉獻(xiàn)愛心，捐贈(zèng)保健內(nèi)衣1000多件，價(jià)值人民幣10多萬元。據(jù)悉，此次面向西部貧困地區(qū)的捐贈(zèng)活動(dòng)是由南京市總工會(huì)組織的，中脈科技集團(tuán)總部工會(huì)得知這一消息后，積極響應(yīng)號(hào)召，立刻組織捐贈(zèng)。這是中脈科技集團(tuán)支持公益事業(yè)的又一舉措。給南京市老年干部贈(zèng)閱黨報(bào)從今年元月1日起，我市250位離退休老干部每天都欣喜地收到了一份當(dāng)天的《南京日?qǐng)?bào)》。舉辦年度優(yōu)秀員工表彰大會(huì)及新年晚會(huì)中脈新年聯(lián)誼會(huì)暨優(yōu)秀員工表彰大會(huì)2004年12月25日上午在南京丁山香格里拉大酒店隆重舉行。集團(tuán)總裁王尤山、副總裁肖俊方等總部領(lǐng)導(dǎo)及各事業(yè)部、子公司總經(jīng)理等出席了大會(huì)。來自集團(tuán)總部、生產(chǎn)基地與事業(yè)部、子公司的數(shù)百名員工及其家屬參加了聯(lián)誼會(huì)?！　÷?lián)誼會(huì)在歡騰的獅舞表演中熱烈開場(chǎng)。集團(tuán)總裁王尤山首先發(fā)表了熱情洋溢的新年祝辭。王總在祝辭中回顧了04年中脈取得的成績并對(duì)05年中脈的發(fā)展作了展望。王總特別向?yàn)橹忻}發(fā)展作出貢獻(xiàn)的員工及其家屬表示了感謝。中脈“愛心潮”涌向東南亞 （圖為中脈科技集團(tuán)江蘇子公司副總莊世國（右）代表公司向?yàn)?zāi)區(qū)捐款，左為南京紅十字會(huì)羅培根部長）【現(xiàn)代快報(bào)報(bào)道】 一首首永恒的“愛的奉獻(xiàn)”，一行行深情的愛心簽名，一波波真心的捐款隊(duì)伍……昨天，南京中脈科技集團(tuán)聯(lián)合南京市紅十字會(huì)，在南京漢中門廣場(chǎng)隆重舉行向東南亞災(zāi)區(qū)捐款獻(xiàn)愛心活動(dòng)，當(dāng)中脈科技集團(tuán)江蘇子公司的行政員工在總經(jīng)理張祖斌先生的帶領(lǐng)下排隊(duì)捐款的時(shí)候，現(xiàn)場(chǎng)立即被這種“跨越國界，關(guān)愛永恒”的精神感動(dòng)，頓時(shí)掌聲雷動(dòng)。作為一家國際健康產(chǎn)業(yè)的實(shí)力企業(yè)，中脈科技集團(tuán)一直胸懷天下，在挺進(jìn)國際市場(chǎng)的同時(shí)不忘積極投身公益活動(dòng)。從東南亞地區(qū)發(fā)生百年不遇的災(zāi)難開始，中脈科技集團(tuán)就很關(guān)注，他們主動(dòng)聯(lián)合南京市紅十字會(huì)，向鄰國災(zāi)區(qū)奉獻(xiàn)愛心。昨天，在南京漢中門廣場(chǎng)，中脈科技集團(tuán)江蘇子公司副總莊世國先生代表公司捐贈(zèng)了數(shù)千元現(xiàn)金，中脈科技集團(tuán)江蘇子公司總經(jīng)理張祖斌先生則帶領(lǐng)數(shù)十名行政員工列隊(duì)，分別捧出了個(gè)人捐款。中脈科技集團(tuán)為這場(chǎng)愛心活動(dòng)共捐出了近1萬元現(xiàn)金和數(shù)萬元的實(shí)物。在感人氣氛的帶領(lǐng)下，現(xiàn)場(chǎng)朋友紛紛把錢投進(jìn)紅十字捐款箱，一個(gè)個(gè)把自己的名字簽在愛心條幅上，都在默默祝福災(zāi)區(qū)人民能早日重建家園。當(dāng)一名拄著雙拐的殘疾人顫巍巍把50元錢塞進(jìn)捐款箱的時(shí)候，現(xiàn)場(chǎng)再一次響起掌聲。代表南京市紅十字會(huì)接受捐款的羅培根部長表示：“中脈科技集團(tuán)是一家有社會(huì)責(zé)任感的企業(yè)，南京市民是一群具有國際博愛精神的人。我代表南京市紅十字會(huì)和遠(yuǎn)在他方的災(zāi)區(qū)對(duì)此表示深深的謝意，并且保證把這筆飽蘸愛心的捐款送到災(zāi)區(qū)人民手中！”（通訊員 金舟）第三節(jié) 中脈服務(wù)禮儀一、 禮儀的概念和本質(zhì)禮儀是人們?cè)谏鐣?huì)交往活動(dòng)中應(yīng)共同遵守的行為規(guī)范和準(zhǔn)則。中國素以文明古國、禮儀之邦著稱，禮儀是社會(huì)文化和文明的標(biāo)志，也是人際交往的準(zhǔn)則，是人們?cè)陂L期的生活實(shí)踐中約定俗成的一種行為規(guī)范。禮之原意，本謂敬神，現(xiàn)引伸為敬意的通稱。既可指為了表示敬意而隆重舉行的儀式，也可泛指社交中的禮儀。廣義上講禮指一個(gè)時(shí)代的典章制度，我國最早的有關(guān)禮的記載有《周禮》、《儀禮》、《禮記》就是西周、春秋時(shí)代的政治、經(jīng)濟(jì)及社會(huì)生活的制度和規(guī)范。狹義上講，禮指人們的行為規(guī)范、規(guī)矩。（一）禮建立在一定的社會(huì)經(jīng)濟(jì)物質(zhì)文化生活水平基礎(chǔ)上，“倉稟實(shí)而知禮節(jié)，衣食足而知榮辱”。（二）禮儀屬于道德的范疇，行為心表、言為心聲，禮儀如果不以社會(huì)公德為