【正文】 季度考核：4月1日—10日；（二） 第二季度考核：7月1日—10日；（三） 第三季度考核：9月20日—30日；（四） 第四季度考核：1月1日—10日。各部門(mén)考核的具體安排由人力資源部負(fù)責(zé)通知和組織。第十八條 季度考核流程季度考核流程包括以下幾個(gè)步驟：（一） 啟動(dòng)考核：人力資源部在季度初啟動(dòng)考核工作，組織召開(kāi)季度績(jī)效會(huì)議（必要時(shí)由公司總經(jīng)理或指派特定人員直接主持）。上季度的考核評(píng)定和下季度績(jī)效目標(biāo)與工作計(jì)劃的制定一起啟動(dòng)。（二） 按照績(jī)效考核流程組織本季度的績(jī)效考核。各層級(jí)部門(mén)的主管領(lǐng)導(dǎo)組織召開(kāi)季度績(jī)效會(huì)議，并進(jìn)行本季度的績(jī)效考核，組織填寫(xiě)相應(yīng)的績(jī)效考核表格。（三） 人力資源部對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，并與各層級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)充分溝通確認(rèn)考核結(jié)果后上報(bào)績(jī)效考評(píng)委員會(huì)進(jìn)行審批，經(jīng)績(jī)效考評(píng)委員會(huì)確認(rèn)批準(zhǔn)后由人力資源部公布季度考核結(jié)果。（四） 各層級(jí)部門(mén)的主管領(lǐng)導(dǎo)組織績(jī)效面談，認(rèn)真總結(jié)工作中的不足之處，并提出績(jī)效改進(jìn)的思路和方法，達(dá)到以考核促進(jìn)成長(zhǎng)和發(fā)展的目的。（五） 人力資源部和各層級(jí)部門(mén)的主管進(jìn)行溝通，確定季度績(jī)效考核結(jié)果的有效運(yùn)用。（六） 各層級(jí)部門(mén)在分管副總的領(lǐng)導(dǎo)下制定本部門(mén)下一季度工作績(jī)效目標(biāo)和輔導(dǎo)實(shí)施計(jì)劃，確定部門(mén)團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核考核指標(biāo)和權(quán)重，并填寫(xiě)相應(yīng)績(jī)效表格?？?jī)效表格填好后由人力資源部統(tǒng)一收回并保管，待下一季度績(jī)效考核工作開(kāi)始時(shí)再統(tǒng)一發(fā)放。在實(shí)施過(guò)程中，必要時(shí)主管副總可以向績(jī)效考評(píng)委員會(huì)申請(qǐng)對(duì)分管部門(mén)的季度績(jī)效目標(biāo)進(jìn)行修正和調(diào)整。第十九條 季度考核結(jié)果的用途季度考核結(jié)果直接影響員工的季度績(jī)效獎(jiǎng)金和下一季度的崗位工資，間接影響年度考核結(jié)果，并影響員工的晉級(jí)?？己私Y(jié)果對(duì)薪酬和晉級(jí)的具體影響見(jiàn)《武漢XX有限公司薪酬體系管理辦法》。第四章 年度考核第二十條 年度考核范圍年度考核分為部門(mén)考核和個(gè)人考核兩種情況。（一） 部門(mén)年度考核：反映部門(mén)整體對(duì)于公司的貢獻(xiàn)。（二） 個(gè)人年度考核：主要是對(duì)員工本年度的工作業(yè)績(jī)、職業(yè)能力和職業(yè)修養(yǎng)進(jìn)行全面綜合考核。年度考核要對(duì)員工的長(zhǎng)期發(fā)展和能力長(zhǎng)期表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)。年度考核作為晉升、淘汰、評(píng)聘以及計(jì)算年終獎(jiǎng)金、培訓(xùn)的依據(jù)。除總經(jīng)理和高層管理人員外的公司員工均需按照績(jī)效管理辦法進(jìn)行年度考核（總經(jīng)理由公司董事會(huì)直接進(jìn)行年度考核，公司高層管理人員由總經(jīng)理直接進(jìn)行年度考核）。（三） 對(duì)新入職員工、調(diào)動(dòng)新崗位的員工、在公司全年工作時(shí)間不足六個(gè)月或有其它特殊原因的員工，經(jīng)績(jī)效考評(píng)委員會(huì)批準(zhǔn)可以不參加年度考核，考核結(jié)果視為“中”。第二十一條 部門(mén)考核（一） 部門(mén)考核方式：部門(mén)考核不單獨(dú)設(shè)立指標(biāo)進(jìn)行。每個(gè)部門(mén)的四個(gè)季度的任務(wù)績(jī)效和周邊績(jī)效的平均得分作為部門(mén)的年度考核得分。根據(jù)部門(mén)的考核得分排序，然后由績(jī)效考評(píng)委員會(huì)按照與中層管理人員評(píng)定時(shí)類(lèi)似的比例限制確定各個(gè)部門(mén)的綜合評(píng)定等級(jí)。（二） 部門(mén)考核結(jié)果的用途：部門(mén)考核結(jié)果直接決定公司部門(mén)年終獎(jiǎng)金分配方案。具體參見(jiàn)《武漢XX有限公司薪酬體系管理辦法》。第二十二條 個(gè)人年度考核個(gè)人年度考核流程分為以下幾個(gè)步驟：（一） 個(gè)人年度考核和第四季度考核一起進(jìn)行。個(gè)人年度考核的結(jié)果分為業(yè)績(jī)考核結(jié)果和職業(yè)考核結(jié)果，其中個(gè)人四個(gè)季度綜合考核評(píng)定結(jié)果的平均值即為個(gè)人年度業(yè)績(jī)考核結(jié)果，個(gè)人第四季度職業(yè)考核的直接評(píng)分和評(píng)級(jí)即為個(gè)人的年度職業(yè)考核評(píng)分和評(píng)級(jí)結(jié)果。個(gè)人年度業(yè)績(jī)考核的結(jié)果和年度職業(yè)考核的結(jié)果不進(jìn)行歸總，即不進(jìn)行業(yè)績(jī)和職業(yè)的綜合評(píng)級(jí)。（二） 年度考核評(píng)定于下一年度一月十五日前完成，并匯總到人力資源部。（三） 人力資源部在二十日前把考核結(jié)果報(bào)績(jī)效考評(píng)委員會(huì)批準(zhǔn)。公司績(jī)效考評(píng)委員會(huì)可根據(jù)公司當(dāng)年的具體業(yè)績(jī)情況及員工的年度綜合表現(xiàn)對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行調(diào)整和修正第二十三條 個(gè)人年度考核結(jié)果的用途個(gè)人年度考核結(jié)果主要作為職務(wù)升降、工資等級(jí)升降、年終獎(jiǎng)金發(fā)放、聘任職稱等工作的依據(jù)。對(duì)于薪酬的具體影響參見(jiàn)《武漢XX有限公司薪酬體系管理辦法》。依據(jù)考核結(jié)果的不同，公司對(duì)每個(gè)員工給予不同的處理，一般有以下幾類(lèi)：（一） 職務(wù)升降。年度考核為優(yōu)的員工，優(yōu)先列為職務(wù)晉升對(duì)象。年度考核不合格的員工給予行政降級(jí)處理。（二） 崗位工資升降和年度獎(jiǎng)金分配。具體見(jiàn)《武漢XX有限公司薪酬體系管理辦法》的詳細(xì)說(shuō)明。（三） 職稱聘任：年度考核為優(yōu)的員工，優(yōu)先列為破格聘任對(duì)象。第五章 申訴及其處理第二十四條 申訴受理機(jī)構(gòu)被考核人如對(duì)考核結(jié)果不清楚或者持有異議，可以采取書(shū)面形式向人力資源部申訴。績(jī)效考評(píng)委員會(huì)是員工考核申訴的最終處理機(jī)構(gòu)。人力資源部是績(jī)效考評(píng)委員會(huì)的日常辦事機(jī)構(gòu)，一般申訴由人力資源部負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、處理。第二十五條 提交申訴員工以書(shū)面形式向人力資源部提交申訴書(shū)。申訴書(shū)內(nèi)容包括：申訴人姓名、部門(mén)、申訴事項(xiàng)、申訴理由。第二十六條 申訴受理（一） 人力資源部接到職工申訴后，應(yīng)在三個(gè)工作日做出是否受理的答復(fù)。對(duì)于申訴事項(xiàng)無(wú)客觀事實(shí)依據(jù)，僅憑主觀臆斷的申訴不予受理。（二） 受理的申訴事件，首先由人力資源部對(duì)員工申訴內(nèi)容進(jìn)行調(diào)查，然后與員工所在部門(mén)主管進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通。不能協(xié)調(diào)的，人力資源部上報(bào)績(jī)效考評(píng)委員會(huì)處理。（三） 申訴處理答復(fù)：人力資源部應(yīng)在十五個(gè)工作日內(nèi)明確答復(fù)申訴人；人力資源部不能解決的申訴，應(yīng)及時(shí)上報(bào)績(jī)效考評(píng)委員會(huì)處理，并將進(jìn)展情況告知申訴人?？?jī)效考評(píng)委員會(huì)在接到申訴后，一周內(nèi)必須就申訴的內(nèi)容組織審查，并將處理結(jié)果通知申訴人。（四） 對(duì)于績(jī)效考核過(guò)程中，出現(xiàn)不能獨(dú)立、客觀、公平、公正和正確的行使自己考核權(quán)限（包括徇私舞弊、弄虛作假和隨便應(yīng)付等）的考核人，經(jīng)人力資源部發(fā)現(xiàn)報(bào)績(jī)效考評(píng)委員會(huì)批準(zhǔn)后，此考核人本期的績(jī)效考核結(jié)果直接記為E，并予以張榜公布。第六章 附則第二十七條 考核過(guò)程文件（考核評(píng)分表、統(tǒng)計(jì)表）嚴(yán)格保密，考核結(jié)果要反饋到個(gè)人，公司對(duì)先進(jìn)人員和落后人員的名單要進(jìn)行公布，以起到表?yè)P(yáng)和警示的作用。第二十八條 本辦法由人力資源部制定并負(fù)責(zé)解釋。第二十九條 本辦法實(shí)施后，原有類(lèi)似規(guī)章制度自行終止，與本辦法有抵觸的規(guī)定一律以本辦法為準(zhǔn)。第三十條 本辦法自頒布之日起實(shí)施。附1： 季度考核流程圖上季度績(jī)效總結(jié)和評(píng)分；直接上級(jí)和下級(jí)討論本季度績(jī)效目標(biāo)、工作計(jì)劃、考核指標(biāo)和權(quán)重主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)績(jī)效輔導(dǎo)實(shí)施，必要時(shí)對(duì)績(jī)效指標(biāo)與目標(biāo)進(jìn)行修正和調(diào)整本季度考核結(jié)束季度初啟動(dòng)考核人力資源部組織匯總統(tǒng)計(jì)相關(guān)評(píng)分，得到綜合評(píng)分，并充分與各主管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通一般人員：直接上級(jí)綜合評(píng)定等級(jí)，上報(bào)人力資源部中層管理：績(jī)效考評(píng)委員會(huì)綜合評(píng)定等級(jí)人力資源部把一般人員考核結(jié)果上報(bào)考核管理委員會(huì)審批和修正，公布考核結(jié)果季度結(jié)束，人力資源部召開(kāi)績(jī)效會(huì)議（必要時(shí)由總經(jīng)理或其指派的特定人員主持），發(fā)放相應(yīng)考評(píng)表格，并組織進(jìn)行績(jī)效總結(jié)和考評(píng)人力資源部把考核結(jié)果反饋給部門(mén)主管部門(mén)主管反饋考核結(jié)果給員工，并組織績(jī)效面談，提出績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃員工接受N考核申訴Y附2：部門(mén)季度團(tuán)隊(duì)任務(wù)績(jī)效/評(píng)價(jià)表部門(mén)　部門(mén)主管　　直接上級(jí)　考核期關(guān)鍵業(yè)績(jī)領(lǐng)域（KRA）關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)KPI與目標(biāo)（衡量標(biāo)準(zhǔn)）主要工作措施權(quán)重　自我評(píng)價(jià)　上級(jí)評(píng)價(jià)1　　　　2　　　　　3　　　4變動(dòng)績(jī)效評(píng)分：∑權(quán)重評(píng)分　　　 績(jī)效任務(wù)確認(rèn)簽字欄被考核者簽字：考核者簽字： 考核結(jié)果確認(rèn)簽字欄被考核者簽字：考核者簽字：　　　　　　　　　　 工作改進(jìn)計(jì)劃業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)（示例）等級(jí)目標(biāo)達(dá)成情況說(shuō)明超出目標(biāo)A110%以上工作績(jī)效始終超越本部門(mén)標(biāo)準(zhǔn)要求，通常具有下列表現(xiàn)：在規(guī)定的時(shí)間之前完成任務(wù)，完成任務(wù)的數(shù)量、質(zhì)量明顯超出規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，且能夠比較好推動(dòng)公司業(yè)績(jī)。達(dá)到目標(biāo)B100—110%工作績(jī)效經(jīng)常超出本部門(mén)標(biāo)準(zhǔn)要求，通常具有下列表現(xiàn)：嚴(yán)格按照規(guī)定的時(shí)間要求完成任務(wù)并經(jīng)常提前完成任務(wù)，經(jīng)常在數(shù)量、質(zhì)量上超出規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，且能夠比較好推動(dòng)部門(mén)工作。低于目標(biāo)10％C90—100%工作績(jī)效經(jīng)常維持或偶爾超出本部門(mén)標(biāo)準(zhǔn)要求，通常具有下列表現(xiàn)：基本上達(dá)到規(guī)定的時(shí)間、數(shù)量、質(zhì)量等工作標(biāo)準(zhǔn)。低于目標(biāo)20％D80—90%工作績(jī)效基本維持或偶爾未達(dá)到本部門(mén)標(biāo)準(zhǔn)要求，通常具有下列表現(xiàn)：偶有小的疏漏，有時(shí)在時(shí)間、數(shù)量、質(zhì)量上達(dá)不到規(guī)定的工作標(biāo)準(zhǔn)。遠(yuǎn)低于目標(biāo)E80%以下工作績(jī)效顯著低于本部門(mén)正常工作標(biāo)準(zhǔn)的要求，通常具有下列表現(xiàn)：工作中出現(xiàn)大的失誤，或在時(shí)間、數(shù)量、質(zhì)量上達(dá)不到規(guī)定的工作標(biāo)準(zhǔn)。附3：部門(mén)季度周邊績(jī)效考核評(píng)分表考核期間： 年 月至 年 月考核部門(mén)□季度 □年度周邊績(jī)效被考核部門(mén)部門(mén)一：部門(mén)二：部門(mén)三：部門(mén)四：部門(mén)五：部門(mén)六：部門(mén)七：指標(biāo)/權(quán)重ABCDEABCDEABCDEABCDEABCDEABCDEABCDE1主動(dòng)性2響應(yīng)時(shí)間3解決問(wèn)題時(shí)間4信息反饋及時(shí)5服務(wù)質(zhì)量考核評(píng)語(yǔ)與建議 部門(mén)負(fù)責(zé)人簽字： 附4： 年 月份/季度員工工作總結(jié)（述職）報(bào)告部門(mén) 崗位： 職務(wù)： 姓名： A、職業(yè)總結(jié)指標(biāo)一二三四五專業(yè)知識(shí)技能職業(yè)修養(yǎng)專業(yè)知識(shí)技能自動(dòng)自發(fā)管理與領(lǐng)導(dǎo)知識(shí)技能忠誠(chéng)敬業(yè)執(zhí)行力責(zé)任心團(tuán)隊(duì)力服務(wù)意識(shí)領(lǐng)導(dǎo)力團(tuán)隊(duì)協(xié)作修養(yǎng)評(píng)分專業(yè)評(píng)分管理評(píng)分進(jìn)取創(chuàng)新綜合職業(yè)評(píng)分：自我評(píng)價(jià)：B、本月工作業(yè)績(jī)總結(jié)本月工作目標(biāo)/任務(wù)：本月實(shí)際完成業(yè)績(jī)：C、下月工作目標(biāo)與工作計(jì)劃工作目標(biāo)：工作計(jì)劃： 簽字： 日期： 附5： 年 季度部門(mén)團(tuán)隊(duì)互評(píng)表請(qǐng)對(duì)你所在部門(mén)團(tuán)隊(duì)的同事按是否稱職（職業(yè)考評(píng)）進(jìn)行排隊(duì)，最稱職的人在他（她）的名字后面寫(xiě)1，第二稱職的人在他（她）的名字后面寫(xiě)2，不可并列，依次類(lèi)推。按照分?jǐn)?shù)的大小分為5個(gè)等級(jí)A優(yōu)秀，B良好，C合格，D基本合格，E不合格。姓名排名附6：中高層管理人員職業(yè)考評(píng)表評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)：公司對(duì)中高層管理人員所在崗位的職業(yè)定級(jí)要求，具體參考《員工職業(yè)定級(jí)與評(píng)分表》部門(mén) 崗位： 職務(wù)： 姓名： A、直接下級(jí)評(píng)價(jià)（由直接下級(jí)召開(kāi)民主評(píng)價(jià)會(huì)議進(jìn)行，直接上級(jí)不得參加）指標(biāo)一二三四五專業(yè)知識(shí)技能職業(yè)修養(yǎng)專業(yè)知識(shí)技能自動(dòng)自發(fā)管理與領(lǐng)導(dǎo)知識(shí)技能忠誠(chéng)敬業(yè)執(zhí)行力責(zé)任心團(tuán)隊(duì)力服務(wù)意識(shí)領(lǐng)導(dǎo)力團(tuán)隊(duì)協(xié)作修養(yǎng)評(píng)分專業(yè)評(píng)分管理評(píng)分進(jìn)取創(chuàng)新綜合職業(yè)評(píng)分：直接下級(jí)評(píng)語(yǔ)：代表簽字： 日期： B、直接上級(jí)評(píng)價(jià)指標(biāo)一