【正文】 ............................................................20 開(kāi)發(fā)工具選擇 .......................................................................................................................21 數(shù)據(jù)庫(kù)平臺(tái)選擇 ...................................................................................................................23 系統(tǒng)開(kāi)發(fā)所使用的關(guān)鍵技術(shù) ................................................................................................25 PowerBuilder 的數(shù)據(jù)庫(kù)訪問(wèn)技術(shù) .................................................................................25 PowerBuilder 中調(diào)用 控件實(shí)現(xiàn)串口通信開(kāi)發(fā)技術(shù) ...............................26 中使用 ListView 實(shí)現(xiàn)圖形化開(kāi)發(fā)技術(shù) ..................................................35第五章 總體設(shè)計(jì) ..........................................................................................................................364 / 68 系統(tǒng)模塊設(shè)計(jì) .......................................................................................................................37 前臺(tái)接待模塊 .................................................................................................................37 前臺(tái)收銀模塊 .................................................................................................................47 預(yù)訂管理模塊 .................................................................................................................47 夜核管理模塊 .................................................................................................................48 房務(wù)管理模塊 .................................................................................................................49 經(jīng)理查詢模塊 .................................................................................................................49 VIP 管理模塊 .................................................................................................................50 電話計(jì)費(fèi)模塊 .................................................................................................................50 讀交換機(jī)模塊 .................................................................................................................51 數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) .......................................................................................................................52 系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù) ER 圖 .........................................................................................................52 系統(tǒng)數(shù)據(jù)表結(jié)構(gòu) ............................................................................................................52第六章 詳細(xì)設(shè)計(jì) ..........................................................................................................................57 客人入住 ...............................................................................................................................57 電話話單記錄 .......................................................................................................................60 電話計(jì)費(fèi) ...............................................................................................................................62 酒店費(fèi)用結(jié)算 .......................................................................................................................63第七章 測(cè)試及性能分析 ..............................................................................................................65 功能測(cè)試 ...............................................................................................................................65 系統(tǒng)測(cè)試 ...............................................................................................................................65 性能分析 ...............................................................................................................................65 改進(jìn)意見(jiàn) ...............................................................................................................................65結(jié)束語(yǔ) ..............................................................................................................................................66致謝 ..................................................................................................................................................66參考文獻(xiàn) ..........................................................................................................................................675 / 68第一章 前言 課題的項(xiàng)目背景隨著我國(guó)加入世界貿(mào)易組織，酒店服務(wù)業(yè)與國(guó)際市場(chǎng)接軌已成為大勢(shì)所趨，酒店要迎接這場(chǎng)挑戰(zhàn)，就必須提高整體競(jìng)爭(zhēng)能力，提高整體競(jìng)爭(zhēng)能力必須變革酒店的管理模式，提高管理水平，實(shí)施信息化建設(shè)無(wú)疑是實(shí)現(xiàn)這一目的的必由之路和明智之舉。目前，我國(guó)酒店服務(wù)業(yè)信息化管理的進(jìn)程緩慢，跟國(guó)外的酒店相比管理依然落后。在激烈的酒店業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中，如何能把握機(jī)會(huì)，保持自己的優(yōu)勢(shì)，立于不敗之地呢？這就需要提供最好的服務(wù)，提供最完善的設(shè)施和最先進(jìn)的技術(shù)。一個(gè)成功的酒店，其經(jīng)營(yíng)者不僅要提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，從而提高客房占有率和回頭率，還要有好的工作效率，并控制成本。在信息時(shí)代，更重要的是還必須要有一個(gè)完善的管理信息系統(tǒng)，便于方便客人和更好地管理酒店。一套優(yōu)秀的酒店管理信息系統(tǒng)應(yīng)該是一套適用于星級(jí)賓館使用的優(yōu)秀系統(tǒng)，操作簡(jiǎn)單、靈活性好、系統(tǒng)安全性高、運(yùn)行穩(wěn)定，是管理者的理想選擇。我的畢業(yè)設(shè)計(jì)題目就是設(shè)計(jì)一個(gè)小型酒店管理信息系統(tǒng)，在前期的考察和分析之后，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行了設(shè)計(jì)，雖然受水平所限，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)十分匱乏，獨(dú)立完成一套完備的優(yōu)秀的酒店管理信息系統(tǒng)有很大的難度，但是我努力在實(shí)踐中鞏固以及整理自己在大學(xué)期間所學(xué)的知識(shí)，盡量把這個(gè)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的更好。 課題的現(xiàn)實(shí)意義近年來(lái)，隨著我國(guó)改革開(kāi)放的發(fā)展，國(guó)內(nèi)的酒店服務(wù)業(yè)得到了日新月異的發(fā)展?，F(xiàn)代酒店作為一體化的接待場(chǎng)所，是一個(gè)旅游城市的窗口，也可以說(shuō)是一個(gè)小型社會(huì)。作為一種以服務(wù)為主的無(wú)煙工業(yè)，世界各國(guó)對(duì)此行業(yè)的重視程度并不亞于其它工業(yè)。酒店在其運(yùn)作期間，服務(wù)水平的高低，直接影響到酒店的形象和聲譽(yù)，如：服務(wù)的安排、調(diào)度是否周到；客人的要求是否能迅速、很好地得到滿足；市場(chǎng)的預(yù)測(cè)分析是否快捷、準(zhǔn)確等。這其中的核心就是對(duì)每天大量的信息（客人、費(fèi)用、房間等）的正確處理和保存。采用計(jì)算機(jī)這一現(xiàn)代化工具作為管理的輔助手段是必須的。計(jì)算機(jī)的應(yīng)用包括 OA（辦公自動(dòng)化） 、MIS（管理信息系統(tǒng)） 、CAD（計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)）等，酒店的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)正是典型的 MIS 應(yīng)用。本酒店管理信息系統(tǒng)，是針對(duì)酒店、飯店的具體業(yè)務(wù)而開(kāi)發(fā)的，業(yè)務(wù)管理以酒店的前臺(tái)管理為核心，為用戶提供迅速、高效的服務(wù)，減免手工處理的繁瑣與誤差，及時(shí)、準(zhǔn)確地反映酒店的工作情況、經(jīng)營(yíng)情況，從而提高酒店的服務(wù)質(zhì)量，并配合現(xiàn)代化的酒店管理，獲得更好的經(jīng)濟(jì)效益。就經(jīng)濟(jì)效益而言，酒店的計(jì)算機(jī)應(yīng)用是：（1）間接性的：其經(jīng)濟(jì)效益不是直接產(chǎn)生的，是通過(guò)對(duì)人力、物力的節(jié)省而帶來(lái)的，可以堵塞許多漏洞；（2）長(zhǎng)期性的:計(jì)算機(jī)的投資是較大的，是在長(zhǎng)期的應(yīng)用中逐步得到回報(bào)6 / 68的；（3）社會(huì)效益:酒店是一個(gè)高層次的服務(wù)行業(yè)，采用計(jì)算機(jī)可提高服務(wù)質(zhì)量，有良好的社會(huì)形象。第二章 綜述電子計(jì)算機(jī)科學(xué)的飛速發(fā)展，給飯店計(jì)算機(jī)應(yīng)用帶來(lái)了蓬勃生機(jī)，出現(xiàn)了飯店計(jì)算機(jī)管理信息系統(tǒng)、安全保衛(wèi)系統(tǒng)、電子門(mén)鎖系統(tǒng)、飯店信息服務(wù)系統(tǒng)、客房電腦保險(xiǎn)系統(tǒng)以及計(jì)算機(jī)娛樂(lè)系統(tǒng)。計(jì)算機(jī)在飯店中的應(yīng)用，已深入到飯店的各個(gè)部門(mén)，特別在信息處理領(lǐng)域，計(jì)算機(jī)已成為最重要的工具。在飯店現(xiàn)代管理理論中，飯店管理信息系統(tǒng)已成為飯店現(xiàn)代科學(xué)管理的重要內(nèi)容，是飯店經(jīng)營(yíng)必不可缺少的現(xiàn)代科學(xué)工具。 飯店計(jì)算機(jī)管理信息系統(tǒng)發(fā)展歷史管理信息系統(tǒng)(Management Information System 簡(jiǎn)稱 MIS)是信息科學(xué)的一個(gè)分支，是由人和計(jì)算機(jī)組成的能進(jìn)行信息的收集、傳遞、儲(chǔ)存、加工、維護(hù)和使用的系統(tǒng)。飯店計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)是 MIS 中的一個(gè)重要分支，它實(shí)現(xiàn)的是計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)在飯店中的具體應(yīng)用。它最早是于 70 年代初在國(guó)外開(kāi)始發(fā)展起來(lái)的，到了 80 年代，國(guó)外的飯店管理系統(tǒng)，如 EECO、HIS、CLS、Lodgistix 等，整個(gè)模式已基本定型，技術(shù)較成熟，功能也較齊全。國(guó)內(nèi)的飯店計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)最早是在 80 年代初開(kāi)始的，從事該方面工作的有清華大學(xué)自動(dòng)化系之金國(guó)芬教授、西安交