【正文】 即知識技能、解決問題的能力和應(yīng)負(fù)責(zé)任。79. 職務(wù)形態(tài)中的上山型，此類崗位的應(yīng)負(fù)責(zé)任比知識技能和解決問題的能力重要。P22780. 平路型，知識技能和解決問題的能力在此類崗位中與應(yīng)負(fù)責(zé)任并重。P22781. 下山型，此類崗位的知識技能和解決問題的能力比應(yīng)負(fù)責(zé)任重要。P22882. 準(zhǔn)備階段是整個崗位評估活動的基礎(chǔ)性環(huán)節(jié)，這一階段涉及的內(nèi)容只要有：清理崗位、撰寫崗位說明書、選擇并設(shè)計崗位評價方法、與員工進行及時、有效的溝通。P23083. 評價階段是整個崗位評價工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，最終的評價結(jié)果有效與否基本取決于評估人員是否在評價階段遵循正確的評估程序與基本的評估原則。P23284. 評價階段的最后會生成崗位分值排列表，評價小組據(jù)此撰寫崗位評價報告。P23485. 工作專業(yè)化時期，從19世紀(jì)初到20世紀(jì)40年代。P24186. 工作輪換和工作擴大化，從20世紀(jì)40年代到60年代。P24187. 工作豐富化及其特征再設(shè)計時期，從20世紀(jì)60年代到80年代。P24288.運用社會技術(shù)系統(tǒng)方法時期，從20世紀(jì)80年代至今。P24289. 工效學(xué)原理，又稱為人類工程學(xué)、工程心理學(xué)、生物工藝學(xué)等。P24790. 工作設(shè)計中的社會技術(shù)理論認(rèn)為在工作設(shè)計中應(yīng)該把技術(shù)因素與人的行為、心理因素結(jié)合起來考慮。P25191.機械型工作設(shè)計法，該方法主要強調(diào)按照任務(wù)專門化、技能簡單化以及重復(fù)性的基本思路來進行工作設(shè)計，從而使得工作本身不再具有任何顯著的意義。P25392. 生物學(xué)型工作設(shè)計法，通過使用設(shè)施、工具、環(huán)境等與人的工作相協(xié)調(diào)，從而減少個人生理壓力和緊張感，提高員工的舒適度。P25393. 知覺運動型工作設(shè)計法，是在設(shè)計工作時，通過采取一定的方法來確保工作的要求控制在人的心理能力和心理界限之內(nèi)，從而降低工作對信息加工的要求來改善工作的可靠性、安全性以及使用者的反應(yīng)性。P25394. 工作專業(yè)化是最傳統(tǒng)的一種工作設(shè)計方法。此種方法在流水線生產(chǎn)上應(yīng)用最為廣泛。P25495. 工作擴大化是指通過增加工作內(nèi)容，使工作本身變得更加多樣化，以提高員工的工作熱情。P256，通常情況下，層次與組織規(guī)模成正比，與管理幅度成反比97. 效度的測量方法常用的有內(nèi)容效度、概念效度和效標(biāo)關(guān)聯(lián)效度等。P28298.工作分析效果評估方案的制定順序：確定工作分析效果評估的目標(biāo)，確定工作分析效果評估的主體和客體，選擇評估標(biāo)準(zhǔn)，確定評估方法。P28999. 工作分析效果評估資料的收集方法可分為四種：歷史資料研究法，觀察法，調(diào)查法，實驗法。P291二、多選1*5=5管仲、荀況、蘇格拉底、柏拉圖和亞當(dāng)斯密等都論述并強調(diào)社會分工思想對提高工作效率、促進個人能力發(fā)展和社會發(fā)展的作用。P1工作分析面臨的挑戰(zhàn)：工作分析者面臨的挑戰(zhàn)、組織體系面臨的挑戰(zhàn)、工作面臨的困難、工作條件的變化。P6工作分析的基礎(chǔ)性方法主要是用于收集工作信息，主訪談法、問卷調(diào)查表、資料分析法、觀察法和工作日志法。問卷調(diào)查法的操作實施要點：問卷設(shè)計、問卷試測、樣本選擇、問卷發(fā)放及回收、問卷處理及運用。P50資料分析的優(yōu)缺點：優(yōu)點：成本較低、工作效率較高、能為進一步工作分析提供基礎(chǔ)資料和信息；缺點：缺乏靈活性、收集的信息不夠全面。P62工作分析的系統(tǒng)性方法主要包括職位分析問卷法、管理職位描述問卷法、職能工作分析法。P70PAQ是通過標(biāo)準(zhǔn)化、結(jié)構(gòu)化的問卷形式來收集工作信息的，它表現(xiàn)了一般的工作行為、工作條件或者職位特征。在選擇工作分析方法時企業(yè)需要考慮以下五個因素：成本、工作性質(zhì)、工作分析的目的、待分析的工作樣本數(shù)量、分析對象。P96外部環(huán)境：政治法律環(huán)境、宏觀經(jīng)濟環(huán)境、社會文化環(huán)境、技術(shù)環(huán)境。P104內(nèi)部環(huán)境：組織戰(zhàn)略目標(biāo)、組織文化、領(lǐng)導(dǎo)者風(fēng)格、員工、正式與非正式組織。P1041業(yè)務(wù)流程的基本要素：活動、活動間的邏輯關(guān)系、活動的承擔(dān)著、活動的執(zhí)行方式。P1201崗位分析包括：崗位分析的前提、崗位調(diào)查、崗位設(shè)置、將崗位分析結(jié)果形成人力資源管理文件。P1281常用的崗位調(diào)查方法有資料分析法、現(xiàn)場調(diào)查法、問卷調(diào)查法、工作參與法和訪談法。P1311崗位設(shè)置的主要影響因素：業(yè)務(wù)流程、技術(shù)水平、客戶需求、員工能力、成本壓力、競爭對手的做法。P1341崗位設(shè)置的新趨勢：崗位擴大化、團隊化工作方式、彈性崗位設(shè)置。1371定編定員的原則：以工作為中心、以現(xiàn)狀為基礎(chǔ)、工作效率原則、科學(xué)性原則、合理性原則、崗位和人員比例關(guān)系協(xié)調(diào)原則。P1381確定工作分析的內(nèi)容：工作標(biāo)識、工作描述、工作環(huán)境、任職資格、其他相關(guān)信息。P1501任職資格分析主要包括：必備知識分析、必備心理素質(zhì)分析、必備的身體素質(zhì)分析。P1671工作描述的編寫要注意以下幾方面：工作目標(biāo)分析要到位、工作職責(zé)界定要清晰、關(guān)鍵要素挑選要準(zhǔn)確、核心能力描述要突出。P180崗位評價一般包括四項基本指標(biāo)：責(zé)任指標(biāo)、崗位性質(zhì)指標(biāo)、知識技能指標(biāo)、工作環(huán)境指標(biāo)。P2122工作設(shè)計的影響因素：員工的因素、組織的因素、環(huán)境因素。P2442工作內(nèi)容的設(shè)計是工作設(shè)計的重點，它確定了工作的一般性質(zhì)。包括工作廣度、深度、工作的完整性三、填空職責(zé)是指由一個人負(fù)擔(dān)的一項或多項相關(guān)聯(lián)系的任務(wù)集合，常用任職者的行動加上行動目標(biāo)加以表達；權(quán)限是指為了保證職責(zé)的有效履行，任職者必須具備的，對某事項進行決策的范圍和程度；職務(wù)是指主要職責(zé)在重要性與數(shù)量上相當(dāng)?shù)囊唤M職位的集合或統(tǒng)稱；職系又被稱為工作族，由兩個或兩個以上的工作組成，是職責(zé)繁簡難易、輕重大小及所需資格條件不同，但工作性質(zhì)充分相似的所有職位集合；職組是指若干工作性質(zhì)相近的所有職系的集合，也叫職群；職級是同一職系中職責(zé)繁簡、難易、輕重及任職條件充分相似的所有職位集合；職等是指不同職系之間，職責(zé)的繁簡、難易、輕重及任職條件要求充分相似的所有職位的集合；職業(yè)生涯指一個人在某工作生活中所經(jīng)歷的一系列職位、工作或職業(yè)；工作分析的主體分為三個層次：工作分析小組（由人力資源管理部門和專家組成）、工作分析對象的直接領(lǐng)導(dǎo)和崗位任職者；工作分析的客體就是工作崗位；1在人力資源管理的各個環(huán)節(jié)中，工作分析是最為基礎(chǔ)的工作，同時也是非常復(fù)雜、繁瑣和極具挑戰(zhàn)性的工作；1工作分析流程可以分為四個階段：工作分析的準(zhǔn)備階段、工作分析的調(diào)查階段、工作分析的分析描述階段、工作分析的運用階段；1工作分析的基礎(chǔ)性方法主要是用于收集工作信息，主要包括訪談法、問卷調(diào)查法、資料分析法、觀察法和工作日志法；1工作分析的系統(tǒng)性方法主要包括職位分析問卷法、管理職位描述問卷法和職能工作分析法；1工作者完成工作職能時必須具備三種技能：通用技能、特定工作技能、適應(yīng)技能；1非正式組織這一概念最早由美國管理學(xué)家梅奧在“霍桑實驗”中提出的；1微觀工作環(huán)境主要是指工作的物理環(huán)境，具體分為自然環(huán)境和安全環(huán)境兩個方面；與工作分析有關(guān)的微觀工作環(huán)境主要包括微氣候、噪聲與振動、照明與色彩、粉塵、輻射等；1每個業(yè)務(wù)流程都包含四個基本要素：活動、活動的邏輯關(guān)系、活動的承擔(dān)者以及活動的執(zhí)行方式；1活動是構(gòu)成業(yè)務(wù)流程的最基本要素；活動間的邏輯關(guān)系是決定流程的關(guān)鍵因素；2根據(jù)輸入、輸出對象的不同將之分為有形的實物流程和無形的信息流程；2根據(jù)業(yè)務(wù)流程的各活動承擔(dān)者層級的不同，可將業(yè)務(wù)流程分為個人間流程、部門間流程和組織間流程；2根據(jù)業(yè)務(wù)流程實現(xiàn)功能的不同，可將其劃分為戰(zhàn)略流程、經(jīng)營流程和保障流程；2收集崗位分析信息的方法有很多種，但就其實質(zhì)而言，可以歸為面談、現(xiàn)場觀察和書面調(diào)查三種基本類型；2工作分析的流程可以分為四步：工作分析計劃、工作分析設(shè)計、工作信息資料的收集和分析、成果運用的反饋；2工作環(huán)境分析包括工作的物理環(huán)境分析、工作安全分析和工作社會環(huán)境分析；2工作分析的結(jié)果主要有三種，即工作描述、工作規(guī)范和工作說明書；2在編寫工作關(guān)系時要遵循兩個原則，即：經(jīng)常性和重要性原則；2工作描述的編寫依據(jù)的是工作分析的成果；崗位評價一般包括四項基本指標(biāo)，即責(zé)任指標(biāo)、崗位性質(zhì)指標(biāo)、知識技能指標(biāo)與工作環(huán)境指標(biāo)；3在目前企業(yè)人力資源管理實踐中，崗位評價主要有以下五種方法，即排序法、分類法、要素計點法、因素分析法與海氏三要素評價法；3海氏三要素評價法認(rèn)為對崗位價值影響最大的付酬因素只有三種，即知識技能、解決問題的能力和應(yīng)負(fù)責(zé)任；3崗位評價一般可以分為四個階段：準(zhǔn)備階段、專家組培訓(xùn)階段、評價階段以及總結(jié)階段；3工作設(shè)計的主要內(nèi)容包括工作內(nèi)容、工作職責(zé)和工作關(guān)系的設(shè)計三方面；3工作設(shè)計的理論主要包括科學(xué)管理原理、工效學(xué)原理、人際關(guān)系理論、工作特征模型理論和社會技術(shù)理論等；3工作團隊大體上有三種類型：（