公司品質(zhì)管理質(zhì)量監(jiān)督檢查小組職責(zé)及管理目標(biāo)-文庫吧
2025-04-01 02:44 本頁面
【正文】 權(quán)、現(xiàn)場違章糾正權(quán)、指導(dǎo)權(quán)等。支持召開各物業(yè)處品質(zhì)管理系統(tǒng)負(fù)責(zé)人會議。有接受各物業(yè)處按時上報小區(qū)交房、裝修、入住戶數(shù)及水、電、停車費(fèi)、物業(yè)費(fèi)等各項數(shù)據(jù)的義務(wù)，匯總上報公司領(lǐng)導(dǎo)。八、工作程序:公司物業(yè)管理質(zhì)量檢查每個月不定期進(jìn)行13次抽查。依據(jù)是《小區(qū)物業(yè)管理評分標(biāo)準(zhǔn)》。對各小區(qū)員工進(jìn)行抽查考評，依據(jù)是《崗位績效考核細(xì)則》，對有違反考核細(xì)則的進(jìn)行現(xiàn)場處罰，罰金以現(xiàn)金的形式當(dāng)場上繳。罰金統(tǒng)一由辦公室保管，以后對表現(xiàn)優(yōu)秀受表揚(yáng)者作為獎金發(fā)放?，F(xiàn)場檢查:檢查小組根據(jù)檢查標(biāo)準(zhǔn)計劃的安排，現(xiàn)場檢查清潔衛(wèi)生、綠化、建筑物、消防設(shè)備、公共設(shè)備管理及員工工作情況。檢查小組將檢查結(jié)果詳細(xì)記錄,并給各小區(qū)進(jìn)行物業(yè)管理評分。住戶意見征詢:每小區(qū)住戶抽查510戶,對管理處各項服務(wù)進(jìn)行評價,檢查投訴是否得到恰當(dāng)?shù)奶幚?檢查小組對住戶發(fā)放小區(qū)業(yè)主服務(wù)滿意度調(diào)查問卷。檢查總結(jié):在公司物業(yè)管理質(zhì)量聯(lián)檢全部結(jié)束之后,應(yīng)召開質(zhì)量檢查小組會,對住戶意見征詢情況、現(xiàn)場檢查的結(jié)果進(jìn)行討論,并形成《物業(yè)管理質(zhì)量檢查報告》?！段飿I(yè)管理質(zhì)量檢查報告》作為評定物業(yè)管理服務(wù)工作的依據(jù),并對檢查中存在的問題由檢查小組向責(zé)任部門發(fā)出《整改通知書》,并進(jìn)行跟蹤檢查。對于重大問題或潛在的不合格項目采取糾正預(yù)防措施。物業(yè)管理質(zhì)量檢查管理程序一、目的:對物業(yè)管理質(zhì)量檢查實施控制,確保公司內(nèi)部各項檢查工作順利進(jìn)行,達(dá)到物業(yè)管理目標(biāo)。 二、適用范圍:適用于各項目的物業(yè)管理質(zhì)量檢查。三、職責(zé):總經(jīng)理授權(quán)成立質(zhì)量檢查小組,負(fù)責(zé)檢查工作。質(zhì)量檢查小組負(fù)責(zé)檢查日常工作及有關(guān)計劃實施工作。各物業(yè)管理處負(fù)責(zé)提供有關(guān)的資料和檢查配合工作。四、工作程序:公司物業(yè)管理質(zhì)量檢查每個月不定期進(jìn)行13次抽查。依據(jù)是《小區(qū)物業(yè)管理評分標(biāo)準(zhǔn)》。對各小區(qū)主管級別員工進(jìn)行考評，依據(jù)是《崗位績效考核細(xì)則》，兩項得分和主管個人績效工資評定掛鉤?，F(xiàn)場檢查:檢查小組根據(jù)檢查標(biāo)準(zhǔn)計劃的安排,現(xiàn)場檢查清潔衛(wèi)生、綠化、建筑物、消防設(shè)備、公共設(shè)備管理及員工工作情況。檢查小組將檢查結(jié)果詳細(xì)記錄,并給各小區(qū)進(jìn)行物業(yè)管理評分。住戶意見征詢
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