公司品質(zhì)管理質(zhì)量監(jiān)督檢查小組職責(zé)及管理目標(biāo)-在線瀏覽
2025-06-03 02:44本頁面
【正文】 審核公司及各物業(yè)處經(jīng)營管理活動(dòng)全過程的質(zhì)量管理規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)等規(guī)章制度。支持召開各物業(yè)處品質(zhì)管理系統(tǒng)負(fù)責(zé)人會(huì)議。八、工作程序:公司物業(yè)管理質(zhì)量檢查每個(gè)月不定期進(jìn)行13次抽查。對(duì)各小區(qū)員工進(jìn)行抽查考評(píng)，依據(jù)是《崗位績(jī)效考核細(xì)則》，對(duì)有違反考核細(xì)則的進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)處罰，罰金以現(xiàn)金的形式當(dāng)場(chǎng)上繳?，F(xiàn)場(chǎng)檢查:檢查小組根據(jù)檢查標(biāo)準(zhǔn)計(jì)劃的安排，現(xiàn)場(chǎng)檢查清潔衛(wèi)生、綠化、建筑物、消防設(shè)備、公共設(shè)備管理及員工工作情況。住戶意見征詢:每小區(qū)住戶抽查510戶,對(duì)管理處各項(xiàng)服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià),檢查投訴是否得到恰當(dāng)?shù)奶幚?檢查小組對(duì)住戶發(fā)放小區(qū)業(yè)主服務(wù)滿意度調(diào)查問卷?！段飿I(yè)管理質(zhì)量檢查報(bào)告》作為評(píng)定物業(yè)管理服務(wù)工作的依據(jù),并對(duì)檢查中存在的問題由檢查小組向責(zé)任部門發(fā)出《整改通知書》,并進(jìn)行跟蹤檢查。物業(yè)管理質(zhì)量檢查管理程序一、目的:對(duì)物業(yè)管理質(zhì)量檢查實(shí)施控制,確保公司內(nèi)部各項(xiàng)檢查工作順利進(jìn)行,達(dá)到物業(yè)管理目標(biāo)。三、職責(zé):總經(jīng)理授權(quán)成立質(zhì)量檢查小組,負(fù)責(zé)檢查工作。各物業(yè)管理處負(fù)責(zé)提供有關(guān)的資料和檢查配合工作。依據(jù)是《小區(qū)物業(yè)管理評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》。現(xiàn)場(chǎng)檢查:檢查小組根據(jù)檢查標(biāo)準(zhǔn)計(jì)劃的安排,現(xiàn)場(chǎng)檢查清潔衛(wèi)生、綠化、建筑物、消防設(shè)備、公共設(shè)備管理及員工工作情況。住戶意見征詢:每小區(qū)住戶抽查510戶,對(duì)管理處各項(xiàng)服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià),檢查投訴是否得到恰當(dāng)?shù)奶幚?檢查小組對(duì)住戶發(fā)放小區(qū)業(yè)主服務(wù)滿意度調(diào)查問卷?！段飿I(yè)管理質(zhì)量檢查報(bào)告》作為評(píng)定物業(yè)管理服務(wù)工作的依據(jù),并對(duì)檢查中存在的問題由檢查小組向責(zé)任部門發(fā)出《整改通知書》,并進(jìn)行跟蹤檢查。五、考核規(guī)定公司實(shí)行逐級(jí)考核制，即經(jīng)理考核主管、主管考核員工。本項(xiàng)考核總分占年中（終）考核總成績(jī)的60%。本項(xiàng)考核總分占年中（終）考核總成績(jī)的20%（三）理論知識(shí)考試（筆試）公司物業(yè)部、人事部組織的崗位培訓(xùn)。公司每年兩次對(duì)員工進(jìn)行綜合考評(píng)。考核成績(jī)占小區(qū)等級(jí)比例，排名前8%為“優(yōu)”、排名前68%為“良”、排名前99%為“中”、末位1名為“差”。3．連續(xù)兩個(gè)月考核成績(jī)?yōu)樾^(qū)末位的，第三月工資按試用期80%發(fā)放，如第三個(gè)月考核成績(jī)?nèi)詾槟┪坏?，扣除第三月的?jī)效工資并視情況調(diào)離該工作崗位。（
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