【正文】 項(xiàng)目經(jīng)理須具備很高的管理能力，應(yīng)該有能力保證項(xiàng)目按時(shí)在預(yù)算內(nèi)完成，保證準(zhǔn)時(shí)、及時(shí)的匯報(bào)、保證資源能夠及時(shí)獲得，保證項(xiàng)目小組的凝聚力，并能在項(xiàng)目管理過(guò)程中充分運(yùn)用談判及溝通能力。（二）候選人的敏感性1. 對(duì)權(quán)力的敏感性。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)能夠充分理解項(xiàng)目與公司之間的關(guān)系，保證其獲得高層領(lǐng)導(dǎo)必要的支持。2. 對(duì)沖突的敏感性。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及解決問(wèn)題。3. 對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的敏感性。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)能夠避免不必要的風(fēng)險(xiǎn)，及時(shí)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。 （三）候選人的領(lǐng)導(dǎo)才能 項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具備領(lǐng)導(dǎo)才能，能知人善任，吸引他人投身于項(xiàng)目，保證項(xiàng)目組織成員積極努力地投入到項(xiàng)目工作中去。（四）候選人應(yīng)付壓力的能力項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)能妥善處理壓力，爭(zhēng)取在壓力中獲得成功。第六條 項(xiàng)目經(jīng)理的管理知識(shí)培養(yǎng)（一）現(xiàn)代項(xiàng)目管理基本知識(shí)培訓(xùn)重點(diǎn)是項(xiàng)目及項(xiàng)目管理的特點(diǎn)和規(guī)律、管理思想、管理程序、管理體制及組織機(jī)構(gòu)、項(xiàng)目計(jì)劃、項(xiàng)目合同、項(xiàng)目控制、項(xiàng)目管理和項(xiàng)目談判等。（二）項(xiàng)目管理技術(shù)培訓(xùn)重點(diǎn)是項(xiàng)目管理的主要管理技術(shù)，包括網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、行為科學(xué)、系統(tǒng)工程、價(jià)值工程、計(jì)算機(jī)和項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)等。第七條 培養(yǎng)項(xiàng)目經(jīng)理的理論和方法（一）實(shí)踐訓(xùn)練1. 與有經(jīng)驗(yàn)的專(zhuān)業(yè)人員一起工作。2. 與項(xiàng)目班子成員一起工作。3. 不斷承擔(dān)不同的項(xiàng)目管理責(zé)任。4. 調(diào)換工作崗位。5. 嚴(yán)格的現(xiàn)場(chǎng)工尺功能實(shí)踐。6. 與客戶(hù)打交道。（二）理論培訓(xùn)與學(xué)習(xí)1. 課程學(xué)習(xí)、研究班、專(zhuān)題討論。2. 模擬、游戲、案例。3. 集體練習(xí)。4. 專(zhuān)業(yè)會(huì)議。5. 學(xué)術(shù)會(huì)議、研討會(huì)。6. 閱讀書(shū)籍、行業(yè)期刊、專(zhuān)業(yè)雜志。（三）管理技能培訓(xùn)1. 建立和熟悉項(xiàng)目管理的各職能部門(mén)。2. 合適的項(xiàng)目組織。3. 項(xiàng)目支持系統(tǒng)。4. 項(xiàng)目管理制度、流程。其中，工作和實(shí)踐鍛煉應(yīng)占60%，正規(guī)教育和課程學(xué)習(xí)占20%，專(zhuān)業(yè)會(huì)議和研討會(huì)與閱讀各占10%，從而實(shí)現(xiàn)一種綜合性的項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)辦法，使項(xiàng)目經(jīng)理能從中獲得必需的技能。第八條 本要?jiǎng)t自x x 年x x 月x x 日起實(shí)行。項(xiàng)目經(jīng)理授權(quán)管理辦法第一條 為規(guī)范項(xiàng)目運(yùn)作中的授權(quán)行為，保障項(xiàng)目成員的權(quán)力，使成員如期完成任務(wù)，特制定本辦法。第二條 授權(quán)的類(lèi)別（一）口頭授權(quán)與書(shū)面授權(quán)1. 口頭授權(quán)。是將某項(xiàng)工作或某一方面的權(quán)力和責(zé)任口頭授予下屬。2. 書(shū)面授權(quán)。是指將權(quán)力以書(shū)面形式授予下屬的一種方式。（二）隨機(jī)授權(quán)與計(jì)劃授權(quán)1. 隨機(jī)授權(quán)。是項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目管理中，根據(jù)某些隨機(jī)性的工作需要和條件，將某一方面職權(quán)授予下屬。2. 計(jì)劃授權(quán)。按授權(quán)的預(yù)定程度、步驟和計(jì)劃，有條不紊地進(jìn)行授權(quán)。本授權(quán)須通過(guò)會(huì)議，以書(shū)面行文的方式進(jìn)行。（三）個(gè)人授權(quán)與集體授權(quán)1. 個(gè)人授權(quán)。項(xiàng)目經(jīng)理自己采取口頭或書(shū)面的形式，決定將自己所屬的一部分權(quán)力臨時(shí)地或長(zhǎng)期地授予下屬。2. 集體授權(quán)。經(jīng)過(guò)集體討論研究后，將某一方面或某一部分權(quán)力授予某人，本授權(quán)應(yīng)是常規(guī)的、行文的，可以隨任命干部同時(shí)授權(quán)（即明確分工），或在任命干部后授權(quán)，或在非任命（即對(duì)一般干部）時(shí)授權(quán)。（四）長(zhǎng)期授權(quán)與短期授權(quán)長(zhǎng)期授權(quán)是指下屬對(duì)權(quán)力的使用期相對(duì)長(zhǎng)些；短期授權(quán)是指下屬對(duì)權(quán)力的使用期相對(duì)短些。授權(quán)使用期的長(zhǎng)短，均以工作的需要和條件的許可另行規(guī)定。（五）逐級(jí)授權(quán)與越級(jí)授權(quán)逐級(jí)授權(quán)是指直接上級(jí)對(duì)直接下級(jí)所進(jìn)行的授權(quán)；越級(jí)授權(quán)是間接上級(jí)對(duì)間接下級(jí)所進(jìn)行的授權(quán)。在項(xiàng)目管理工作中，授權(quán)應(yīng)該是自上而下逐級(jí)進(jìn)行的，應(yīng)避免越級(jí)授權(quán)。第三條 項(xiàng)目經(jīng)理授權(quán)（一）細(xì)分責(zé)任1. 項(xiàng)目經(jīng)理在分配責(zé)任時(shí)必須明確：（1）下屬應(yīng)達(dá)到的預(yù)期目標(biāo)。（2）下屬應(yīng)負(fù)責(zé)從事的活動(dòng)范圍和任務(wù)。（3）檢驗(yàn)下屬工作的標(biāo)準(zhǔn)。2. 項(xiàng)目經(jīng)理在授權(quán)前要廣泛掌握信息、收集資料、集思廣益。3. 項(xiàng)目經(jīng)理要為下屬清晰地解釋他們所應(yīng)從事的任務(wù)，任務(wù)要細(xì)分明確。4. 項(xiàng)目經(jīng)理完成前款規(guī)定之內(nèi)容后，要向下級(jí)指明完成任務(wù)應(yīng)取得的預(yù)定結(jié)果，達(dá)到的預(yù)期目標(biāo)（包括長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)和近期目標(biāo)，總目標(biāo)與子目標(biāo)）。（二）授予權(quán)力1. 在授予職權(quán)的過(guò)程中，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)做好以下工作： （1）幫助下屬制定大政方針、提出工作戰(zhàn)略性規(guī)劃。（2）把握下屬工作進(jìn)展情況，在給予人力、物力、財(cái)力支持的同時(shí)，及時(shí)糾偏改錯(cuò)。2. 在制定大政方針，提出戰(zhàn)略規(guī)劃過(guò)程中，項(xiàng)目經(jīng)理首先必須要求下屬制定一個(gè)有效地完成任務(wù)目標(biāo)的方案；其次要審議、論證并修改下屬的方案，達(dá)成共識(shí)；最后要指出應(yīng)注意的問(wèn)題和隱患提出預(yù)防與處理方法。3. 在支持下屬工作過(guò)程中，要使下屬明確項(xiàng)目經(jīng)理的意圖，在給予人力、物力、財(cái)力支持的同時(shí)，要及時(shí)予以引導(dǎo)、勸告、指點(diǎn)和協(xié)助。（三）監(jiān)督檢查1. 建立健全請(qǐng)示匯報(bào)制度，以制度約束下屬。2. 體諒下屬工作中的困難。3. 對(duì)下屬工作中出現(xiàn)的問(wèn)題給予必要的支持。第四條 項(xiàng)目經(jīng)理授權(quán)的原則（一）適當(dāng)原則1. 授權(quán)要適當(dāng)，避免授權(quán)過(guò)輕或過(guò)重。2. 不能超負(fù)荷授權(quán)，要根據(jù)下屬的承受能力授權(quán)。3. 應(yīng)結(jié)合組織大小、任務(wù)輕重、業(yè)務(wù)性質(zhì)授權(quán)。（二）可控原則1. 項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目要具有主動(dòng)性、靈活性、靈活掌握授權(quán)的范圍、時(shí)間。2. 項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)保持授權(quán)的相對(duì)穩(wěn)定。實(shí)際需要調(diào)整的，項(xiàng)目經(jīng)理可對(duì)授權(quán)作適當(dāng)調(diào)整。（三）帶責(zé)原則帶責(zé)原則是指授權(quán)的同時(shí)明確下屬的責(zé)任。1. 項(xiàng)目經(jīng)理帶責(zé)授權(quán)時(shí)應(yīng)向下屬交代清楚權(quán)限范圍。2. 項(xiàng)目經(jīng)理帶責(zé)授權(quán)時(shí)，不能授出最終權(quán)力和責(zé)任。3. 就同一方面或系統(tǒng)的工作，向兩個(gè)或兩個(gè)以上下屬授權(quán)時(shí)，必須使后果責(zé)任落在一個(gè)人身上，讓其中領(lǐng)受權(quán)力較高的那個(gè)人承擔(dān)后果責(zé)任。（四）信托原則項(xiàng)目經(jīng)理要讓團(tuán)隊(duì)成員放開(kāi)手腳，并提供指導(dǎo)和建議。項(xiàng)目經(jīng)理要相信團(tuán)隊(duì)成員的能力，并不斷給以鼓勵(lì)。（五）整體原則項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)盡力發(fā)揮統(tǒng)帥綜合才能，協(xié)調(diào)各方面力量，使各局部的發(fā)展更好地服從與整體目標(biāo)。項(xiàng)目經(jīng)理要把最大限度地向下級(jí)授權(quán)和保證指揮全局的權(quán)力高度集中辨證地結(jié)合起來(lái)。（六）考績(jī)?cè)瓌t權(quán)力授出后，項(xiàng)目經(jīng)理要定期對(duì)下屬進(jìn)行考核，對(duì)下屬的用權(quán)情況做出恰如其分的評(píng)價(jià)并與下屬的利益結(jié)合起來(lái)。1. 考績(jī)中應(yīng)注意：考績(jī)不要急于求成，也不要求全責(zé)備，要看工作的質(zhì)量，是否扎扎實(shí)實(shí)、認(rèn)真細(xì)致，是否有實(shí)效。2. 考績(jī)既要看近期的業(yè)績(jī)，也要看遠(yuǎn)期的業(yè)績(jī)；既看全局，有看局部。對(duì)于近期得實(shí)惠、長(zhǎng)遠(yuǎn)招災(zāi)禍的工作不能予以肯定，這是短期的行為，要耐心幫助下屬糾正。第五條 項(xiàng)目經(jīng)理在選擇授權(quán)人時(shí)的參考因素（一）準(zhǔn)授權(quán)人具有的能力、特長(zhǎng)、工作經(jīng)驗(yàn)、最擅長(zhǎng)承擔(dān)的工作、可以擔(dān)負(fù)的管理職責(zé)。（二）準(zhǔn)授權(quán)人目前擔(dān)負(fù)的工作與擬授權(quán)的工作的相關(guān)程度、目前工作績(jī)效。（三）準(zhǔn)授權(quán)人應(yīng)被安排做何種工作才會(huì)盡可能地調(diào)動(dòng)他的工作熱情和潛力。（四）何種工作對(duì)準(zhǔn)授權(quán)人最富有創(chuàng)造性，他對(duì)哪項(xiàng)工作最關(guān)心、最感興趣。第六條 有效授權(quán)中可能出現(xiàn)的障礙及克服辦法（一）項(xiàng)目經(jīng)理想要親自完成這項(xiàng)任務(wù)，或者其認(rèn)為自己會(huì)做得更好，完成得更快。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該要放棄這種想法，并相信其他人也能做好。（二）項(xiàng)目經(jīng)理不信任其他人完成工作的能力。項(xiàng)目經(jīng)理要充分了解項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中每位成員的能力、潛力和不足，以便為每項(xiàng)任務(wù)挑選出最合適的成員。（三）項(xiàng)目經(jīng)理害怕其會(huì)對(duì)工作失去控制，無(wú)法了解情況。為此，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)建立一個(gè)系統(tǒng)，掌握和評(píng)價(jià)預(yù)期目標(biāo)的工作進(jìn)程。（四）團(tuán)隊(duì)成員害怕會(huì)因犯錯(cuò)誤而受到指責(zé)，或者是缺乏自信心。這種情況下，項(xiàng)目經(jīng)理要使每位成員知道自己對(duì)他們的信任，并不時(shí)鼓勵(lì)他們要懂得失敗是成功之母，而不是指責(zé)的借口。第七條 項(xiàng)目經(jīng)理授權(quán)管理的基本步驟（一）向全體員工提出挑戰(zhàn)和目標(biāo)，讓員工組成工作團(tuán)隊(duì)來(lái)競(jìng)爭(zhēng)這項(xiàng)工作，并產(chǎn)生準(zhǔn)備接受這項(xiàng)挑戰(zhàn)的團(tuán)隊(duì)。（二）給團(tuán)隊(duì)時(shí)間，讓他們研究提出關(guān)于目標(biāo)的行動(dòng)方案。主管在陳述目標(biāo)的具體內(nèi)容后，提醒團(tuán)隊(duì)成員積極參與協(xié)商，此后應(yīng)不再加以過(guò)多干涉。（三）與職能部門(mén)主管和成員討論方案的可行性，并就任務(wù)完成的時(shí)間期限、標(biāo)準(zhǔn)、獎(jiǎng)勵(lì)制度達(dá)成共識(shí)。（四）讓團(tuán)隊(duì)完成工作。（五）為團(tuán)隊(duì)提供信息、培訓(xùn)、幫助。（六）定期檢查團(tuán)隊(duì)工作業(yè)績(jī)，并及時(shí)地反饋給他們。提醒他們朝目標(biāo)邁進(jìn)或給予熱情的鼓勵(lì)。（七）驗(yàn)收?qǐng)F(tuán)隊(duì)工作成果，對(duì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。（八）與團(tuán)隊(duì)成員座談，了解他們能從團(tuán)隊(duì)授權(quán)中得到什么。第八條 本辦法自x x 年x x 月x x 日起實(shí)行。第二節(jié) 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理制度項(xiàng)目人員招聘規(guī)程第一條 為規(guī)范項(xiàng)目人員的招聘管理工作，保證團(tuán)隊(duì)成員的整體質(zhì)量，特制定本規(guī)程。第二條 項(xiàng)目人員招聘工作有人力資源部負(fù)責(zé)，項(xiàng)目個(gè)職能部門(mén)協(xié)助。（一）項(xiàng)目各職能部門(mén)經(jīng)理提出增員申請(qǐng)，提交人事部。（二）人力資源部應(yīng)對(duì)增員申請(qǐng)逐項(xiàng)審定，綜合平衡。（三）經(jīng)總經(jīng)理審核批準(zhǔn)。（四）人力資源部編制增員計(jì)劃。招聘計(jì)劃內(nèi)容包括下列項(xiàng)目：1. 招聘職位名稱(chēng)及名額。2. 資格條件限制。3. 職位預(yù)算薪金。4. 預(yù)定任用日期。5. 通報(bào)稿或登報(bào)稿（訴求方式）擬定。6. 資料審核方式及辦理日期（截止日期）。7. 考試方式及時(shí)程安排（面談主管安排）。8. 場(chǎng)地安排。9. 工作能力安排。10. 準(zhǔn)備事項(xiàng)（通知單、海報(bào)、公司及項(xiàng)目有關(guān)宣傳資料等）。第四條 招聘資料的準(zhǔn)備主要包括公司及項(xiàng)目簡(jiǎn)介、應(yīng)聘注意事項(xiàng)和推薦書(shū)。簡(jiǎn)介要用簡(jiǎn)練概括的語(yǔ)言描述出公司的整體形象和項(xiàng)目的基本情況，便于應(yīng)聘者了解。招聘技術(shù)和高層管理人員時(shí)，該介紹要詳細(xì)具體。應(yīng)聘注意事項(xiàng)，其目的是讓?xiě)?yīng)聘者清楚應(yīng)聘資格、考試選拔方法和工資待遇等。第五條 訴求（一）登報(bào)征求：先擬廣告稿，估計(jì)刊登費(fèi)，決定刊登何報(bào)、何時(shí)刊登，然后聯(lián)絡(luò)報(bào)社。（二）同仁推薦：以海報(bào)或公告方式進(jìn)行。第六條 應(yīng)征信處理（一）審核應(yīng)征資料，對(duì)合格應(yīng)征者發(fā)出“初試通知單”及“甄選報(bào)名單”，通知前來(lái)本公司接受甄試。（二）不合格應(yīng)征資料，歸檔1個(gè)月后銷(xiāo)毀，一般不予退件。為了給社會(huì)大眾一個(gè)好的印象，對(duì)所有未錄取者應(yīng)發(fā)出“謝函”。第七條 考試應(yīng)聘人員考試分筆試及面談。（一）筆試筆試具體包括下列內(nèi)容：1. 專(zhuān)業(yè)測(cè)驗(yàn)（由申請(qǐng)部門(mén)擬訂試題）。2. 定向測(cè)驗(yàn)。3. 領(lǐng)導(dǎo)能力測(cè)驗(yàn)。4. 智力測(cè)驗(yàn)。（二）面談1. 由申請(qǐng)部門(mén)經(jīng)理、人力資源部主管、核定權(quán)限主管分別或共同面談。2. 面談考官應(yīng)具備的條件（1）面談人員在態(tài)度上、表情上必須表現(xiàn)得十分開(kāi)朗，讓?xiě)?yīng)聘者愿意將自己想說(shuō)的話充分表達(dá)出來(lái)。（2）面談人員必須具備極為客觀的個(gè)性，理智地去判斷一些事務(wù)，絕不能因某些評(píng)價(jià)因素而影響對(duì)應(yīng)聘者應(yīng)有的客觀評(píng)價(jià)。（3）不論應(yīng)聘者的出身、背景之高低，面談人員都應(yīng)尊重應(yīng)聘者所表現(xiàn)出來(lái)的人格、才能和品質(zhì)。（4）面談人員必須對(duì)整個(gè)公司組織概況、本項(xiàng)目概況、各部門(mén)功能、部門(mén)與部門(mén)間的協(xié)調(diào)情形、人事政策、薪資制度、員工福利政策，有深入的了解，以便應(yīng)對(duì)應(yīng)聘者隨時(shí)所提出問(wèn)題。（5）面談人員必須徹底了解該應(yīng)聘職位的工作職能和必須具備的學(xué)歷、經(jīng)歷、人格條件與才能。2. 從面談中應(yīng)獲得的資料（1）應(yīng)聘者的穩(wěn)定性。應(yīng)聘者是否無(wú)端常換工作，尤其注意應(yīng)聘者換工作的理由。另外，從應(yīng)聘者的興趣愛(ài)好中也可以看出應(yīng)聘者的穩(wěn)定性。（2）應(yīng)聘者以往的成就。研究應(yīng)聘者過(guò)去有哪些特殊工作經(jīng)驗(yàn)與特別成就。（3）應(yīng)付困難的能力。應(yīng)聘者過(guò)去面對(duì)困難或張按是否經(jīng)常逃避，還是能夠當(dāng)機(jī)立斷挺身而出解決問(wèn)題。（4）應(yīng)聘者自主能力。（5）對(duì)事業(yè)的忠心。從應(yīng)聘者談過(guò)去主管、過(guò)去部門(mén)、過(guò)去同事以及從事的事業(yè)，判斷應(yīng)聘者對(duì)事業(yè)的忠心度。（6）與從事相處的能力。應(yīng)聘者是否一直在抱怨過(guò)去的同事朋友、公司以及其他各種社團(tuán)。（7）應(yīng)聘者的領(lǐng)導(dǎo)能力。為項(xiàng)目招聘管理人員時(shí)，特別要注意應(yīng)聘者的領(lǐng)導(dǎo)能力。3. 面談過(guò)程中面談人員應(yīng)注意的事項(xiàng)（1）要盡量使應(yīng)征人員感到親切、自然、輕松。（2）要了解自己所要獲得的答案及問(wèn)題點(diǎn)。（3）要了解自己要告訴對(duì)方的問(wèn)題。（4）要尊重對(duì)方的人格。（5）將面談結(jié)果隨時(shí)記錄于“面談?dòng)涗洷怼薄?. 如初次面談不夠周詳，無(wú)法做有效參考，可再發(fā)出“復(fù)談通知單”，再次安排約談。第八條 背景調(diào)查經(jīng)考核合格，初步?jīng)Q定的人選，視情況應(yīng)做有效的背景調(diào)查。第九條 結(jié)果評(píng)定1. 經(jīng)評(píng)定未錄取人員，先發(fā)出謝函通知，將其資料歸入儲(chǔ)備人才檔案中，以備不時(shí)之需。2. 經(jīng)評(píng)定錄取人員，由人事主管及用人主管會(huì)商錄用日期后，發(fā)給“報(bào)道通知單”并安排職前訓(xùn)練等有關(guān)準(zhǔn)備工作。第十條 注意事項(xiàng)應(yīng)聘資料的處理及背景調(diào)查時(shí)應(yīng)尊重應(yīng)聘者的個(gè)人隱私權(quán)，注意保密工作。第十一條 對(duì)人才招募工作的信息評(píng)價(jià)（一）求職者人數(shù)與需聘人才職位數(shù)的比例是否合適，如果合適，合適的比例大致為多少。（二）所采取的不同招募手段的效果比較結(jié)果如何。（三）用于篩選求職者的標(biāo)準(zhǔn)是否合適。（四）在人才招募中，各職能部門(mén)對(duì)所需人才的主觀要求是否能招攬到真正合適的人才。第十二條 本規(guī)程自x x 年x x 月x x 日起實(shí)行。項(xiàng)目人員培訓(xùn)工作要?jiǎng)t第一條 為提高本項(xiàng)目員工隊(duì)伍的素質(zhì)，以滿(mǎn)足項(xiàng)目運(yùn)作對(duì)人力資源的需要，特制定本要?jiǎng)t。第二條 培訓(xùn)目標(biāo)的內(nèi)容（一）本項(xiàng)目的目標(biāo)。（二）為實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)，應(yīng)當(dāng)完成的任務(wù)。（三）為了完成所分配的任務(wù)，每一名員工必須處理的工作。（四）在從事這些必要的工作時(shí)，員工在知識(shí)、技能或工作態(tài)度方面存在的缺陷。第三條 培訓(xùn)的支持條件（一）員工培訓(xùn)應(yīng)有項(xiàng)目經(jīng)理的支持。（二）適當(dāng)規(guī)模的員工培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。（三）合格的培訓(xùn)師資。（四）合理的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算。（五）齊備的培訓(xùn)設(shè)施。（六）完整的培訓(xùn)工作記錄。第四條 培訓(xùn)內(nèi)容（一