【正文】 工作證。、辦理業(yè)務(wù)時(shí)任何場(chǎng)合應(yīng)微笑應(yīng)答、禮貌接待、遇到客戶及來(lái)賓時(shí)應(yīng)起身接待。，一般鈴響不超過(guò)三聲，如受話人不能接聽(tīng)，離之最近的職員應(yīng)主動(dòng)接聽(tīng)，重要電話做好接聽(tīng)記錄，并告知相應(yīng)人員及時(shí)回復(fù)，嚴(yán)禁占用公司電話時(shí)間太長(zhǎng)。、洽談業(yè)務(wù)、發(fā)送電子郵件及招待來(lái)賓時(shí)，必須時(shí)刻注重公司形象，按照具體規(guī)定使用公司統(tǒng)一的名片、公司標(biāo)識(shí)及格式。，每周五下午開(kāi)會(huì)后發(fā)下周工作計(jì)劃，每月月初溝通確認(rèn)工作目標(biāo)及計(jì)劃，要求必須有時(shí)限、事件、結(jié)果。，要及時(shí)溝通，提問(wèn)領(lǐng)會(huì)意圖，做好記錄，需按規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成，并及時(shí)匯報(bào)，周期長(zhǎng)的工作需要階段性匯報(bào)。，及時(shí)反饋并拿出解決方案，積極參與內(nèi)部業(yè)務(wù)討論，不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平。，一系列學(xué)習(xí)結(jié)束后，進(jìn)行考試，考試成績(jī)納入績(jī)效考核，考核比重按學(xué)習(xí)內(nèi)容難易程度定，考試成績(jī)低于70分著補(bǔ)考一次，補(bǔ)考不合格扣發(fā)當(dāng)月績(jī)效工資。，并且附項(xiàng)目相關(guān)所有票據(jù)，包含且不僅限于餐票、機(jī)票、火車(chē)票（可以取得發(fā)票的費(fèi)用必須索要正式增值稅專用或普通發(fā)票，如無(wú)法取得發(fā)票須寫(xiě)情況說(shuō)明，由部門(mén)主管確認(rèn)簽字）。，嚴(yán)格按照財(cái)務(wù)規(guī)定，原始票據(jù)要求：發(fā)票上必須有“發(fā)票專用章”，機(jī)打、手寫(xiě)發(fā)票，公司名稱必須核對(duì)無(wú)誤，如無(wú)章印，報(bào)銷人需補(bǔ)蓋后方可予以報(bào)銷。，除緊急情況由部門(mén)主管特批，且需據(jù)實(shí)報(bào)銷，報(bào)銷單上需寫(xiě)清楚出發(fā)地、目的地、時(shí)間、乘坐人員、事由，并由主管簽字。第二條 行為準(zhǔn)則，認(rèn)真努力做好自己的本職工作，維護(hù)公司利益及形象，并且達(dá)到客戶滿意，任何私人理由都不應(yīng)成為其職務(wù)行為借口。，員工不得從事、參與、支持、縱容對(duì)公司有現(xiàn)實(shí)或潛在危害的行為，發(fā)現(xiàn)公司利益受到損害，員工應(yīng)向公司匯報(bào)，不得拖延或隱瞞。，如員工認(rèn)為公司制度明顯不適用，應(yīng)及時(shí)向公司或制定和解釋該制度的部門(mén)反映，公司鼓勵(lì)員工就工作充分發(fā)表意見(jiàn)或提出合理化建議。，員工如認(rèn)為上級(jí)的指示有違法律及商業(yè)道德，違害公司利益，有權(quán)越級(jí)上報(bào)。，公司鼓勵(lì)用于承擔(dān)責(zé)任和以公司利益為重的行為，倡導(dǎo)主動(dòng)積極的行動(dòng)，推動(dòng)工作完成，在工作緊急和重要的情況下，員工不得以分工不明為由推諉。，對(duì)客戶和業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位做出書(shū)面和口頭承諾。、受賄或作假欺騙公司的行為，或利用職務(wù)和工作之便向他人索要錢(qián)財(cái)和為個(gè)人親友某私利，無(wú)論是否給公司造成損失，公司均無(wú)條件與之解除勞動(dòng)合同。，嚴(yán)格要求自己，時(shí)刻注意禮貌禮節(jié)，提高自身的修養(yǎng)，工作時(shí)間不得帶有負(fù)面情緒，遇到不能化解的困難應(yīng)積極主動(dòng)與上級(jí)溝通，不得散布消極言論，或向下傳播謠言，不得與客戶或外包員工發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。，妥善保存重要的商業(yè)客戶資料、數(shù)據(jù)等信息，員工及管理人員均不可向外泄露公司發(fā)展計(jì)劃、策略、客戶資料及其他重要信息，如發(fā)現(xiàn)，除名外，情節(jié)嚴(yán)重的，公司將追究其法律責(zé)任。，可自己調(diào)整休息時(shí)間，工作時(shí)間不得從事與本崗位無(wú)關(guān)的活動(dòng)，不準(zhǔn)在上班時(shí)間干私活，瀏覽與工作無(wú)關(guān)的網(wǎng)站及做與工作無(wú)關(guān)的事情。、簽約等損害公司利益的活動(dòng)。、小幫派、倡導(dǎo)同時(shí)間親密和諧的關(guān)系。，無(wú)中生有，挑撥離間，說(shuō)不利于團(tuán)結(jié)的話。，以包容的心態(tài)對(duì)待公司管理中的問(wèn)題，主動(dòng)提出改進(jìn)性的意見(jiàn)和建議，以成熟的方法解決問(wèn)題。，確保地面、桌面、設(shè)備的整潔，及時(shí)清理辦公用品，處理完畢的文件、資料應(yīng)及時(shí)存檔，10年以上的文件資料根據(jù)其重要性進(jìn)行選擇性銷毀，不得堆積在辦公現(xiàn)場(chǎng)，并自覺(jué)保持公共區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生，發(fā)現(xiàn)不清潔的情況應(yīng)及時(shí)清理。，及時(shí)分類歸檔，未經(jīng)同意，不得挪用他人的資料及辦公用品。、電、電腦等設(shè)施，最后離開(kāi)辦公室的員工應(yīng)關(guān)閉相關(guān)電腦等一切應(yīng)關(guān)閉的設(shè)施。第三條 獎(jiǎng)懲制度：表彰、經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)、物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)、晉級(jí)、對(duì)本職工作業(yè)績(jī)的獎(jiǎng)勵(lì)體現(xiàn)在指標(biāo)獎(jiǎng)金中，員工在圓滿完成本職工作外做出特別貢獻(xiàn)的情況下，將獲得特殊的獎(jiǎng)勵(lì)。有下列事跡之一者，給與嘉獎(jiǎng)或申報(bào)晉級(jí)。創(chuàng)造利潤(rùn)、造就人才兩個(gè)方面有重大貢獻(xiàn)，積極開(kāi)拓經(jīng)營(yíng)范圍，創(chuàng)造了可觀的經(jīng)濟(jì)效益；解決重大經(jīng)營(yíng)難題，使項(xiàng)目得以實(shí)施。對(duì)工作方法提出合理化建議，經(jīng)過(guò)實(shí)施有效并能為公司節(jié)省成本；對(duì)改革公司管理、提高服務(wù)質(zhì)量有重大貢獻(xiàn)；在減少浪費(fèi)、降低成本方面的措施有重大貢獻(xiàn)；培養(yǎng)和舉薦人才方面成績(jī)顯著者；對(duì)提高公司整體經(jīng)營(yíng)，管理水平有突出貢獻(xiàn)者；：警告、經(jīng)濟(jì)處罰、降級(jí)、解聘。警告：有下列情形之一者，給與書(shū)面警告。行為不檢點(diǎn)，語(yǔ)言經(jīng)常不文明；未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)允許，工作中脫崗（1小時(shí)）辦私事；不履行請(qǐng)假手續(xù)，擅自離崗；工作時(shí)間看小說(shuō)，看與工作無(wú)關(guān)的報(bào)刊、玩游戲等做與工作無(wú)關(guān)的事情；違反公司制度的其它行為；經(jīng)濟(jì)處罰：有下列情形之一者，給與經(jīng)濟(jì)處罰，具體金額根據(jù)其情節(jié)嚴(yán)重程度確定。一年內(nèi)受到書(shū)面警告2次以上者（含2次）；在工作時(shí)間，與同事或他人發(fā)生激烈爭(zhēng)吵。2次以上不按時(shí)完成上級(jí)布置的工作，工作進(jìn)度不及時(shí)匯報(bào)；因工作服務(wù)質(zhì)量差，給公司造成聲譽(yù)損失，客戶投訴的；利用職權(quán)報(bào)復(fù)他人；違反公司其它相關(guān)管理規(guī)定，行為較為嚴(yán)重的。記過(guò)：有下列情形之一者，給與降級(jí)考察處分，無(wú)極可降者降薪20%處分，考察期為2個(gè)月，考察期內(nèi)改正態(tài)度端正，可恢復(fù)崗位和待遇，考察期內(nèi)無(wú)改觀者，解除勞動(dòng)合同。員工有損公司利益的行為；搬弄事非，無(wú)中生有，挑撥離間，影響團(tuán)結(jié)；經(jīng)過(guò)指正，任視制度而不顧的行為；超越職權(quán)范圍，擅自做出決定或?qū)εc本職工作無(wú)關(guān)的事宜隨便答應(yīng)，造成影響和損失的；工作玩忽職守，造成公司名譽(yù)和財(cái)產(chǎn)損失的；說(shuō)假話，做假事，造成不良影響的；違反公司其它制度、規(guī)定較為嚴(yán)重行為。解聘：有下列情形之一者，予以辭退或開(kāi)除并立即解除勞動(dòng)關(guān)系，公司不給予任何補(bǔ)償，并扣罰當(dāng)月績(jī)效工資和所有補(bǔ)貼獎(jiǎng)金，造成公司損失的，還需向公司經(jīng)濟(jì)賠償。經(jīng)常完不成工作任務(wù)，不勝任擔(dān)當(dāng)?shù)墓ぷ?，又不服從換崗或換崗后任不能勝任工作；一個(gè)月內(nèi)曠工2天（含2天）以上或一年內(nèi)累計(jì)曠工5天以上（含5天）；煽動(dòng)或參與怠工、罷工；蓄意破壞公司財(cái)產(chǎn)，損害公司利益；濫用職權(quán)，玩忽職守，不負(fù)責(zé)任或不遵守操作流程，給公司造成較大經(jīng)濟(jì)損失；想外界泄露公司機(jī)密材料；嚴(yán)重違反規(guī)章制度造成重大經(jīng)濟(jì)損失或嚴(yán)重違反勞動(dòng)合同有關(guān)條款；有私拿回扣，損公肥私，挪用公款及嚴(yán)重侵占公司財(cái)物等行為，有盜竊。