【正文】 （由區(qū)域經(jīng)理協(xié)調(diào)安排本區(qū)域培訓(xùn)課題，相關(guān)培訓(xùn)資料共享至總部存檔）及一場(chǎng)總部的培訓(xùn)課程（總部的培訓(xùn)課程由區(qū)域經(jīng)理及高級(jí)經(jīng)理負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)課題及授課，相關(guān)培訓(xùn)資料共享至總部存檔）； 客戶經(jīng)理、業(yè)務(wù)經(jīng)理及分行經(jīng)理的培訓(xùn)由高級(jí)經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理或總經(jīng)理?yè)?dān)任培訓(xùn)講師及開(kāi)發(fā)相應(yīng)課題。每月至少兩場(chǎng)（6小時(shí)以上），由人事部協(xié)調(diào)安排。 英雄會(huì)成員及優(yōu)秀管理人員可參加每季度一次的深圳市外的集訓(xùn)。（培訓(xùn)地點(diǎn)根據(jù)實(shí)際情況安排深圳周遍城市。）五、優(yōu)秀內(nèi)部培訓(xùn)講師競(jìng)選辦法 優(yōu)秀內(nèi)部培訓(xùn)講師競(jìng)賽按季度循環(huán)進(jìn)行，每季度將評(píng)選出一名優(yōu)秀內(nèi)部培訓(xùn)講師。 參與競(jìng)賽員工要求： ； ，能夠獨(dú)立開(kāi)發(fā)培訓(xùn)課程； ，擁有一定的授課講解能力。 競(jìng)賽流程： 每月月初5號(hào)前由員工自薦或各部門推薦方式，將培訓(xùn)課題、培訓(xùn)講師及培訓(xùn)資料（盡量用PPT制作）報(bào)到人事部，由人事部安排時(shí)間進(jìn)行授課。 建立考核小組，要求每堂培訓(xùn)課至少有三位考核小組成員到場(chǎng)。考核小組將根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)定的合理性、講師風(fēng)采、課程安排、培訓(xùn)氣氛進(jìn)行打分。考核小組打評(píng)的分?jǐn)?shù)將統(tǒng)計(jì)平均分，記入考核總分的30%。考核小組成員由執(zhí)行董事、區(qū)域經(jīng)理、高級(jí)經(jīng)理、行政服務(wù)中心總監(jiān)、企業(yè)文化部經(jīng)理、總經(jīng)理助理及人事部成員組成。 。培訓(xùn)課程完結(jié)后，聽(tīng)課人員需要填寫《培訓(xùn)反饋表》。《培訓(xùn)反饋表》中的得分將記入考核總分的50%。：。（占總分的10%） 《培訓(xùn)反饋表》得分。（占總分的60%） 。（占總分的30%）講師工作任務(wù) ；，負(fù)責(zé)課堂的教學(xué)組織工作；，編寫教案，批閱學(xué)員作業(yè)和試卷；；，承擔(dān)編撰教學(xué)大綱、教材(講義)、教學(xué)計(jì)劃、習(xí)題與試題等工作；（教材、簽到表、試卷、《培訓(xùn)反饋表》）交到人力資源部存檔。三、營(yíng)運(yùn)中心員工異動(dòng)及考核管理規(guī)定一、目的為了公司人員調(diào)動(dòng)的規(guī)范化和合理化，保證調(diào)動(dòng)發(fā)揮最大的積極作用，為公司的晉升和調(diào)動(dòng)提供合理的制度依據(jù)，特制訂本規(guī)定。二、適用范圍本制度適用于公司全體員工。三、異動(dòng)管理 員工試用期 ,如綜合表現(xiàn)差或連續(xù)二個(gè)月未開(kāi)單者直接給予降職或辭退。，公司與試用期員工雙方可隨時(shí)提出終止試用。，請(qǐng)假不能累計(jì)超過(guò)7天，超過(guò)者試用期自動(dòng)延期一個(gè)月。，職位性質(zhì)或工作內(nèi)容有異者均需重新進(jìn)行試用考核，考核期同為三個(gè)月。試用期后考核合格者給于轉(zhuǎn)正。福利待遇按調(diào)動(dòng)后職位相應(yīng)薪酬規(guī)定執(zhí)行。營(yíng)運(yùn)中心員工轉(zhuǎn)正、晉升、降級(jí)管理規(guī)定 轉(zhuǎn)正、晉升條件：。，工作努力、業(yè)績(jī)突出者。，既相對(duì)于原有職位技能有明顯提升，包括個(gè)人學(xué)歷等級(jí)或?qū)嵺`中被公認(rèn)的實(shí)際操作技能。 轉(zhuǎn)正、晉升、降級(jí)原則： 、晉升、降級(jí)之日起，業(yè)績(jī)歸零； ；、晉升、降級(jí)規(guī)定：職 位晉升指標(biāo)降級(jí)指標(biāo)延期考核指標(biāo)試用置業(yè)顧問(wèn)連續(xù)三個(gè)月內(nèi)累計(jì)業(yè)績(jī)達(dá)到28000元者可晉升為置業(yè)顧問(wèn)（晉升后業(yè)績(jī)歸零）；連續(xù)三個(gè)月內(nèi)累計(jì)業(yè)績(jī)未達(dá)16000元，第四個(gè)月降為跑盤員。連續(xù)三個(gè)月內(nèi)累計(jì)業(yè)績(jī)≥16000者，綜合表現(xiàn)優(yōu)秀者，可給予延期一月考核。置業(yè)顧問(wèn)連續(xù)三個(gè)月內(nèi)累計(jì)業(yè)績(jī)達(dá)到43000元者可晉升為高級(jí)置業(yè)顧問(wèn)（晉升后業(yè)績(jī)歸零）；連續(xù)三個(gè)月內(nèi)累計(jì)業(yè)績(jī)未達(dá)到21000元，第四個(gè)月降為試用置業(yè)顧問(wèn)。連續(xù)三個(gè)月內(nèi)累計(jì)業(yè)績(jī)≥21000者，綜合表現(xiàn)優(yōu)秀者，可給予延期一月考核。高級(jí)置業(yè)顧問(wèn)連續(xù)三個(gè)月內(nèi)累計(jì)業(yè)績(jī)達(dá)到50000元可晉升為客戶經(jīng)理（晉升后業(yè)績(jī)歸零）；連續(xù)三個(gè)月內(nèi)累計(jì)業(yè)績(jī)未達(dá)到30000元，第四個(gè)月降為置業(yè)顧問(wèn)。連續(xù)三個(gè)月內(nèi)累計(jì)業(yè)績(jī)≥30000者，綜合表現(xiàn)優(yōu)秀者，可給予延期一月考核。客戶經(jīng)理連續(xù)三個(gè)月內(nèi)累計(jì)業(yè)績(jī)達(dá)到90000元以上，且經(jīng)過(guò)公司總部的晉升管理層面試會(huì)通過(guò)后，可晉升為試用分行經(jīng)理；連續(xù)三個(gè)月內(nèi)累計(jì)業(yè)績(jī)未達(dá)40000元，第四個(gè)月降為高級(jí)置業(yè)顧問(wèn)。連續(xù)三個(gè)月內(nèi)累計(jì)業(yè)績(jī)≥40000者，綜合表現(xiàn)優(yōu)秀者，可給予延期一月考核。注：①員工轉(zhuǎn)正時(shí)間以第一次晉級(jí)時(shí)間為準(zhǔn)。②營(yíng)運(yùn)中心員工未開(kāi)單天數(shù)達(dá)30天，予以黃色警告；45天未開(kāi)單者給予紅色警告，視綜合考核情況予以降一級(jí)或辭退；60天未開(kāi)單者，視綜合考核情況予以直接降跑盤員或辭退處理。③置業(yè)顧問(wèn)綜合考核具體內(nèi)容：A、入職以來(lái)業(yè)績(jī)B、所掌握盤源、客源量；C、談判技巧及專業(yè)知識(shí)考核D、分行經(jīng)理、指導(dǎo)人評(píng)定、管理部溝通評(píng)定E、Q12或平衡記分卡考核 營(yíng)運(yùn)中心分行經(jīng)理轉(zhuǎn)正、晉升、降級(jí)管理規(guī)定：：試用分行經(jīng)理、分行經(jīng)理、高級(jí)分行經(jīng)理。、晉升、降級(jí)標(biāo)準(zhǔn)：職 位晉升指標(biāo)降級(jí)指標(biāo)試用分行經(jīng)理月業(yè)績(jī)指60000元/月，連續(xù)三個(gè)月完成月業(yè)績(jī)指標(biāo)120%（即72000元）可予以轉(zhuǎn)正，單月業(yè)績(jī)達(dá)到210000元者可提前轉(zhuǎn)正為分行經(jīng)理或享受同等待遇；試用分行經(jīng)理連續(xù)三個(gè)月平均業(yè)績(jī)未達(dá)40000元，或者連續(xù)三個(gè)月累計(jì)業(yè)績(jī)未達(dá)到120000元，第四個(gè)月降為客戶經(jīng)理或辭退處理。分行經(jīng)理月業(yè)績(jī)指標(biāo)70000元/月，連續(xù)三個(gè)月完成月業(yè)績(jī)指標(biāo)120%（即84000元）可晉升高級(jí)分行經(jīng)理，單月業(yè)績(jī)達(dá)到250000元者可提前晉升高級(jí)分行經(jīng)理或享受同等待遇；分行經(jīng)理連續(xù)三個(gè)月平均業(yè)績(jī)未達(dá)50000元，或者連續(xù)三個(gè)月累計(jì)業(yè)績(jī)未達(dá)到150000元，第四個(gè)月降為試用分行經(jīng)理。高級(jí)分行經(jīng)理月業(yè)績(jī)指標(biāo)90000元/月，連續(xù)六個(gè)月完成月業(yè)績(jī)指標(biāo)120%（即108000元）可晉升為試用區(qū)域經(jīng)理或享受同等待遇；高級(jí)分行經(jīng)理連續(xù)三個(gè)月平均業(yè)績(jī)未達(dá)60000元，或者連續(xù)三個(gè)月累計(jì)業(yè)績(jī)未達(dá)到180000元，第四個(gè)月降為分行經(jīng)理。注：分行經(jīng)理綜合能力考核具體內(nèi)容：A、連續(xù)分行月均業(yè)績(jī)B、團(tuán)隊(duì)組建、培養(yǎng)能力；C、談判技巧及專業(yè)知識(shí)考核 D、指導(dǎo)人評(píng)定、營(yíng)運(yùn)總監(jiān)、管理部溝通評(píng)定 E、Q12或平衡記分卡考核或ESS手冊(cè)考核分行經(jīng)理30天未開(kāi)單給予警告，60天未開(kāi)單視綜合能力考核結(jié)果降級(jí)或辭退處理。、晉升、降級(jí)操作程序： 后勤職能部門員工及管理人員的轉(zhuǎn)正、晉升操作程序：?jiǎn)T工試用期或考核期滿，本人可填寫《轉(zhuǎn)正、晉升申請(qǐng)表》交相關(guān)部門直接上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，由部門領(lǐng)導(dǎo)逐級(jí)對(duì)其進(jìn)行考核及工作面談，部門考核通過(guò)者由人事部進(jìn)行考核評(píng)價(jià)并公布審批結(jié)果。 營(yíng)運(yùn)中心員工轉(zhuǎn)正、晉升、降級(jí)操作程序：每月3日，財(cái)務(wù)部須提交準(zhǔn)確《月業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)報(bào)表》至人事部，人事部根據(jù)考核規(guī)定進(jìn)行考核，提交財(cái)務(wù)部及營(yíng)運(yùn)中心確認(rèn)通過(guò)后，報(bào)總經(jīng)理審批后每月5日公布考核結(jié)果。：考核結(jié)果于每月1號(hào)生效執(zhí)行。 調(diào)動(dòng) 因工作所需，員工需要調(diào)動(dòng)工作崗位。則需要填寫《員工調(diào)動(dòng)表》，由調(diào)出部門及調(diào)入部門領(lǐng)導(dǎo)簽字，并且逐級(jí)申報(bào)，報(bào)中心總監(jiān)審批后（部門之間調(diào)動(dòng)須報(bào)總經(jīng)理審批），交人事部存檔并發(fā)通知于相關(guān)部門。調(diào)動(dòng)生效時(shí)間以審批通過(guò)當(dāng)日起生效，且薪隨崗動(dòng)。四、考勤與假期管理規(guī)定一、目的：為了規(guī)范公司管理，使員工出勤和請(qǐng)假管理有章可循，有據(jù)可依，提高全體員工工作效率，對(duì)出勤管理制定如下規(guī)定。二、考勤方式：考勤方式：紙卡考勤特殊工作性質(zhì)的員工（如司機(jī)或按揭員），因外出工作而未能按時(shí)打卡的，可于次日補(bǔ)《簽卡單》說(shuō)明其未打卡原因，由直接領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)并交人事部存檔，作為考勤依據(jù)。分行工作人員均通過(guò)紙卡考勤方式，由分行文員負(fù)責(zé)日常的考勤監(jiān)管及核算工作。從事特殊工作或高層管理人員，因工作原因而不能實(shí)行以上考勤制度，應(yīng)填寫申請(qǐng)并作文字說(shuō)明依據(jù)。三、考勤統(tǒng)計(jì)、核算工作分工及流程：考勤由人事部統(tǒng)一管理并按考勤規(guī)定執(zhí)行?！冻銮谌?qǐng)?bào)表》、《考勤月結(jié)明細(xì)表》由人事部統(tǒng)一制定并傳送各分行文員。分行考勤由分行文員負(fù)責(zé)監(jiān)督、統(tǒng)計(jì)及核算，由分行經(jīng)理管理并確認(rèn)，每月3號(hào)前將上月已確認(rèn)生效的考勤紙卡、《考勤登記表》、《考勤月結(jié)明細(xì)表》交于人事部，由人事部予以核實(shí)確認(rèn)，并上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審核通過(guò)后交財(cái)務(wù)部核算?？偛亢笄诼毮懿块T員工考勤直接由人事專員負(fù)責(zé)，并報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審批通過(guò)后交財(cái)務(wù)部核算?？记谟涗泤^(qū)間為一個(gè)自然月。各分行審批通過(guò)的請(qǐng)假單須及時(shí)上報(bào)人事部存檔。凡請(qǐng)假員工，返回工作崗位上班前須到分行文員處銷假，由分行文員負(fù)責(zé)及時(shí)向人事部上報(bào)其準(zhǔn)確銷假時(shí)間，以作為考勤記錄依據(jù)。人事部須在每月8號(hào)之前，將審核通過(guò)的《月結(jié)考勤明細(xì)表》及《考勤登記表》交財(cái)務(wù)部，薪資核算由財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)。四、出勤工作日及工作時(shí)間規(guī)定：總部職能部門員工工作時(shí)間為7小時(shí)/天，；分行文員工作時(shí)間為7小時(shí)內(nèi)/天，6天/周工作制，工時(shí)不超過(guò)40小時(shí)/周。 職能部門工作時(shí)間：上午：9：00~12：00 下午：14：00~18：00營(yíng)運(yùn)中心區(qū)域經(jīng)理（含）以下員工工作時(shí)間為8小時(shí)內(nèi)/天，6天/周工作，工時(shí)不超過(guò)40小時(shí)/周。營(yíng)運(yùn)中心員工實(shí)行周一至周五輪休制。營(yíng)運(yùn)中心分行工作時(shí)間為：早班時(shí)間： 09：00~19：00 （分行經(jīng)理均上早班） 晚班時(shí)間： 11：00~21：00月薪核算基數(shù)根據(jù)員工工作性質(zhì)不同，按其規(guī)定工作日為依據(jù)。五、調(diào)休規(guī)定：公司員工因工作需要在法定節(jié)假日期安排值班的，可視情況向上級(jí)申請(qǐng)調(diào)休，經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)同意可安排調(diào)休。營(yíng)運(yùn)中心員工每月可在每周周一至周五申請(qǐng)調(diào)假1天（4天/月），經(jīng)直接上級(jí)同意后可安排休假，但不可連休，不可超月累計(jì)。職能部門員工特殊情況下需加班者，需提前填寫《加班申請(qǐng)單》，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審批后可給予其后續(xù)調(diào)休。調(diào)休須按公司規(guī)定在休假前填寫《調(diào)休單》，并報(bào)部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，批準(zhǔn)生效交人事部審查并存檔，否則，按曠工處理。六、出勤異常管理規(guī)定：遲到、早退 遲到或早退10分鐘（含）以內(nèi)的，按2小時(shí)事假處理；遲到（早退/脫崗）10分鐘以上1小時(shí)（含）以內(nèi)的，按半天事假處理；遲到（早退/脫崗）1小時(shí)以上按當(dāng)天曠工處理。 員工當(dāng)月累積計(jì)遲到（早退、脫崗）達(dá)3次，另扣其當(dāng)月全薪的10%，月累計(jì)5次（含）以上者，扣當(dāng)月全薪的20%，月累積7次（含）以上者，扣除當(dāng)月全薪的30%，超過(guò)9次以上者，扣除當(dāng)月全薪的50%。2．曠工 （含半日以上）者，除當(dāng)天無(wú)薪外，另扣除雙倍薪資。，公司有權(quán)予以辭退，并且不予工資補(bǔ)償；，工資將不予結(jié)算。公司有權(quán)追究員工違法解除勞動(dòng)合同所造成的損失。 3．打卡 ，如發(fā)現(xiàn)代打卡者：第一次扣除雙方3日工資，第二次扣除雙方5日工資，第三次予以解聘；若同一當(dāng)事人當(dāng)月發(fā)現(xiàn)代打卡或被打卡行為多次視為多次違反規(guī)定（如A代B打卡一次，當(dāng)月A又代C打卡一次，則當(dāng)月分別扣除A3日及5日工資，以此類推）。 、亂打卡、卡紙上又無(wú)相關(guān)人員簽字者按曠工一天處理。只有一次打卡記錄（上班、下班）且無(wú)相關(guān)人員簽字者按忘打卡處理。（直屬上級(jí)有權(quán)為其簽卡兩次），第三次（含）以上以曠工半天處理，第六次（含）以上者按曠工一天處理，依次類推。七、員工請(qǐng)假管理規(guī)定 1．病假（是否享受病假補(bǔ)貼視公司運(yùn)營(yíng)效益而定） 1．1員工因病向公司申請(qǐng)休假進(jìn)行治療或住院，必須提供社保局定點(diǎn)醫(yī)院或區(qū)級(jí)以上公立醫(yī)院的病假證明，否則視情節(jié)輕重作事假或曠工處理。. 1．2員工因急診確實(shí)無(wú)法提前請(qǐng)假，須以電話或委托他人的形式通知所在部門主管，并在返回崗位后即時(shí)補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)，否則按曠工處理； 1．3員工在試用期內(nèi)，病假累計(jì)超過(guò)10天者，在原規(guī)定轉(zhuǎn)正時(shí)間的基礎(chǔ)上順延一個(gè)月轉(zhuǎn)正。 2．事假 2．1員工因處理個(gè)人事務(wù)需申請(qǐng)事假，由部門主管根據(jù)實(shí)際工作安排進(jìn)行審批，否則按曠工論處； 2．2因緊急情況確實(shí)無(wú)法提前請(qǐng)假者，須以電話或委托他人的形式通知所在部門主管，并在返回崗位后即時(shí)補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)，否則按曠工論處；2．3員工在試用期內(nèi)，事假累計(jì)超過(guò)7天者，在原定轉(zhuǎn)正時(shí)間的基礎(chǔ)上順延一個(gè)月轉(zhuǎn)正。八、假期 1．在公司工作轉(zhuǎn)正后滿一年的員工可享受本手冊(cè)規(guī)定的婚假、喪假、產(chǎn)假及護(hù)理假等，以下帶薪假日期間，員工僅按規(guī)定享受以基本工資為基數(shù)的補(bǔ)貼，但不享受基本工資薪以外的其他福利、津貼費(fèi)； 2．休假期間若遇公眾假日或法定假日，不另增加休假時(shí)間(年休假除外)； 3．員工可根據(jù)工作的安排并征得所在部門經(jīng)理同意，獲得批準(zhǔn)后取假。取假的一般程序如下： 3．1員工提前一周向所在部門經(jīng)理和人事部申報(bào)擬休假的種類和時(shí)間； 3．2具體休假時(shí)間，員工級(jí)由所在部門與個(gè)人協(xié)商后統(tǒng)一安排；經(jīng)理級(jí)及以上由所在部門與人事部協(xié)商安排。3．3假后到崗之前須告知分行文員辦理銷假手續(xù)，否則按曠工處理。 4．法定假日 公司全體員工每年享有十一天法定節(jié)假日，分別為：新年，放假1天（1月1日）；春節(jié)，放假3天（農(nóng)歷除夕、正月初一、初二）；清明節(jié)，放假1天（農(nóng)歷清明當(dāng)日）；勞動(dòng)節(jié)，放假1天（5月1日）；端午節(jié)，放假1天（農(nóng)歷端午當(dāng)日）；中秋節(jié)，放假1天（農(nóng)歷中秋當(dāng)日）；國(guó)慶節(jié)，放假3天（10月1日、2日、3日）注：法定假日若適逢星期六、星期日，公司根據(jù)運(yùn)作情況可酌情考慮在工作日補(bǔ)假。5．年休假（含探親假）年休假制度視公司運(yùn)營(yíng)效益而定。完整辦理入職手續(xù)工作滿一年的員工可享受3天/年的有薪年假，有薪年假按工齡增加而逐年遞增3天，最多不得超過(guò)15天，累加到15天取消遞增。5．1員工入職公司滿一年者，可享受該假期。有效期為一年，即自入職周年日起，至下一入職周年日，逾期不補(bǔ)；5．2員工提出的離職申請(qǐng)?jiān)趯徟?，公司不再批?zhǔn)該員工的任何休假申請(qǐng)。對(duì)于尚余的調(diào)休假，將就此失效；5．3年假可分次請(qǐng)休，但最小使用單位為0．5個(gè)工作日，申請(qǐng)連續(xù)休假（兩天起）時(shí)必須至少提前一周提出申請(qǐng)，以