【正文】 （由區(qū)域經理協(xié)調安排本區(qū)域培訓課題，相關培訓資料共享至總部存檔）及一場總部的培訓課程（總部的培訓課程由區(qū)域經理及高級經理負責開發(fā)課題及授課，相關培訓資料共享至總部存檔）； 客戶經理、業(yè)務經理及分行經理的培訓由高級經理、區(qū)域經理或總經理擔任培訓講師及開發(fā)相應課題。每月至少兩場（6小時以上），由人事部協(xié)調安排。 英雄會成員及優(yōu)秀管理人員可參加每季度一次的深圳市外的集訓。（培訓地點根據實際情況安排深圳周遍城市。）五、優(yōu)秀內部培訓講師競選辦法 優(yōu)秀內部培訓講師競賽按季度循環(huán)進行，每季度將評選出一名優(yōu)秀內部培訓講師。 參與競賽員工要求： ； ，能夠獨立開發(fā)培訓課程； ，擁有一定的授課講解能力。 競賽流程： 每月月初5號前由員工自薦或各部門推薦方式，將培訓課題、培訓講師及培訓資料（盡量用PPT制作）報到人事部，由人事部安排時間進行授課。 建立考核小組，要求每堂培訓課至少有三位考核小組成員到場。考核小組將根據培訓內容設定的合理性、講師風采、課程安排、培訓氣氛進行打分。考核小組打評的分數(shù)將統(tǒng)計平均分，記入考核總分的30%?？己诵〗M成員由執(zhí)行董事、區(qū)域經理、高級經理、行政服務中心總監(jiān)、企業(yè)文化部經理、總經理助理及人事部成員組成。 。培訓課程完結后，聽課人員需要填寫《培訓反饋表》?！杜嘤柗答伇怼分械牡梅謱⒂浫肟己丝偡值?0%。：。（占總分的10%） 《培訓反饋表》得分。（占總分的60%） 。（占總分的30%）講師工作任務 ；，負責課堂的教學組織工作；，編寫教案，批閱學員作業(yè)和試卷；；，承擔編撰教學大綱、教材(講義)、教學計劃、習題與試題等工作；（教材、簽到表、試卷、《培訓反饋表》）交到人力資源部存檔。三、營運中心員工異動及考核管理規(guī)定一、目的為了公司人員調動的規(guī)范化和合理化，保證調動發(fā)揮最大的積極作用，為公司的晉升和調動提供合理的制度依據，特制訂本規(guī)定。二、適用范圍本制度適用于公司全體員工。三、異動管理 員工試用期 ,如綜合表現(xiàn)差或連續(xù)二個月未開單者直接給予降職或辭退。，公司與試用期員工雙方可隨時提出終止試用。，請假不能累計超過7天，超過者試用期自動延期一個月。，職位性質或工作內容有異者均需重新進行試用考核，考核期同為三個月。試用期后考核合格者給于轉正。福利待遇按調動后職位相應薪酬規(guī)定執(zhí)行。營運中心員工轉正、晉升、降級管理規(guī)定 轉正、晉升條件：。，工作努力、業(yè)績突出者。，既相對于原有職位技能有明顯提升，包括個人學歷等級或實踐中被公認的實際操作技能。 轉正、晉升、降級原則： 、晉升、降級之日起，業(yè)績歸零； ；、晉升、降級規(guī)定：職 位晉升指標降級指標延期考核指標試用置業(yè)顧問連續(xù)三個月內累計業(yè)績達到28000元者可晉升為置業(yè)顧問（晉升后業(yè)績歸零）；連續(xù)三個月內累計業(yè)績未達16000元，第四個月降為跑盤員。連續(xù)三個月內累計業(yè)績≥16000者，綜合表現(xiàn)優(yōu)秀者，可給予延期一月考核。置業(yè)顧問連續(xù)三個月內累計業(yè)績達到43000元者可晉升為高級置業(yè)顧問（晉升后業(yè)績歸零）；連續(xù)三個月內累計業(yè)績未達到21000元，第四個月降為試用置業(yè)顧問。連續(xù)三個月內累計業(yè)績≥21000者，綜合表現(xiàn)優(yōu)秀者，可給予延期一月考核。高級置業(yè)顧問連續(xù)三個月內累計業(yè)績達到50000元可晉升為客戶經理（晉升后業(yè)績歸零）；連續(xù)三個月內累計業(yè)績未達到30000元，第四個月降為置業(yè)顧問。連續(xù)三個月內累計業(yè)績≥30000者，綜合表現(xiàn)優(yōu)秀者，可給予延期一月考核?？蛻艚浝磉B續(xù)三個月內累計業(yè)績達到90000元以上，且經過公司總部的晉升管理層面試會通過后，可晉升為試用分行經理；連續(xù)三個月內累計業(yè)績未達40000元，第四個月降為高級置業(yè)顧問。連續(xù)三個月內累計業(yè)績≥40000者，綜合表現(xiàn)優(yōu)秀者，可給予延期一月考核。注：①員工轉正時間以第一次晉級時間為準。②營運中心員工未開單天數(shù)達30天，予以黃色警告；45天未開單者給予紅色警告，視綜合考核情況予以降一級或辭退；60天未開單者，視綜合考核情況予以直接降跑盤員或辭退處理。③置業(yè)顧問綜合考核具體內容：A、入職以來業(yè)績B、所掌握盤源、客源量；C、談判技巧及專業(yè)知識考核D、分行經理、指導人評定、管理部溝通評定E、Q12或平衡記分卡考核 營運中心分行經理轉正、晉升、降級管理規(guī)定：：試用分行經理、分行經理、高級分行經理。、晉升、降級標準：職 位晉升指標降級指標試用分行經理月業(yè)績指60000元/月，連續(xù)三個月完成月業(yè)績指標120%（即72000元）可予以轉正，單月業(yè)績達到210000元者可提前轉正為分行經理或享受同等待遇；試用分行經理連續(xù)三個月平均業(yè)績未達40000元，或者連續(xù)三個月累計業(yè)績未達到120000元，第四個月降為客戶經理或辭退處理。分行經理月業(yè)績指標70000元/月，連續(xù)三個月完成月業(yè)績指標120%（即84000元）可晉升高級分行經理，單月業(yè)績達到250000元者可提前晉升高級分行經理或享受同等待遇；分行經理連續(xù)三個月平均業(yè)績未達50000元，或者連續(xù)三個月累計業(yè)績未達到150000元，第四個月降為試用分行經理。高級分行經理月業(yè)績指標90000元/月，連續(xù)六個月完成月業(yè)績指標120%（即108000元）可晉升為試用區(qū)域經理或享受同等待遇；高級分行經理連續(xù)三個月平均業(yè)績未達60000元，或者連續(xù)三個月累計業(yè)績未達到180000元，第四個月降為分行經理。注：分行經理綜合能力考核具體內容：A、連續(xù)分行月均業(yè)績B、團隊組建、培養(yǎng)能力；C、談判技巧及專業(yè)知識考核 D、指導人評定、營運總監(jiān)、管理部溝通評定 E、Q12或平衡記分卡考核或ESS手冊考核分行經理30天未開單給予警告，60天未開單視綜合能力考核結果降級或辭退處理。、晉升、降級操作程序： 后勤職能部門員工及管理人員的轉正、晉升操作程序：員工試用期或考核期滿，本人可填寫《轉正、晉升申請表》交相關部門直接上級領導，由部門領導逐級對其進行考核及工作面談，部門考核通過者由人事部進行考核評價并公布審批結果。 營運中心員工轉正、晉升、降級操作程序：每月3日，財務部須提交準確《月業(yè)績統(tǒng)計報表》至人事部，人事部根據考核規(guī)定進行考核，提交財務部及營運中心確認通過后，報總經理審批后每月5日公布考核結果。：考核結果于每月1號生效執(zhí)行。 調動 因工作所需，員工需要調動工作崗位。則需要填寫《員工調動表》，由調出部門及調入部門領導簽字，并且逐級申報，報中心總監(jiān)審批后（部門之間調動須報總經理審批），交人事部存檔并發(fā)通知于相關部門。調動生效時間以審批通過當日起生效，且薪隨崗動。四、考勤與假期管理規(guī)定一、目的：為了規(guī)范公司管理，使員工出勤和請假管理有章可循，有據可依，提高全體員工工作效率，對出勤管理制定如下規(guī)定。二、考勤方式：考勤方式：紙卡考勤特殊工作性質的員工（如司機或按揭員），因外出工作而未能按時打卡的，可于次日補《簽卡單》說明其未打卡原因，由直接領導確認并交人事部存檔，作為考勤依據。分行工作人員均通過紙卡考勤方式，由分行文員負責日常的考勤監(jiān)管及核算工作。從事特殊工作或高層管理人員，因工作原因而不能實行以上考勤制度，應填寫申請并作文字說明依據。三、考勤統(tǒng)計、核算工作分工及流程：考勤由人事部統(tǒng)一管理并按考勤規(guī)定執(zhí)行?！冻銮谌請蟊怼贰ⅰ犊记谠陆Y明細表》由人事部統(tǒng)一制定并傳送各分行文員。分行考勤由分行文員負責監(jiān)督、統(tǒng)計及核算，由分行經理管理并確認，每月3號前將上月已確認生效的考勤紙卡、《考勤登記表》、《考勤月結明細表》交于人事部，由人事部予以核實確認，并上級領導審核通過后交財務部核算?？偛亢笄诼毮懿块T員工考勤直接由人事專員負責，并報上級領導審批通過后交財務部核算?？记谟涗泤^(qū)間為一個自然月。各分行審批通過的請假單須及時上報人事部存檔。凡請假員工，返回工作崗位上班前須到分行文員處銷假，由分行文員負責及時向人事部上報其準確銷假時間，以作為考勤記錄依據。人事部須在每月8號之前，將審核通過的《月結考勤明細表》及《考勤登記表》交財務部，薪資核算由財務部負責。四、出勤工作日及工作時間規(guī)定：總部職能部門員工工作時間為7小時/天，；分行文員工作時間為7小時內/天，6天/周工作制，工時不超過40小時/周。 職能部門工作時間：上午：9：00~12：00 下午：14：00~18：00營運中心區(qū)域經理（含）以下員工工作時間為8小時內/天，6天/周工作，工時不超過40小時/周。營運中心員工實行周一至周五輪休制。營運中心分行工作時間為：早班時間： 09：00~19：00 （分行經理均上早班） 晚班時間： 11：00~21：00月薪核算基數(shù)根據員工工作性質不同，按其規(guī)定工作日為依據。五、調休規(guī)定：公司員工因工作需要在法定節(jié)假日期安排值班的，可視情況向上級申請調休，經部門領導同意可安排調休。營運中心員工每月可在每周周一至周五申請調假1天（4天/月），經直接上級同意后可安排休假，但不可連休，不可超月累計。職能部門員工特殊情況下需加班者，需提前填寫《加班申請單》，經部門負責人審批后可給予其后續(xù)調休。調休須按公司規(guī)定在休假前填寫《調休單》，并報部門負責人批準，批準生效交人事部審查并存檔，否則，按曠工處理。六、出勤異常管理規(guī)定：遲到、早退 遲到或早退10分鐘（含）以內的，按2小時事假處理；遲到（早退/脫崗）10分鐘以上1小時（含）以內的，按半天事假處理；遲到（早退/脫崗）1小時以上按當天曠工處理。 員工當月累積計遲到（早退、脫崗）達3次，另扣其當月全薪的10%，月累計5次（含）以上者，扣當月全薪的20%，月累積7次（含）以上者，扣除當月全薪的30%，超過9次以上者，扣除當月全薪的50%。2．曠工 （含半日以上）者，除當天無薪外，另扣除雙倍薪資。，公司有權予以辭退，并且不予工資補償；，工資將不予結算。公司有權追究員工違法解除勞動合同所造成的損失。 3．打卡 ，如發(fā)現(xiàn)代打卡者：第一次扣除雙方3日工資，第二次扣除雙方5日工資，第三次予以解聘；若同一當事人當月發(fā)現(xiàn)代打卡或被打卡行為多次視為多次違反規(guī)定（如A代B打卡一次，當月A又代C打卡一次，則當月分別扣除A3日及5日工資，以此類推）。 、亂打卡、卡紙上又無相關人員簽字者按曠工一天處理。只有一次打卡記錄（上班、下班）且無相關人員簽字者按忘打卡處理。（直屬上級有權為其簽卡兩次），第三次（含）以上以曠工半天處理，第六次（含）以上者按曠工一天處理，依次類推。七、員工請假管理規(guī)定 1．病假（是否享受病假補貼視公司運營效益而定） 1．1員工因病向公司申請休假進行治療或住院，必須提供社保局定點醫(yī)院或區(qū)級以上公立醫(yī)院的病假證明，否則視情節(jié)輕重作事假或曠工處理。. 1．2員工因急診確實無法提前請假，須以電話或委托他人的形式通知所在部門主管，并在返回崗位后即時補辦請假手續(xù)，否則按曠工處理； 1．3員工在試用期內，病假累計超過10天者，在原規(guī)定轉正時間的基礎上順延一個月轉正。 2．事假 2．1員工因處理個人事務需申請事假，由部門主管根據實際工作安排進行審批，否則按曠工論處； 2．2因緊急情況確實無法提前請假者，須以電話或委托他人的形式通知所在部門主管，并在返回崗位后即時補辦請假手續(xù)，否則按曠工論處；2．3員工在試用期內，事假累計超過7天者，在原定轉正時間的基礎上順延一個月轉正。八、假期 1．在公司工作轉正后滿一年的員工可享受本手冊規(guī)定的婚假、喪假、產假及護理假等，以下帶薪假日期間，員工僅按規(guī)定享受以基本工資為基數(shù)的補貼，但不享受基本工資薪以外的其他福利、津貼費； 2．休假期間若遇公眾假日或法定假日，不另增加休假時間(年休假除外)； 3．員工可根據工作的安排并征得所在部門經理同意，獲得批準后取假。取假的一般程序如下： 3．1員工提前一周向所在部門經理和人事部申報擬休假的種類和時間； 3．2具體休假時間，員工級由所在部門與個人協(xié)商后統(tǒng)一安排；經理級及以上由所在部門與人事部協(xié)商安排。3．3假后到崗之前須告知分行文員辦理銷假手續(xù)，否則按曠工處理。 4．法定假日 公司全體員工每年享有十一天法定節(jié)假日，分別為：新年，放假1天（1月1日）；春節(jié)，放假3天（農歷除夕、正月初一、初二）；清明節(jié)，放假1天（農歷清明當日）；勞動節(jié)，放假1天（5月1日）；端午節(jié)，放假1天（農歷端午當日）；中秋節(jié)，放假1天（農歷中秋當日）；國慶節(jié)，放假3天（10月1日、2日、3日）注：法定假日若適逢星期六、星期日，公司根據運作情況可酌情考慮在工作日補假。5．年休假（含探親假）年休假制度視公司運營效益而定。完整辦理入職手續(xù)工作滿一年的員工可享受3天/年的有薪年假，有薪年假按工齡增加而逐年遞增3天，最多不得超過15天，累加到15天取消遞增。5．1員工入職公司滿一年者，可享受該假期。有效期為一年，即自入職周年日起，至下一入職周年日，逾期不補；5．2員工提出的離職申請在審批后，公司不再批準該員工的任何休假申請。對于尚余的調休假，將就此失效；5．3年假可分次請休，但最小使用單位為0．5個工作日，申請連續(xù)休假（兩天起）時必須至少提前一周提出申請，以