【正文】 縫里； ? 白色或單色襯衫，領(lǐng)口、袖口無污跡； ? 領(lǐng)帶：緊貼領(lǐng)口，系得美觀大方； ? 西褲平整，有褲線； ? 全身 3種顏色以內(nèi)。 ? 皮鞋光亮，深色襪子 ? 不戴耳環(huán)等女性飾物 發(fā)型文雅 、 莊重 ， 梳理 整齊 ， 長發(fā)要用發(fā)夾 夾好； 化淡妝 ， 不用深色的口紅 ，不在公眾場合補(bǔ)妝 ， 面 帶微 笑； 指甲不宜過長，并保持 清潔。涂指甲油時須自然 色；裙子長度適宜； 膚色絲襪 ， 無破洞 （ 備用襪 ） ； 鞋子光亮 、 清 潔； 慎用香水。 端莊是女士的代名詞 問題 ? 作為一位職業(yè)女性，你認(rèn)為 “濃妝淡抹總相宜” 這句話在公務(wù)場合的化妝中是否合適？ 三、形象禮儀的自測提示及不良舉止 ? 異味自測 ? 先聞聞衣服有無汗味 ? 用手遮住，從嘴里呼一口氣，用鼻子聞聞有沒有口臭 ? 聞聞腋下有無異味 ? 是否噴過量的香水 三、形象禮儀的自測提示及不良舉止 ? 身體細(xì)節(jié)自測 ? 頭發(fā)是否形似一團(tuán)亂麻，頭發(fā)是否油膩膩或雪花飄飄。 （男士：發(fā)前不附額，側(cè)不掩耳、后不及領(lǐng)，不留鬢角。女士：提倡短發(fā)，長度不超過肩部，不能將一頭秀發(fā)隨意披散開來） ? 眼睛是否有耳屎；鼻毛是否從鼻孔中探頭探腦；牙齒上是否有殘留物；耳朵內(nèi)外干凈，無耳屎，修剪耳毛；手特別是指甲縫是否清潔。 三、形象禮儀的自測提示及不良舉止 ? 身體細(xì)節(jié)自測（續(xù)） ? 男士是否已將胡子修剪整齊，女士是否體毛過重。 ? 服裝是否皺巴巴，帶有破洞、油污、汗?jié)n，頭皮屑，鞋子上是否有塵土，鞋跟上是否有泥。 三、形象禮儀的自測提示及不良舉止 ? 公共場合自測 ? 是否有打哈欠、吐痰、清嗓、吸鼻、打嗝等不雅聲音。 ? 如不慎發(fā)出以上動作，應(yīng)向身邊人道歉。 ? 在去除鼻涕時，宜在無人場合以手帕或紙巾輔助輕聲進(jìn)行，切不可搞得響聲大作，令人反感。 三、形象禮儀的自測提示及不良舉止 ? 不良舉止： ? 隨便吐痰 當(dāng)中嚼口香糖 ? 當(dāng)眾挖鼻孔、掏耳朵和撓頭皮 ? 在公共場合抖腿 當(dāng)眾打哈欠和剔牙 ? 出言污穢 吐舌、撇嘴、吹口哨 ? 叉腰、打響指 抱胸 敲打器物 ? 當(dāng)眾化裝補(bǔ)裝 當(dāng)眾整理頭發(fā)飾物 四、形象禮儀的具體內(nèi)容 ? 表情 （微笑、目光） ? 站姿 （男士、女士） ? 走姿 ? 坐姿 （男士、女士） ? 蹲姿 ? 手勢 微笑 微笑是一種國際禮儀 ， 能充分體現(xiàn)一個人的熱情 、 修養(yǎng)和魅力 。 在面對客戶 、 賓客及同仁時 ，要養(yǎng)成微笑的好習(xí)慣 。 交到朋友的第一個動作是微笑 。 ? 發(fā)自內(nèi)心 / 故作笑顏、假意奉承 適度得體 / 出聲、掩蓋笑意、咧嘴大笑 區(qū)分場合對象 （ 嚴(yán)肅場合、他人做錯事說錯話、他人心情悲痛） ? 被懷疑另有隱情： 雙眉緊鎖、目光無神、不敢正視對方 目光 ? 目光 —— 人內(nèi)心感情波瀾的反應(yīng) 引起對方的注意和興趣：安詳?shù)哪抗馀c對方對視 贏得對方的信任與合作：炯炯有神、雙目生輝 目光接觸的技巧 視線向下表現(xiàn)權(quán)威感和優(yōu)越感 ， 視 線 向上 表 現(xiàn)服 從 與任 人 擺布 。 視 線 水平 表 現(xiàn)客 觀 和理智 。 站姿 男士 ? 身體重心在兩腳，頭正、頸直、挺胸、收腹、平視，雙腳微開，最多與肩同寬 X 兩腳交叉；手插在腰間或褲袋中；渾身扭動、東張西望 女士 ? 全身直立、雙腿并攏、雙腳微分、雙手搭在腹前，抬頭挺胸收腹、平視前方 X 兩腳分開、雙腿 “ 分裂 ” 、臀部撅起、雙手下垂放在身體兩側(cè) 走姿 ? 頭正、目視前方、表情自然 ? 肩平、勿擺搖、臂擺小幅度（ 30— 40度）、 ? 手自然彎曲 ? 挺胸收腹、重心前傾 ? 走線直、腳跟先著地 ? 步副適度，以一腳長度為宜 ? 步速平穩(wěn)，勿忽快忽慢 X 八字步、低頭、駝背、晃肩、大甩手、 扭搖擺臀、 左顧右盼、怒目凝眉 坐姿 ? 就座時的動作： ? 不緊不慢、不慌不忙、不聲不響、大大方方 X 大大咧咧、 “ 撲通 ” 一下扔進(jìn)座椅 ? 男士坐姿： 人體重心垂直向上，腰部挺起，上身垂直，大小腿成直角，兩膝并攏或微微分開，兩腳平放地面，兩腳間距與肩同寬，手自然放在雙膝或椅子扶手上（疊腿，非首選） ? 女士坐姿：雙腿垂直式 amp。 雙腿疊放式 → [坐姿 ] 說明：入座時要輕 ， 至少要坐滿椅子的 2/3， 后背輕靠椅背 ， 雙膝自然并攏 （ 男性可略分開 ） 。 身體稍向前傾 ，則表示尊重和謙虛 。 [男職員 ] 說明：可將雙腿分開略向前伸， 如長時間端坐 ， 可雙腿交叉重疊 ， 但要注意將上面的腿向回收 ， 腳尖向下 。 [女職員 ] 說明：入座前應(yīng)先將裙角向前收攏 ， 兩腿并攏 ， 雙腳同時向左或向右放 ， 兩手疊放于左右腿上 。如長時間端坐可將兩腿交叉重疊， 但要注意上面的腿向回收 ， 腳尖向下 。 說明：正確的站姿是抬頭 、 目視前方 、 挺胸直腰、 肩平 、 雙臂自然下垂 、 收腹 、 雙腿并攏直立 、腳尖分呈 V字型 、 身體重心放到兩腳中間；也可兩腳分開 ， 比肩略窄 ， 將雙手合起 ， 放在腹前或腹后 。 晨會要求：除保持正確的站姿外 ， 男職員兩腳分開 ， 比肩略窄 ， 將雙手合起放在背后；女職員雙腿并攏 ， 腳尖分呈 V字型 ， 雙手合起放于腹前 。 坐 姿 蹲姿 上體正直、單腿下蹲 ? 手勢 ? 拇指和食指合成一個圈，其余三指伸直或略曲 英美： OK 贊同 了不起 / 法國： O 沒有 / 泰國：沒問題 隨便 / 日本、緬甸、韓國：金錢 / 印度：正確 不錯 / 突尼斯：傻瓜 / 巴西：侮辱男人 引誘女人 ? 食指和中指伸成 “ V”型，拇指彎曲壓于無名指和小指上 “ 二！ ” 若表示勝利，手掌一定要向外 （手掌向內(nèi)，表示貶低、侮辱） ? 右手或左手握拳，伸出大拇指 中國：好 了不起 / 意大利：一 / 希臘：拇指朝上 夠了；拇指朝下 厭惡 壞蛋 英美、澳大利亞：拇指朝上 好 不錯；拇指左右伸 向司機(jī)示意搭車方向 注意：手勢不宜過多，動作不宜過大，更不能手舞足蹈?！办o止的雙手是權(quán)威的表示 ‘ 第三講 公務(wù)場合中的著裝禮儀 一、著裝的原則與禁忌 二、區(qū)分不同場合 三、遵守著裝禮儀規(guī)范 一、著裝的原則與禁忌 著裝的“ TPO”原則 Time （時間） Place （地點(diǎn)） Occasion（場合） 整體要求：面料好、色彩少、款式雅；不臟、不皺、不破、不亂 正式場合 忌穿 ：無領(lǐng)衫 、牛仔服、超短裙、短褲、旅游鞋 等 著裝與時間相適應(yīng) 著裝與地點(diǎn)相適應(yīng) 著裝與場合相適應(yīng) 男性穿西裝的七原則 ? 要拆除衣袖上的商標(biāo) ? 要熨燙平整 ? 要扣好紐扣 ? 要不卷不挽 ? 要慎穿毛衫 ? 要巧配鞋襪 ? 要少裝東西 ? 襯衣 :要以單色為主，或選擇較細(xì)條紋襯衣（ 但絕不能同時穿豎條紋的西裝） 。 ? 西裝 :不要讓西裝背部留有頭皮屑 , 藏藍(lán)色、黑色西裝最佳 ,西褲要筆挺 ,褲長以稍微蓋住皮鞋為準(zhǔn)。 ? 三點(diǎn)一線： 一個衣冠楚楚的男人，他的襯衣領(lǐng)開口、皮帶袢和褲子前開口外側(cè)應(yīng)該在一條線上。 ? 如果你穿西裝，但不系 領(lǐng)帶 ，就可以穿便鞋，如果你系了領(lǐng)帶，就絕不可以了 。 ? 皮鞋 : 要穿黑色或是 (當(dāng)西裝為褐色時 )褐色的單一顏色的簡單式樣的皮鞋 . 皮鞋應(yīng)該擦好 ,并系好鞋帶。 男性著裝的要求 ? 如果你穿的是 三?？鄣奈餮b ，可以只系第一顆紐扣，也可以系上上面兩顆紐扣，就是不能只系下面一顆，而將上面兩顆扣子敞開著。 ? 穿 雙排扣西裝 所有的扣子一個也不能解開，特別是領(lǐng)口的扣子。 ? 襪子 :襪子的顏色最好與皮鞋一致 .忌穿不過腳踝的襪子，特別是格子襪子。配正裝一定不要穿白色的襪子 ? 不要帶沒有意義的 首飾 ,比如大的戒指和粗手鏈。 ? 特別提請注意：公務(wù)場合應(yīng)穿兩?？畚餮b。 男性著裝的要求 女性公務(wù)人員著裝的禁忌 ? 禁忌一：過于雜亂 ? 禁忌二：過于鮮艷 ? 禁忌三：過于暴露 ? 禁忌四：過于透視 ? 禁忌五：過于短小 ? 禁忌六：過于緊身 二、區(qū)分不同場合 ? 公務(wù)場合 ? 所謂公務(wù)場合是指執(zhí)行公務(wù)時涉及的場合。它一般包括重要會議場所以及在外出執(zhí)行公務(wù)等情況。公務(wù)場合著裝的基本要求為注重保守，宜穿套裝、套裙。除此之外，還可以考慮選擇長褲、長裙和長袖襯衫。不宜穿時裝、便裝。 ? 注意在非常重要的場合短袖襯衫不適合作為正裝來選擇。 二、區(qū)分不同場合 ? 社交場合 ? 對于公務(wù)人員而論，所謂社交場合是指工作之余在公眾場合和同事、朋友友好地進(jìn)行交往應(yīng)酬的場合。社交場合著裝的要求為時尚個性，宜著禮服、時裝等。 ? 休閑場合 ? 休閑場合著裝的基本要求為舒適自然。 三、遵守著裝禮儀規(guī)范 ? 制服的穿著的禁忌 制便混穿、又臟又破、隨意搭配。 ? 西服的穿著要求 西服穿著講究 “ 三個三 ” ，即三色原則、三一定律、三大禁忌。 ? 三色原則 三色原則的涵義，是指男士在正式場合穿著西服套裝時，全身顏色必須限制在三種之內(nèi)。 三、遵守著裝禮儀規(guī)范 ? 三一定律 ? “ 三一定律 ” 的含義是指男士穿著西服、套裝外出時，身上有三個部位的色彩必須協(xié)調(diào)統(tǒng)一，這三個部位是指鞋子、腰帶、公文包的色彩必須統(tǒng)一起來。最理想的選擇是鞋子、腰帶、公文包皆為黑色。 ? 三大禁忌 ? 袖口上的商標(biāo)沒有拆除； ? 在非常正式的場合穿著夾克打領(lǐng)帶； ? 男士在正式場合穿著西裝時襪子出了問題。有兩種襪子不穿為妙 ：尼龍絲襪和白色襪子。 附一：女士裙裝的穿著規(guī)范 ? （一）套裙穿著有四大禁忌 。 在國外只有街頭女郎才如此打扮。所以與外國人打交道時，尤其是出訪歐美國家時，穿著黑色皮裙是絕對不可以的。 、鞋、襪不搭配。 。 在國際交往中，穿著裙裝，尤其是穿著套裙時不穿襪子，往往會被視為故意賣弄風(fēng)騷，有展示性感之嫌。 女士裙裝的穿著規(guī)范 所謂三截腿是指，穿半截裙子的時候，穿半截襪子，襪子和裙子中間露一段腿肚子，結(jié)果導(dǎo)致裙子一截，襪子一截，腿肚子一截。這種穿法容易使腿顯得