黃石市商業(yè)銀行客戶經(jīng)理資格等級(jí)評(píng)審和業(yè)績管理辦法-文庫吧
2025-03-29 04:02 本頁面
【正文】 為“助理客戶經(jīng)理”。助理客戶經(jīng)理、見習(xí)客戶經(jīng)理不參加業(yè)績考核，主要職責(zé)為協(xié)助客戶經(jīng)理從事基礎(chǔ)性和輔助性工作。第七條 對(duì)行內(nèi)從事非市場工作的人員，在主崗之外僅憑個(gè)人關(guān)系開發(fā)維護(hù)客戶給我行帶來業(yè)務(wù)的，經(jīng)市行市場營銷部審查確認(rèn)，可聘為兼職客戶經(jīng)理。第八條 客戶經(jīng)理職數(shù)配置，根據(jù)各業(yè)務(wù)規(guī)模、發(fā)展目標(biāo)等因素綜合考慮，由人力資源部會(huì)同各機(jī)構(gòu)和市行市場營銷部確定，一般應(yīng)不低于本單位正式職工比例的40%。每年初根據(jù)上一年實(shí)際數(shù)量和當(dāng)年業(yè)務(wù)計(jì)劃調(diào)整核定。第三章 客戶經(jīng)理的準(zhǔn)入資格第九條 客戶經(jīng)理的基本準(zhǔn)入條件：（一）有相應(yīng)的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)和歷史業(yè)績。（二）通過相應(yīng)等級(jí)的技術(shù)知識(shí)考試；（三）受過良好的國民教育，獲得?？埔陨系奈膽{，具備一定的經(jīng)濟(jì)和金融知識(shí)；（四）良好的個(gè)人品質(zhì)和職業(yè)道德，遵紀(jì)守法，無不良行為和業(yè)務(wù)違規(guī)紀(jì)錄；（五）身體健康、心理健康。第十條 客戶經(jīng)理的具體準(zhǔn)入條件詳見下表內(nèi)容等級(jí)學(xué)習(xí)背景或技術(shù)職稱從業(yè)經(jīng)驗(yàn)或?qū)I(yè)年限客戶經(jīng)理?？埔陨匣蛑屑?jí)技術(shù)職稱以上擔(dān)任助理客戶經(jīng)理一年以上；二年以上銀行工作經(jīng)驗(yàn)或相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)高級(jí)客戶經(jīng)理本科以上或中級(jí)技術(shù)職稱以上擔(dān)任客戶經(jīng)理三年以上；五年以上銀行工作或市場部門從業(yè)經(jīng)驗(yàn)或相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)資深客戶經(jīng)理本科以上或中級(jí)技術(shù)職稱以上擔(dān)任本行客戶經(jīng)理五年以上；十年以上銀行工作經(jīng)驗(yàn)或相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)第十一條 對(duì)有特殊貢獻(xiàn)或有特殊客戶資源和經(jīng)驗(yàn)?zāi)芰Φ目蛻艚?jīng)理，可不受客戶經(jīng)理準(zhǔn)入資格限制。第四章 客戶經(jīng)理的等級(jí)評(píng)審和管理第十二條 市行成立由行長（辦公會(huì)）和人力資源部、市場營銷部、稽核監(jiān)控辦公室、資金計(jì)劃部等部門負(fù)責(zé)人組成的客戶經(jīng)理評(píng)審委員會(huì)（以下簡稱評(píng)審會(huì)），負(fù)責(zé)客戶經(jīng)理等級(jí)的評(píng)定和管理工作。第十三條 客戶經(jīng)理等級(jí)評(píng)審由客戶經(jīng)理的工作資歷、工作業(yè)績、專家素養(yǎng)及職業(yè)道德水平等綜合因素決定。工作資歷主要考察在銀行的工作年限和工作崗位，在工作業(yè)績主要考察考核期的業(yè)績考核；專業(yè)素養(yǎng)主要考察職稱、上崗資格證、業(yè)務(wù)培訓(xùn)紀(jì)錄、從業(yè)專業(yè)、工作年限、重大項(xiàng)目開發(fā)經(jīng)歷等；職業(yè)道德水平主要考察團(tuán)隊(duì)協(xié)作、遵章守紀(jì)、客戶投訴等?？蛻艚?jīng)理等級(jí)的評(píng)定，由本人填表（格式如后）各支行提出初步意見（新入行的員工由人力資源部提出初審意見），經(jīng)市行市場營銷部、人力資源部會(huì)考核后，報(bào)市行客戶經(jīng)理評(píng)審委員會(huì)審定?？蛻艚?jīng)理等級(jí)評(píng)審決定客戶經(jīng)理的基本工資及相關(guān)待遇。第十四條 客戶經(jīng)理等級(jí)序列的考核評(píng)審工作每年第一季度舉行一次。每季度考評(píng)時(shí)，可視業(yè)績考核結(jié)果及其他特殊情況進(jìn)行必要的調(diào)整，原則上客戶經(jīng)理等級(jí)調(diào)整依次由低到高，逐級(jí)晉升；對(duì)喪失相應(yīng)等級(jí)資格條件、達(dá)不到相應(yīng)等級(jí)要求的客戶經(jīng)理，對(duì)其等級(jí)下調(diào)直至淘汰（下崗待聘或轉(zhuǎn)崗或辭退）。第十五條 客戶經(jīng)理對(duì)評(píng)審結(jié)果有異議的，可在收到評(píng)審結(jié)果后15天內(nèi)，請(qǐng)市行客戶經(jīng)理等級(jí)評(píng)審委員會(huì)提出復(fù)議申請(qǐng)。第十六條 客戶經(jīng)理轉(zhuǎn)崗，其職級(jí)由人力資源部根據(jù)轉(zhuǎn)
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1