【正文】 軟指標(biāo)評(píng)分表工作報(bào)告提高企業(yè)的凝聚力基層工會(huì)組織建設(shè)情況年度120分領(lǐng)導(dǎo)各單位工會(huì)組織建設(shè)情況20％軟指標(biāo)評(píng)分表工作報(bào)告發(fā)揮基層工會(huì)組織的作用職工持股會(huì)各項(xiàng)事務(wù)的管理情況年度　120分持股會(huì)項(xiàng)章程落實(shí)情況，信托協(xié)議監(jiān)督執(zhí)行情況25％發(fā)現(xiàn)有工作不合程序或監(jiān)督執(zhí)行不力，損害員工利益，一次扣20分工作報(bào)告或意見(jiàn)反饋確保企業(yè)、個(gè)人利益不受損失　　　 總經(jīng)理助理（崗位） KPI指標(biāo)組成表KPI考核周期考核標(biāo)準(zhǔn)KPI說(shuō)明權(quán)重計(jì)算方法信息來(lái)源考核目的所分管事業(yè)部(子公司)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)報(bào)告年度　120分　包括年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，年度經(jīng)營(yíng)狀況報(bào)告　　60%利潤(rùn)　每少完成1%扣20分年度各事業(yè)部（子公司）財(cái)務(wù)報(bào)表保證各事業(yè)部（子公司）穩(wěn)定健康發(fā)展　營(yíng)業(yè)額每少完成10%扣10分應(yīng)收賬款率每少完成1%扣10分資產(chǎn)保增值率每少完成1%扣20分職工工資水平每少完成1%扣20分總經(jīng)理日常事務(wù)的協(xié)助完成情況　　季度　120分協(xié)助總經(jīng)理完成日常事務(wù)的情況　　30%總經(jīng)理視完成情況酌情打分　　工作記錄、報(bào)告　　提高工作效率　　重要任務(wù)的完成情況年度120分總經(jīng)理交辦的重要任務(wù)完成情況30%總經(jīng)理視完成情況酌情打分工作記錄、報(bào)告提高工作效率1辦公室主任 （崗位）KPI指標(biāo)組成表KPI考核周期考核標(biāo)準(zhǔn)KPI說(shuō)明權(quán)重計(jì)算方法信息來(lái)源考核目的上級(jí)交辦事項(xiàng)完成率季度120分領(lǐng)導(dǎo)及上級(jí)有關(guān)部門(mén)下達(dá)的有關(guān)文件辦理25%每延誤1或未完成次（1項(xiàng)）扣10～20分交辦人意見(jiàn)反饋提高辦公效率辦公室綜合管理情況季度120分　審核各種辦公費(fèi)用單據(jù)情況、印章、檔案管理及利用情況，會(huì)議組織、落實(shí)情況有情等30%軟指標(biāo)，視情況酌情予以扣分相關(guān)記錄及意見(jiàn)反饋提高辦公室管理水平后勤安全情況季度120分　　消防、防盜、食品衛(wèi)生等安全事故率控制為　15%每發(fā)生一起扣50分　安全記錄報(bào)告　保證辦公環(huán)境安全辦公費(fèi)用控制情況季度120分　辦公費(fèi)用控制是否合理15%軟指標(biāo)，視情況酌情予以扣分財(cái)務(wù)報(bào)表節(jié)約高效，控制費(fèi)用支出員工滿意度季度120分　檢查員工對(duì)行政、后勤服務(wù)的滿意度10%滿意度應(yīng)達(dá)到80％，每低1％，扣減10分員工滿意度調(diào)查表提高服務(wù)質(zhì)量部門(mén)MIS執(zhí)行情況季度120分　檢查是否按MIS工作流程5%信息錄入不完整或不按工作流程每發(fā)現(xiàn)一次扣30分信息管理部考核記錄提高信息管理水平2辦公室副主任 （崗位）KPI指標(biāo)組成表KPI考核周期考核標(biāo)準(zhǔn)KPI說(shuō)明權(quán)重計(jì)算方法信息來(lái)源考核目的上級(jí)交辦事項(xiàng)完成率季度120分上級(jí)交辦的工作任務(wù)完成情況30%每延誤或未完成1次（1項(xiàng)）扣10～20分交辦人意見(jiàn)反饋提高辦公效率后勤管理工作季度120分　對(duì)集團(tuán)總部各項(xiàng)后勤工作的日常管理情況50%軟指標(biāo)，視工作情況酌情予以扣分　工作記錄、員工意見(jiàn)反饋　提高后勤服務(wù)質(zhì)量MIS執(zhí)行情況季度120分相關(guān)信息的錄入及執(zhí)行工作流程情況5％信息錄入不完整或不按工作流程每發(fā)現(xiàn)一次扣30分　　MIS系統(tǒng)相關(guān)信息提高信息管理水平　員工滿意度季度120分　檢查員工對(duì)后勤服務(wù)工作的滿意度10%滿意度應(yīng)達(dá)到80％，每低1％，扣減10分員工滿意度調(diào)查表提高服務(wù)水平3辦公室主任助理（崗位）KPI指標(biāo)組成表KPI考核周期考核標(biāo)準(zhǔn)KPI說(shuō)明權(quán)重計(jì)算方法信息來(lái)源考核目的上級(jí)交辦事項(xiàng)完成率季度120分　　領(lǐng)導(dǎo)及上級(jí)有關(guān)部門(mén)下達(dá)的有關(guān)文件辦理30%每延誤1次（1項(xiàng)）扣10～20分　　交辦人意見(jiàn)反饋　提高辦公效率車(chē)輛管理季度120分車(chē)輛安排調(diào)度是否合理及車(chē)輛的使用安全狀況40％軟指標(biāo)，視管理情況酌情予以扣分使用人反饋意見(jiàn)，安全記錄等保證各項(xiàng)工作順暢，增強(qiáng)行車(chē)安全辦公區(qū)域的安全情況季度120分辦公區(qū)域的防火防盜20%每出現(xiàn)一次火災(zāi)或盜竊事故扣120分　相關(guān)安全記錄　確保辦公環(huán)境的安全　員工滿意度年度120分　檢查員工對(duì)車(chē)輛的管理使用及辦公區(qū)域安全狀況的滿意度10%滿意度應(yīng)達(dá)到80％，每低1％，扣減10分員工滿意度調(diào)查表提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量4董事長(zhǎng)秘書(shū)（崗位）KPI指標(biāo)組成表KPI考核周期考核標(biāo)準(zhǔn)KPI說(shuō)明權(quán)重計(jì)算方法信息來(lái)源考核目的上級(jí)交辦事項(xiàng)完成率季度120分　董事長(zhǎng)及辦公室主任安排的工作完成情況　30%　　每延誤或未完成一次（項(xiàng)）扣10～20分交辦人意見(jiàn)反饋　　提高辦事效率日常文字處理工作季度120分董事長(zhǎng)審批文件的初步整理，講話稿和報(bào)告的起草，文件的傳遞30%　軟指標(biāo)，視工作完成情況和工作效率酌情予以扣分工作記錄、意見(jiàn)反饋提高文字工作水平　日常服務(wù)工作季度　120分　董事長(zhǎng)的日程安排，有關(guān)備忘提醒，對(duì)外關(guān)系接待及服務(wù)　35%　每出現(xiàn)一次差錯(cuò)扣10分　　相關(guān)工作記錄、意見(jiàn)反饋　提高工作效率員工滿意度季度120分　檢查員工對(duì)文件流轉(zhuǎn)工作辦理的滿意度5%滿意度應(yīng)達(dá)到80％，每低1％，扣減10分員工滿意度調(diào)查表提高工作效率5辦公室文秘 （崗位）KPI指標(biāo)組成表KPI考核周期考核標(biāo)準(zhǔn)KPI說(shuō)明權(quán)重計(jì)算方法信息來(lái)源考核目的上級(jí)交辦事項(xiàng)完成率季度120分　辦公室主任安排的工作完成情況　　30%　　每延誤或未完成一次（項(xiàng)）扣10～20分交辦人意見(jiàn)反饋　　提高辦事效率文件流轉(zhuǎn)情況季度120分檢查各種文件的行文、轉(zhuǎn)發(fā)、傳閱效率及差錯(cuò)率如何35%　軟指標(biāo)，視工作完成情況酌情予以扣分部門(mén)自查及相關(guān)意見(jiàn)反饋提高文件流轉(zhuǎn)效率水平　印鑒使用正確季度　120分　公文下發(fā)，介紹信及證明信開(kāi)具，合同簽訂中印鑒的管理使用　20%　每出現(xiàn)一次錯(cuò)誤扣50分　　相關(guān)記錄、意見(jiàn)反饋　提高使用效率及員工滿意度季度120分　檢查員工對(duì)文件流轉(zhuǎn)工作辦理的滿意度10%滿意度應(yīng)達(dá)到80％，每低1％，扣減10分員工滿意度調(diào)查表提高工作效率MIS執(zhí)行情況　季度　120分相關(guān)信息的錄入及執(zhí)行工作流程情況5％　信息錄入不完整或不按工作流程每發(fā)現(xiàn)一次扣30分　　MIS系統(tǒng)相關(guān)信息提高信息管理水平　6檔案管理專員（崗位）KPI指標(biāo)組成表KPI考核周期考核標(biāo)準(zhǔn)KPI說(shuō)明權(quán)重計(jì)算方法信息來(lái)源考核目的檔案收集歸檔及時(shí)、完整、準(zhǔn)確性季度120分檢查檔案收集歸檔是否及時(shí)、完整、準(zhǔn)確40%軟指標(biāo)，視情況酌情予以扣分檔案目錄及檔案局、省廳驗(yàn)收考核記錄提高檔案管理水平檔案查詢的快捷準(zhǔn)確性季度120分檢查檔案的使用效率30%應(yīng)歸檔的檔案無(wú)法提供或查詢快捷不準(zhǔn)確而影響檔案的使用效率每發(fā)現(xiàn)一次，扣20分使用人意見(jiàn)反饋提高檔案利用效率上級(jí)交辦事項(xiàng)完成率季度120分　辦公室主任安排的工作　20%　　每延誤或未完成一次（項(xiàng)）扣20分交辦人意見(jiàn)反饋　　提高辦事效率MIS執(zhí)行情況　季度　120分相關(guān)信息的錄入5％　信息錄入不完整扣20分　　MIS系統(tǒng)相關(guān)信息提高信息管理水平　員工滿意度季度120分　檢查員工對(duì)檔案使用情況的滿意度5%滿意度應(yīng)達(dá)到80％，每低1％，扣減10分員工滿意度調(diào)查表提高工作效率7 辦公室后勤管理專員（崗位1）KPI指標(biāo)組成表KPI考核周期考核標(biāo)準(zhǔn)KPI說(shuō)明權(quán)重計(jì)算方法信息來(lái)源考核目的上級(jí)交辦事項(xiàng)完成情況季度120分　辦公室主任（副主任）安排的工作　30%　　每延誤或未完成一次（項(xiàng)）扣10～20分交辦人意見(jiàn)反饋　　提高辦事效率不動(dòng)產(chǎn)及房改有關(guān)具體事項(xiàng)的辦理季度120分房產(chǎn)和地產(chǎn)等不動(dòng)產(chǎn)的統(tǒng)計(jì)、評(píng)估和合理規(guī)劃使用，辦理房改、土地使用合法手續(xù)。30％軟指標(biāo)，根據(jù)統(tǒng)計(jì)、評(píng)估資料的完整性準(zhǔn)確性及相關(guān)手續(xù)的辦理效率酌情扣分根據(jù)反饋意見(jiàn)或現(xiàn)場(chǎng)記錄提高管理水平后勤服務(wù)季度120分水電暖的保養(yǎng)、維修情況，工作餐供應(yīng)及衛(wèi)生安全25％軟指標(biāo)，視情況酌情予以扣分根據(jù)反饋意見(jiàn)或現(xiàn)場(chǎng)記錄提高管理服務(wù)水平MIS執(zhí)行情況季度　　120分是否按MIS工作流程　5%　不遵守MIS工作流程，發(fā)現(xiàn)一次扣20分MIS相關(guān)信息　提高信息管理水平　員工滿意度季度120分　檢查員工對(duì)后勤服務(wù)的滿意度10%滿意度應(yīng)達(dá)到80％，每低1％，扣減10分員工滿意度調(diào)查表提高工作效率8 辦公室后勤管理專員（崗位2）KPI指標(biāo)組成表KPI考核周期考核標(biāo)準(zhǔn)KPI說(shuō)明權(quán)重計(jì)算方法信息來(lái)源考核目的上級(jí)交辦事項(xiàng)完成情況季度120分　辦公室主任（副主任）安排的工作　30%　每延誤或未完成一次（項(xiàng)）扣10～20分交辦人意見(jiàn)反饋　　提高辦事效率后勤服務(wù)季度120分水電暖的保養(yǎng)、維修情況，工作餐供應(yīng)及衛(wèi)生安全30％軟指標(biāo)，視情況酌情予以扣分根據(jù)反饋意見(jiàn)或現(xiàn)場(chǎng)記錄提高管理服務(wù)水平辦公用品的管理發(fā)放季度　120分　辦公用品發(fā)放是否及時(shí)準(zhǔn)確　25%　辦公用品發(fā)放不及時(shí)，或存在濫發(fā)濫領(lǐng)現(xiàn)象，一次扣30分相關(guān)記錄、臺(tái)帳或意見(jiàn)反饋確保辦公用品的節(jié)約高效使用MIS執(zhí)行情況季度　　120分是否按MIS工作流程　5%不遵守MIS工作流程，發(fā)現(xiàn)一次扣20分MIS相關(guān)信息　提高信息管理水平　員工滿意度季度120分　檢查員工對(duì)后勤服務(wù)的滿意度10%滿意度應(yīng)達(dá)到80％，每低1％，扣減10分員工滿意度調(diào)查表提高工作效率9 司機(jī)KPI指標(biāo)組成表KPI考核周期考核標(biāo)準(zhǔn)KPI說(shuō)明權(quán)重計(jì)算方法信息來(lái)源考核目的　行車(chē)安全月度120分　　包括種類(lèi)行車(chē)事故率30%　每出現(xiàn)一次安全事故扣100分　行車(chē)記錄　　保證行車(chē)安全　日常保養(yǎng)及維修費(fèi)用的控制季度120分　　車(chē)輛停駛過(guò)程發(fā)生的費(fèi)用20%　按行駛里程控制，以經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)為控制標(biāo)準(zhǔn)　辦公室主任根據(jù)每臺(tái)車(chē)輛費(fèi)用臺(tái)帳計(jì)算　　加強(qiáng)日常保養(yǎng)，控制費(fèi)用成本上級(jí)交辦事項(xiàng)完成情況季度120分　辦公室主任（副主任）安排的工作　30%　　每延誤或未完成一次（項(xiàng)）扣10～20分交辦人意見(jiàn)反饋　　提高辦事效率員工滿意度季度120分　檢查員工服務(wù)的滿意度20%滿意度應(yīng)達(dá)到80％，每低1％，扣減10分員工滿意度調(diào)查表提高服務(wù)質(zhì)量　　　　　　　　10傳達(dá)室工作人員（崗位）KPI指標(biāo)組成表KPI考核周期考核標(biāo)準(zhǔn)KPI說(shuō)明權(quán)重計(jì)算方法信息來(lái)源考核目的值班紀(jì)律月度120分不出現(xiàn)脫崗現(xiàn)象（分發(fā)報(bào)刊時(shí)間除外）30%發(fā)現(xiàn)一次扣10分不定期檢查確保堅(jiān)守崗位報(bào)紙、信函接收和分發(fā)的及時(shí)性和準(zhǔn)確性　月度120分報(bào)紙、信函接收和分發(fā)的及時(shí)性和準(zhǔn)確性　30%軟指標(biāo)，視情況酌情予以扣分相關(guān)記錄或意見(jiàn)反饋提高工作準(zhǔn)確性值班事故發(fā)生次數(shù)季度120分值班事故發(fā)生次數(shù)（考慮損失大?。?0%視事故及責(zé)任大小扣分相關(guān)記錄員工滿意度季度120分檢查員工對(duì)值班情況及報(bào)刊信件發(fā)放情況的滿意度20％滿意度應(yīng)達(dá)到80％，每低1％，扣減10分員工滿意度調(diào)查表提高服務(wù)質(zhì)量11醫(yī)務(wù)人員 （崗位）KPI指標(biāo)組成表KPI考核周期考核標(biāo)準(zhǔn)KPI說(shuō)明權(quán)重計(jì)算方法信息來(lái)源考核目的計(jì)劃生育控制指標(biāo)年度120分　包括公司所屬職工及家屬不出現(xiàn)非計(jì)劃內(nèi)生育現(xiàn)象　25%　每發(fā)生一次計(jì)劃外生育扣除100分　　藥品采購(gòu)費(fèi)用控制　季度120分　采購(gòu)藥品是否合理，費(fèi)用是否在控制范圍之內(nèi)　20%　軟指標(biāo)，視情況酌情予以扣分相關(guān)采購(gòu)記錄及財(cái)務(wù)報(bào)表　節(jié)約高效　員工滿意度季度120分檢查員工對(duì)診療服務(wù)的滿意度40％滿意度應(yīng)達(dá)到80％，每低1％，扣減10分員工滿意度調(diào)查表提高服務(wù)水平辦公用品的管理發(fā)放季度　120分　辦公用品發(fā)放是否及時(shí)準(zhǔn)確　15%　辦公用品發(fā)放不及時(shí)，或存在濫發(fā)濫用現(xiàn)象，一次扣30分相關(guān)記錄、臺(tái)帳或意見(jiàn)反饋確保辦公用品的節(jié)約高效使用1人力資源部經(jīng)理（崗位）KPI指標(biāo)組成表KPI周期考核標(biāo)準(zhǔn)KPI說(shuō)明權(quán)重計(jì)算方式信息來(lái)源考核目的上級(jí)交辦事項(xiàng)完成率季度