淺談手機行業(yè)逆向物流的循環(huán)管理-文庫吧
2025-03-25 02:29 本頁面
【正文】 污染約6萬升水，如果不加以處理就丟棄，會直接污染土壤和水資源，污染物通過食物進入人體，危害到身體健康。但目前，由于缺乏相應(yīng)的強制規(guī)范，手機已經(jīng)售出，無人對其回收負責，造成市場上很多黑手機。我曾仔細走訪鄭州“二七”商圈——手機大賣場。雖然大賣場都設(shè)有手機維修點，有手機配件區(qū)，但針對專業(yè)性回收廢舊手機并不多，而在街頭邊有許多私人回收點?；厥盏膹U舊手機可以拆零件賣或者充當維修時的新零部件，也可以原物轉(zhuǎn)手，低進高出賺差價，還可以以舊翻新，升級軟件，換個新外殼后當新機器賣。這樣會造成手機市場的魚龍混雜，以次充好。根據(jù)信息產(chǎn)業(yè)部的調(diào)查，到2006年底黑手機已經(jīng)蠶食內(nèi)地手機市場份額的近30%，銷售量估計約為3000萬部，銷售金額300億500億元，由于投入成本低，黑手機的利潤竟然高達100%200%，很多正規(guī)手機廠商因黑手機的擠壓而走上絕路。更讓人驚奇的是，不少假冒洋品牌的黑手機，已經(jīng)開始通過我國臺灣和香港地區(qū)而出口到非洲、中東以及東南亞和俄羅斯等地。綜上以述，在未來幾年內(nèi)，除正常更新?lián)Q代外，3G標準的頒布將會導致手機的集中更新，大量的廢舊手機如何處理——怎樣保證廢舊手機有一個“家”和令人滿意的回收渠道，這是社會共同的期待。如果不能及時建設(shè)手機的回收通道，就會給人類健康和環(huán)境構(gòu)成嚴重的威脅?？梢姡瑥U舊手機的回收處理問題，成為建設(shè)“資源節(jié)約型，環(huán)境友好型”社會的一項不可逃避的議題。二﹑逆向物流管理廢舊手機（一） 逆向物流的內(nèi)涵 對逆向物流的定義，國外與國內(nèi)學者基于不同角度觀點也不同。美國物流管理協(xié)會對逆向物流的定義是：“為了資源回收或處理廢棄物，在有效率及適當成本下，對原料﹑在制品﹑成品和相關(guān)信息從消費點到原始產(chǎn)出點的流動和儲存，進行規(guī)劃﹑執(zhí)行與控制的過程?！眹鴥?nèi)學者定義逆向物流其實是與傳統(tǒng)供應(yīng)鏈方向相反，為恢復價值或合理處置，而對原材料﹑中間庫存﹑最終產(chǎn)品及相關(guān)資訊，從消費地到起始地的實際流動所進行的有效計劃、管理和控制流程。逆向物流涵蓋退貨逆向物流和回收逆向物流兩部分。退貨逆向物流是指下游顧客將不符合定單要求的產(chǎn)品退回上游供應(yīng)商?；厥漳嫦蛭锪魇侵笇⒆罱K顧客所持有的廢舊物品回收到供應(yīng)鏈各節(jié)點企業(yè)，主要包括回收分撿、儲存、拆分處理及處理后可再次使用的材料或沒有使用價值要填埋的廢棄物等環(huán)節(jié)，處理后再次使用的材料又可回到原供應(yīng)商，它也被稱為“環(huán)保物流”。以上兩個定義不足的是：只是指出逆向物流是現(xiàn)代物流供應(yīng)鏈中不可缺少的一部分。我認為，逆向物流的內(nèi)涵至少應(yīng)包括以下幾個方面：消費者與零售商﹑制造商﹑供應(yīng)商等有效結(jié)合，把消費者那里低價值的產(chǎn)品轉(zhuǎn)變?yōu)榫哂懈呤褂脙r值的商品，包含產(chǎn)品退回﹑物料替代﹑物品的再次利用﹑廢棄物的處理與再處理﹑維修與再制造等物流過程，另外，逆向物流還和正向物流一樣，包括資金流﹑物流﹑信息流與服務(wù)流。（二） 逆向物流的作用一個完整的逆向物流流程是由消費者或其他逆向物流源，通過消費者與零售商、制造商和供應(yīng)商幾個節(jié)點逐級回溯的過程。逆向物流的實施，可以消除在以上節(jié)點中流通的瑕疵品與滯銷品，為手機流通渠道起了凈化作用。由于手機行業(yè)需求量的不確定性，建設(shè)逆向物流通道，這對合理減少廢棄手機的流量，縮短廢棄手機的在途時間和流程，為節(jié)約資源、降低成本具有重要影響。因此，必須通過逆向物流的管理，要手機企業(yè)樹立正確的逆向物流思想，以提高逆向物流業(yè)務(wù)水平。在以顧客為導向和綠色主義盛行的市場經(jīng)濟環(huán)境下，手機行業(yè)通過逆向物流管理對退貨、缺陷產(chǎn)品退回或回收、物料循環(huán)利用、廢舊品和有害品回收處理等，能夠提高客戶滿意度、促進技術(shù)創(chuàng)新和企業(yè)質(zhì)量管理體系不斷完善，對塑造環(huán)保形象、增強顯性和競爭優(yōu)勢等具有積極意義。由于廢舊手機回購價格低，來源充足，對這些產(chǎn)品的回購加工可以大幅度降低企業(yè)的物料成本。特別是隨著經(jīng)濟的發(fā)展，資源短缺日益加重，資源的供求矛盾更加突出，手機企業(yè)應(yīng)該廢棄物的回收，這也是逆向物流的經(jīng)濟價值所在。著名品牌雅詩蘭黛在全球范圍的年銷售額達到40億美元，但同時每年退貨、%；退貨目前每年為650億美元。為改善其原先忽視的逆向物流領(lǐng)域，雅詩蘭黛于3年前投資130萬美元發(fā)展逆向物流的掃描系統(tǒng)、商業(yè)智能工具和甲骨文數(shù)據(jù)庫，取得顯著成效。在系統(tǒng)運轉(zhuǎn)的第一年就為追回了原先要通過裁員和降低其他管理費用才能降低的成本。然后對退貨進行評估，發(fā)現(xiàn)可再次分銷利用的退貨為總退貨量的60%。最后，手機制造企業(yè)回收利用所生產(chǎn)的產(chǎn)品，符合社會發(fā)展的“綠色”思路，從而有利于企業(yè)在社會中樹立良好的公眾形象，產(chǎn)生巨大的社會效益。例如耐克公司鼓勵消
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