淺議企業(yè)逆向物流發(fā)展-文庫吧
2025-06-07 18:23 本頁面
【正文】 越多的消費(fèi)者開始提倡和諧的、文明的消費(fèi)習(xí)慣。顧客對(duì)環(huán)境的期望越來越高，消費(fèi)者不僅關(guān)心自身的安全和健康,還關(guān)心地球環(huán)境的改善。與此同時(shí),綠色和平運(yùn)動(dòng)在世界范圍內(nèi)展開,給各種各樣危害環(huán)境的行為以沉重打擊,對(duì)于激勵(lì)人們的環(huán)保熱情、推動(dòng)綠色逆向物流的發(fā)展,也起到了極其重要的作用。在工業(yè)化世界中，政府的環(huán)境立法有效的推動(dòng)了企業(yè)對(duì)他們所制造的產(chǎn)品的整個(gè)生命周期負(fù)責(zé)。顧客對(duì)全球氣候變暖，溫室效應(yīng)和環(huán)境污染的關(guān)注加深了這種趨勢(shì)。在美國，議會(huì)在過去的幾年中引入了超過2000 個(gè)固體廢品的處理法案；1997年，日本國會(huì)通過了強(qiáng)制回收某些物資的法案。在我國，于今年6月1日正式執(zhí)行的塑料袋限制使用法規(guī)也將進(jìn)一步推動(dòng)我國的企業(yè)（特別是銷售企業(yè)）更加重視逆向物流的投入和研究，在保護(hù)環(huán)境的同時(shí)推動(dòng)逆向物流的發(fā)展。 日益縮短的產(chǎn)品生命周期 產(chǎn)品生命周期正在變得越來越短，這種現(xiàn)象在許多行業(yè)都變得非常明顯，尤其是計(jì)算機(jī)行業(yè)。新品和升級(jí)換代產(chǎn)品以前所未有的速度推向市場(chǎng)，推動(dòng)消費(fèi)者更加頻繁的購買。當(dāng)消費(fèi)者從更多的選擇和功能中受益時(shí)，這種趨勢(shì)也不可避免的導(dǎo)致了消費(fèi)者使用更多的不被需要的產(chǎn)品，同時(shí)也帶來了更多的包裝，更多的退貨和更多的浪費(fèi)問題?？s短的產(chǎn)品生命周期增加了進(jìn)入逆向物流的浪費(fèi)物資以及管理成本。 新的分銷渠道 消費(fèi)者可以更加便捷的通過新的分銷渠道的購買商品。電子商務(wù)的飛速發(fā)展使直銷成為可能。但是直銷產(chǎn)品也增加了退貨的可能性。直銷渠道的不完善給逆向物流帶來了壓力。一般零售商的退貨率是5％10％，而通過產(chǎn)品目錄和銷售網(wǎng)絡(luò)銷售的產(chǎn)品的退貨比例則高達(dá)35％。由于直銷渠道面對(duì)的顧客是全球范圍的，而不僅僅局限于本地、國內(nèi)或者某一區(qū)域，退貨物品管理的復(fù)雜性就會(huì)增加，管理成本也將上升。 供應(yīng)鏈中的力量轉(zhuǎn)移 競(jìng)爭的加劇和產(chǎn)品供應(yīng)量的增加意味著買家在供應(yīng)鏈中的地位提升。這就要求企業(yè)在保證正向物流供應(yīng)鏈的有效性的同時(shí)，必須具備較為完善的逆向回收能力和完備的逆向物流系統(tǒng)。3逆向物流的重要作用 提高潛在事故的透明度 逆向物流在促使企業(yè)不斷改善品質(zhì)管理體系上，具有重要的地位。ISO9001 2000版將企業(yè)的品質(zhì)管理活動(dòng)概括為一個(gè)閉環(huán)式活動(dòng)－－計(jì)劃、實(shí)施、檢查、改進(jìn)，逆向物流恰好處于檢查和改進(jìn)兩個(gè)環(huán)節(jié)上，承上啟下，作用于兩端。企業(yè)在退貨中暴露出的品質(zhì)問題，將透過逆向物流資訊系統(tǒng)不斷傳遞到管理階層，提高潛在事故的透明度，管理者可以在事前不斷的改進(jìn)品質(zhì)管理，以根除產(chǎn)品的不良隱患。 提高顧客價(jià)值，增加企業(yè)競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)在當(dāng)今顧客驅(qū)動(dòng)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，顧客價(jià)值是決定企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵因素。眾多企業(yè)通過逆向物流提高顧客對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的滿意度，贏得顧客的信任，從而增加其競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)。對(duì)于最終顧客來說，逆向物流能夠確保不符合訂單要求的產(chǎn)品及時(shí)退貨，有利于消除顧客的后顧之憂，增加其對(duì)企業(yè)的信任感及回頭率，擴(kuò)大企業(yè)的市場(chǎng)份額。 降低物料成本，節(jié)約社會(huì)資源，提高經(jīng)濟(jì)效益減少物料耗費(fèi)，提高物料利用率是企業(yè)成本管理的重點(diǎn)，也是企業(yè)增效的重要手段。然而，傳統(tǒng)管理模式的物料管理局限于企業(yè)內(nèi)部和正向的部分供應(yīng)鏈上游物料管理，不重視企業(yè)下游廢舊產(chǎn)品及其物料的有效利用，造成大量可再用性資源的閑置和浪費(fèi)。由于廢舊產(chǎn)品的回購價(jià)格低、來源充足，對(duì)這些產(chǎn)品回購加工可以大幅度降低企業(yè)的物料成本。 改善環(huán)境行為，塑造企業(yè)形象 隨著人們生活水平和文化素質(zhì)的提高，環(huán)境意識(shí)日益增強(qiáng)，消費(fèi)觀念發(fā)生了巨大變化，顧客對(duì)環(huán)境的期望越來越高。另外，由于不可再生資源的稀缺以及對(duì)環(huán)境污染日益加重，各國都制訂了許多環(huán)境保護(hù)法規(guī)，為企業(yè)的環(huán)境行為規(guī)定了一個(gè)約束性標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)的環(huán)境業(yè)績已成為評(píng)價(jià)企業(yè)運(yùn)營績效的重要指標(biāo)。為了改善企業(yè)的環(huán)境行為，許多企業(yè)紛紛采取逆向物流戰(zhàn)略，以減少產(chǎn)品的報(bào)廢率，提高企業(yè)在公眾中的形象。、包裝，促使企業(yè)不斷創(chuàng)新企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)節(jié)約資源、降低產(chǎn)品成本的目標(biāo)，根據(jù)逆向中的信息流，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)盡量采用可多次重復(fù)使用的材料，并采用標(biāo)準(zhǔn)件設(shè)計(jì)，以
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