【正文】 和實(shí)施。，最高管理者須組織對(duì)質(zhì)量方針的持續(xù)適宜性和有效性進(jìn)行評(píng)審，并根據(jù)評(píng)審結(jié)果對(duì)其做出必要的調(diào)整。（公司內(nèi)部員工、客戶、認(rèn)證機(jī)構(gòu)或其他單位）需要公司提供質(zhì)量方針時(shí)，文控或管理者代表及時(shí)提供，必要時(shí)做好發(fā)放記錄。、職責(zé)與權(quán)限 公司各崗位的職責(zé)和權(quán)限描述參見相應(yīng)的《崗位職責(zé)與任職要求》。副總級(jí)及副經(jīng)理以上級(jí)別的職位的《崗位職責(zé)與任職要求》由行政部統(tǒng)一編制、管代審核、總經(jīng)理批準(zhǔn)；副經(jīng)理級(jí)以下職位的《崗位職責(zé)與任職要求》由各部門依照模板編制、行政部審核、總經(jīng)理批準(zhǔn)。文控負(fù)責(zé)受控以及備案已被審批的《崗位職責(zé)與任職要求》，行政部以及崗位歸屬部門各保留一份?！秿徫宦氊?zé)與任職要求》可以包含該職務(wù)的基本信息、工作概述、具體工作職責(zé)、工作協(xié)調(diào)關(guān)系、衡量標(biāo)準(zhǔn)、管理權(quán)限、任職資格、工作條件等內(nèi)容信息。具體包含信息，編制部門依據(jù)崗位需要進(jìn)行控制。：各部門崗位職責(zé)： 總經(jīng)理： ,并對(duì)質(zhì)量管理體系的有效性承擔(dān)責(zé)任； , 并與公司環(huán)境和戰(zhàn)略方向相一致，確保質(zhì)量方針的貫徹執(zhí)行。 ,委任管理者代表,規(guī)定其職責(zé)權(quán)限。4. 確保質(zhì)量管理體系要求融入與公司的業(yè)務(wù)過程；5. 促進(jìn)使用過程方法和基于風(fēng)險(xiǎn)的思維；,負(fù)責(zé)主持管理評(píng)審。,一階、二階文件的最終審批。 ，滿足法律、法規(guī)及顧客要求的重要性,確認(rèn)和評(píng)估質(zhì)量體系的運(yùn)作狀況。； 、指導(dǎo)和支持員工努力提高質(zhì)量管理體系的有效性；；。管理者代表：：2015標(biāo)準(zhǔn)建立、實(shí)施和維持質(zhì)量管理體系。，包括改進(jìn)需求。 ；，并編制內(nèi)部治理管理體系審核計(jì)劃；，并制定應(yīng)對(duì)措施；、協(xié)調(diào)作用；；事務(wù)部： ，組織對(duì)顧客滿意的主管調(diào)查和客觀統(tǒng)計(jì)，針對(duì)調(diào)查結(jié)果記其他顧客滿意的信息進(jìn)行綜合分析，編制相應(yīng)的分析報(bào)告；，評(píng)審其合法性、完整性、明確性、負(fù)責(zé)對(duì)常規(guī)服務(wù)的要求進(jìn)行評(píng)審。，包括顧客滿意度調(diào)查、訂單變更、顧客投訴處理等。、協(xié)調(diào)服務(wù)的服務(wù)工作，包括客戶滿意度調(diào)查結(jié)果和不合格處理結(jié)果的跟蹤。辦公室：,負(fù)責(zé)統(tǒng)籌所有的培訓(xùn)活動(dòng),提供基礎(chǔ)培訓(xùn)。、交流質(zhì)量信息,核發(fā)上崗證對(duì)員工能力資格的評(píng)定。、實(shí)施和培訓(xùn),負(fù)責(zé)廢棄物的管理和控制。、法規(guī)及其它要求，并傳達(dá)給相應(yīng)部門。，并減少資源消耗,、安全通道的標(biāo)識(shí)和管理。、儲(chǔ)存、保管、發(fā)放、回收等文件管理。項(xiàng)目部:。，建立和更新《合格供應(yīng)商清單》；，按照計(jì)劃執(zhí)行外包過程和服務(wù)的采購；.。，評(píng)審采購能力；；，驗(yàn)證改善結(jié)果；，包括；監(jiān)測(cè)確認(rèn)、校準(zhǔn)及保管。，參與外部供方的評(píng)估與考核。，以便當(dāng)服務(wù)出現(xiàn)重大質(zhì)量問題時(shí)，組織可對(duì)其進(jìn)行追溯；：各部門通用職責(zé)：、分析處理、理解、確定和本部門相關(guān)的組織環(huán)境及內(nèi)部因素和外部因素，并將結(jié)果反饋給管理者代表。、分析、評(píng)價(jià)和應(yīng)對(duì)，并將風(fēng)險(xiǎn)管理結(jié)果反饋給管理者代表。、分解和實(shí)現(xiàn)策劃，按計(jì)劃實(shí)施并達(dá)成相關(guān)目標(biāo)要求，將結(jié)果反饋給文控中心匯總。、獲得、更新、保持、保護(hù)，并將知識(shí)管理結(jié)果文控中心反饋。、后果及影響評(píng)審、預(yù)期變更的執(zhí)行和評(píng)價(jià)，參與變更的實(shí)施和監(jiān)控，并將結(jié)果反饋給相關(guān)部門。，負(fù)責(zé)實(shí)施相應(yīng)的改進(jìn)措施并向文控中心反饋實(shí)施結(jié)果；，負(fù)責(zé)本部門員工的崗位技能培訓(xùn)；，負(fù)責(zé)按照要求填寫和保存相關(guān)的記錄；、設(shè)備的正確使用和日常維護(hù)；，負(fù)責(zé)評(píng)審決議事項(xiàng)及應(yīng)對(duì)措施的實(shí)施。 應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的措施 ，確定需要應(yīng)對(duì)的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇，以便： a）確保質(zhì)量管理體系能夠?qū)崿F(xiàn)其預(yù)期結(jié)果； b）增強(qiáng)有利影響； c）避免或減少不利影響； d）實(shí)現(xiàn)改進(jìn)。 公司應(yīng)策劃： a）應(yīng)對(duì)這些風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的措施； b）如何： 1）在質(zhì)量管理體系過程中整合并實(shí)施這些措施（）； 2）評(píng)價(jià)這些措施的有效性。 應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的措施應(yīng)與其對(duì)于服務(wù)符合性的潛在影響相適應(yīng)。注1：應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)可包括規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，為尋求機(jī)遇承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，消除風(fēng)險(xiǎn)源，改變風(fēng)險(xiǎn)的可能性和后果，分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，或通過明 智決策延緩風(fēng)險(xiǎn)。 注2：機(jī)遇可能導(dǎo)致采用新實(shí)踐，推出新服務(wù)，開辟新市場(chǎng)，贏得新客戶，建立合作伙伴關(guān)系，利用新技術(shù)以及能夠解 決公司或其顧客需求的其他有利可能性。具體內(nèi)容見《風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇控制程序》 質(zhì)量目標(biāo)及其實(shí)現(xiàn)的策劃 ，該策劃是針對(duì)實(shí)現(xiàn)質(zhì)量方針，在公司的相關(guān)職能、層次、過程上確定質(zhì)量目標(biāo)，確保質(zhì)量目標(biāo)實(shí)施所需的資源和過程得到識(shí)別、實(shí)施、策劃。質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)充分體現(xiàn)質(zhì)量方針的精神，并考慮重要環(huán)境因素、技術(shù)能力、運(yùn)營(yíng)、財(cái)務(wù)、相關(guān)方觀點(diǎn)及相關(guān)法律法規(guī)的要求。必要時(shí)尚需在各相應(yīng)部門的層次上展開分解。次級(jí)目標(biāo)作為對(duì)公司總體質(zhì)量目標(biāo)的支持，應(yīng)與總目標(biāo)保持一致；，見附件一“公司質(zhì)量目標(biāo)一覽表”具有可測(cè)量性。，能為本公司的質(zhì)量管理體系持續(xù)改進(jìn)奠定基礎(chǔ)。，如：服務(wù)的檢驗(yàn)合格率，客戶滿意度等等；，確認(rèn)是否達(dá)成附件一“公司質(zhì)量目標(biāo)一覽表”與本部門相關(guān)的質(zhì)量目標(biāo)；，并發(fā)布執(zhí)行。并在正式的內(nèi)部溝通過程中進(jìn)行總結(jié)交流，如懸掛在公司的公告欄上，員工的工牌上。，必要時(shí)進(jìn)行更新； ，組織應(yīng)確定：《各部門質(zhì)量目標(biāo)達(dá)成統(tǒng)計(jì)表》上， ，如：電腦、打印機(jī)、打印所需的紙張等等； ，各部門的分目標(biāo)由本部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行統(tǒng)計(jì)；，由文控進(jìn)行匯總登記在《各部門質(zhì)量目標(biāo)達(dá)成統(tǒng)計(jì)表》上，節(jié)假日順延；《各部門質(zhì)量目標(biāo)達(dá)成統(tǒng)計(jì)表》交管理者代表審核，依據(jù)附件一“公司質(zhì)量目標(biāo)一覽表”對(duì)各部門的目標(biāo)達(dá)成情況進(jìn)行評(píng)價(jià)，對(duì)于不能達(dá)成的由責(zé)任部門做出書面解釋，最終報(bào)總經(jīng)理審核；公司確定需要對(duì)質(zhì)量管理體系進(jìn)行變更時(shí)，此種變更應(yīng)經(jīng)策劃并系統(tǒng)地實(shí)施（）。 公司應(yīng)考慮到： a）變更目的及其潛在后果； b）質(zhì)量管理體系的完整性； c）資源的可獲得性； d）責(zé)任和權(quán)限的分配或再分配。 ，通過策劃由相關(guān)部門形成相應(yīng)的文件，以滿足質(zhì)量目標(biāo)以及質(zhì)量管理體系的總要求。： ，包括服務(wù)實(shí)現(xiàn)過程和支持過程，規(guī)定過程的輸入、輸出及相應(yīng)的活動(dòng)； ，包括人員、供方、設(shè)備設(shè)施、工作環(huán)境、財(cái)務(wù)資源和信息； 、充分性和有效性定期進(jìn)行評(píng)審，根據(jù)評(píng)審尋找改進(jìn)的契機(jī)，確保質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)。6 .，應(yīng)考慮其它過程的變化并采取相應(yīng)措施，以保持質(zhì)量管理體系的完整性。 資源 總則本公司最高管理層負(fù)責(zé)以適當(dāng)方式確定并提供必需的資源（包括人力資源、基礎(chǔ)設(shè)施、工作環(huán)境等），并對(duì)其進(jìn)行有效的管理，以保證本公司質(zhì)量管理體系的建立和保持。公司對(duì)各類資源及能源進(jìn)行有效管理，在保證正常運(yùn)作的情況下盡可能節(jié)約資源及能源，使資源及能源的利用率最大。 本公司承諾及時(shí)確定和提供充分的資源，以實(shí)施質(zhì)量管理體系并持續(xù)改進(jìn)其有效性；增強(qiáng)顧客滿意。 公司資源包括：人員、資金、設(shè)施、設(shè)備、技術(shù)和方法、工作環(huán)境。所有相關(guān)部門負(fù)責(zé)確定和分配下列資源以執(zhí)行工作及進(jìn)行驗(yàn)證活動(dòng)具備必要專業(yè)技能的合格人力資源,生產(chǎn)和測(cè)試設(shè)備,檢驗(yàn)設(shè)備及工作環(huán)境。支持性服務(wù)(通訊,運(yùn)輸,環(huán)境)等. 公司應(yīng)確定并提供所需要的人員，以有效實(shí)施質(zhì)量管理體系并運(yùn)行和控制其過程。本公司對(duì)每項(xiàng)工作，都會(huì)委派基于一定教育，培訓(xùn)，技能和經(jīng)驗(yàn)的人員去擔(dān)任，并且有嚴(yán)格人員需求調(diào)查和審批、人力資源開發(fā)、招聘和考核制度。 基礎(chǔ)設(shè)施 公司應(yīng)確定、提供和維護(hù)過程運(yùn)行和實(shí)現(xiàn)服務(wù)符合性所需的基礎(chǔ)設(shè)施。 注：基礎(chǔ)設(shè)施可包括： a）建筑物和相關(guān)設(shè)施； b）設(shè)備，包括硬件和軟件； c）運(yùn)輸資源； d）信息和通迅技術(shù)。本公司需對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施等提供維修、維護(hù)和保養(yǎng)，以保證服務(wù)的符合性，包括：工作場(chǎng)地和相關(guān)設(shè)施；支持性服務(wù)：包括供水供電系統(tǒng)及其照明。 為確保公司提供的服務(wù)滿足客戶和適用法律法規(guī)的要求，本公司對(duì)實(shí)現(xiàn)服務(wù)的這種符合性所具備的設(shè)施進(jìn)行識(shí)別，并在提供這些設(shè)施的同時(shí)還對(duì)這些設(shè)施進(jìn)行維修和保養(yǎng)。包括：（包括辦公和生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)）和相關(guān)的設(shè)施（如供水、供電、通風(fēng)、安全等設(shè)施）；（服務(wù)設(shè)施、檢測(cè)儀器、硬件和軟件）；（如運(yùn)輸、電話、傳真、內(nèi)、外部網(wǎng)絡(luò)、信息系統(tǒng)等）； 過程運(yùn)行環(huán)境 公司應(yīng)確定、提供并維護(hù)過程運(yùn)行和實(shí)現(xiàn)服務(wù)符合性所需要的環(huán)境。 注：適當(dāng)?shù)倪^程運(yùn)行環(huán)境可能是人文因素與物理因素的結(jié)合，例如： a）社會(huì)因素（如無歧視、和諧穩(wěn)定、無對(duì)抗）； b）心理因素（如舒緩心理壓力、預(yù)防過度疲勞、保護(hù)個(gè)人情感）；c）物理因素（如溫度、熱量、濕度、照明、空氣流通、衛(wèi)生、噪聲等）。 由于所提供的服務(wù)不同，這些因素可能存在顯著差異。本公司為服務(wù)型企業(yè)，總經(jīng)理確保創(chuàng)造一個(gè)滿足服務(wù)需要工作環(huán)境，同時(shí)創(chuàng)造一個(gè)良好的軟環(huán)境來激勵(lì)員工的士氣，包括良好的內(nèi)部溝通文化、安全及保障制度、顧客第一的文化理念。 監(jiān)視和測(cè)量資源 總則 當(dāng)利用監(jiān)視或測(cè)量活動(dòng)來驗(yàn)證服務(wù)符合要求時(shí)，公司應(yīng)確定并提供確保結(jié)果有效和可靠所需的 資源。公司應(yīng)確保所提供的資源： a）適合特定類型的監(jiān)視和測(cè)量活動(dòng)； b）得到適當(dāng)?shù)木S護(hù)，以確保持續(xù)適合其用途。 公司應(yīng)保留作為監(jiān)視和測(cè)量資源適合其用途的證據(jù)的形成文件的信息。 測(cè)量溯源 當(dāng)要求測(cè)量溯源時(shí)，或公司認(rèn)為測(cè)量溯源是信任測(cè)量結(jié)果有效的前提時(shí)，則測(cè)量設(shè)備應(yīng)： a）對(duì)照能溯源到國際或國家標(biāo)準(zhǔn)的測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)，按照規(guī)定的時(shí)間間隔或在使用前進(jìn)行校準(zhǔn)和（或）檢 定（驗(yàn)證），當(dāng)不存在上述標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，應(yīng)保留作為校準(zhǔn)或檢定（驗(yàn)證）依據(jù)的形成文件的信息； b）予以標(biāo)識(shí)，以確定其狀態(tài)； c）予以保護(hù)，防止可能使校準(zhǔn)狀態(tài)和隨后的測(cè)量結(jié)果失效的調(diào)整、損壞或劣化。 當(dāng)發(fā)現(xiàn)測(cè)量設(shè)備不符合預(yù)期用途時(shí)，公司應(yīng)確定以往測(cè)量結(jié)果的有效性是否受到不利影響，必要時(shí)采 取適當(dāng)?shù)拇胧? 為保證各工序質(zhì)量和檢驗(yàn)、測(cè)量結(jié)果的精度和有效性，對(duì)于用于生產(chǎn)和檢驗(yàn)等工序的控制設(shè)備、儀器儀表、模具和量具的管理、校準(zhǔn)和使用必須做出明確的規(guī)定。所有用于檢驗(yàn)、試驗(yàn)、測(cè)試等工序控制的設(shè)備、儀表。 項(xiàng)目部負(fù)責(zé)制定《年度量具校驗(yàn)計(jì)劃一覽表》并對(duì)公司儀器實(shí)施。公司對(duì)簡(jiǎn)單、直觀而且有合適的校準(zhǔn)手段的計(jì)量器具可自行校準(zhǔn)，但應(yīng)有明確的作業(yè)指導(dǎo)文件，并能