家電績(jī)效管理規(guī)章制度-文庫吧
2025-03-24 22:44 本頁面
【正文】 c. 內(nèi)部業(yè)務(wù)指標(biāo)指部門為達(dá)成公司目標(biāo)和客戶期待，必須和應(yīng)該具備的業(yè)務(wù)技能和特征以及必須和應(yīng)該達(dá)成的業(yè)務(wù)結(jié)果，對(duì)工作質(zhì)量、員工技能、生產(chǎn)效率、生產(chǎn)周期能產(chǎn)生影響的各種內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理因素等。如投資進(jìn)度控制、工程進(jìn)度控制等。167。 個(gè)人績(jī)效考核：考核內(nèi)容為任務(wù)績(jī)效和周邊績(jī)效兩個(gè)方面。a. 任務(wù)績(jī)效：與被考核者的職責(zé)（職能）直接相關(guān)，從工作任務(wù)、工作結(jié)果的角度，對(duì)工作的數(shù)量、質(zhì)量、時(shí)效性等方面進(jìn)行評(píng)價(jià)；可以用KPI、KPI與計(jì)劃溝通結(jié)合、計(jì)劃溝通三種方式進(jìn)行，根據(jù)不同的職位，可以選用不同的方式；b. 周邊績(jī)效：指對(duì)達(dá)成職責(zé)、任務(wù)，以及對(duì)部門運(yùn)行有影響的支持性工作因素，涉及到客戶服務(wù)、團(tuán)隊(duì)合作、工作執(zhí)行（效率、品質(zhì)）、領(lǐng)導(dǎo)能力等方面；針對(duì)管理人員和基層員工考核有不同的考核維度； 績(jī)效指標(biāo)的設(shè)計(jì)直接反映了公司的核心價(jià)值理念，為公司戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)服務(wù)，體現(xiàn)了公司當(dāng)前需要達(dá)成的目標(biāo)或具備的業(yè)務(wù)能力。隨著公司的成長(zhǎng)發(fā)展和外部條件的改變，以及部門職責(zé)的調(diào)整，績(jī)效指標(biāo)的內(nèi)容將相應(yīng)的加以調(diào)整。2. 頻次根據(jù)部門性質(zhì)的不同，績(jī)效考核的基本頻次為季度或月度，每年年終匯總各季（月）考核結(jié)果得出全年考核結(jié)果。實(shí)行月度考核的部門和個(gè)人： 六 績(jī)效評(píng)價(jià)方式對(duì)于不同的指標(biāo)，采用不同的評(píng)價(jià)方式；1. 線性評(píng)價(jià)：針對(duì)財(cái)務(wù)類指標(biāo)（主要是銷售收入、利潤(rùn)指標(biāo)），確定其計(jì)劃值，該項(xiàng)指標(biāo)得分=考核指標(biāo)實(shí)際值/考核指標(biāo)目標(biāo)值*100對(duì)于每項(xiàng)指標(biāo)的封頂值150分，保底值50分2. 等級(jí)評(píng)價(jià)：采用A、B、C、D、E五個(gè)等級(jí)進(jìn)行評(píng)價(jià)（1） 部門績(jī)效考核指標(biāo)：使用等級(jí)評(píng)價(jià)的指標(biāo)，在《各部門績(jī)效考核計(jì)分卡》中有明確規(guī)定。每個(gè)等級(jí)對(duì)應(yīng)的分值：一般情況：A—125分 B—110分 C—100分 D—90分 E—75分特殊情況：如果指標(biāo)有不一樣的對(duì)應(yīng)方式，在部門績(jī)效計(jì)分卡中有具體描述（2） 個(gè)人任務(wù)績(jī)效的考核標(biāo)準(zhǔn)： 參照以下通用的等級(jí)描述： 等級(jí)說明A（125分）出色工作績(jī)效始終超越本職位常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)要求，通常具有下列表現(xiàn)：在規(guī)定的時(shí)間之前完成任務(wù)，完成任務(wù)的數(shù)量、質(zhì)量等明顯超出規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，得到來自客戶的高度評(píng)價(jià)。B（110分）優(yōu)良工作績(jī)效經(jīng)常超出本職位常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)要求，通常具有下列表現(xiàn)：嚴(yán)格按照規(guī)定的時(shí)間要求完成任務(wù)并經(jīng)常提前完成任務(wù)，經(jīng)常在數(shù)量、質(zhì)量上超出規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，獲得客戶的滿意。C（100分）常態(tài)工作績(jī)效經(jīng)常維持或偶爾超出本職位常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)要求，通常具有下列表現(xiàn)：基本上達(dá)到規(guī)定的時(shí)間、數(shù)量、質(zhì)量等工作標(biāo)準(zhǔn)，沒有客戶的不滿意。D（90分）需改進(jìn)工作績(jī)效基本維持或偶爾未達(dá)到本職位常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)要求，通常具有下列表現(xiàn)：偶有小的疏漏，有時(shí)在時(shí)間、數(shù)量、質(zhì)量上達(dá)不到規(guī)定的工作標(biāo)準(zhǔn)，偶爾有客戶的投訴。E（75分）不良工作績(jī)效顯著低于常規(guī)本職位正常工作標(biāo)準(zhǔn)的要求，通常具有下列表現(xiàn)：工作中出現(xiàn)大的失誤，或在時(shí)間、數(shù)量、質(zhì)量上達(dá)不到規(guī)定的工作標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)常突擊完成任務(wù)，經(jīng)常有投訴發(fā)生。 第二部分 部門績(jī)效考核一 釋義部門績(jī)效考核是對(duì)各級(jí)部門（指分公司、分公司各部門、總部各部門）的關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo)達(dá)成情況，包括該部門的財(cái)務(wù)指標(biāo)、客戶指標(biāo)、內(nèi)部運(yùn)作指標(biāo)三方面的綜合評(píng)價(jià)。二 部門績(jī)效考核內(nèi)容：1．《部門績(jī)效計(jì)分卡》中有各個(gè)部門的考核及監(jiān)控指標(biāo)、權(quán)重、各指標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)：（1） 考核指標(biāo)：本階段需核心關(guān)注的指標(biāo)，且有比較準(zhǔn)確的評(píng)價(jià)方法，其評(píng)價(jià)結(jié)果直接和薪酬掛鉤（2） 監(jiān)控指標(biāo)：對(duì)于核心能力的發(fā)展有比較大影響的指標(biāo)，但現(xiàn)階段處于數(shù)據(jù)收集和考核方法探索階段；其結(jié)果不直接和薪酬掛鉤2．考核內(nèi)容制定的依據(jù)公司的年度計(jì)劃以及被公司審定的部門工作計(jì)劃，是本財(cái)年的考核依據(jù)。各部門需要據(jù)次填寫《部門績(jī)效計(jì)分卡》中的考核標(biāo)準(zhǔn)，并和上級(jí)進(jìn)行溝通、公司辦公會(huì)確認(rèn)。三 季（月）度績(jī)效考核實(shí)施1． 考核頻率根據(jù)部門業(yè)務(wù)的不同，考核頻率不同，分別為季度或者月度2． 季（月）度部門考核成績(jī)的計(jì)算本部門考核得分=∑某項(xiàng)考核指標(biāo)得分*該項(xiàng)指標(biāo)權(quán)重3． 應(yīng)用：部門績(jī)效考核得分的結(jié)果將和各個(gè)部門的員工的績(jī)效工資掛鉤。具體掛鉤方式見“第四部分”
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