全民營銷管理辦法及獎勵細則(確定版)-文庫吧
2025-03-24 12:32 本頁面
【正文】 客戶進行詢問并查詢是否為備案客戶，確認后轉由指定置業(yè)顧問進行接待；員工推薦客戶成交后的爭議必須于客戶認購之日起七日內提出，逾期提出爭議無效，不再受理。二、獎勵細則（一）家裝部分推薦客戶成交的，按合同簽定金額的3%/套給予獎勵；獎金可累加，統(tǒng)計確認后逐月發(fā)放；遇客戶退房的，獎金亦隨之取消，已發(fā)放的需收回。（二）其他營銷管理部全體員工有向他人積極推薦項目產品，正面?zhèn)鞑ロ椖啃畔⒌牧x務，但不參與內推獎勵，對推薦成交業(yè)績突出的個人另作獎勵；內推成交相對其他普通成交客戶，原則上無其他額外優(yōu)惠。三、誠信管理若發(fā)生內推情況不實或舞弊作假行為，一經查實，當事人及家裝顧問扣罰當月全部工資及績效；員工領取推薦獎金時，須簽訂《誠信承諾書》（見附件四），承諾若推薦弄虛作假，按獎勵金額的十倍予以退還；嚴禁在案場內外攔截到訪客戶和拉客，嚴禁唆使甚至脅迫合作單位、員工親友等，強占客戶資源。該行為為典型舞弊及破壞現場秩序，視情節(jié)及造成影響的惡劣程度，給予當事人經濟處罰及開除等處罰；家裝顧問知情不報，或者直接參與的，一經查實，直接開除，并扣發(fā)所有提成及獎金；營銷管理部、行政人事部保留隨時抽查、問詢的權力，不論是否已領取推薦獎勵均屬于抽檢范圍；內部員工裝修的，因涉及享受額外優(yōu)惠（《員工優(yōu)惠政策》），為保證公司利益，不論內部推薦或相互推薦，皆不屬于內推成交認定范圍。第五條中介二手房單位一、管理辦法（一）經營范圍中介二手房單位不得在項目營銷中心半徑500米范圍內開展營銷帶客活動，若經發(fā)現在此范圍內營銷帶客罰款3000元/次。（二）客戶報備中介方帶領客戶到訪前一小時短信報備至營銷管理部客服專員，備案信息需包含客戶姓名、聯系方式、到訪時間及身份證號碼，若無報備或信息不全則不算作推薦客戶；（三）客戶界定原則上中介推薦客戶必須為從未到訪的新客戶，已登記來電或來訪的客戶不算作推薦客戶；若登記時間達1個月以上的未成交客戶，且無任何跟訪記錄
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