全民營(yíng)銷管理辦法及獎(jiǎng)勵(lì)細(xì)則(確定版)-文庫(kù)吧
2025-03-24 12:32 本頁(yè)面
【正文】 客戶進(jìn)行詢問(wèn)并查詢是否為備案客戶，確認(rèn)后轉(zhuǎn)由指定置業(yè)顧問(wèn)進(jìn)行接待；員工推薦客戶成交后的爭(zhēng)議必須于客戶認(rèn)購(gòu)之日起七日內(nèi)提出，逾期提出爭(zhēng)議無(wú)效，不再受理。二、獎(jiǎng)勵(lì)細(xì)則（一）家裝部分推薦客戶成交的，按合同簽定金額的3%/套給予獎(jiǎng)勵(lì)；獎(jiǎng)金可累加，統(tǒng)計(jì)確認(rèn)后逐月發(fā)放；遇客戶退房的，獎(jiǎng)金亦隨之取消，已發(fā)放的需收回。（二）其他營(yíng)銷管理部全體員工有向他人積極推薦項(xiàng)目產(chǎn)品，正面?zhèn)鞑ロ?xiàng)目信息的義務(wù)，但不參與內(nèi)推獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)推薦成交業(yè)績(jī)突出的個(gè)人另作獎(jiǎng)勵(lì)；內(nèi)推成交相對(duì)其他普通成交客戶，原則上無(wú)其他額外優(yōu)惠。三、誠(chéng)信管理若發(fā)生內(nèi)推情況不實(shí)或舞弊作假行為，一經(jīng)查實(shí)，當(dāng)事人及家裝顧問(wèn)扣罰當(dāng)月全部工資及績(jī)效；員工領(lǐng)取推薦獎(jiǎng)金時(shí)，須簽訂《誠(chéng)信承諾書》（見附件四），承諾若推薦弄虛作假，按獎(jiǎng)勵(lì)金額的十倍予以退還；嚴(yán)禁在案場(chǎng)內(nèi)外攔截到訪客戶和拉客，嚴(yán)禁唆使甚至脅迫合作單位、員工親友等，強(qiáng)占客戶資源。該行為為典型舞弊及破壞現(xiàn)場(chǎng)秩序，視情節(jié)及造成影響的惡劣程度，給予當(dāng)事人經(jīng)濟(jì)處罰及開除等處罰；家裝顧問(wèn)知情不報(bào)，或者直接參與的，一經(jīng)查實(shí)，直接開除，并扣發(fā)所有提成及獎(jiǎng)金；營(yíng)銷管理部、行政人事部保留隨時(shí)抽查、問(wèn)詢的權(quán)力，不論是否已領(lǐng)取推薦獎(jiǎng)勵(lì)均屬于抽檢范圍；內(nèi)部員工裝修的，因涉及享受額外優(yōu)惠（《員工優(yōu)惠政策》），為保證公司利益，不論內(nèi)部推薦或相互推薦，皆不屬于內(nèi)推成交認(rèn)定范圍。第五條中介二手房單位一、管理辦法（一）經(jīng)營(yíng)范圍中介二手房單位不得在項(xiàng)目營(yíng)銷中心半徑500米范圍內(nèi)開展?fàn)I銷帶客活動(dòng)，若經(jīng)發(fā)現(xiàn)在此范圍內(nèi)營(yíng)銷帶客罰款3000元/次。（二）客戶報(bào)備中介方帶領(lǐng)客戶到訪前一小時(shí)短信報(bào)備至營(yíng)銷管理部客服專員，備案信息需包含客戶姓名、聯(lián)系方式、到訪時(shí)間及身份證號(hào)碼，若無(wú)報(bào)備或信息不全則不算作推薦客戶；（三）客戶界定原則上中介推薦客戶必須為從未到訪的新客戶，已登記來(lái)電或來(lái)訪的客戶不算作推薦客戶；若登記時(shí)間達(dá)1個(gè)月以上的未成交客戶，且無(wú)任何跟訪記錄
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