【正文】 中國(guó)銀聯(lián)本地協(xié)商定價(jià)政策的商戶(hù)，須經(jīng)分支機(jī)構(gòu)分管領(lǐng)導(dǎo)審批。商戶(hù)銀行卡交易資金結(jié)算賬戶(hù)名稱(chēng)應(yīng)與商戶(hù)工商注冊(cè)名稱(chēng)一致。個(gè)體工商戶(hù)的銀行卡交易資金結(jié)算賬戶(hù)，應(yīng)憑其營(yíng)業(yè)執(zhí)照以字號(hào)或經(jīng)營(yíng)者姓名開(kāi)立。對(duì)于謹(jǐn)慎發(fā)展類(lèi)商戶(hù)，應(yīng)嚴(yán)格審批；對(duì)于禁止發(fā)展類(lèi)商戶(hù)不予審批。商戶(hù)開(kāi)通的應(yīng)用功能和交易類(lèi)型應(yīng)符合商戶(hù)實(shí)際業(yè)務(wù)受理需要。對(duì)于開(kāi)通聯(lián)機(jī)退貨交易的商戶(hù)，應(yīng)由分支機(jī)構(gòu)分管領(lǐng)導(dǎo)提出申請(qǐng)，由總部業(yè)務(wù)管理部負(fù)責(zé)人審批，并嚴(yán)格控制商戶(hù)開(kāi)通聯(lián)機(jī)退貨交易功能的終端數(shù)量。原則上，對(duì)于日均交易量小、資金不充裕的中、小商戶(hù)以及各類(lèi)娛樂(lè)場(chǎng)所（包括：夜總會(huì)、歌舞廳、迪廳、卡拉 OK、酒廊、洗浴按摩等）、餐飲類(lèi)商戶(hù)不宜開(kāi)通聯(lián)機(jī)退貨交易。開(kāi)通聯(lián)機(jī)退貨功能的終端應(yīng)由商戶(hù)財(cái)務(wù)部門(mén)集中管理，單筆聯(lián)機(jī)退貨交易金額不應(yīng)超過(guò)1萬(wàn)元。對(duì)于申請(qǐng)開(kāi)通預(yù)授權(quán)類(lèi)交易的非賓館酒店類(lèi)商戶(hù)，應(yīng)嚴(yán)格審查其信用狀況，根據(jù)行業(yè)特點(diǎn)評(píng)估其業(yè)務(wù)需求的合理性以及風(fēng)險(xiǎn)程度，并經(jīng)分支機(jī)構(gòu)分管領(lǐng)導(dǎo)審批后審慎開(kāi)通。核定商戶(hù)終端類(lèi)型、布放數(shù)量以及終端押金、服務(wù)費(fèi)的收取數(shù)額。原則上，對(duì)于使用固定撥號(hào)POS終端能夠滿(mǎn)足銀行卡受理業(yè)務(wù)需要的商戶(hù)以及規(guī)模較小、交易量較低的小型商戶(hù)，不得配備移動(dòng)POS終端。確有使用移動(dòng)POS需求的，應(yīng)由分支機(jī)構(gòu)分管領(lǐng)導(dǎo)審批。對(duì)于審批通過(guò)的商戶(hù)，應(yīng)由收單機(jī)構(gòu)有權(quán)人員在商戶(hù)協(xié)議上簽名并加蓋公章或合同專(zhuān)用章。根據(jù)商戶(hù)的經(jīng)營(yíng)內(nèi)容、經(jīng)營(yíng)規(guī)模、預(yù)計(jì)的收益貢獻(xiàn)度、知名度、注冊(cè)資本等初步評(píng)定商戶(hù)的服務(wù)等級(jí)和風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)。對(duì)于審批不通過(guò)的商戶(hù)，應(yīng)告知商戶(hù)簽約不成功。特約商戶(hù)編碼規(guī)則、終端編號(hào)規(guī)則。登記商戶(hù)檔案資料。依據(jù)商戶(hù)“三證一表”、商戶(hù)協(xié)議辦理入網(wǎng)注冊(cè)。商戶(hù)入網(wǎng)注冊(cè)基本信息應(yīng)包括：商戶(hù)入網(wǎng)注冊(cè)名稱(chēng)、工商注冊(cè)名稱(chēng)、工商注冊(cè)地址、營(yíng)業(yè)名稱(chēng)、營(yíng)業(yè)地址、法人代表或主要負(fù)責(zé)人姓名、聯(lián)系人、聯(lián)系電話(huà)、主營(yíng)業(yè)務(wù)、經(jīng)營(yíng)范圍、開(kāi)戶(hù)行、結(jié)算賬戶(hù)名稱(chēng)、結(jié)算賬號(hào)；商戶(hù)編號(hào)、MCC、銀行卡交易結(jié)算手續(xù)費(fèi)率、收單機(jī)構(gòu)名稱(chēng)、收單機(jī)構(gòu)代碼；終端編號(hào)、終端開(kāi)通的應(yīng)用功能、終端機(jī)具裝機(jī)地址、終端機(jī)具電話(huà)接入號(hào)碼等。入網(wǎng)注冊(cè)成功后，通知商戶(hù)完成簽約手續(xù)，并將已簽字蓋章的商戶(hù)協(xié)議（商戶(hù)聯(lián)）交商戶(hù)存檔。按照《終端管理辦法》中“終端安裝”部分的業(yè)務(wù)處理要求完成商戶(hù)終端安裝、業(yè)務(wù)培訓(xùn)，開(kāi)通受理業(yè)務(wù)。按照《終端押金管理辦法》和《終端服務(wù)費(fèi)管理辦法》的業(yè)務(wù)處理要求完成商戶(hù)終端押金、服務(wù)費(fèi)的收取。按照《業(yè)務(wù)檔案管理辦法》要求，將商戶(hù)“三證”（商戶(hù)營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、法人代表或負(fù)責(zé)人身份證）復(fù)印件、《特約商戶(hù)信息調(diào)查表》、商戶(hù)協(xié)議、商戶(hù)照片以及其它與商戶(hù)經(jīng)營(yíng)情況、資信狀況相關(guān)的證明材料歸檔保管。商戶(hù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)是對(duì)商戶(hù)財(cái)務(wù)和收銀人員進(jìn)行銀行卡受理業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，使商戶(hù)相關(guān)人員了解、掌握受理銀行卡的知識(shí)和技能，達(dá)到提高商戶(hù)銀行卡受理服務(wù)質(zhì)量，防范業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，創(chuàng)建良好用卡環(huán)境的目的。商戶(hù)審核流程圖詳見(jiàn)附錄6圖2商戶(hù)銀行卡業(yè)務(wù)受理培訓(xùn)對(duì)象主要包括收銀人員和財(cái)務(wù)人員。銀行卡業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)（1）銀行卡的產(chǎn)生和發(fā)展以及國(guó)內(nèi)外銀行卡組織介紹；（2）銀行卡的定義、分類(lèi)和基本功能。商戶(hù)銀行卡業(yè)務(wù)受理知識(shí)和技能（1）正確識(shí)別銀行卡的基本方法；（2）受理銀行卡的業(yè)務(wù)流程和操作要求；（3）POS終端部件構(gòu)成、終端操作及常見(jiàn)故障的排除方法；（4）交易憑證的保管和調(diào)單處理要求；（5）銀行卡交易資金結(jié)算、對(duì)賬和差錯(cuò)處理流程；（6）銀行卡交易風(fēng)險(xiǎn)防范知識(shí)；（7）商戶(hù)服務(wù)的內(nèi)容、流程和標(biāo)準(zhǔn)；（8）其它相關(guān)事項(xiàng)。收銀人員（1）了解銀行卡業(yè)務(wù)的基本知識(shí)；（2）掌握各類(lèi)銀行卡的識(shí)別要領(lǐng)和業(yè)務(wù)受理要求；（3）了解終端設(shè)備的日常使用管理要求，能夠正確使用終端受理各類(lèi)銀行卡交易，并掌握終端常見(jiàn)故障的判斷和排除方法；（4）掌握識(shí)別欺詐交易的基本方法和應(yīng)對(duì)措施；（5）了解違規(guī)受理銀行卡應(yīng)承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任。財(cái)務(wù)人員財(cái)務(wù)人員除了解基本業(yè)務(wù)受理知識(shí)技能外，還應(yīng)包括：（1）了解商戶(hù)協(xié)議約定的商戶(hù)權(quán)利和責(zé)任；（2）能夠按照銀行卡交易資金結(jié)算、對(duì)賬和差錯(cuò)處理的規(guī)定辦理日常業(yè)務(wù)；（3）能夠妥善保管銀行卡交易單據(jù)，并能夠按照調(diào)單業(yè)務(wù)處理要求及時(shí)提供合規(guī)單據(jù)。應(yīng)根據(jù)銀行卡業(yè)務(wù)受理要求編寫(xiě)商戶(hù)業(yè)務(wù)受理手冊(cè)和終端操作手冊(cè)，明確業(yè)務(wù)受理流程和終端操作要求，并根據(jù)業(yè)務(wù)受理需要及時(shí)更新。根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容制定培訓(xùn)教案。所有商戶(hù)的財(cái)務(wù)和收銀人員每年應(yīng)至少接受一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)。新發(fā)展的商戶(hù)必須經(jīng)培訓(xùn)合格后方能受理銀行卡業(yè)務(wù)。商戶(hù)開(kāi)辦新業(yè)務(wù)前或終端應(yīng)用軟件版本升級(jí)后必須進(jìn)行業(yè)務(wù)受理培訓(xùn)。培訓(xùn)時(shí)應(yīng)向商戶(hù)提供必要的培訓(xùn)材料，包括業(yè)務(wù)受理手冊(cè)、終端操作手冊(cè)等，并由商戶(hù)書(shū)面簽收。填寫(xiě)《特約商戶(hù)集中培訓(xùn)登記表》（表21），對(duì)培訓(xùn)日期、培訓(xùn)地點(diǎn)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)講師、參訓(xùn)人員等內(nèi)容進(jìn)行登記，并由參訓(xùn)人員簽字確認(rèn)。培訓(xùn)結(jié)束后，應(yīng)由參訓(xùn)人員填寫(xiě)《集中培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)表》（表22），對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)價(jià)，并提出意見(jiàn)、建議。對(duì)商戶(hù)反饋的意見(jiàn)、建議進(jìn)行總結(jié)分析，不斷完善培訓(xùn)內(nèi)容，提高培訓(xùn)工作質(zhì)量。按照《業(yè)務(wù)檔案管理辦法》要求，將《特約商戶(hù)集中培訓(xùn)登記表》及《集中培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)表》歸檔保管。商戶(hù)回訪(fǎng)流程詳見(jiàn)附錄6流程圖3通過(guò)主動(dòng)與商戶(hù)溝通、交流，了解商戶(hù)履約情況、經(jīng)營(yíng)狀況及銀行卡業(yè)務(wù)受理情況，了解商戶(hù)的服務(wù)需求和建議，協(xié)助商戶(hù)解決業(yè)務(wù)受理過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，達(dá)到密切商戶(hù)關(guān)系，防范業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的目的。核實(shí)商戶(hù)登記的基本信息與實(shí)際情況是否相符，MCC設(shè)置是否與商戶(hù)主營(yíng)業(yè)務(wù)相匹配。了解商戶(hù)的經(jīng)營(yíng)狀況是否正常。檢查商戶(hù)是否按協(xié)議規(guī)定受理銀行卡業(yè)務(wù)，銀行卡業(yè)務(wù)受理的操作流程是否規(guī)范。檢查銀聯(lián)卡受理標(biāo)識(shí)是否正確擺放，業(yè)務(wù)受理手冊(cè)、終端操作手冊(cè)、宣傳促銷(xiāo)用品和空白簽購(gòu)單等業(yè)務(wù)受理用品是否齊備。了解商戶(hù)銀行卡交易資金結(jié)算、對(duì)賬和差錯(cuò)處理情況，檢查商戶(hù)交易憑證和相關(guān)單據(jù)是否按規(guī)定保管。了解商戶(hù)在銀行卡業(yè)務(wù)受理方面的需求和建議，協(xié)助商戶(hù)解決業(yè)務(wù)受理中存在的問(wèn)題。所有商戶(hù)每半年應(yīng)至少進(jìn)行一次現(xiàn)場(chǎng)回訪(fǎng)；重點(diǎn)商戶(hù)每季度應(yīng)至少進(jìn)行一次現(xiàn)場(chǎng)回訪(fǎng)；新發(fā)展的商戶(hù)必須在業(yè)務(wù)開(kāi)通后的5個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng)，1個(gè)月內(nèi)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)回訪(fǎng)。 對(duì)當(dāng)月無(wú)交易或交易量偏低的商戶(hù)，應(yīng)在次月進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng)；對(duì)連續(xù)兩個(gè)月無(wú)交易或交易量偏低的商戶(hù)，應(yīng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)回訪(fǎng)；對(duì)連續(xù)三個(gè)月無(wú)交易或交易量偏低，且沒(méi)有培育價(jià)值的商戶(hù)，應(yīng)進(jìn)行撤銷(xiāo)處理。關(guān)注新聞媒體、工商、稅務(wù)等部門(mén)披露的商戶(hù)信息，發(fā)現(xiàn)異常情況時(shí)，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)回訪(fǎng)。商戶(hù)回訪(fǎng)前的準(zhǔn)備工作應(yīng)包括：（1）了解商戶(hù)基本信息、近期交易量、差錯(cuò)業(yè)務(wù)處理以及商戶(hù)疑似風(fēng)險(xiǎn)案例調(diào)查處理等情況；（2）填寫(xiě)《特約商戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)工作單（商戶(hù)回訪(fǎng)）》（表31），登記商戶(hù)基本信息。商戶(hù)回訪(fǎng)時(shí)必須攜帶并向商戶(hù)出示員工工作卡?；卦L(fǎng)過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)商戶(hù)有異常情況的，應(yīng)視情況做如下處理：（1）對(duì)存在違約行為的商戶(hù)，應(yīng)立即要求其整改。情節(jié)嚴(yán)重的，應(yīng)撤回終端設(shè)備，并按照“”的業(yè)務(wù)處理要求辦理商戶(hù)撤銷(xiāo)手續(xù)；（2）商戶(hù)因經(jīng)營(yíng)管理不善，導(dǎo)致破產(chǎn)、倒閉或被查封等情況時(shí)，應(yīng)撤回終端設(shè)備，并按照“”的業(yè)務(wù)處理要求辦理商戶(hù)撤銷(xiāo)手續(xù)；（3）商戶(hù)因遷址等原因無(wú)法聯(lián)系時(shí)，應(yīng)暫緩其交易資金結(jié)算，按照“5商戶(hù)凍結(jié)/解凍”的業(yè)務(wù)處理要求關(guān)閉商戶(hù)終端交易功能，并采取積極措施，聯(lián)系查找商戶(hù)；（4）發(fā)生終端設(shè)備丟失時(shí)，應(yīng)立即通知相關(guān)部門(mén)在網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中關(guān)閉該終端的交易功能，登記《特約商戶(hù)終端設(shè)備損壞/丟失確認(rèn)書(shū)》，并按照“清償”的業(yè)務(wù)處理要求與商戶(hù)協(xié)商辦理清償手續(xù)；（5）對(duì)發(fā)現(xiàn)的疑似風(fēng)險(xiǎn)商戶(hù)，應(yīng)按照《商戶(hù)風(fēng)險(xiǎn)管理辦法》“商戶(hù)風(fēng)險(xiǎn)事件調(diào)查處理”的要求進(jìn)行調(diào)查處理；（6）商戶(hù)信息發(fā)生變更時(shí)，應(yīng)向商戶(hù)核實(shí)、確認(rèn)信息變更的內(nèi)容和原因，并按照“”的業(yè)務(wù)處理要求辦理信息變更手續(xù)；（7）商戶(hù)出現(xiàn)其它異常情況時(shí)，應(yīng)視其風(fēng)險(xiǎn)狀況，及時(shí)撤回終端設(shè)備，并凍結(jié)或撤銷(xiāo)商戶(hù)?；卦L(fǎng)結(jié)束后，應(yīng)登記《特約商戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)工作單（商戶(hù)回訪(fǎng)）》（表31），出具回訪(fǎng)意見(jiàn)，對(duì)商戶(hù)履約情況、經(jīng)營(yíng)狀況及銀行卡業(yè)務(wù)受理情況進(jìn)行總體評(píng)價(jià)。對(duì)商戶(hù)提出的需求和建議進(jìn)行收集整理，協(xié)助商戶(hù)解決業(yè)務(wù)受理中存在的問(wèn)題，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。按照《業(yè)務(wù)檔案管理辦法》要求，將《特約商戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)工作單（商戶(hù)回訪(fǎng)）》（表31）歸檔保管。商戶(hù)信息變更流程詳見(jiàn)附錄6流程圖4商戶(hù)信息變更時(shí)，按照是否影響商戶(hù)銀行卡業(yè)務(wù)受理資質(zhì)，可分為商戶(hù)重要信息變更、一般信息變更。商戶(hù)重要信息包括：商戶(hù)工商注冊(cè)名稱(chēng)、主營(yíng)業(yè)務(wù)、經(jīng)營(yíng)范圍、法人代表或主要負(fù)責(zé)人、銀行卡交易資金結(jié)算賬戶(hù)信息等。商戶(hù)一般信息包括：商戶(hù)營(yíng)業(yè)名稱(chēng)、工商注冊(cè)地址、營(yíng)業(yè)地址、終端機(jī)具裝機(jī)地址、終端機(jī)具電話(huà)接入號(hào)碼、聯(lián)系人、聯(lián)系電話(huà)等。商戶(hù)信息變更時(shí)，應(yīng)自變更之日起5個(gè)工作日內(nèi)辦理變更手續(xù)；商戶(hù)銀行卡交易資金結(jié)算賬戶(hù)信息變更時(shí)，應(yīng)至少提前5個(gè)工作日提交變更申請(qǐng)。商戶(hù)重要信息變更時(shí)，應(yīng)參照“”的業(yè)務(wù)管理基本要求，核實(shí)商戶(hù)變更信息的真實(shí)性、有效性，并重新審核商戶(hù)的銀行卡業(yè)務(wù)受理資質(zhì)。商戶(hù)工商注冊(cè)名稱(chēng)、主營(yíng)業(yè)務(wù)、經(jīng)營(yíng)范圍等信息變更時(shí)，應(yīng)對(duì)商戶(hù)進(jìn)行實(shí)地考察，現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)商戶(hù)變更后的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證及工商部門(mén)出具的商戶(hù)名稱(chēng)變更證明原件。填寫(xiě)《特約商戶(hù)信息變更申請(qǐng)表》（表4），由商戶(hù)加蓋公章確認(rèn)。商戶(hù)工商注冊(cè)名稱(chēng)、主營(yíng)業(yè)務(wù)、經(jīng)營(yíng)范圍變更時(shí)，應(yīng)提供變更后的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、工商部門(mén)出具的商戶(hù)名稱(chēng)變更證明等復(fù)印件；商戶(hù)法人代表或主要負(fù)責(zé)人變更時(shí)，應(yīng)提供變更后的法人代表或主要負(fù)責(zé)人身份證復(fù)印件。商戶(hù)信息變更影響商戶(hù)協(xié)議法律效力的，應(yīng)與商戶(hù)重新簽訂協(xié)議或簽訂補(bǔ)充協(xié)議。商戶(hù)工商注冊(cè)名稱(chēng)發(fā)生變更，應(yīng)重新簽訂商戶(hù)協(xié)議；商戶(hù)主營(yíng)業(yè)務(wù)、經(jīng)營(yíng)范圍發(fā)生變更，應(yīng)重新確定商戶(hù)MCC。如商戶(hù)所屬行業(yè)類(lèi)別發(fā)生變更，還應(yīng)與商戶(hù)重新協(xié)商確定交易結(jié)算手續(xù)費(fèi)率，并至少與商戶(hù)簽訂補(bǔ)充協(xié)議。根據(jù)《特約商戶(hù)信息變更申請(qǐng)表》、相關(guān)證明材料以及與商戶(hù)簽訂的協(xié)議或補(bǔ)充協(xié)議等，對(duì)商戶(hù)變更申請(qǐng)進(jìn)行審批：（1）審核商戶(hù)申請(qǐng)資料的完整性、真實(shí)性和有效性；（2）審核信息變更后商戶(hù)的銀行卡業(yè)務(wù)受理資質(zhì)；（3）審核確定變更后的MCC、銀行卡交易結(jié)算手續(xù)費(fèi)率；（4）審核商戶(hù)協(xié)議或補(bǔ)充協(xié)議是否合規(guī)。對(duì)經(jīng)審核通過(guò)的商戶(hù)，更新商戶(hù)檔案資料，并辦理入網(wǎng)注冊(cè)信息變更手續(xù)。商戶(hù)編號(hào)變更時(shí)，應(yīng)登記變更前后商戶(hù)編號(hào)的對(duì)應(yīng)關(guān)系。對(duì)變更前的商戶(hù)交易，如發(fā)生退貨、預(yù)授權(quán)撤銷(xiāo)、預(yù)授權(quán)完成時(shí)，應(yīng)采用手工單方式處理，并將其交易資金并入變更后的商戶(hù)交易流水進(jìn)行結(jié)算。商戶(hù)編號(hào)變更，或商戶(hù)工商注冊(cè)名稱(chēng)變更導(dǎo)致商戶(hù)簽購(gòu)單名稱(chēng)發(fā)生變更時(shí)，應(yīng)按照《終端管理辦法》“終端維護(hù)”的業(yè)務(wù)處理要求更新終端參數(shù)。對(duì)經(jīng)審核，不具備銀行卡業(yè)務(wù)受理資質(zhì)的商戶(hù)，應(yīng)終止商戶(hù)協(xié)議，并按照“”的業(yè)務(wù)處理要求辦理商戶(hù)撤銷(xiāo)手續(xù)。商戶(hù)一般信息變更時(shí)，應(yīng)對(duì)商戶(hù)變更信息的真實(shí)性、有效性進(jìn)行核實(shí)。商戶(hù)營(yíng)業(yè)名稱(chēng)、營(yíng)業(yè)地址、終端機(jī)具裝機(jī)地址、終端機(jī)具電話(huà)接入號(hào)碼變更時(shí)，應(yīng)對(duì)商戶(hù)進(jìn)行實(shí)地考察，并對(duì)變更后的商戶(hù)門(mén)面（包括商戶(hù)字號(hào)、門(mén)牌號(hào)）、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所進(jìn)行拍照。填寫(xiě)《特約商戶(hù)信息變更申請(qǐng)表》（表4），由商戶(hù)加蓋公章確認(rèn)。根據(jù)《特約商戶(hù)信息變更申請(qǐng)表》及相關(guān)證明材料，對(duì)商戶(hù)變更申請(qǐng)進(jìn)行審批，審核商戶(hù)申請(qǐng)資料的完整性、真實(shí)性和有效性。對(duì)經(jīng)審核通過(guò)的商戶(hù)，更新商戶(hù)檔案資料，并辦理入網(wǎng)注冊(cè)信息變更手續(xù)。由于商戶(hù)信息變更導(dǎo)致終端參數(shù)發(fā)生變更時(shí)，應(yīng)按照《終端管理辦法》“終端維護(hù)”的業(yè)務(wù)處理要求更新終端參數(shù)。商戶(hù)營(yíng)業(yè)地址、終端機(jī)具裝機(jī)地址變更時(shí)，應(yīng)由客戶(hù)經(jīng)理現(xiàn)場(chǎng)為商戶(hù)辦理終端移機(jī)手續(xù)，并對(duì)商戶(hù)門(mén)面（包括商戶(hù)字號(hào)、門(mén)牌號(hào)）、裝機(jī)后的收銀臺(tái)進(jìn)行拍照。5. 3檔案資料歸檔按照《業(yè)務(wù)檔案管理辦法》要求，將《特約商戶(hù)信息變更申請(qǐng)表》、相關(guān)證明材料、重新簽訂的商戶(hù)協(xié)議或補(bǔ)充協(xié)議、商戶(hù)照片等歸檔保管。商戶(hù)凍結(jié)是指關(guān)閉商戶(hù)全部或部分終端交易功能，暫停其全部或部分終端銀行卡業(yè)務(wù)受理的過(guò)程。商戶(hù)凍結(jié)的基本業(yè)務(wù)流程詳見(jiàn)附錄6圖51。凍結(jié)條件（1）對(duì)于短期集中繳費(fèi)、會(huì)展交易等類(lèi)型的商戶(hù)，在其業(yè)務(wù)間隔期內(nèi)暫停受理銀行卡業(yè)務(wù)；（2）無(wú)法聯(lián)系的商戶(hù)；（3）在調(diào)查核實(shí)期間的疑似高風(fēng)險(xiǎn)商戶(hù)；（4）在整改期內(nèi)的風(fēng)險(xiǎn)商戶(hù)；（5）其它需暫停受理銀行卡業(yè)務(wù)的商戶(hù)。對(duì)符合凍結(jié)條件的商戶(hù)，應(yīng)填寫(xiě)《特約商戶(hù)凍結(jié)/解凍申請(qǐng)表》（表5），說(shuō)明凍結(jié)原因。商戶(hù)因其自身原因需要暫停受理銀行卡業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)由商戶(hù)簽章確認(rèn)。審批商戶(hù)凍結(jié)申請(qǐng)，并對(duì)需要凍結(jié)的商戶(hù)，按以下要求處理：（1）書(shū)面通知商戶(hù)暫停銀行卡業(yè)務(wù)受理；（2）在網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中關(guān)閉需凍結(jié)終端的交易功能；（3）對(duì)不具備終端設(shè)備保管條件的商戶(hù)，按照《終端管理辦法》“中端撤機(jī)”的業(yè)務(wù)處理要求對(duì)終端設(shè)備進(jìn)行撤機(jī)；（4）商戶(hù)銀行卡交易資金結(jié)算、對(duì)帳和差錯(cuò)處理業(yè)務(wù)正常進(jìn)行。對(duì)因風(fēng)險(xiǎn)原因凍結(jié)的商戶(hù)，應(yīng)視風(fēng)險(xiǎn)狀況，暫緩交易資金結(jié)算，并對(duì)其至少180天內(nèi)風(fēng)險(xiǎn)程度較高的交易進(jìn)行調(diào)單核查并影印留存。對(duì)經(jīng)審核需要撤銷(xiāo)的商戶(hù)，應(yīng)按照“”的業(yè)務(wù)處理要求進(jìn)行商戶(hù)撤銷(xiāo)處理。按照《業(yè)務(wù)檔案管理辦法》要求，將《特約商戶(hù)凍結(jié)/解凍申請(qǐng)表》歸檔保管。商戶(hù)解凍是指對(duì)凍結(jié)商戶(hù)重新開(kāi)通終端交易功能，恢復(fù)其銀行卡業(yè)務(wù)受理的過(guò)程。商戶(hù)解凍的基本業(yè)務(wù)流程詳見(jiàn)附錄6圖52。，應(yīng)填寫(xiě)《特約商戶(hù)凍結(jié)/解凍申請(qǐng)表》（表5），進(jìn)行實(shí)地考察，并出具考察意見(jiàn)。審批商戶(hù)解凍申請(qǐng)，并對(duì)需要解凍的商戶(hù)，按以下要求處理：（1）通知商戶(hù)開(kāi)通銀行卡受理業(yè)務(wù)；（2）在網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中重新開(kāi)通終端交易功能，原商戶(hù)編號(hào)和終端編號(hào)不變；（3）按照“”的業(yè)務(wù)處理要求對(duì)商戶(hù)進(jìn)行再培訓(xùn)；（4）按照《終端管理辦法》“終端巡檢”的業(yè)務(wù)處理要求對(duì)商戶(hù)終端進(jìn)行巡檢，確保終端設(shè)備能夠正常使用；（5）對(duì)已撤機(jī)的商戶(hù)，按照《終端