【正文】 案:A,B,C,E26．第31題績效評價的過程包括：答案:A,B,C,D,E27．第32題相對評價包括：答案:A,B,D,E28．第33題選擇績效評價指標時應遵的原則包括：答案:A,B,C29．第34題績效評價方法的分類包括：答案:C,D,E30．第40題以工作為基礎(chǔ)的薪酬制度包括：答案:A,C31．第14題硬指標答案:硬指標指的是哪些可以以統(tǒng)計數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，把統(tǒng)計數(shù)據(jù)作為主要評價信息，建立評價數(shù)學模型，以數(shù)學手段求得評價結(jié)果，并以數(shù)量表示評價結(jié)構(gòu)的評價指標。32．第15題建設(shè)性績效溝通答案:建設(shè)性溝通是一種在不損害，甚至改善和鞏固人際關(guān)系的前提下進行的，具有解決特定問題的作用的，具有建設(shè)性意義的溝通。33．第35題戰(zhàn)略匹配性答案:戰(zhàn)略匹配性是戰(zhàn)略性人力資源管理的核心要求，企業(yè)要通過戰(zhàn)略整合來保持企業(yè)戰(zhàn)略與人力資源管理的一致性。34．第36題對稱性原則答案:對稱性原則是指提供的信息對于溝通雙方來說應該是準確、對稱的。35．第37題絕對評價答案:絕對評價是根據(jù)統(tǒng)一的標準尺度衡量相同職位的員工，既按照絕對標準評價他們的績效。36．第41題工作的程序化程度答案:功能工作的程序化程度是指員工在工作過程中遵循某種程序化的工作規(guī)范的程度。37．第42題績效監(jiān)控答案:績效監(jiān)控是在整個績效周期內(nèi)，管理者采取恰當?shù)念I(lǐng)導風格，積極指導所下屬工作，與下屬進行持續(xù)的技校溝通，預防或解決績效周期內(nèi)可能發(fā)生的各種問題，以期達到更好地完成績效計劃的目的。38．第43題目標管理答案:目標管理是指一種程序或過程，他是組織中的上下級一起協(xié)商，根據(jù)組織的使命確定一定時期內(nèi)組織的總目標，由此決定上下級的責任和分目標，并把這些目標作為組織經(jīng)營、評估和獎勵的標準39．第16題簡述我國企業(yè)績效管理實踐中存在的主要問題答案:（1）績效管理與企業(yè)戰(zhàn)略相脫節(jié)。（2）績效管理體系不夠科學、規(guī)范 。（3）缺乏有效的技校溝通和輔導。（4）績效管理人員缺乏有力的支持。（5）過分關(guān)注短期績效而忽視長期績效40．第17題簡述評價者培訓的主要內(nèi)容答案:（1）評價者誤區(qū)培訓。（2）關(guān)于績效信息收集方法的培訓。（3）績效評價指標培訓。（4）關(guān)于如何確定績效標準的培訓。（5）評價方法培訓。（6）績效反饋培訓。41．第18題簡述制定績效目標的SMART原則答案:（1）績效目標應該是明確具體的。（2）績效目標應該是可衡量的。（3）績效目標應該是有行為導向的。（4）績效目標應該是切實可行的 （5）績效目標應該是受時間和資源限制的42．第38題簡述平衡計分卡的主要特點答案:（1）平衡計分卡是一種績效評價系統(tǒng)。（2）平衡計分卡是一種戰(zhàn)略管理系統(tǒng)。（3）平衡計分卡是一種溝通的工具。（4）平衡計分卡強調(diào)平衡的重要性；（5）平衡計分卡強調(diào)因果關(guān)系的重要性43．第39題簡述關(guān)鍵績效指標的基本內(nèi)涵答案:（1）關(guān)鍵績效指標是衡量企業(yè)戰(zhàn)略實施效果的關(guān)鍵指標。（2）關(guān)鍵績效指標體現(xiàn)的是對組織戰(zhàn)略目標有增值作用的績效指標（3）關(guān)鍵績效指標反映的是最能有效影響企業(yè)價值創(chuàng)造的關(guān)鍵驅(qū)動因素。（4）關(guān)鍵績效指標是用于評價和管理員工績效的可量化的或可行為化的標準體系。44．第44題簡述標桿管理的缺陷答案:（1）標桿主體選擇缺陷。（2）標桿瞄準的缺陷。（3）標桿瞄準執(zhí)行成員選擇的缺陷。（4）過程調(diào)整的缺陷。（5）忽視創(chuàng)新性的缺陷45．第45題簡述戰(zhàn)略性績效管理的發(fā)展趨勢答案:（1）從單純的績效評價到戰(zhàn)略導向的績效管理。（2）開始注重對無形資產(chǎn)的評價。（3）從單純財務指標評價到財務指標與非財務指標的結(jié)合。（4）注重人在績效管理中的作用。46．第46題簡述績效薪酬制度的基本特征答案:（1）薪酬戰(zhàn)略與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略保持一致。（2）績效與薪酬之間的相關(guān)性和一致性。（3）整合各類薪酬計劃，形成一個完整的薪酬計劃。（4）制度的靈活性。1．第1題在評價之前，先選出一為員工，以他的各方面表現(xiàn)為標準，將其他員工與之相比較，從而得出評價的結(jié)果。這屬于哪一種評價方法：答案:C2．第16題將員工按工作績效從好到壞的順序進行排列，從而得出評價結(jié)論的方法是：答案:B3．第17題將每一個評價對象按照所有的評價要素與其他評價對象意義進行對比。這屬于哪一種評價方法：答案:B4．第35題領(lǐng)導對下屬很友善，而且更多地考慮下屬的要求，關(guān)懷下屬的領(lǐng)導風格是：答案:C5．第36題績效薪酬的提出者是：答案:A6．第37題對同一組被試者前后兩次實施統(tǒng)一測驗，計算兩次得分的相關(guān)系數(shù)，這是哪一種信度：答案:C7．第38題平衡計分卡的提出者是答案:C8．第39題管理者提出明確的指示，下屬不參與決策的領(lǐng)導風格是：答案:A9．第40題最早利用資源基礎(chǔ)理論解釋人力資源在戰(zhàn)略制定與實施中作用的學者是：答案:B10．第41題適用于企業(yè)職能管理類人員的工資制是：答案:D11．第42題強化理論的提出者是美國學者：答案:C12．第43題領(lǐng)導情景理論的提出者是：豪斯赫西和肯布蘭查德答案:B13．第44題員工績效的優(yōu)劣并不取決于單一因素，而是受制于主客觀因素，這體現(xiàn)了績效的那一特性：答案:C14．第45題期望理論的提出者是美國學者：答案:B15．第46題認為“社交能力與談判能力之間有很強的邏輯關(guān)系”容易產(chǎn)生：答案:B16．第2題績效管理的關(guān)鍵決策包括：答案:A,B,C,D,E17．第3題內(nèi)部流程包括：答案:A,C,D,E18．第4題績效計劃的步驟包括：答案:A,C,E19．第9題績效的性質(zhì)包括：答案:B,C,D20．第10題績效管理的目的包括：答案:B,C,D21．第11題可接受性標準的公平類型包括：答案:A,C,E22．第12題四種競爭戰(zhàn)略包括包括：答案:A,B,C,E23．第13題運營管理包括的主要流程有：答案:A,B,C,D24．第14題組織資本主要包括：答案:A,B,D,E25．第15題建設(shè)性溝通的合理定位原則包括：答案:C,D,E26．第18題對錯誤行為進行反饋的方法包括：答案:B,C,E27．第19題設(shè)計面談過程包括：答案:C,D,E28．第20題績效結(jié)果決策應用包括：答案:A,B,C,E29．第21題基本薪酬制度包括：答案:A,E30．第22題績效薪酬的理論基礎(chǔ)包括：答案:A,B,C31．第23題績效反饋面談答案:績效反饋面談就是管理者就上一績效周期中員工的表現(xiàn)和績效評價結(jié)果進行正式面談的過程。32．第24題戰(zhàn)略匹配性答案:戰(zhàn)略匹配性是戰(zhàn)略性人力資源管理的核心要求，企業(yè)要通過戰(zhàn)略整合來保持企業(yè)戰(zhàn)略與人力資源管理的一致性。33．第25題績效監(jiān)控答案:績效監(jiān)控是在整個績效周期內(nèi)，管理者采取恰當?shù)念I(lǐng)導風格，積極指導所下屬工作，與下屬進行持續(xù)的技校溝通，預防或解決績效周期內(nèi)可能發(fā)生的各種問題，以期達到更好地完成績效計劃的目的。34．第26題評價者個人偏見答案:評價值個人偏見是指當以某人所在的團體直覺為基礎(chǔ)對某人進行判斷是，這種評價行為會受到刻板印象的影響。35．第27題相對評價答案:相對評價是通過在部門或團隊內(nèi)對人員進行相互比較作出評價。36．第28題愿景答案:愿景就是組織內(nèi)人們發(fā)自內(nèi)心的意愿，是企業(yè)渴求的未來狀態(tài)，回答企業(yè)在未來將成為什么樣的企業(yè)，使人們心中一股令人深受感染的力量，37．第29題目標管理答案:目標管理是指一種程序或過程，他是組織中的上下級一起協(xié)商，根據(jù)組織的使命確定一定時期內(nèi)組織的總目標，由此決定上下級的責任和分目標，并把這些目標作為組織經(jīng)營、評估和獎勵的標準38．第30題工作的程序化程度答案:功能工作的程序化程度是指員工在工作過程中遵循某種程序化的工作規(guī)范的程度。39．第5題簡述績效計劃的關(guān)鍵點答案:（1）績效計劃必須與組戰(zhàn)略相承接。（2）績效計劃應當面向 評價。（3）績效計劃過程中的員工參與與承諾。40．第6題簡述制定績效目標的SMART原則答案:（1）績效目標應該是明確具體的。（2）績效目標應該是可衡量的。（3）績效目標應該是有行為導向的。（4）績效目標應該是切實可行的 （5）績效目標應該是受時間和資源限制的41．第7題簡述績效評價過程模型的基本過程答案:（1）確立目標。（2）建立評價系統(tǒng)。（3）整理數(shù)據(jù)。（4）分析判斷（5）輸出結(jié)果42．第8題簡述關(guān)鍵事件法的優(yōu)點答案:（1）能夠?qū)⑵髽I(yè)戰(zhàn)略和他期望的行為結(jié)合起來。（2）能夠向員工提供指導和信息反饋，提供改進依據(jù)。（3）設(shè)計成本很低。（4）員工參與性強，容易被接受43．