信息時(shí)代的人力資源管理--文庫(kù)吧
2025-03-23 23:01 本頁(yè)面
【正文】 大約有70%的時(shí)間是花在行政職能上, 而花費(fèi)在每個(gè)員工身上的行政費(fèi)用每年大約是1700 美元。在這其中, 人力資源工作主要通過(guò)紙面工作方式進(jìn)行大約要耗費(fèi)20 30 美元, 若采用電話(huà)方式大約是2 4 美元, 但如果通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行的話(huà), 企業(yè)大約只需要5 10美分。[2 ]二、何謂eHR所謂eHR, 即電子化人力資源管理, 是基于先進(jìn)的軟件和高速、大容量的硬件基礎(chǔ)上的新的人力資源管理模式, 通過(guò)集中式的信息庫(kù)、自動(dòng)處理信息、員工自助服務(wù)、外協(xié)以及服務(wù)共享,達(dá)到降低成本、提高效率、改進(jìn)員工服務(wù)模式的目的。[3 ]通俗地說(shuō), 就是人力資源管理信息化或自動(dòng)化。隨著互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)理念與實(shí)踐的發(fā)展, 目前所說(shuō)的“eHR”包含了“電子商務(wù)”、“互聯(lián)網(wǎng)”、“人力資源業(yè)務(wù)流程優(yōu)化”、“以客戶(hù)為導(dǎo)向”、“全面人力資源管理”等核心思想在內(nèi)的新型人力資源管理模式: 它利用各種IT 手段和技術(shù), 比如互聯(lián)網(wǎng)、呼叫中心、考勤機(jī)、多媒體、各種終端設(shè)備等, 包括了一些核心的人力資源管理業(yè)務(wù)功能, 比如招聘、薪酬管理、培訓(xùn)、績(jī)效管理等。其使用者除了一般的人力資源管理者, 普通員工、直線(xiàn)經(jīng)理及高層管理者都將與eHR 的基礎(chǔ)平臺(tái)發(fā)生相應(yīng)權(quán)限的互動(dòng)關(guān)系。eHR 的“e”體現(xiàn)以下三個(gè)方面的含義:首先,“e”把有關(guān)人力資源的分散信息集中并進(jìn)行分析, 優(yōu)化人力資源管理的流程, 實(shí)現(xiàn)人力資源管理全面自動(dòng)化, 與企業(yè)內(nèi)部其他系統(tǒng), 如財(cái)務(wù)等進(jìn)行匹配。由此, 企業(yè)管理者可以迅速、準(zhǔn)確地獲得有關(guān)人員的信息, 可以使高層管理者和部門(mén)經(jīng)理明了企業(yè)人員狀況、人才需求標(biāo)準(zhǔn), 這對(duì)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策和人才招募具有重要意義, 與此同時(shí), 增強(qiáng)各部門(mén)之間的交流, 使企業(yè)的業(yè)務(wù)流程銜接自然而又清晰, 提高工作效率, 節(jié)省費(fèi)用。其次, 企業(yè)的人力管理者能夠有效利用外界的資源, 并與之進(jìn)行交易, 比如獲得人才網(wǎng)站、高級(jí)人才調(diào)查公司、薪酬咨詢(xún)公司、福利設(shè)計(jì)公司、勞動(dòng)事務(wù)代理公司、人才評(píng)價(jià)公司、培訓(xùn)公司等人力資源服務(wù)提供商的電子商務(wù)服務(wù)。第三, 實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部自助服務(wù), 讓各層人員參與企業(yè)的人力資源管理, 充分達(dá)到互動(dòng)和人文管理。員工通過(guò)自助服務(wù), 可以很方便地獲得有關(guān)自己的考勤、薪資、培訓(xùn)記錄等信息, 并可以自己來(lái)維護(hù)這些信息, 還可以實(shí)現(xiàn)在線(xiàn)報(bào)銷(xiāo)、在線(xiàn)申請(qǐng)休假、在線(xiàn)查詢(xún)等工作。這種透明、簡(jiǎn)便易查的信息獲取方式將贏得員工對(duì)人力資源服務(wù)和企業(yè)管理的滿(mǎn)意度的提升。據(jù)調(diào)查, 2000 年初, 美國(guó)愛(ài)立信公司實(shí)施了員工自助服務(wù)系統(tǒng), 第一年就節(jié)省了超過(guò)100 萬(wàn)美元的開(kāi)支。克里斯岡瑟爾(Ch ris Gonser) , 愛(ài)立信人力資源和員工福利主管表示:“我們并非僅僅在削減成本,我們已較以往更有效率、更快捷、更具組織性。 我們的優(yōu)異服務(wù)有助于吸引和招募人才。 我們提供的信息更加精確, 各方的贊譽(yù)不絕于耳?！盵4 ]總之, eHR 將先進(jìn)的技術(shù)力量運(yùn)用于人力資源管理, 為企業(yè)建立人力資源服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。一方面, eHR 可以“Do th ingsbet ter”, 它可以縮短管理周期, 減少HR 工作流程的重復(fù)操作,使工作流程自動(dòng)化
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